论企业社会资本的建构

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1、论企业社会资本的建构赵顺龙 ? 谭 ? 湛内容提要? 企业社会资本是企业在内部和外部网络关系中获取资源并有效率利用资源的能力, 它包含企业内部社会资本、 企业外部社会资本以及企业家社会资本。可以从员工与企业个体、 网络结构、 嵌入环境所对应的微观、 中观和宏观层面分析企业社会资本的构成模式。而企业社会资本的构建路径则依赖于其构成要素, 据此, 形成了企业内部社会资本、 企业外部社会资本以及企业家社会资本构建路径。关 键 词? 企业? 社会资本? 企业家引? 言随着社会资本研究的不断兴起, 管理学也越来越多地把社会资本纳入到企业中来进行研究。社会资本作为企业资本的重要组成部分对企业的发展和竞争力

2、的提升具有深远影响。尤其是在国内市场逐步对外开放、 国内企业面临的挑战和压力与日俱增的形势下, 合作对国内企业竞争能力 提升的重要意义也日益显示出社会资本的重要性。因此, 如何促进企业内部及企业之间的合作,建立和培育企业社会资本, 提高其竞争力, 从而使企业在激烈的市场竞争中取得优势, 已成为学术界和企业界关注的热点。现实经济生活中, 一个企业的成败往往与其是否拥有广泛的社会网络紧密相关。通过交往和 联系, 企业可以获得稀缺的资源和重要的信息以及发展的机遇, 从而使自身在激烈的市场竞争中立于不败之地。这种交往与联系所获取资源的能力被视为一种企业社会资本。Burt 与 Koka、 Pres?co

3、tt 率先将社会资本引入到企业, 认为? 企业内部和企业之间的关系是社会资本, 它是竞争成功的 最后决定者 !, ? 由于社会资本是社会行为者从社会关系网络中所获得的一种资源, 企业作为有目的的社会行为者, 社会资本的逻辑不可避免地要被一些学者扩展到企业层次 。此后, 一些学 者从不同的角度对企业社会资本的概念进行了界定。Nahapiet 与 Ghoshal 认为企业社会资本是嵌入于可利用的资源或社会单元拥有的关系网络中的实际的和潜在的资源#; Leenders 与 Gabbay 则提出, 企业社会资本是企业拥有的有形或虚拟的资源, 这些资源是可通过促进目标达成的社会关系 而获取的; Seun

4、g Ho Park 等则将企业社会资本定义为一种社会关系%。国内学界基本上是延续上述学者的观点, 将企业社会资本视为一种网络关系。边燕杰、 丘海雄、 张方华等人认为, 企业社会资本是企业通过与经济领域中的各个方面建立起的各种网络来摄取稀缺资源的一种能力, 而这种网络关系是建立在 信任和规范基础上的。又能体现企业作为内部活动的组织, 通过内部社会网络提升利用稀缺资源的效率。企业社会资本是企业在 内部和外部网络关系中获取资源并有效利用资源的能力, 它包含企业内部社会资本、 企业外部社会资本以及两者之间的交集 企业家社会资本,因为企业家既是企业内部网络的最重要的结点和 组成部分, 又是企业外部网络构

5、成中的实际代表。企业社会资本的构成如图 1所示。图 1? 企业社会资本的构成模式? ? ( 1) 微观分析层面 员工与企业个体作为企业内部社会资本的微观分析层面, 企业组织内部的运行是以员工的参与、 合作为基础 的。合作的目的在于企业成员共享企业资源, 资源是通过企业员工相互之间所形成的网络来流动的。企业内部员工参与、 合作而形成的社会资本,一方面体现在组织对资源利用的能力上, 这种资源可以是有形的资源, 也可以是无形的资源, 例如信息、 隐性知识等; 另一方面体现在企业员工的合作是理性行为, 因为企业成员的分工与合作, 使企 业成员在完成自己工作时需要其他成员的支持和帮助。这表明企业社会资本

6、能够促进企业成员相互之间的信任, 从而使企业成员增强对网络资源的共享。 作为企业外部社会资本的微观分析层面, 企业是从事社会经济活动的个体, 是与经济领域的各个方面发生种种联系的企业网络上的连接点。企业的运营首先是以各种资源的摄入为前提的,企业外部社会资本的微观层面正是企业个体通过这些联系而获取资源的一种能力。企业初期网络的建立和信任关系的获得、 维 护、 扩展是企业个体能力提高的结果。企业通过65论企业社会资本的建构自身的形象、 商誉、 产品、 服务等来赢得客户、 供应 商、 社会、 政府等对其的信任, 从而为企业营造了利于其发展的外部网络。因此, 企业外部社会资本首先是企业构建有利于自身生

