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1、 新人育成体系 2010 版衔接培训太平人寿保险有限公司1缘故客户的约访与面谈异议处理范文缘故客户的约访与面谈异议处理范文异议处理公式：认同反问引导异议处理公式：认同反问引导示例 1：你怎么去做保险了福寿连连版 认同：认同：(笑)是啊，我以前也没想过今天会去做保险； 反问：反问：不过呢，做保险也没什么不好啊，你说呢？ 引导：引导：现在银行都在卖保险，说明很多人都需要现在银行都在卖保险，说明很多人都需要，所以我也去了解了解，今天我们就好好聊聊，你对保险多了解点也没有坏处； 而且，金融行业这几年发展很快，保险是跟人和财产打交道的，在我国，这两点保险是跟人和财产打交道的，在我国，这两点都是持久的话题
2、都是持久的话题；我也想学学这方面的知识，所以我就决定到太平人寿来好好学些东西。福禄双至版 认同：认同：(笑)是啊，我以前也没想过今天会去做保险； 反问：反问：不过呢，做保险也没什么不好啊，你说呢？ 引导：引导：到保险公司培训后我才知道，过去我对保险的很多看法都是错误的；保险实际上可以给我们提供很多帮助的。比如生病了要花自己的钱，人遭罪，钱也遭罪；有了保险，生病了就可以花别人的钱，感觉就完全不一样了！你说呢？现在我觉得，做保险既能帮助别人又能成就自己。所以，我就决定做保险了。示例 2：保险是骗人的 认同：认同：（笑）我在进保险公司以前也有过这样的看法； 反问：反问：不过仔细想一想，什么东西可以骗
3、国务院发文去促进它发展呢？什么东西可以在全世界连续骗 300 年呢？ 引导：引导：媒体也有过这方面的报道，说一个客户买的是养老方面的保险，发生了医疗费用，结果不能赔钱，客户就认为保险是骗人的；其实不是保险骗人，而是一种保险产品不能解决所有问题，就像一件衣服不能解决一年四季的需求，你说是吧。新人育成体系 2010 版衔接培训太平人寿保险有限公司2示例 3：我已经买过了 认同：认同：（笑）噢，这说明你挺有保险意识的； 反问：反问：那你当时是什么原因买保险的呢？ 引导：引导：(无论客户怎样回答，都做以下引导)其实，不管我们过去是什么原因买过保险，都可以在未来发挥作用；不过人的一生需要解决健康、养老、子女教育、理财等多方面的问题，单靠一、两份保险是不能解决所有问题的，你说对吗？示例 4：我不需要 认同：认同：（笑）是啊，很多事业有成的人都和你有同样的想法； 反问：反问：如果你认为需要肯定早就买了，对吧？ 引导：引导：其实，保险就是在不需要时为需要时做准备的保险就是在不需要时为需要时做准备的；就好比家里的雨伞，在晴天的时候肯定会认为不需要，但如果下雨了，雨伞就能派上用场了；保险就像家里的雨伞一样，在不需要的时候为将来需要时提前做准备。让缘故客户成为我们寿险事业的贵人！让缘故客户成为我们寿险事业的贵人！
