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1、零售行业物流系统解决方案 （草案）the logistics process innovator快步易捷（广州）信息服务有限公司快步易捷（广州）信息服务有限公司 20022002年年目录 对零售业的理解 发展空间 方案介绍 总结零售业的典型供应链组成n正确的货物、正确的成本 n在正确的地点取货 n正确的时间 n正确的运作成本供应商供应商分销、分销、 分配货物分配货物货物运输货物运输客户客户商品商品 计划计划预测、预测、 下订单下订单管理店管理店 面货物面货物监控运作结果并改进监控运作结果并改进供应商绩效供应商绩效运输进程运输进程供应商绩效供应商绩效计划与实际计划与实际销售与库存销售与库存货物的
2、可得性货物的可得性信息流信息流货物流货物流零售业供应链组成最合适的物流运作方式，需要将用来决定采购决策的运作信息与实 体货物流结合起来，使货物在成本最有效的基础上送达到客户手中。零售物流业务的整合零售商通过整合其在物流系统中的各主要，集合渠道资源，在总体物流成本最低的零售商通过整合其在物流系统中的各主要，集合渠道资源，在总体物流成本最低的 原则上，向最终客户提供优质的服务。同时，掌握渠道控制能力，在与供应商的协原则上，向最终客户提供优质的服务。同时，掌握渠道控制能力，在与供应商的协 作中形成主导能力。作中形成主导能力。整体物流系统的整合整体物流系统的整合分销渠分销渠 道管理道管理n销售量的增加
3、 n利润空间 n降价管理n库存水平 n库存周转n快速、 n有效 n低成本运送货物n销售量 n备销售所需的货物的可得性店铺管理店铺管理计划及计划及 产品管理产品管理批发商批发商供应商供应商客户客户及时的服务 低廉的价格零售物流业务的指导原则零售商在其物流处理的流程中，物流运作对财务的影响主要从以下两个方 面体现出来： 运作成本核算能力运作成本核算能力 单品的物流成本核算 物流总成本协调 实体的运作效率能力实体的运作效率能力 库存的流通速度 从下订单到货物上架的时间 订单处理速度物流成本分布目前，普遍存在的情况是供应链渠道中各方相对独立地考虑与计算成本；目前，普遍存在的情况是供应链渠道中各方相对独
4、立地考虑与计算成本；当零售商在考虑成本的控制概念时，需要从各物流成本发生项总体协调入当零售商在考虑成本的控制概念时，需要从各物流成本发生项总体协调入 手，而不是独立地确保其中一个环节的成本高低。手，而不是独立地确保其中一个环节的成本高低。分销渠分销渠 道管理道管理店铺管理店铺管理计划及计划及 产品管理产品管理采购方采购方客户客户采购成本及产品成本采购成本及产品成本物流运作成本、物流运作成本、 仓储、仓储、 运输运输库存保有成本库存保有成本库存成本库存成本缺货损失缺货损失降价损失降价损失低成本、高效率运作是零售商取得经济效益与成功的基本原则。以下是物流成低成本、高效率运作是零售商取得经济效益与成
5、功的基本原则。以下是物流成 本的分布状况：本的分布状况：物流成本分布以产品价格为驱动的运作方式以产品价格为驱动的运作方式分销渠分销渠 道管理道管理店铺管理店铺管理计划及计划及 产品管理产品管理采购方采购方客户客户重视产品的低价格重视产品的低价格, , 批量购进，批量购进，获取成本节省获取成本节省 订单的前置时间延长，库存订单的前置时间延长，库存增加，运输成本增加，物流增加，运输成本增加，物流中心处理量增大，订单的中心处理量增大，订单的处理成本增加，处理成本增加，Trade-offsTrade-offs预算的限制性：预算的限制性：在选购产品时，不能完全依在选购产品时，不能完全依据流通速度来决定；
