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1、2011 中国保险业年度风云榜揭晓刘经纶总裁和公司“3G 电子化理赔创新案例”双双 摘得大奖1 月 5 日，由保险经理人杂志主办的“2011 中国保险业年度风云榜”颁奖晚宴在金融街威斯汀大酒店举行。刘经纶总裁获得“年度最佳中资经理人”人物大奖，公司“3G 电子化理赔创新案例”也喜得“年度服务创新奖”。刘总裁出席该活动。“中国保险业年度风云榜”是由保险经理人杂志策划并实施的行业年度评选活动，自 2007 年起至今已经成功举办了四届，今年是第五届，在业内外形成了较为广泛的影响。评委会给刘总裁的颁奖词如是说：“作为泰康人寿战略调整的主要执行者，近两年他在产品转型、个险销售方面动作连连，2011 年泰
2、康人寿个险期缴占比提升 8 个百分点，10 年期及以上产品同比提升 11 个百分点，个险新单价值增长 20%以上，领先主要竞争对手。”刘总裁领奖而 2011 年公司围绕寿险客户对理赔的根本诉求“快、准、方便、人性化”推出的 3G 电子化理赔，在同业众多服务创新中脱颖而出，评委会给出了积极的肯定：“与传统理赔模式相比，3G 电子化理赔实现报案受理、住院探视、出院现场受理、审核结案一站式全流程理赔服务，免去客户上门提交理赔资料的繁锁手续，显著缩短了理赔周期。以普通住院客户理赔流程为例，按传统理赔流程通常需要半个月左右的时间，而通过 3G 电子化理赔平均只需要 15 分钟。除了上述服务优势外，3G 电子化理赔还具有低碳环保、节约时间成本、提高工作效率，对理赔人员进行远程专家指导，提升基层理赔人员处理疑难案件能力两大功能。”两座奖杯从“康乃馨住院探视”，到“理赔服务节”，到“3G 电子化理赔”，泰康人寿理赔创新的步伐从未停止，让保险更便捷、更实惠，融入大众生活，是公司不变的追求！总公司品牌传播部供稿 20120106
