ec8电子商务案例分析

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1、2011年5月第8章 电子商务案例分析国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编2本章目录电子商务案例分析框架8.1黎明重工电子商务案例分析8.2赶集网电子商务案例分析8.3课程论文安排8.4国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编38.1 电子商务案例分析模型电子商务 模式定义案例基本 情况汇总案例价值 网络定位商业模式分析技术模式分析经营模式分析管理模式分析资本模式分析分析结论 与建议国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编48.1.1 电子商务的商业模式u商业模式具体体现了电子

2、商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。 u商业模式的内涵战略目标目标用户产品与服务赢利模式核心能力国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编5（1）战略目标分析u电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值，差别化、低成本还是目标聚集？u电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？u公司是否有明确的战略目标规划？ 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编6（2）目标用户分析u电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户？是面向全球的客户还是一定地理范围的客户

3、？是面向商家还是面向消费者？u公司的客户具有什么特点？u公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编7（3）产品与服务分析u案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？u对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服务？u公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编8（4）赢利模式分析u公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？u公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？u公司收入来源中，哪

4、些对公司的利润水平具有关键性影响？u哪些客户对哪些收入来源做出贡献？u公司利润的决定因素有哪些？ 赢利 VS 盈利?国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编9（5）核心能力分析u公司拥有的能力是什么？u公司实施电子商务需要哪些新的能力？u电子商务对公司已有的能力有哪些影响？u公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？u公司如何才能保持它的竞争优势？u公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些 营销战略？ 核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司

5、林胜主编108.1.2 电子商务的技术模式 技术模式是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的硬件、软件和人员配置系统。 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编11企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？公司电子商务应用的总体技术结构是什么？公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。公司电子商务软件的选择与应用情况。公司商品扫描系统、支付刷卡系统、ERP、CRM、SCM等专用 系统的应用情况。公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。公司电子商务的支付技术应用情况。u 技术模式分

6、析内容 8.1.2 电子商务的技术模式 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编128.1.3 电子商务的经营模式 u经营模式是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构。它包括如何让客户知晓并认同企业的电子商务商业模式和如何实现公司的电子商务商业模式，以满足客户需求。 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编138.1.3 电子商务的经营模式 u经营模式则主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。这不仅包括选择各环节具体的合作者、协作者、协作方式、

7、分成方法，经营的工具、手段，方式、方法，还包括非业务模式环节的市场开拓、广告宣传等事宜。u经营模式将商业模式主体化、动态化、丰富化、灵活化、具体化。 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编148.1.4 电子商务的管理模式 u管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编158.1.4 电子商务的管理模式 u 管理模式分析的内容公司电子商务组

8、织采用何种形式，具有什么特点？公司的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的 要求？公司的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管 理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制 度来保证电子商务活动的正常进行？国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编168.1.4 电子商务的管理模式 u 管理模式分析的内容公司电子商务网站的服务有效性如何？ 企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险，采取何 种安全技术和系统安全管理制度？企业建立了哪些信用机制，以保证交易各环节的顺畅 进行。国家十一五规划教材 电子商务案例分析教

9、程 电子工业出版社，2010，司林胜主编17本章目录电子商务案例分析框架8.1黎明重工电子商务案例分析8.2赶集网电子商务案例分析8.3电子商务课程论文 8.4国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编188.2.1 黎明重工的基本情况 u成立于1987年，是一家以生产大、中型系列破碎机、制砂机、磨粉机为主，集研发、生产、销售为一体的股份制企业。u总部位于郑州国家高新技术产业开发区，下辖郑州维科重工、上海宾科重工和上海世邦机器等多家全资子公司国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编198.2.1 黎明重工的基本情况 u2

10、009年销售额突破6.8亿元，其中出口创汇达3.7亿。黎明重工汇集了一大批锐意进取并代表着行业领先水平的管理、科研精英，现有员工1000余人。u黎明重工从2003年开始进行了企业网站建设并使用了百度竞价排名，取得了非常理想的网络推广效果。 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编208.2.1 黎明重工的基本情况 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编218.2.2 黎明重工的商业模式 u通过网络营销的开展，使公司拓展销售渠道、降低经营成本、改善顾客关系，从而树立公司品牌，增强公司核心竞争力。战略目标国家十一五规划教