6、据流通速度来决定；物流中心积压流通慢的产品，物流中心积压流通慢的产品，不能及时采购流通快的产品不能及时采购流通快的产品Trade-offsTrade-offs特点特点特点特点物流成本分布以批量管理为核心的运作方式以批量管理为核心的运作方式分销渠分销渠 道管理道管理店铺管理店铺管理计划及计划及 产品管理产品管理采购方采购方客户客户产品批量管理产品批量管理不能捕捉各单品之间的成本差异不能捕捉各单品之间的成本差异Trade-offsTrade-offs物流中心处理速度慢物流中心处理速度慢订单反应周期长，存积高库存以备销售订单反应周期长，存积高库存以备销售库存的多点分布：物流中心订单处理速度库存的多点
7、分布：物流中心订单处理速度 慢，店铺存积库存慢，店铺存积库存物流中心不能按照货物的流通特性来管理物流中心不能按照货物的流通特性来管理 库存库存Trade-offsTrade-offs特点特点特点特点总结：现存的库存问题零售商在其物流处理过程中，其强大的库存压力主要来自于以下几个方 面： 物流中心不能在产品的有效期内快速处理繁多的商品，商品的周转周期 长，导致零售点需要保存一定数量的库存以备销售之用 难于实行库存集中式管理， 库存的多点分布必然造成产品的重复积压， 增加整体库存水平改变运作方式对物流成本分布的影响：All-inclusive profit and loss accountAll-
8、inclusive profit and loss account分销渠分销渠 道管理道管理店铺管理店铺管理计划及计划及 产品管理产品管理采购方采购方客户客户成本综合考虑成本综合考虑 采购成本及产品成本、物流运作成本、库存保有成本、采购成本及产品成本、物流运作成本、库存保有成本、 缺货损失、降价损失缺货损失、降价损失通过提升物流中心的运作能力，减少店铺的自有库存，利用物流中心通过提升物流中心的运作能力，减少店铺的自有库存，利用物流中心 的货物来快速满足店铺的销售需求，从而从整体上减少库存的持有水的货物来快速满足店铺的销售需求，从而从整体上减少库存的持有水 平，提高库存在渠道中的周转速度。平，提
9、高库存在渠道中的周转速度。改换管理方式对成本分布的影响库存店铺每天的销售与库存销售新的物流系统 运行后目标 水平利用物流中心的库存来满足店铺的 销售总库存比率店铺物流中心前后改换库存管理模式的结果1001009010705020案例：沃尔玛的成本结构项目项目沃尔玛沃尔玛行业平均水平行业平均水平进货费用进货费用 （占商品总成本的比例）（占商品总成本的比例）3%4.5-5%由分销中心的供货比例由分销中心的供货比例( (占总销售额的比例占总销售额的比例）85%50-60%补货时间补货时间 （发出订单到接到商品）（发出订单到接到商品）2天5天管理费用管理费用 ( (占总销售额的比例）占总销售额的比例）
10、2%5%商品损耗率商品损耗率1.2%3-5%零售物流体系系统结构 前端销售信息的实时捕捉：POS系统 配送中心的高效运作能力：WMS/TMS 运作信息的采集能力：POD送货确认系统 与供应商及客户的协作能力：EDI/XDI 向财务、采购、销售等部门提供信息服务的能力：基于EAI的集成 流程驱动的库存调度能力：预测及采购计划系统零售业发展的核心能力核心能力： 成本驱动 - 建立“无缝点对点”物流系统，在降低总成本的基础上 为商店和顾客提供最快的服务。规范的运作流程 - 在不同的经营地区与网点拥有完全一致且完整的 物流体系。把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下。这样，运输 、配送以及对于订单与购
11、买的处理等所有的过程成为一个完整的网络 中的一部分，从而可以在统一的运作流程的基础上，实现经济的规模 效益，从而降低成本。 对物流提出的要求 这些产品处理特质对物流中心的货物快速、准确的处理能力提出了挑战：在分散式经营，流量小的情况下，传统的简单库存管理系统结合人工处理方式还能够支持初级运作在零售业态逐渐成熟，面临规模扩张与集中式经营管理的情况下，物流中心的高效、准确、增值的运作能力成为主要待解决的瓶颈问题与竞争门槛从建立综合性处理能力的物流中心入手，强化运作能力，规范运作流程是建立企业核心竞争能力的基础与推动力业务需求当零售商在面对这些末端客户，将产品按照客户的需求送达客户手中 时，从物流角
