人力资源管理 第一章课件

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1、 Tel: 13907619466E-mail:人力资源管理 琼州学院 吴力 讲师2 人力资源管理 旅游管理学院 版权所有讨论1. 分析“三个和尚没水喝”现象。2. 这儿有八种人，你准备怎么安排他们？（） 勇敢但不计后果；（） 点子多但不听话；（） 有本事但过于谦虚；（） 听话但没有原则；（） 踏实但没有创意；（） 能力强但不善合作；（） 机灵但不踏实；（） 是将才但有野心3 导 论这就是一个人力资源管理问题 ：把合适的人放在合适的位置。我们有时埋怨手下这不是那不 是，但站在人力资源管理科学的角度 看问题，我们认为：没有不好的员工 ，只有不好的老板。这话可能有些人 不爱听，但建立这样的理念很重

2、要。人力资源管理 旅游管理学院 版权所有导 论4 第一章 导论导论本章知识点 ： 人力资源管理的基本含 义 人力资源管理的发展 人力资源管理模式 人力资源管理理论和原 理人力资源管理 旅游管理学院 版权所有5 人力资源管理导论第 一 章第一节 人力资源管理概述第二节 人力资源管理的发展历程第三节 人力资源管理的模式比较第四节 人力资源管理的理论与原理第一章 人力资资源管理概述人力资源管理 旅游管理学院 版权所有第 一 章昂贵的中国人力资源 东方集团董事长刘永行最近一次到韩国的 一家面粉企业去参观，那是希杰集团下面的一 个面粉厂，它每天处理小麦的能力是1500吨， 雇佣了66个员工。那里的员工工

3、作效率之高令 他惊叹。他知道中国同样的企业一般生产能 力 在几百吨但是雇佣人手一般水平就要过到100多 人。我们希望集团效率要高一些，250吨处理 能力的厂一般用7080人，但也已经是这它这 个厂的6倍了。后来和这个工厂的管理层交谈 的时候，他们说，他们也在中国办过厂，地址案例：人力资源管理 旅游管理学院 版权所有第 一 章人力资源管理 旅游管理学院 版权所有在内蒙的乌兰浩特。 250吨的处理能力，他们 雇佣了155人，效率与韩国企业比居然有10倍 的差距，经过一段时间以以后，他们觉得效 益太差，就把这个厂给关了。这是什么原因 呢？是设备的先进程度不如韩国吗？不是。 韩国的这个厂是80年代投入

4、生产的，而内蒙 的那个厂是在90年代建起来的，设备全套进 口，比老厂还先进。管理者同样是韩国人， 我们后来还碰到了在内蒙那个厂的厂长。我 专门这个事问过那个厂长：为什么同样的设 备，同样的管理层，中国那个厂就要雇佣那 么多人。那个厂长很含蓄地回答我：“中国第 一 章人力资源管理 旅游管理学院 版权所有人做事不到位”。我知道，当着我们这一群中 国人，那个厂长的话肯定已经是十分客气了， 他们在内蒙那个厂肯定是大量地碰上了我们中 国人不够敬业的事情。回过头来看，就我自己 所见，我们中国人在企业里做事，确实不如韩 国人认真。首先他们整天忙个不停，无论是工 人还是管理人员，手头的工作做完了，就一定 安排

5、有别的事做；另外他们是一专多能，比如 说一个厂长，如果他觉得他的岗位比较空闲， 他就会做一些其它事，以节省人力。而在我们 希望，还存在我把自己的事情做得差不多就够 了的想法，所以我们的效率就低了。但是我还是觉得有问题。因为即使是这样，就算 他们每个人干了我们1.2个人的事，我们 也不会与他们有10倍的人力效率差距。 琢磨了好几个晚上，我想到的是，这种 人力效率上的差距，绝不是简单的加和 关系。并不是他们一个人做了我们1.2个 人的事，10个人就相当于我们12个人。 效率是乘积关系，一个人的效率我们的 1.2倍，10个人的效率是我们的1.2的10 倍，所以他们的10个人就相当于我们的 100个人

