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1、市场营销学模拟试题 一、填空题（每空 1 分，共 18 分） 1、市场营销观念和理论基础是（ ） 。 2、菲利普科特勒提出的“大市场营销“的思想，是在 4P 之外再加上两个“P“，即（ ） 和 （ ） 。 3、企业应付环境威胁主要有三种策略，即（ ） ；（ ） ；（ ） 。 4、市场营销的核心思想是 。 5、宏观营销环境大致包括五个方面内容：（ ） ；（ ） ； （ ） ；（ ） ；（ ） 。 6、在“波士顿咨询集团矩阵“中，把市场增长率和相对市场占有率都高的业务单位称为（ ） 。 7、企业战略规划的第一个步骤是（ ） 。 8、美国前总统肯尼迪于 日提出的消费者的四项基本权利是（ ） 、（ ）
2、 、（ ） 、（ ） 。 二、单项选择（每题 2 分，共 30 分。将正确答案的字母代号写在括号内。 ） 1、1912 年写出第一本以“Marketing“命名的教科书，该书被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志，此人是（ ） 。 A、赫杰特齐； B、菲利普.科特勒； C、彼得.杜拉克； D、鲍顿 2、某公司尽量增加产品种类和品种，跨行业生产经营多种多样的产品或业务，他们的这种战略被称为（ ） 。 A、市场渗透； B、市场开发； C、多角化增长； D、一体化增长 3、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制 200 家以上的油漆商店，这就叫（ ） 。 A、前向一体化； B、后向一体化； C、
3、横向一体化； D、多角化 4、当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是（ ） 。 A、转移； B、减轻； C、对抗； D、竞争 5、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（ ）类产品效果明显。 A、产品需求缺乏弹性； B、产品需求富有弹性； C、生活必需品； D、名牌产品 6、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ ） 。 A、探索性调研； B、描述性调研； C、因果分析调研； D、预测性调研 7、市场利基者（市场补缺者）进取利基（补缺基点）的主要策略是（ ） 。 A、阵地防御； B、正面
4、进攻； C、专业化营销； D、紧密跟随 8、有效的市场细分必须具备以下条件（ ） 。 A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小等； B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性等； C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等； D、市场具有差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性等 9、以防御为核心是（ ）的竞争策略。 A、市场跟随者； B、市场挑战者； C、市场主导者； D、市场补缺者 10、最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是（ ） 。 A、选择性市场策略； B、无选择性市场策略； C、集中性市场策略： D、产品开发策略 11、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（
5、 ） 。 A、深度； B、广度（即宽度） ； C、密度； D、层次 12、理解价值定价法运用的关键是（ ） 。 A、找到比较准确的理解价值； B、准确了解竞争者的价格； C、正确计算产品的单位成本； D、确定适当的目标利润 13、Intel 公司在推出新产品时，定价总是比竞争对手的同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。其定价策略是（ ） 。 A、撇脂定价； B、渗透定价； C、弹性定价； D、感受价值定价 14、制造商推销价值昂贵、技术复杂的机器设备，通常适宜采用（ ） 。 A、有奖销售； B、人员推销； C、广告宣传；
6、 D、橱窗陈列 15、营业推广的目标通常是（ ） 。 A、了解市场，促进产品适销对路； B、刺激消费者即兴购买； C、降低成本，提高市场占有率； D、帮助企业与各界公众建立良好关系 三、问答题（每题 10 分，共 40 分） 1、简述企业战略规划的步骤。 2、企业新旧市场观念的根本区别是什么？ 3、简述分析竞争者的步骤。 4、面对环境威胁，企业常用的方法是什么？ 四、案例分析题（共 12 分） 盼盼集团：洛阳事件 洛阳市一个用户购买一款盼盼牌防撬门，回家安装后，发现带拉手这边的门边与门框之间的缝隙稍大，感觉到拉手安装的不太合理。用户拨通 24 小时咨询服务电话，说明此事。经销处的人员立即赶到了
7、用户家，用照相机拍照，把照片用传真机迅速传回公司。经过公司技术员的鉴定，门边与门框之间的缝隙超过了质量规定的标准公差，但不会影响到防撬门的防撬、防钻、防拨等性能。公司依然决定给用户换上一款新门，并且给予 900 元的经济赔偿。用户感慨地说：“这个问题解决得这么快，可见盼盼效率之高，你们的所作所为无愧于盼盼到家，安居乐业的宗旨。“ 洛阳事件发生后，根据产品附带档案制度，很快查出生产和质检责任人，公司予以经济上的罚款和通报批评。罚款和通报批评不是目的，目的在于提高生产者和质检者的责任心，教育他人，避免类似事件发生，使产品质量再上新台阶。盼盼人不仅做到了有章可循，而且做到了违章必究。 请用所学的市场
8、营销学理论分析此案例。 福建广播电视大学开放教育本科金融学专业 市场营销学模拟试题参考答案 一、填空题（每空 1 分，共 18 分） 1、“消费者“主权论 2、权力；公共关系 3、对抗；减轻；转移 4、交换 5、政治；经济；社会文化；法律；科技 6、明星类 7、规定企业任务 8、1962 年 3 月 15 日；安全权；认知权；选择权；投诉权 二、单项选择（每题 2 分，共 30 分。将正确答案的字母代号写在括号内。 ） 1、 A 2、C 3、A 4、C 5、B 6、C 7、C 8、D 9、C 10、C 11、B 12、A 13、B 14、B 15、B 三、问答题（每题 10 分，共 40 分）
9、 1、企业战略规划的内容与步骤 规定企业的任务（使命） 。制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标。制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针。决定用以实现企业目标的战略。 2、企业新旧市场观念的根本区别 企业营销活动的出发点不同。企业营销活动的方式方法不同。营销活动的着眼点不同。 3、分析竞争者的步骤 发现竞争者。对竞争者策略的分析。竞争者的优势和劣势的分析。竞争者的市场反应行为分析。选择竞争对策。确定竞争定位。 4、面对环境威胁，企业常用的方法有三种：对抗；减轻；转移。 （要进一步阐述） 四、案例分析题（共 12 分） 1、产品质量是企业的生命和源泉，是名牌的基础，这是人人皆知的道
10、理。然而，任何企业即使采取最先进的技术设备，加强科学管理，制定严密的生产责任制，也不可能完全杜绝不合格产品。不合格产品一旦流入市场，进入消费者家庭，就会给消费者造成损失。这就需要企业采取有效措施，弥补不合格产品给消费者带来的经济损失和精神损失，维护消费者的合法权益，树立企业形象。 2、洛阳事件说明维护了消费者的利益，才能树立良好的企业形象。企业的信誉和形象是借助于有形的具体事例来体现的。一件不合格成品出厂，对于公司来说是千分之一，甚至万分之一的损失，但对于消费者来说是百分之百的损失。一件不合格的产品进入市场给消费者造成的损失是有形的，可以用数字来计算的，但经过消费者的传播，对公司的信誉和形象所造成的损失则是无形的，是无法用数字来计算的。盼盼人敢于面对现实，承认失误，给消费者赔偿，维护消费者的合法权益。这不仅没有损害“盼盼“形象和信誉，反而更加提高了“盼盼“在人们心目中的地位。 3、洛阳事件同时也说明，消费者是检验企业质量管理制度落实程度的最终标准。公司为了加强质量管理，制定了各项规章制度，责任具体量化到人，实行责、权、利的统一，实现了管理制度化和规范化。然而盼盼人更注重的是各项规章制度的落实。
