电子商务网站策划书撰写及实例

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1、电子商务网站策划书 撰写及实例步骤 按照系统规划的要求，了解开发背景明确开发什么样的网站，为哪些人开发。查找相关的电子商务系统，分析其主要模块。调查系统中最主要的业务是什么，将业务需求文档化。制定系统体系结构规划。策划书内容 1系统开发背景。 2企业现行状况调查：企业核心业务描述；企业现行 的组织结构及主要协作伙伴；企业商务活动中存在的问 题。 3企业未来核心业务描述及盈利模式分析。 4竞争对手分析。 5目标系统定位与目标客户分析。 6目标系统体系结构规划：应用表达层、商务逻辑层 和数据层。 7目标系统的功能构想。 8目标系统的主要业务模块。 策划书要点 对企业所处的行业及企业竞争力进行分 析

2、； 分析确定企业如何开展电子商务； 分析企业的核心的需求描述 ； 确定系统集成的方案。策划书要点-对企业所处的行业及企业竞争力进行分析 确定企业电子商务的前景和市场定位：针对企 业未来的市场定位、服务方式、服务对象等对 商务活动进行分类。根据企业的核心商务活动 ，参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本 特征，其中包括： 企业未来的服务对象以普通消费者为主还是以 企业客户为主，或二者兼而有之。 企业未来的核心业务、核心竞争优势及赢利方式。企业未来业务的增值点和延伸范围。策划书要点-分析过程中，需重点考虑以下问题 市场定位分析。目标是树立企业形象还是展示产品、拓 展市场；是宣传自己的思想、理念，还

3、是收集用户反馈 、改进售后服务；是为企业做宣传、加强客户的沟通， 还是要实现网络营销。电子商务成功的定位往往决定了 企业的成功。 系统目标客户分析。调查与分析目标客户，了解系统可 能服务的对象及其需求，规划与设计符合目标客户群的 商务系统，为他们提供所需的产品或服务以满足其需求 与爱好，增加他们对系统的关注，这样，从而留住客户 群并增强系统的针对性。 策划书要点-分析过程中，需重点考虑以下问题 分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制 定相应策略和正确的操作步骤。竞争对手的产品与服务 一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至造成很大的 威胁。尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那 么

4、竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败至 关重要，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者 进入市场的强大障碍。竞争对手调查与分析的目的是了 解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的 竞争对手情况，分析现有和潜在竞争对手的优势和劣势 ，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便 制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的 方法。 策划书要点-分析过程中，需重点考虑以下问题 设想网站规模。规模是仅仅建立有一个网站，还是从小 到大，异或是一开始就要求功能齐全。 预期网站特色。特色应以内容为本，考虑网站是注重视 觉设计效果，还是侧重功能应用。 设想如何推广网站。推广网站是依靠

5、企业自身，还是通 过虚拟主机提供商。 设想网站带来的额外收入。额外收入是产品销售、页眉 广告，还是其他。 网站如何经营。全部自己做还是委托专业服务来做，自 己定期指导还是设定要求、目标后完全由他人经营。策划书要点- 分析确定企业如何开展电子商务通过分析明确企业电子商务的盈利方 式。也就是说明确企业电子商务的盈 利方式，寻找企业电子商务成功的机 会。 策划书要点- 分析确定企业如何开展电子商务确定企业电子商务的方案： 进行理想的企业域名设计，域名和服务器的快 速申请； 进行适合企业在线生意的网站设计和网页制作 ，站点能提供主要产品或服务外的附加有价值 的信息内容：与检索排名密切相关的关键词设 计

6、，导页面制作； 站点能提供全面的与在线生意密切相关的全世 界(包括国内)新闻组、电子邮件组、电子公告牌 的信息；策划书要点- 分析确定企业如何开展电子商务确定企业电子商务的方案： 将网站中的主要页面向世界各大搜索引擎和国 内主要的搜索引擎登记注册，并使搜索结果排 名进入国内外搜索引擎的前列； 及时有效地监控企业在搜索引擎中的排名，并 维护企业的排名，维护和更新网站； 建立企业在线交易的在线支付平台； 提供多语言的网站版本，便于全球范围的网站 推广。 策划书要点-企业在进入电子商务领域时必须考虑如下问题 如何申请一个域名? 如何设立一个电子商务服务器? 服务器如何与Internet连接? 如何设

