IBM-利用区块链重塑电信行业：从概念到落地

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1、 利用区块链重塑电信行业利用区块链重塑电信行业 从概念到落地从概念到落地 IBM 商业价值研究院 执行报告执行报告 通信 IBM 通信行业解决方案通信行业解决方案 通信服务供应商比以往任何时候都更需要依赖 于和认知计算、分析、云、移动、区块链、网 络优化、数字化转型以及全球整合有关的最新 解决方案。IBM 在全球设立众多电信解决方案 实验室、研究实验室和创新中心，为我们的行 业解决方案提供支持。IBM 拥有 22,000 多名通 信行业的专家，与全球 200 多家主要通信服务 供应商进行合作。IBM 持续出重资进行收购， 旨在不断积累专业知识和能力，以便为通信行 业的客户提供支持。如欲了解有关

2、 IBM 通信解 决方案的更多信息，请访问 1 区块链在通信行业的应用区块链在通信行业的应用 大多数通信服务供应商 (CSP) 都在实施大 型数字化转型项目，以便应对困扰他们的 颠覆性因素。在此背景下，区块链技术的 运用不仅可帮助 CSP 改善当前运营环 境，而且能够开拓基于区块链技术的新服 务。此外，随着对透明度和信任度的需求 持续增加，强大的区块链技术可以强化企 业参与生态系统的基础，支持新业务模 式，从而实现创收。区块链技术的重要程 度只会与日俱增。CSP 应该从长远利益 出发，评估区块链在收入增长和平台业务 机遇，以及内部效率方面带来的积极影 响。 执行摘要执行摘要 区块链是目前热议

3、的技术之一。不同行业的企业都在探索区块链对其所 在领域的潜在影响，以及如何利用此项新兴技术获益。通信服务供应商 (CSP) 也不例外。 但是，CSP 面临的最大问题是，“能获取什么样的收益？”以及“从何处、 如何着手？”令人欣慰的是，从中获益的机会是真实存在的。区块链共享 总账方法的核心特征是在交易过程中，为各方参与者构建可信、安全、 透明且可控的生态系统。这可降低成本、提高效率，并改善所有参与者 的体验。我们最近开展的全球消费者调研显示，在处理个人数据和保护 隐私安全方面，CSP 竟然位居最可信组织的地位，在某些国家或地区甚 至超过金融机构和政府。1 这为他们奠定了优势位置，有助于利用区块链

4、 技术来获取收益。 对于 CSP 来说，区块链意味着效率的提升以及全新的收入增长机遇。 IBM 行业模型显示了两个关键主轴的发展方向：沿着客户体验/效率主轴 向前，最终会发展成为数字服务提供者 (DSP)；而沿着收入增长主轴前 进，则会发展成为数字服务支持者 (DSE)（见图 1）。2 2 利用区块链重塑电信行业 36% 的受访 CSP 表示正在 考虑或积极采用区块链 41% 的受访 CSP 表示区块 链 可 确 保 数 据 质 量 和 准 确 性，从而支持企业战略方针 46% 的正在研究或部署区块 链的 CSP 表示他们已在区块 链领域投入资金，以期创建 全新的业务模式 图图 1 区块链技术

5、同时为朝着 DSP 和 DSE 方向发展的 CSP 带来了提升效率和增加收入的机遇 新时代 CSP DSP 和 DSE 能力 软件定义的 CSP 实现数字化转型和重塑 认知性 数字服务提供者 服务于生态系统 数字服务支持者 (DSE) 基于平台的业务模式 向生态系统客户伙伴开放的 CSP 能 力 平台管理者和参与者角色 传统 CSP 传统收入源 传统订户业务模式 CSP 控制客户互动 高度自动化、敏捷性和实时性 丰富的客户体验 数字化渠道，由客户控制互动/自助 服务 服务于客户 数字服务提供 数字服务支持 在 DSP 主轴，区块链可在多个方面大施拳脚，帮助削减成本，改善 客户体验，广泛涵盖合同