7、存发展的社会网络和社会信任的能力, 进而是企业通过构建好的 网络和信任关系来获取资源的能力。( 2) 中观分析层面 网络结构企业内部社会资本的特定网络结构, 包括企 业成员之间的联系状况以及网络中各种外部资源流通的途径。企业中的资源是依附于企业内部社会资本网络的, 通过网络的结构来流动。因此, 企业要鼓励成员跨部门、 跨科室建立网络关系, 这种 关系的建立可能很少会体现在实体资源的增加上, 而是更多体现在知识、 技能、 观念等? 软 资源的增加上。企业在进行网络结构设计时, 以扁平 的、 低层级的组织形式取代传统的金字塔式的等级组织, 使得企业的资源能够从最短的路径传输到企业成员手中。企业外部

8、社会资本的特定网络结构, 包括企 业与客户之间、 企业与供应商之间、 企业与社会之间、 企业与政府之间等的联系状况以及网络中各种资源流通的途径。企业生存发展所需要的各种 资源正是依附于企业外部社会资本网络结构的。因而, 企业主动寻求与外界的联系, 积极地建立与客户、 社会及政府的互动的网络关系。企业在进行外部网络结构设计时, 应该力争使自身处于网 络结构的中心位置, 例如企业在行业中的位置、 在上下游企业之间的位置等, 以便能够取得对资源的控制权。( 3) 宏观分析层面 嵌入环境 在企业内部社会资本的宏观分析层面上, 要考虑企业内部社会资本的网络是如何嵌入到企业文化制度系统之中的。企业内部宏观

9、的文化制度 结构影响企业成员相互之间的关系以及资源在企业网络中和网络之间的分布。社会资本网络是交叉嵌入于政治、 经济和文化之中的。企业内部社会资本嵌入于企业文化、 组织设计和战略规划等 宏观要素之中。而在企业外部社会资本方面, 企业应主动寻求与外界的联系, 积极地建立与客户、社会及政府的互动的网络关系。无论是家族企业的成员还是跨国公司的决策者, 都不仅要敏锐地 探寻技术、 政治和社会方面的相互影响因素, 更重要的是要与这些影响力的发源者 政府、 公众、社区以及社团协会等构建合适的网络关系, 敏锐地感触社会变化, 对社会需求及时做出反应。 ( 4) 企业家社会资本企业是在企业家的推动下进入市场的

10、, 企业经营也是在企业家的组织下进行的, 因此, 企业经 营绩效的优劣在很大程度上取决于企业家人力资本的质量及其利用状况。企业家人力资本中重要的甚至起决定性作用的构成部分是企业家社会资本。(企业家社会资本是以企业家本身依附为主 要特征, 以企业家本身为中心结点的网络体系、 社会声望和信任的总和。从某种意义上说, 企业家工作的本质就是要编织、 运营和发展企业内部以 及企业外部的各种网络关系。企业内部各部门之间、 企业与外部各组织之间在生产经营活动中发生的各种联系, 表面上看是组织或机构之间的关系, 实际上是在这些组织或机构工作的特别是领 导这些组织或机构的人与人之间的关系。企业家要与下级雇员、

11、企业管理人员、 董事会、 银行、 股东、 顾客、 供应商、 竞争对手以及政府、 新闻界、 公 众等方方面面建立社会网络。由社会网络而形成的企业家社会资本具有鲜明的特征: ( 1) 价值的不确定性。企业家社会资本具有充分的市场价值, 但其形成是群体博弈过程, 决定了企业家社会资本在形成过程中必然包含了不确定性。( 2) 资本的专用性。为获取预期的回报, 企业家必须对网络关系进行投资, 企业家投资依附于网络成员, 不可能再次转移。因此, 企业家 社会资本具有高度的专用性。( 3) 价值的时效性和可增值性。企业家社会资本是互动的结构, 社会资本量受到时间的制约。为了保持互惠和信任 的长期期望, 企业