6、。9 第 一 章人力资源管理 旅游管理学院 版权所有第 一 章人力资源管理 旅游管理学院 版权所有这样才能解释为什么在企业里他们用那 么几个人就能办到我们那么多人才能办到 的事。所以那个厂长的一句“中国人做事 不到位”，确实是把我们的毛病指到了根 子上。这样一算，我得出了一个很惊人的 结论：中国的人力资源成本是非常之高的 。不要光看我们每个人的薪水很低，我们 做事情的效率也比人家低，而每个人低那 么一点点，体现在一个企业、一个社会， 那就是一个非常大的差距。 11 人力资源管理导论第 一 章第一节节 人力资资源管理概述人力资源管理 旅游管理学院 版权所有一、人力资源及相关概念1.资源：“资财的

7、来源”。 从经济学的角度来看，资源是指能给人们带来新的使用价值和价值的客观存在物。它泛指社会财富的源泉，主要包括自然资源和人力资源。12 人力资源管理 旅游管理学院 版权所有第 一 章2. 管理的概念管理是指某一组织中的管理者，通过管理的 计划、组织、人员配备、领导、控制等职能协 调他人的活动，共同实现组织既定目标的活动 过程。（简单的说，通过别人把事办成） 管理的内涵是，以人为核心，以建立分工合 作为重点，在融洽的人际关系中，充分利用或 改变各种资源，满足人们的物质和精神需要， 达到组织的目标。 管理的根本目的在于寻求组织和社会效率的 最大化。13 人力资源管理导论第 一 章人力资源管理 旅

8、游管理学院 版权所有第一类主要是从能力的角度来解释人力资 源的含义，例如： 所谓人力资源，是指能够推动整个经济和社 会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已 直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 所谓人力资源，是指劳动过程中可以直接投 入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素 质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身 心素质3.人力资源的含义14 人力资源管理导论第 一 章人力资源管理 旅游管理学院 版权所有第二类主要是从人的角度来解释人力 资源的含义，例如： 人力资源是指一定社会区域内所具有的 劳动能力的适龄劳动人口和超过劳动年龄 的人口的总和。 人力资源是指能够推动社会和经济发展 的具

9、有智力和体力劳动能力的人的总称。15 人力资源管理导论第 一 章人力资源管理 旅游管理学院 版权所有 我们认为，所谓人力资源，就是指人 所具有的对价值创造起贡献作用，并且能 够被组织所利用的体力和脑力的总和。这 个含义包括以下几个要点：人力资源的本质是人所具有的脑力和体力 的总和，可以统称为劳动能力。这一能力要能对财富的创造其贡献作用， 成为社会财富的源泉。这一能力还要能够被组织所利用，这里的 “组织”可以大到一个国家和地区，也可 以小到一个企业或作坊。16 人力资源管理导论第 一 章人力资源管理 旅游管理学院 版权所有4.与人力资源相近的概念 人口资源是指一个国家或地区所拥有的人 口的总量，

10、它是一个最基本的底数，一切人 力资源，人才资源皆产生于这个最基本的资 源中，它主要表现为人口的数量。 人才资源是指一个国家或地区中具有较多 科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程 中起关键或重要作用的那部分人。人才资源 是优秀的人力资源。17 人力资源管理导论第 一 章人力资源管理 旅游管理学院 版权所有人力资源和人口资源、人才资源数量关系图人口资源人力资源人才资源18 人力资源管理导论第 一 章人力资源管理 旅游管理学院 版权所有资本和人力资本 “资本”一词，语义上有三种解释： 掌握在资本家手里的生产资料和用来 雇佣工人的货币； 经营工商业的本钱； 谋取利益的凭借。 马克思认为资本是那些能够