6、交付、争议解决和供应链等领域。CSP 还可 提供构建于区块链之上的客户服务，打造新的收入来源（例如，微支 付和身份管理）。 3 在 DSE 主轴，随着 CSP 不断创建和运行服务于生态系统的平台，例 如，物联网 (IoT)、医疗和管理服务平台，区块链会成为处理多个参与 者之间复杂交易的基础要素。早期阶段的应用示例包括利用区块链来管 理患者病例、广告销售和媒体营利。 为深入探究 CSP 高管对于区块链的看法，我们参考了 IBM 商业价值研 究院 (IBV) 对来自全球 20 个行业约 3,000 名全球高管进行调研的数 据，这些受访者中有 174 名来自 CSP 企业。3 （了解有关调研的更多

7、信息，请参阅调研方法部分。）我们发现，36% 的受访 CSP 高管表示 正在考虑或积极采用区块链技术，尽管区块链技术是一项发展中的新兴 技术，但是许多 CSP 高管都相信该技术能够促进企业的发展。 对于已经采用区块链的企业，关注的焦点应放在业务用例和成果实现潜 力上。对于处于调查和应用早期阶段的企业，我们的建议是开发真实的 用例，与合作伙伴开展协作，了解价值所在区域，以及如何在新兴区块 链生态系统中明确自己的定位并实现盈利。围绕 DSP 和 DSE 机遇开展 头脑风暴将有助于发现许多区块链能够发挥威力的地方。鉴于这仍是一 个新兴领域，如果仍然使用延用多年的技术评估方法，早期开拓者的商 业优势就

8、会丧失，因此我们不提倡技术先行的方法。 4 利用区块链重塑电信行业 思考区块链在电信行业中的应用思考区块链在电信行业中的应用 图图 2 如果没有区块链，管理整个业务网络中的资产则非常具有挑战性 在过去的几年里，各行各业的企业（包括医疗保健和银行业）都已开始 研究或部署区块链技术。但是区块链将为 CSP 带来哪些机遇？会对现有 的流程和成本产生什么积极影响？能否帮助增加收入和发展新服务？在 更加关注数据、客户体验、信任和数字生态系统的时代，区块链如何帮 助 CSP 明确自身定位，弄清应朝着 DSP 还是 DSE 方向发展？ CSP 业务网络中各个参与者 供应商、监管者、合作伙伴、消费者， 甚至竞

9、争对手 之间的关系开始变得越来越复杂。这些业务网络跨越了 地理和监管边界。价值主要来源于交易和合约中跨越业务网络的产品流 和服务流。业务网络通过各方之间转移资产来实现运营。资产是指通过 拥有或控制来产生价值的任何事物。 资产分为两种基本类型：有形资产（例如，手机）和无形资产（例如， 服务协议）。共享总账是成功管理整个网络中所有资产的关键（见第 5 页侧边栏：区块链的关键组成部分）。企业拥有多个总账，也就是针对 企业所参与的多个业务网络的记录系统。总账包含交易（资产转入或转 出总账）以及合同（交易发生的条件）。 透过制备客户合同这样的简单示例，便可以了解区块链如何让各方受 益。我们先看看图 2

10、中描绘的业务网络，其阐释了在处理外部工厂工 作，为客户构建服务做准备时，许多 CSP 必须理解的内容。 e r 总账 总账 总账 总账 总账 总账 5 图图 3 在传统商业网络中，每个参与者都拥有一个或多个总账，每当发生商业 交易，这些总账就需要随之更新。由于存在大量重复工作以及赚取服务 费用的中介机构，这种传统方法成本较高，且效率低下。显而易见，由 于商业条件（合约）重复分散于每个网络参与者的业务环境中，效率低 下问题根本无法避免。此外，这种系统还十分脆弱：如果某个事件（例 如，欺诈、网络攻击或者是会造成不一致问题的简单错误）导致中央系 统瘫痪，则整个业务网络都会受到影响。我们再看看图 3

11、中描述的基于 区块链的业务网络。 区块链架构支持参与者共享一个总账，每当交易发生时，通过点对点的 复制，共享总账都会得到即时更新。加密算法用于确保网络参与者只能 区块链的关键组成部分区块链的关键组成部分 区块链技术包括下列组成部分，能够持业务网络中的各方参与者进行 高效协作： 共享总账 在业务网络中共享的且只能随附追加的分布式记录系统， 交易对所有参与者均透明可见。 智能合约 内嵌于交易数据库并与交易同时执行的商业条款，因此可 以在交易发生时，执行相应的合约。 隐私 交易是可靠、经过认证且可验证的。 信任 交易经过各方参与者的签署认可。 透明 整个网络中的所有参与者均可了解对其产生影响的全部交