12、家就要进行交流、 塑造和引导企业群体范式。正如科尔曼所说, 社会关系需要尽力维护。利用企业家社会资本的过程, 也是其增值的过程。企业社会资本的构建路径企业要适应社会经济的发展, 必须不断扬弃66江海学刊2007.5传统的社会资本, 构建新型的企业社会资本, 丰富 和发展企业社会资本的内容。企业社会资本的构建路径取决于其构成要素, 即企业内部社会资本、企业外部社会资本以及企业家社会资本。( 一) 企业内部社会资本的构建 企业内成员的网络关系构建能力、 网络资源的运用能力以及企业成员的合作倾向和忠诚度的培养, 是企业内部社会资本构建的三个重要方面。 这具体表现为:1. 招聘环节的社会资本导向。企业

13、人力资源招聘必须选择合适的成员, 并对成员的合作意愿、合作能力、 忠诚度等具有社会资本导向的要素进 行测评和估计, 为充实企业内部社会资本做好基础, 为企业未来的发展准备合适的人力资源。此外, 还要考虑招聘与已有的企业成员群体具有相 同或相似特质的成员, 因为具有相似特质的成员更容易形成具有良好合作关系的群体, 并能形成相互信任感, 结成的网络往往更持久。因此, 对招聘环节的社会资本导向是企业内部社会资本构建 的一个重要途径。2. 培训环节的社会资本积累。企业内部对员工的培训, 也是人力资源管理的一个重点。企业 可以通过雇员培训、 员工欢迎仪式以及内部联欢等不同的方式来贯彻企业价值体系, 以形

14、成企业员工的价值取向。例如, 美国、 日本的企业都会定期把企业成员聚集在一起举行户外活动并进行知 识交流, 近年来国内很多公司也纷纷开始了员工拓展培训。这些方式一方面有利于企业员工吸收企业文化、 熟悉企业价值观和行为规范, 形成企业价值内向投射; 另一方面有利于提高成员交流、 合 作的意识和能力, 形成相互尊重的习惯和一致性的目标。这样, 员工不仅有高度的敬业精神、 开拓精神, 也能够尊重他人的贡献与付出, 更加重视团 体工作和合作的重要性。这些活动已被证明有助于加强集体精神、 相互信任、 提高企业内部社会资本的存量。3. 管理环节的社会资本构建。在现代企业 中, 知识型工作和知识型员工的比例

15、大大增加, 传统的、 层级式的员工职业阶梯已经不利于企业社会资本的构建。企业需要为员工创造? 平行的职业阶梯 , 给予专业岗位的员工更多的支持, 并且 要积极地协调专业成员与普通员工之间的隔阂,增加协作。因此, 要创造相互接触的工作环境, 赋予企业成员更宽泛的合作和工作空间, 以期形成企业内部的团队合作, 促进企业成员积极构建企 业内部社会资本。4. 组织结构的社会资本导向。随着信息技术的发展和组织内部环境的变化, 企业组织的运行 方式也发生了深刻的变化, 传统的金字塔式、 多层级、 集权化的组织结构的弊端已暴露无遗, 取而代之的是扁平的、 柔性的网络式企业组织结构。奎因曾于 1992 年以?

16、 蛛网 的概念来描述企业内部 的网络关系结构。内部网络具有去层级化、 去中心化、 授权化、 普遍化的信息收集与交换等特征。网络结构会使得企业成员置身于企业的资源和信 息的包围之中, 让他们自觉或不自觉地去吸收和动用网络中的资源和信息。企业正是通过这种内部网络治理来对企业内部社会资本进行导向。5. 非正式组织的社会资本导向。在企业中, 非正式组织是客观存在的。它填充了企业正式体制无法触及的角落, 有着比正式组织更强的构建社会资本的积极性和原动力。非正式组织以嵌入 的关系或纽带通过双边或多边的联系来对个体或组织进行非正式的控制, 尤为重要的是, 社会资本通过这些关系或纽带嵌入网络组织, 并在其中流动、 链接和定位。企业要引导非正式组织中的社 会资本构建, 使得非正式组织中的社会资本存量能对企业已有的社会资本起到积极的补充作用。6. 制度规范的社会资本导向。企业制度与企业文化可以创造有利于企业社会资本积累的环境 和条件。企业制度要明确企业成员的行为规范,指引企业成员的外在行为向着互相信任、 互相合作的方向靠拢, 使得企业成员增加信任、 合作的动 力