11、材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编22目标用户u国内客户主要是个体户和机构购买者（企业和贸易商）两大类，个体户对产品价格的敏感性和售后服务要求比较突出，对公司的知名度和信任度有较高要求，贸易商更强调公司的技术专业性 u国外客户主要集中在第三世界国家，目标客户的产品需求量较大，但对产品的价格比较敏感。8.2.2 黎明重工的商业模式 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编23赢利模式u黎明重工网络营销的赢利模式就是其网络营销活动对公司价值链结构的改变，主要集中在公司基本活动中的信息处理部分，如商品信息发布、客户沟通、供应和分销商订

12、单处理乃至支付都可以通过电子商务在网上完成，带来大量的成本节约，产生了电子商务的收益递增利润。8.2.2 黎明重工的商业模式 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编24DD核心能力AA时间优势经济优势 团队优势 产品优势 BBC C8.2.2 黎明重工的商业模式 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编258.2.3 黎明重工的经营模式 网站群营销u2003年进行企业网站建设，现有各类网站超过一百个，其网站群包括主站、各产品线分站、行业网站、产品线博客站四大类。u网站群中各个网站的定位比较明晰，各个网站中重点推广的产

13、品明确 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编268.2.3 黎明重工的经营模式 第三方平台营销u在付费平台方面，除了加入阿里巴巴诚信通外，黎明重工还成为了慧聪、中国供应商、中国制造网、中国机械网、生意宝等平台的付费会员，并通过强化平台管理，取得了很好的营销效果。u在免费平台方面，黎明重工选择的是B2B平台、论坛、博客等进行免费信息的发布推广的方式。 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编278.2.3 黎明重工的经营模式 搜索引擎营销u采取了搜索引擎竞价与搜索引擎优化相结合的模式。u目前，黎明重工已注册了Baid

14、u、Google多种竞价帐户，在具体投放策略上，黎明重工根据产品销售的淡旺季以及目标客户的地理分布等特征，采取了灵活的搜索引擎竞价策略国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编288.2.4 黎明重工的管理模式 组织结构国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编29工作流程u第一步：在网络上建立独立的域名空间，建设公司网站或 注册国内外B2B、B2C等第三方电子商务平台； u第二步：网站优化（包括内容优化、代码优化与SEO等） 、网站维护以及第三方平台产品发布、更新与重发等； u第三步：客户在各个网站（平台）上浏览信息，并

15、发出询 盘信息； u第四步：电子商务部与客户进行初步交流，并发出实地考 察邀请； u第五步：根据初步客户筛选，电子商务部把有价值的客户 信息转移到相应的产品销售部，由这些部门与客户进一步 沟通。8.2.4 黎明重工的管理模式 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编30服务管理8.2.4 黎明重工的管理模式 人力资源管理国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编318.2.5 结论与建议成功经验u一是黎明重工重视网络营销为企业带来的发展机遇，积极筹建专门的企业电子商务部门，拓展了企业的销售网络，为企业迅速发展壮大提供了机

16、遇；u二是注重企业整合网络营销的开展与推进，在具体实现过程中从网络营销战略、策划、团队与执行力方面都进行了积极探索，并构建了适合本行业、本企业的网络营销模式国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编328.2.5 结论与建议问题分析u网站群营销的负面作用越来越大u中高层网络营销管理人员不足 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编338.2.5 结论与建议企业借鉴u首先，把网络营销战略纳入企业整体营销战略之中u其次，要根据企业实际拟定网络营销整体策划u第三，组建与培养专职的网络营销团队u最后，加强网络营销链各阶段（环节）工作的执行力国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编34本章目录电子商务案例分析框架8.1黎明重工电子商务案例分析8.2赶集网案例分析8.3电子商务案例分析课