7、计该电子商务系统并实现各种功能?谁来设计? 谁来维护这个网站? 如何实现在线交易? 如何安全可靠地进行网络电子货币结算? 网上商店和商品库存之间如何协调? 如何快速便利地将商品投递到用户手中? 售后服务如何进行?策划书要点-分析企业核心的需求描述 这部分对企业转向电子商务的动机、 基本设想等进行描述。关键内容是阐 述企业的核心商务逻辑。主要解决的 问题是： 企业核心的业务是什么？ 企业的主要合作伙伴有哪些？ 企业的核心业务分析。 策划书要点-确定系统集成的方案 用来说明支持应用软件系统的软、硬 件平台的选择和集成方式，主要内容 包括： 电子商务系统平台使用什么技术开发； 使用到哪些应用软件、数

8、据库管理系统和中 间件； 需要使用什么样的硬件； 设备的集成方案； 应用的集成方案。实验案例某网上书店的策划书 案例某网上书店的系统规划o1背景o2企业现状分析o3企业市场定位及发展前景分析 o4企业市场环境分析o5主要竞争对手分析o6企业的业务流程设置o7电子商务网站的推广o8拟开发系统主要功能模块o9系统集成方案o10系统预计开发时间、资金投入及其他事项1背景 o随着电子商务的不断发展，网上购物越来越 普及。越来越多的商家建立了自己的网上店 铺。网上购物已经成为一种重要的购物手段 ，它的方便和快捷使得人们足不出户即可购 买需要的商品。网上书店是网上店铺的一种 。因为购书这一活动的特点使得它

9、在B2C的 电子商务模式中的应用比较看好，具有良好 的发展前景。 2企业现状分析 o具有一定的规模和货源优势本公司是京城几家较大的书店之一，营业面积达20000 平方米。经营全国200余家出版社的20多万种图书杂志 、音像制品和电子出版物。每天接待客流量在25万人 次，营业额在80万元左右，在行业中具有一定的规模和 货源优势。 o网上购物的兴起，书店的业务量受到一定的影响近几年由于网上购物的兴起，书店的业务量受到一定影 响。特别是计算机类图书，由于网上销售的方便和快捷 以及较低的折扣，从而使得计算机图书的销售量下降了 近30%左右，因此我店决定建设网上销售业务，主要以 工程技术类和计算机类图书

10、为主。2企业现状分析 o开发一套性能优良、功能强大的电子 商务系统势在必行开展网上业务能够提升企业的客户服务能力 ，从而较好地服务于企业发展战略，为企业 增加效益，满足顾客的不同需求，挖掘市场 的销售潜力，扩大市场占有率，提高企业竞 争力、树立企业形象，增强用户的信任度， 有利于打开新产品市场，降低企业经营风险 。3企业市场定位及发展前景分析o用户定位我们对本电子商务系统的用户定位是：年龄为20 40岁的技术人员以及IT人员，包括在校的大学生和 研究生。 建立电子商务网站的主要目的是促进工程技术和计 算机类图书的销售。目前，购买该类图书的客户一 般是工程技术人员、IT人员以及在校的大学生和研

11、究生。从年龄结构上看，这一年龄段的客户群体对 网上购物这一新兴事物的接受度普遍较高，网上购 物这种购物手段给其带来了方便。同时，也正是基 于以上原因，才使得网上购书成为当今图书销售的 主要手段，这也正是我书店近年来该类型图书销售 业绩萎靡不振的主要原因。 3企业市场定位及发展前景分析o发展前景分析 服务对象扩展，年龄范围扩大今后，服务的对象可能已不再是上面所说的专业人员， 年龄范围也会逐渐扩大，直至适合为所有年龄层的人员 服务。 图书种类扩展不仅仅限于工程技术类和计算机类图书，可以进一步扩 展到经济类、人文类、社科类、教育类甚至少儿类等。 服务内容增多可以发展网上订购、图书批发和新书定价等服务

