湖北长丰月度工作情况汇报单7月份

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1、湖北长丰通信有限公司1湖北长丰月度工作情况汇报单编 号： 0405 时间： 2004 年 8 月 5 日 部门宽带综合业务部宽带综合业务部负责人郑江（代管）整理人江慧湖北长丰通信有限公司27 月工作情况汇报7 月份工作总结宽带综合业务部在七月份从管理工作到业务工作都做了重大调整，目的就是为了更有效 更科学的开拓市场。原来的市场部分为电信增值业务和宽带综合业务部，将宽带接入业务和 内容增值服务融合到一个部门为宽带综合业务部。并实行项目部负责制，明确了各个项目部 的目标任务和相关的项目负责人。使每项业务的开展更加明确。本月的各项目工作情况如下：客服中心客服中心： 1、本月回款共 21 项，累计金额

2、为人民币 107485.00 元。分别是学校及教育部门回款金 额为人民币 8700.00 元(3 项)；网吧回款金额为人民币 32125.00 元(10 项)；企事业单位回 款金额为人民币 60300.00 元(7 项)；小区回款金额为人民币 3360.00 元(4 户)；增值业务回 款金额为人民币 3000.00 元(1 项)。 2、七月份客服中心共受理客户投诉意见 179 例(6.25-7.29)，其中网吧 25 例，学校 39 例，企事业单位 7 例，小区个人 76 例，学生公寓 32 例。反映断网掉线的有 7 例，网速慢打 不开网页的有 20 例，玩游戏卡、延时的有 2 例，无法上网的

3、有 143 例，其他情况 7 例。本 月投诉主要是小区个人用户投诉增多，由于电信的 DNS 失效所致。网吧用户投诉增多由于出 现多次出现断网的情况。 企事业项目企事业项目： 1、跟进桥口电大宽带接入项目，预计与 8 月中旬落实； 2、与聚友网络洽谈线路出租业务，目前正在做工程勘测，该项目可能会带来良好受益。 4、与长航集团洽谈 VPN 项目 4、与湖北路桥集团洽谈系统集成业务 5、跟进维宇软件的服务器托管业务，对方预计下半年会上新的服务器，需要保持关注。 内容增值及业务项目内容增值及业务项目： 1、 签订易生虚拟主机托管协议；2、与威仕达软件公司就 IDC 业务代理合作达成意向 3、湖南 VO

4、D 改版完工，进入整体测试期；4、与省人民医院探讨主机托管下的数据异地备 份方案；5、与刀剑游戏商取得联系；6、完成主机托管业务所需各项资料；7、发布最新主 机托管资料到各代理商处；8、完成中小学通用网站平台后台管理开发 大学生公寓项目大学生公寓项目： 1、与武汉同方洽谈下半年大学生公寓项目运营的销售任务，并已基本谈妥，协议备忘录细 节 8 月初签订；2、做好开学前项目推广活动准备。3、与湖北外服、图灵科技洽谈服务器托 管业务。 中小学及小区项目：中小学及小区项目： 1、 整理中小学接入单位的合同，与需要续签合同的学校联系续签。2、配合客服中心完成学 校收款工作。3、在小区内设立宽带业务受理点

5、事宜 4、上门走访客户了解网络使用情 况。 电信增值业务部电信增值业务部 1、 处理江西用户的逃费问题，回收应收的话费分成。协调湖南 CDMA 的话费回收问题。2、 与湖北电信的“企业新时空”项目，合作协议已提交电信待定。8 月 工作 计划8 8 月份工作计划月份工作计划湖北长丰通信有限公司3客服中心客服中心：受理客户投诉意见；对需跟进的事宜积极联系；积极主动配合财务努力完成各项 收款工作。 内容增值及业务：内容增值及业务： 1 1、游戏代理及推广洽谈；2、侠客天下客户端监控软件安装；3、发展 IDC 代理商 4、确定网校发展事宜；5、规划 VOD 发展；6、与威仕达软件公司签署 IDC 业务

