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1、标准概述Outline of standard*1社会责任的承诺社会责任的承诺 保持长期稳定低耗生产合格产品保持长期稳定低耗生产合格产品ISO9000ISO9000 产品生产和使用不会对环境污染产品生产和使用不会对环境污染ISO14000ISO14000 产品生产和使用能保证安全健康产品生产和使用能保证安全健康ILO- OHSAS18000ILO- OHSAS18000 不使用非法劳力和履行社会责任不使用非法劳力和履行社会责任 ILO-SA8000ILO-SA80002区域环境消除污染的过程环境因素社会产品和服务质量形成的过程质量特性客户体系原则 组织结构 岗位职责 方针目标 过程规范 测量评
2、价 内部审核 管理评审 应急预案 纠正预防 持续改进ISO9001 质量管理体系ISO14001 环境管理体系3QS9000 北美汽车工业统一质量标准 克莱斯勒(Chrysler)汽车公司 供方质量保证手册 福特(Ford)汽车公司 Q-11质量体系标准 通用(General Moto)汽车公司 北美创优目标 通用公司欧洲部 通用质量标准 卡车制造商 质量体系手册VDA6 德国汽车工业质量标准(审核与认证准则)VDA6.1 VDA6.1 质量体系审核质量体系审核( (制造业制造业) )VDA6.2 VDA6.2 质量体系审核质量体系审核( (服务业服务业) )VDA6.3 VDA6.3 过程审
3、核过程审核VDA6.4 VDA6.4 质量体系审核质量体系审核( (生产设备生产设备) )VDA6.5 VDA6.5 产品审核产品审核VDA6.6 VDA6.6 服务审核服务审核 4ISO/TS16949:2002 世界汽车工业统一质量标准IATF (国际汽车特别工作组)JAMA (日本汽车制造商协会)北美汽车工业统一质量标准 QS9000意大利汽车工业意大利汽车工业质量标准质量标准 AVSQAVSQ 德国汽车工业德国汽车工业质量标准质量标准 VDAVDA法国汽车工业法国汽车工业质量标准质量标准 EAQFEAQF日本汽车工业日本汽车工业质量标准质量标准 JAS JAS 世界汽车行业供应链上的组
4、织 VOLKSWAGEN VOLKSWAGEN 大众大众 FIAT FIAT 菲亚特菲亚特 PAS PEUGEOT PAS PEUGEOT 标致标致 GM GM 通用通用 RENAULT SA RENAULT SA 雷诺雷诺 FORD FORD 福特福特 DAIMLER-CHRYSLER DAIMLER-CHRYSLER 戴姆勒戴姆勒- -克莱斯勒克莱斯勒 BMW BMW 宝马宝马5JAS 日本 (部分)ISO 9000QS9000 美国EAQF 法国VDA6 德国AVSQ 意大利ISO/TS16949ISO/TS16949的构成的构成TL9000 通信D19000 波音 (部分)IEC 电子
5、 (部分)6JAS 日本ISO 9000QS9000 美国EAQF 法国VDA6 德国AVSQ 意大利ISO/TS16949ISO/TS16949的构成的构成TL9000 通信D19000 波音IEC 电子ISO/TS16949ISO/TS16949 20022002ISO/TS16949ISO/TS16949的构成的构成7法律的要求法律的要求生产地的法律法规要求生产地的法律法规要求销售地的法律法规要求销售地的法律法规要求使用地的法律法规要求使用地的法律法规要求中转地的法律法规要求中转地的法律法规要求寿命终止处置法规要求寿命终止处置法规要求8产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划
6、 Advanced Product Quality Planning and Control Plan APQPAPQP(1994.06 版)*9绪绪 论论形成质量的三个阶段形成质量的三个阶段质量的概念阶段质量的概念阶段 质量的形成阶段质量的形成阶段 质量的实现阶段质量的实现阶段产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQPAPQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan10绪绪 论论质量管理的三个阶段质量管理的三个阶段质量的检验阶段质量的检验阶段 质量的控制阶段质量的控制阶段 质量的策划阶段质量的策划阶段产品质量先
7、期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQPAPQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan11绪绪 论论质量管理的三个阶段的特点质量管理的三个阶段的特点质量的质量的检验检验阶段阶段, ,消极消极阻拦阻拦缺陷缺陷 质量的质量的控制控制阶段阶段, ,积极积极控制控制缺陷缺陷 质量的质量的策划策划阶段阶段, ,根本根本消除消除缺陷缺陷产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQPAPQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan12产品质量先期策划和控制
8、计划产品质量先期策划和控制计划 APQPAPQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan前前 言言 1. 1.本手册为制订产品质量计划提供指南本手册为制订产品质量计划提供指南 2. 2.本手册支持戴本手册支持戴- -克克, ,福特福特, ,通用的质量体系要求通用的质量体系要求 3. 3.用词规定用词规定: : shall shall 应该应该, ,will will 将将, ,must must 必须必须表示指令性要求表示指令性要求should should 可以可以表示指导性要求表示指导性要求typical typical 典型典
9、型, ,example example 示例示例表示方案的指导性选择表示方案的指导性选择 4. 4.本手册强调本手册强调: : 前期策划前期策划 行动实施行动实施13产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQPAPQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划责任矩阵图产品质量策划责任矩阵图矩阵图的列:策划的范围矩阵图的行:策划的责任14产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQPAPQP Advanced Product Quality Planning and Control Pla
10、n产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则产品质量策划是一种结构化的方法产品质量策划的目标是促进各责任者的联系产品质量策划依赖公司管理者的承诺产品质量策划是团队的一种先期活动15产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQPAPQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则产品质量策划的好处引导资源,使客户满意促进对所需更改的早期识别以最低成本提供优质的产品16产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQPAPQP Advanced Product Qua
11、lity Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则组织小组成员来自公司横向的个部门邀请供应商早期参与同步开发邀请客户代表随时了解使用要求17产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQPAPQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则确定范围确定小组负责人,监督策划过程确定各人的角色和职责确定客户(内部,外部)18产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQPAPQP Advanced Product Q
12、uality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则确定范围通过QFD确定客户的要求 QQualityuality F Function unction D Deployeploy确定小组职能理解客户的期望 19产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQPAPQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则确定范围评定设计的可行性确定成本,进度,受限制的条件确定所需来自客户的帮助确定文件化的过程和方法20产品质量先期策划
13、和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQPAPQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则小组之间的联系建立与其他功能小组的联系建立与客户功能小组的联系建立与供应商功能小组的联系21产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQPAPQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则培训小组活动开始就制订需培训的计划培训与客户期望相关的要求培训与开发相关的技能22产品质量先
14、期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQPAPQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则客户与供方的参与邀请客户积极参与早期开发策划邀请分供方早期参与同步开发早期供应链的设计23产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQPAPQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则同步工程原材料,制造,使用三方同步行动消除和替代逐步转换技术实施的各阶段资源充分共享24
15、产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQPAPQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则控制计划样件: 尺寸,材料,性能的测量,试验的描述试生产: 样件后,全面生产前的尺寸,材料,功能的测量,试验的描述生产: 全面生产时,特性与特性控制,测量与试验的综合性文件25产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQPAPQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则问题的解决绘制规定的职责与进度要求的矩阵表运用多方论证的解决方法使用附录B中的分析方法26产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQPAPQP Advanced Product Quality Planning and Con