12、，从而可以不 断地向行业的上下游扩展以得到更大的利润。 4企业市场环境分析o网上人口环境o经济环境o技术环境o社会环境4企业市场环境分析人口 oInternet在我国继续保持着稳定的发展态势据2006年7月第18次中国互联网络发展状况统计调查，截止 到2006年6月30日，我国的网民总人数为12300万，与去年 同期相比增加了2000万人，增长率为19.4%；同1997年10月 第一次调查的62万网民人数相比，现在的网民人数已是当初 的198.4倍。其中专线上网网民人数为2860万人，与去年同 期相比减少了110万人，同比下降3.7%；拨号上网网民人数 为4750万人，与去年同期相比减少750

13、万人，同比下降 13.6%；宽带上网网民人数为7700万人，与去年同期相比增 加了2400万人，增长率为45.3%。 o越来越多的人通过网络获取信息、购买商品和进行娱乐 等活动Internet已逐渐成为人们生活中不可缺少的重要组成部分， 人们对Internet的信任和依赖程度也在逐渐上升。 4企业市场环境分析经济 o随着中国经济的不断发展，人民生活水平的 不断提高，人们的实际购买能力大幅度提高 。o网络营销不仅需要网民，还需要拥有强大的 购买力。o良好的经济环境对收入、价格、储蓄以及借 贷等方面十分有益，这也就为企业电子商务 的发展创造了有利条件。4企业市场环境分析技术 oInternet应用

14、的三次浪潮的接连推进将使得“网络效 应”更加扩张。Internet应用的第一次浪潮是电子商务的运用，其“网 络效应”包括：加快产品生产的多样化、定制化和“一 对一”的个性化服务、客户满意度指数上升等。第二次 浪潮体现在虚拟生产、虚拟结账方面，其导致的效应是 ：产品上市速度加快，成本大幅度降低，企业适应能力 增强。第三次浪潮是网上教学、网上生活和网上购物的 兴起，具有生产效率和人才跨时空访问能力的出现。oInternet将深入到企业的每一个神经末梢，并在电子 商务、网络营销、客户及员工服务、预测虚拟结账、虚 拟生产等方面得到广泛应用。 4企业市场环境分析社会 o电子商务作为一个新兴行业，得到了政

15、府的 关注和大力支持。特别是北京申办2008年 奥运会成功后，这一行业对奥运经济的贡献 逐步显现，并为各行各业的发展提供了良好 的政治氛围。5主要竞争对手分析o目前具有类似业务的网上书店有很多，其中 与我们要实施的系统业务类型重叠且规模较 大的电子商务网站有两家 ，它们分别是：http:/www.china- http:/ 5主要竞争对手分析china-pubhttp:/www.china-的首页如下图所示：5主要竞争对手分析china-pubo该网站的主要功能包括：用户信息管理;图书搜索功能;购物车功能;订单查看功能。主要功能用户信息管理o包括注册、修改、登陆，如下图所示：主要功能 图书搜索

16、功能主要功能购物车功能主要功能 订单查看功能5主要竞争对手分析china-pub以上是china-pub的普通用户具有的访问 权限，可以作为我书店系统开发的参考。实 际上，从china-pub的定位可以看出，该 网站十分注重年轻客户的消费感受，不管是 页面风格还是内容设置都是为年轻人量身定 做的，其创建理念值得我们学习与参考。6企业的业务流程设置o电子商务对于我们来说是一个全新的挑战。我 们的专长是在传统书店领域，我们的思维模式 和经验都来自于传统的柜台或超市型书店。由 于没有相关的经验，设置这一领域的企业业务 流程只能依靠对其他企业的调查和研究并从中 获得借鉴。 o根据对其他企业业务流程的调查和研究，