12、易。 区块链有助于管理整个业务网络中的资产 共享总账 6 利用区块链重塑电信行业 查看总账中与其相关的部分，并且确保交易是可信、经过认证且可验证 的。区块链还支持将针对资产转移的合约嵌入交易数据库中，从而决定 交易发生的条件。网络参与者通过达成共识或类似机制来商定验证交易 的方式。同时，在这个网络中还可以实现监管、合规和审计。参与者还 是原来的参与者，但在这种情况下，中介机构已经不复存在。 由于区块链具有多方共识、交易溯源、不可篡改、最终确定的特征，因 此有助于 CSP 在其业务网络中实现更高效的运营（见侧边栏：区块链的 主要特征）。CSP 可获得的潜在效益包括： 节省时间 之前的交易需要数天

13、才能完成，如今近乎瞬时完成。 节约成本 管理成本和中介费用消除殆尽。 提高数据质量 在所有交易过程中，均维护了数据准确性。 降低风险 篡改、欺诈和网络犯罪减少。 增加信任 共享流程和记录对所有相关方均透明可见。 减少/消除争议 流程执行过程中形成了绝对的透明性。 部分 CSP 已经开启区块链之旅。举例来说，2015 年，Orange 启动了 ChainForce 计划，支持企业合作伙伴和初创企业开展协作，探索新的区 块链技术和用例。4 Verizon 和 Du 也在探索和试行区块链计划。5 2017 年，Sprint、SoftBank、Far EasTone 和 TBCASoft 建立了战略合

14、作联 盟，探索基于区块链的服务，同时还欢迎其他运营商加入。6 区块链的主要特征区块链的主要特征 区块链具有下列特征： 多方共识 - 所有参与者均同意交易是有 效的。 交易溯源 - 参与者了解资产的来源，以及资产所有权的变更过程。 不可篡改 - 在交易完成之后，任何参与者均无法篡改交易。如果交易出现错误，就会追溯至错误出现的区块，在这里使用新的交易，建立新的区块，当然两个区块均是透明可见的。 最终确定 - 只有一个地方可以确定资产所有权或者交易完成状态。这就是共享总账的强大作用。 7 CSP 对区块链的看法对区块链的看法 在参与调研的 CSP 高管中，有三分之二正在考虑或积极采用区块链。但 是，

15、他们针对区块链制定了哪些计划？对于这项技术对其企业所带了增 值效果又有何看法呢？ 信任是数据世界的通行证信任是数据世界的通行证 数据是数字经济的新型自然资源。随着智能设备的日益普及以及物联网 的不断扩展，此类资源的数量将延续快速增长趋势。此外，得益于其业 务网络优势，CSP 身处所有数据传输和交易的中心地带。在认识到数据 完整性的重要性后，参与调研的 CSP 高管认为区块链能够帮助确保数据 质量和准确性，并且提高交易过程中端到端的信任度（见图 4）。 “区块链将提供一个安全的平 台，尽可能消除第三方中介，并 提供预防欺诈和网络犯罪的安全 措施。” 一位来自美国一位来自美国 CSP 的的 CIO 图图 4 CSP 指出区块链为其企业战略提供支持的多种方式 确保数据质量和准确性 提高对交易可靠度的信任 提高交易透明度 简化和自动化业务流程 提高安全性以抵御欺诈和网络犯罪 通过缩短清算时间来加快交易速度 通过消除中介环节来降低交易成本 8 利用区块链重塑电信行业 图图 5 正在考虑或已经采用区块链的 CSP 企业列举出许多投资区块链的原因 信任是任何商业交易的基石。CSP 深深明白，建立信任的关键推动因素 是透明度和安全性。受访者表示，区块链技术将通过提高交易可靠性 (38%) 和透明度 (37%) 来支持企业战略方针，34% 的受访者认为区块链 能够提高安