11、带来剩余价 值的价值。19 人力资源管理导论第 一 章人力资源管理 旅游管理学院 版权所有 西奥多舒尔茨认为，人力资本是劳动者 身上所具备的两种能力： 通过先天遗传的，由个人与生俱来的基因 所决定的； 后天通过个人努力学习而形成的。 人力资本这种体现在具有劳动能力（现 实或潜在）的人身上的、以劳动者的数量 和质量（即知识、技能、经验、体质和健 康）表示的资本，是需要通过投资才能够 获得的。20 人力资源管理导论第 一 章人力资源管理 旅游管理学院 版权所有 人力资本投资的三种形式有： 教育和培训； 迁移； 医疗和保健。 人们在进行人力资本投资时，会考虑收 益和成本两个因素。只有当收益大于等于

12、成本时，人们才会去投资人力资本，否则 就不会投资。21 人力资源管理导论第 一 章二、人力资源的特征 1.生物性：与人的自然特征相联系； 2.能动性：表现在自我强化性、选择性、 积极性三个方面 3.时效性：与生命周期有关，同时意味着 不使用就是浪费； 4.可变性：人力资源作用的发挥具有一定 的可变性； 5.社会性：人力资源是一种社会资源，应 当归整个社会所有。 人力资源管理 旅游管理学院 版权所有22 三、人力资源的作用 1.人力资源是财富形成的关键要素2.人力资源是经济发展的主要力量3.人力资源是企业的首要资源第 一 章人力资源管理 旅游管理学院 版权所有23 第 一 章实例：第二次世界大战

13、期间，盟军于1943 年的七八月份对德过的汉堡进行了为期10天 的狂轰乱炸，城市中有一半的建筑被摧毁， 3%的人口被炸死。但是，在最后一次轰炸过 去几天之后 ，汉堡的电力和煤气供应就全面 恢复了；电报系统在4天之内恢复了运营；一 周之后，中心银行重新营业；邮政服务也在 12天之内恢复了。美国战略轰炸调查表 明，仅仅在5个月之内，汉堡的生产能力就已 恢复到被轰炸前的85%。 人力资源管理 旅游管理学院 版权所有24 人力资源管理导论第 一 章四、人力资源管理的界定 人力资源管理这一概念的出现，是在德鲁克 1954年提出人力资源的概念之后。人力资源管理是 研究如何最有效、最合理地管理和使用企业所拥

14、有 的最宝贵的资源员工们的才能与热情，从而实 现企业的既定目标，使其经济效益和社会效益最大 化。 所谓人力资源管理，是指企业为了获取、开 发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少 的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进 行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实 现企业的既定目标。 人力资源管理 旅游管理学院 版权所有第 一 章人力资源管理 旅游管理学院 版权所有五、人力资源管理的职能工作人力资源规划、招聘和选拔人力资源开发薪酬和福利安全和健康劳动关系26 人力资源管理导论第 一 章六、人力资源管理的基本功能人力资源管理的功能主要体现在五个方面保持和激励获取调控整合发展人力资源管理

15、 旅游管理学院 版权所有27 人力资源管理导论第 一 章六、人力资源管理与传统人事管理的区别人力资源管理 旅游管理学院 版权所有1 、管理理念不同；2 、管理性质不同；3 、管理重心不同；4 、管理作用不同。28 人力资源管理导论第 一 章人力资源管理 旅游管理学院 版权所有项项目现现代人力资资源管理传统传统 人事管理观念 目的模式 性质 深度 地位 工作方式 与其他部门的关系 对待员工的态度 角色 部门属性视员工为有价值的重要资源 满足员工自我发展的需要,保障 企业长远利益的实现 以人为中心 战略性 主动、注重开发 决策层 参与、透明 和谐、合作 尊重、民主 挑战、变化 生产与效益部门视员工为成本负担 保障企业短期目标的实 现 以事为中心 战术、业务性 被动、注重管好 执行层 控制 对立、抵触 命令、独裁 例行、记载 非生产、非效益部门29 第 一 章联合公司的人事管理 1951年，拥有拉特罗斯学院心理学学士学位和塞 顿霍尔学院人际关系学硕士学位的查尔斯.比肖夫在社 会上四处寻处寻 找工作。不久，他找到一家叫包兰兰亭.索恩 斯的公司，做起了人事面试试工作，后来又先后到一家 糖加工公司和美国美孚有限公司干了一段，最后才于 1963年到了联联合公司。如今