6、代理合作协 议 大学生公寓：大学生公寓：继续跟进项目的各项工作落实，与同方签订合作备忘录。并完成下学期推广活 动的准备工作。并配合项目部发展相关业务。 小区：小区：确定业务销售网点，做好维护工作和收款工作，在通院小区开展宽带接入宣传推广活 动。企事业：企事业：跟进现在有意向的宽带用户，落实与聚友网络的线路租用协议，并尽快签单。配合增值业务部发展业务。需要公司及其他部门配合的要求备注湖北长丰通信有限公司4湖北长丰月度工作情况汇报单编 号： 0405 时间： 2004 年 8 月 5 日 部门网络运行维护部网络运行维护部负责人王东方整理人申英7 7 月份工作总结月份工作总结网络运行维护部内勤组工作

7、总结： 1、与电信BGP互联问题进行了交涉，目前尚未得到答复。 2、完成本月网络正常运行管理及维护工作任务 3、完成7个小区用户、2个企业用户的开通工作 4、整理IDC及网络机房，对服务器进行清查。 5、按照要求为市场部提供系统集成项目及宽带接入的售前售后支持 6、完成IT服务外包客户丹尼斯家族企业得日常网络维护工作 7、完成IT服务外包客户德伟律师事务所得日常网络维护工作 网络运行维护部外勤工作总结: 1、本周外勤组人员罗思才、邓如意、林涛、林浩客服工作以通院、中石油小 区、长江文艺以及学生公寓等驻地网用户为重点，外出客户现场 230 余次，集中 解决了由于 DNS 故障而导致无法浏览网页问

8、题； 2、开通 2 个企业用户（位于珞狮路上的宏发大厦 8 楼的菲旺科技、位于东湖 路的东湖中学） ； 3、开通 5 位通院个人用户，5 位长江文艺个人用户； 4、更换由于天气炎热造成的频繁烧坏的光纤收发器 5 台次（常青学生公寓、 财专、二聋、关山小区、南望山小学） ； 5、抢修光缆 4 次：第一周恢复因友谊路道路改造而造成的长江文艺的中断光 缆；第二周恢复因电力杆改造而造成的常青学生公寓的中断光缆；第三恢复由于 卓报路口道路改造而中断的华仕网吧的中断光缆，并勘查好了欲恢复华师一附中 虎泉分校与卓刀泉小学中断光缆的临时光路，已上报公司领导申请是否以临时方 式恢复上述二学校的中断光路；第五周恢

9、复了华师东门处由于电力施工而造成的 电力沟内光缆接头盒断开而导致华仕网吧和卓刀泉中学中断的网络； 6、完成了汉阳校校通项目的 32 中学光缆路由改造事宜部分工作，并对施工 进展进行跟踪； 7、协助处理公司驻地网资质年审事宜； 8、协助宽带业务部洽谈聚友网络的线路租用事宜。工作中出现的问题工作中出现的问题因欠光通的出口流量费长达 7 个月，因此在 7 月 30 日光通给我司发出停线通知， 并于 7 月 30 日中午 12：00 关闭出口，在总部紧急资金支持下，先支付部分费用 后对方于当天下午 18：00 时恢复出口。但由于出口欠费太多，希望能处理好欠费 支付的问题。解决方法7 月 工作 情况 汇

10、报湖北长丰通信有限公司58 8 月份工作计划月份工作计划网络运行维护部内部工作计划： 1、与电信就出口BGP问题进行交涉，争取确定实施计划 2、IDC机房网络平台改造，使用一台P882。 3、完成本月网络正常运行管理及维护工作任务 4、完成本月用户接入和开通工作 5、对IDC精密空调风系统进行例行维护 6、继续为市场部提供系统集成项目售前售后支持 7、整理全网流量及状态监控系统，完善对IDC托管主机的监控 8、更换房地产地下一层配电间空调，保证变压器地稳定工作 网络运行维护部外部工作计划： 1、继续做好驻地网用户、学校用户及企事业单位用户的客服工作； 2、及时做好光缆抢修工作； 3、继续跟踪汉