12、度出发，相应地对实体运作提出了以下的要求能够同时处理种类极端复杂与繁多的产品 大量的订单拆零处理 单个订单的单品类别多，量小 在产品的有效期内及时将产品推向市场，时效要求高物流运作平台搭建 一体化物流平台一体化物流平台支持地区性配送中心地区性配送中心流程及规则设计流程及规则设计组织设计组织设计信息系统设计信息系统设计平台构成平台构成物流运作是信息系统整物流运作是信息系统整 合的推动力合的推动力多元化经营多元化经营规模扩张规模扩张集中式采购集中式采购发展空间从国际零售业发展的经验与趋势来看，中国零售业的发展面临以下 几个主要拓展空间 规模性扩张：并购其他百货及超市，以确保企业在赢利中快 速成长
13、建立综合处理能力的物流中心 -整合供应商物流系统的方法来 解决商品配送问题，节约营运成本，同时配合在不同地区的 开店时能够顺畅的组织商品供应， 提高市场竞争力 完善物流运作管理系统 加强网上管理 建立决策支持系统 提升渠道主导能力理解在零售（快速消费品）的物流运作中，物流中心的管理能力是 衔接并支持整体流程的核心部分，需要能够实现 整合上下端资源（供应商与零售点）的物流管理 物流运作流程的一体化管理 实现销售订单处理流程与采购订单处理流程的集成化管理解决方案 以全面的仓储管理信息系统功能为核心，管理复杂的物流中 心内部运作，同时，将企业总部、零售店、供应商与物 流中心之间的运作流程衔接起来，实
14、现信息的实时共享 。解决方案 在运作整体流程中，物流中心做为衔接供应商、总部、零售店的信 息及货品交集点，主要体现在以下几个方面：n 订单流 n 信息流 n 货物流物流中心通过成熟的仓储管理软件一方面将库内运作有效地管理起 来，根据企业的运营要求，自动对库内的运作活动进行提前分配 与指导；同时，在实时的状态下，将订单处理信息、货物状态、 以及库存在库状态即时反馈给总部。通过与仓库管理系统与总部 系统及零售点系统的对接，对订单处理的整体流程进行监控，一 方面提高的运作的准确率，减少错误的发生，另一方面，提高运 作效率 整体流程接收 货物放置 订单处理 分拣 集拼 发送配送中心配送中心WMSWMS
15、货物运输货物运输总部总部订订 单单 信信 息息库库 存存 信信 息息运运 输输 信信 息息供应商供应商零售点零售点销售订单采 购 订 单订单处理流程库内运作流程与订单执行流程库内运作流程与订单执行流程DC内部物流运作流程货物接收检验存储补货二级订单分拣交叉理货货物集拼发货拣单WMS 整合上下端资源在面对多个销售点，能够支持多个供应商之间商业及交易流程的管理 销售订单与采购订单的分开处理 统一的（SKU）以单品为基础的管理，例如，统一不同供应商的 产品编码 自动订单的拆分及整合 供应商及零售点的特性管理 支持向零售点的直接送货 退货管理 WMS - 灵活、高效地管理DC中的各个作业环节（1） 在
16、管理物流中心内部运作时，WMS能够实现库位管理与规划 堆位（BLOCK STACKING）管理、货架储位跟踪管理 同一种产品在不同库位的存放与多种产品（SKU）在同一货位的管 理在库单品（SKU）的分开管理 促销产品管理 货物的等级管理 货物的所有权管理仓库的多点与多区域管理 多个逻辑库与物理库管理 对分布在不同区域的仓库WMS - 灵活、高效地管理DC中的各个作业环节（2） 库存可视化管理 实时准确的各点库存状态记录与查询 库存管理的协助职能运营成本控制 通过ABC成本计算方法，精确地捕捉运作中发生的成本，用以控制 针对不同的客户所发生的物流总成本 运输管理 车载量的计划与分配管理 运输单据准备 运货的提前通知 POD 运单确认WMS 基本功能 n 库内操作管理 n 库位管理
