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1、卓越领导力和领导艺术2012年03月27-28日 1主 要 体 系 第一讲：创新变革者学习力及其艺术 第二讲：组织领导者影响力及其艺术 第三讲：团队建设者凝聚力及其艺术 第四讲：人性沟通者表达力及其艺术 第五讲：工作教练者指导力及其艺术 第六讲：人才选用者开发力及其艺术 第七讲：能力发展者培养力及其艺术 第八讲：战略管理者决策力及其艺术 第九讲：绩效驱动者激励力及其艺术2第 一 讲 创新变革者学习力及其艺术 1.“我是拥有智慧的，但我拥有的是昨天的 智慧。”杰克韦尔奇 2. “与改变世界相比，改变自己更困难” 曼德拉3学 习 型 组 织 自我超越 改善心智模式 共同愿景 团队学习 系统思考 彼
2、得.圣吉的代表作第五项修炼学习型组织的 艺术与实务1990年在美国出版 该书在1992年获世界企业学会最高荣誉开拓奖 圣吉本人也同年被美国商业周刊推崇为当代最 杰出的新管理大师之一4居安思危 革故鼎新 自强不息 穷变通久角色的转变方法的整合5 “取得成功的方法就是75-80%靠领导 ，其余20-25%靠管理，而不能反过来 。”约翰-科特(John P. Kotter) 美国哈佛大学终身教授，2001年10月， 商业周刊杂志称其为美国第一“领导力 大师” 2004年被评为全世界最具声望的五 位管理和商业领袖之一无 题6第 二 讲 组织领导者影响力及其艺术第一节：什么是领导力 第二节：如何提升影响
3、力之一 第三节：如何提升影响力之二7第一节 什 么 是 领 导 力 一 个 故 事 的 启 示 人与人交往，常常是意志力的较量 谁能成为强者，就看谁能影响谁！8权 力 性 影 响 与 非 权 力 性 影 响外在 命令、服从 支配、控制 物性的被动 制度化 权 力 性 影 响非 权 力 性 影 响9第 二 节 如何提升影响力之一事 例10权 力 性 影 响 力企业发展阶段 世界上最好的管理在哪里？ 百姓+制度=？ 孙武练兵11启 示 “影响你的下属，不仅仅是为你工作的人， 而且也要影响你周围所有的人，影响你的 同仁，也影响你的上司”12第 三 节 如何提升影响力之二13自 我 管 理 “在我看来
4、，要成为好的管理者，首要任务是自我 管理（自我领导），在变化万千的世界中，发现 自己是谁，了解自己要成为什么模样，建立个人 尊严。”李嘉诚 身先足以率人象洗茶杯那样洗厕所走动管理 现场管理 律己足以服人 量宽足以得人 轻财足以聚人 14诚意 正心 修身 齐家 治国 平天下 “大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后 有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能 得。物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣。 古之欲明明德于天下者，先治其国。欲治其国者，先齐其 家。欲齐其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心。欲 正其心者，先诚其意。欲诚其意者，先致其知。致知在格 物。物格而后知至，知
5、至而后意诚，意诚而后心正，心正 而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下 平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本，其本乱而末 治者否矣。其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也。此谓 知本，此谓知之至也。”摘自礼记大学15第 三 讲 团队建设者凝聚力及其艺术凝聚人心16企 业 文 化 的 重 要 性 一.文化对个人的作用和影响：一个故事这个世界上最有执行力的是哪些人？人活一口气 二. 文化对组织的作用和影响：最大的团队是宗教组织？“没有文化军队，是愚蠢的军队。” 毛泽东 三. 文化在企业竞争力中的地位 四. 什么是企业文化17三. 文化在企业竞争力中的地位18文 化 和 绩 效 的 关 系
6、 美国哈佛大学领导力大师约翰.科特教授与 其研究小组，用了11年时间，对企业文化 对企业经营业绩的影响力进行研究，结果 证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者 、股东、员工）的公司，其经营业绩远远 胜于那些不重视企业文化建设的公司 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用 ，这个作用不是，而是直接19企 业 文 化 的 重 要 性 实 证绩绩效差异比较较重视视企业业文化的 公司不重视视企业业文 化的公司1、总总收入平均增长长率6821662、员员工增长长率282363、公司股票价格增长长 率901744、公司净净收入增长长率756120无 题 “对企业而言，对企业文化的投入是一种低 成本、高回报
7、的行为，它的激励作用将是 非常持久的。” 中粮集团 宁 高 宁21四. 什 么 是 组 织 文 化 （organizational culture） 文化 精神 一种信念、道德力量、行为规范，并以一种潜移默 化的方式深入地影响着组织成员的行为 “用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的 不成文规则体系” Terence E. Deal（特伦斯）和 Allan A. Kennedy（阿伦）合著了一部颇具影响的 专著：企业文化（Corporate Culture），书中 给企业文化的定义 22企 业 文 化 是 空 气 不是管理方法，而是形成管理方法的 不是行为活动，而是产生行为活动的 不是人际