11、阳 32 中光缆路由改变事宜； 4、认真仔细地勘查出聚友网络欲租用光纤线路的 31 个小区的光缆路由，做 出预算，继续协助宽带业务部洽谈聚友网络的线路租用事宜需要公司及其他部门配合的要求8 月 工作 计划1、由于炎热的天气，造成光纤收发器频繁损坏，希望公司及时采购光纤收发器； 2、近段时间，市政施工路段特别多，供电局电杆与沟槽的整改力度特别大，我公 司多处光缆线路将受到影响，为了及时做好光缆的抢修任务，请公司给予大力支 持。备注湖北长丰通信有限公司6湖北长丰月度工作情况汇报单编 号： 0405 时间： 2004 年 8 月 5 日 部门财财 务务 部部负责人刘 颖整理人付莉工作总结工作总结1、

12、处理国税事宜2、积极参与大额欠款的催收和清理3、积极同广发行、中信实业银行的贷款。4、CDMA 销售结算款项的催收以及相关事项的清查工作。5、其他日常帐务工作工作中出现的问题工作中出现的问题湖北长丰日常经营性应付款欠款过多，已经给公司的正常运营带来巨大的困难解决方法解决方法7 月工作情况汇报一方面请总部拨专款解决，另一方面湖北公司设法贷款解决一部分，但贷款目前难度太大。8 8 月份工作计划月份工作计划1、广发行贷款2、配合完成总公司收购项目的计划方案3、协同客服部门，继续加大各项欠款的清收工作力度。4、保持 CDMA 款项的按期结算及回收。需要公司及其他部门配合的要求需要公司及其他部门配合的要

13、求8 月工作计划备注湖北长丰通信有限公司7湖北长丰月度工作情况汇报单编 号： 0405 时间： 2004 年 8 月 5 日 部门综合事务部综合事务部负责人刘爱国整理人熊荣7 7 月份工作总结月份工作总结7 月 工作 情况 汇报1、对债务单位的催款事宜给予有效的协调，以期理解达到时间的顺延，特别对以下可能导致关系恶化的欠款单位进行安抚，以求对方谅解：康普公司、日海公司、同方公司、房地产交易大厦金鼎物业公司等。2、协助总部法务部对江西问题跟踪调查处理。3、协助增值业务部对 VOD、影音有关问题的处理解决。4、协助宽带业务部对回款、新增合同的跟踪检查。5、协助网络部对岗位人员的工作落实定位，IDC

14、 机房的卫生安全制度的落实，为确保公司网络信息安全，与公安网监处签定网络安全协议。公司成立网络信息安全监管小组，由王东方任组长，网络安全员二位，审查、监管员二位。6、继续对科教、帅府、同成机房物业安抚说明，得到一定的支持，但压力大，随时都有断电的风险。7、为节约资金减少开销，撤消公司办公直拨电话七部，办公用品开销减半。8、困难时期做好内务、方方面面的节俭工作，以期达到资金节约目的。9、做好公司内、外部协调工作、安全卫生工作及公司领导交给的其它工作。10、根据公司制定的下半年业务发展计划，结合长丰实际情况对业务部门进行重组，将公司业务管理架构分为：基于互联网业务为主的宽带综合业务部，将原有的宽带业务部与增值业务部合并为宽带综合业务部；另设基于电信虚拟运营为主的电信增值业务部，使得业务管理更加清晰，人员及资源达到共享和效益最大化；原有的网络部改为网络运行维护部；行政部改为综合事务部，主要负责外协、内务、人力、后勤等，财务部不变。8 8 月份工作计划月份工作计划1、外协、内务、人力、后勤等事务的正常开展。 2、突发性事件的处理。 3、完成领导交给的其他任务。8 月 工作 计划需要公司及其他部门配合的要求需要公司及其他部门配合的要求备注湖北长丰通信有限公司6