8、关系，而是人际关系反映的处世哲学 不是工作状态，而是这状态所蕴涵对工作的感情 不是服务态度，而是服务态度中体现的精神境界 不是职权地位，而是对职权地位的 组织文化渗透于组织一切活动之中 而又流溢于一切组织活动之上 23对人的管理的实质是24第 四 讲 人性沟通者表达力及其艺术管理有效沟通的艺术实务！25第 五 讲 工作教练者指导力及其艺术教练的领导艺术实务！ 区别对待26“一流的领导首先是一名教练，伟大的领导是 伟大的教练。” 杰克韦尔奇课 堂 思 考 和 讨 论（请 选 择 ）27教 练 技 术 与 艺 术 上司和教练的区别 有效的教练辅导活动 四 段 管 理 法 则 其一，是美国诗人洛维尔
9、所说：“对下属提供一点经验， 比一堆警告更有用。” 其二，是美国企业家恩利奇所说：“目标是最重要的。你 委派、你授权、你容许下属做决定，你就会有一个高效能 的组织。” 其三，是我自己的话：“管理，有时只是一种支持。不必 指手画脚，只要在下属需要时，帮助一下。” 其四，也是我自己的话：“切记自己只是营连长，而不是 军师长。营连长与军师长的区别在于，你不是在军队的后 面指挥，而是冲在进攻的最前锋。” 28转 化 型 领 导 这种领导风格有各种不同的名称：提 升、动员、启发、赞扬、劝勉以及教化。政治学家詹姆斯-麦格雷戈-伯恩 斯 领袖论（Leadership）29第 六 讲 人才选用者开发力及其艺术
10、四种人 人才选用的领导艺术实务！30第 七 讲 能力发展者培养力及其艺术第一节：授权模式和程度 第三节：授权与时间管理31第一节 授权模式和程度 课堂练习：授 权 清 单1、必须须授权权的工作1 2 3 2、应该应该 授权权的工作1 2 3 3、可以授权权的工作1 2 3 4、不能授权权的工作1 2 332第 二 节 授 权 与 时 间 管 理授权的艺术实务！ 资源配置33第 八 讲 战略管理者决策力及其艺术34战 略 是 什 么 之 一 有所为有所不为 毛泽东放弃了城市 把一件事做透 资源不能分散，否则每战必败！ 万科35战 略 是 什 么 之 二 课 堂 思 考 和 讨 论 制造老板杯的企
11、业是否赚钱？ 老板杯为什么卖得好？结实？保温？美观？差异化的市场定位！ 新一代的老板杯将会是什么？一定透明：体现内容，西湖龙井，西洋参* 其它事例等36战 略 是 什 么 之 三 “最大的失策是在相同的事情上与人竞争”哈佛大学战略与竞争力研究所主任迈 克尔波特(Michael E. Porter) 差异：什么是我们的可持续的竞争优势？ “战 略 就 是 一 种 不 同” “战略的本质在于你必须为你准备达到的目标设定 界限，一个没有战略的企业什么都想尝试。如果 你想做的一切，本质上与你的竞争对手没什么两 样，那么，你几乎不可能很成功”37“ 企业应当追求差异性”（一） “什么是最好的汽车?这取决
12、于谁在使用,也取决于使用 汽车的目的,还取决于预算。” “这只会导致竞争升级,从而引起价格下降或者成本更高 ,除非竞争对手是白痴。” “经理人应该自问:怎样才能为一些重要的客户提供独特 的价值以满足其一些重要的需求?” , “公司管理人员常常会把战略与雄心混为一谈。例如,如 果一家公司宣称其战略就是成为技术领导者或者要整合 所在行业,那么它说的并非是战略,而是公司目标。战略 与差异性有关。” “企业也常常把战略与诸如并购或外包等运营活动弄混 。“那是战略吗?不是。上述战略没有讲清楚公司将 占据的独特定位。”38“ 企业应当追求差异性”（二） “管理的真正挑战是你必须在同一时间处理所 有方面的事
13、情。你必须在巩固、分清以及提升 市场独特定位的同时与最佳实践保持同步。” “另外一个错误就是混淆运营有效性与战略。 运营效率的实质是扩展最佳实践。良好的运营 能够促进业绩,它的弊端就是难以持久。因为如 果这是最佳实践,其他人也会纷纷效仿。” 研究表明:那些在10年内衰退的公司当中，有很 多在初期都曾有过显著的成长，但是后来成长 的重要性就取代了对战略原则的坚持 ！39眼 见 为 实 吗 ？我们曾经成功过 我们过多相信以往的经验 想看不走眼都困难 看到的是我们能够看到的“天下之事”40决 策 过 程 四 阶 段 摘自美国丹佛大学 斯蒂芬-哈格（ Stephen Haag）、匹兹堡州立大学 梅芙-
14、卡明斯（Maeve Cummings）、丹佛大学 埃米-菲利普斯（Amy phillips）信息时代的管理信息系统返回?阶段返回?阶段返回?阶段_阶段： 发现问题_阶段： 找出可行性方案_阶段： 选出适合的方案_阶段： 方案实施41第 九 讲 绩效驱动者激励力及其艺术第一节：激励理论 第二节：激励方法42第一节 激 励 保 健 理 论 保健因素（hygiene factors）： 公司政策、监督、人际关系、工作环境和 工资 激励：强调成就、认可、工作本身、责任 和晋升弗雷德里克-赫兹伯格（Frederick Herzberg)43期 望 理 论 四 要 素 个人努力我付出最大努力，是否会在绩效评估中体现？ 个人绩效获得了好的绩效评估，是否会得到组织奖励？ 组织奖励我得到奖励，我是否认为它们对我具吸引力？ 个人目标美国著名心理学家和行为科学家维克托弗鲁姆（ Victor HVroom）1964年在工作与激励中提出来的激励理论 44需 要 兼 顾 三 方 面 的 关 系 1、努力和绩效的关系：这两者的关系取决于个体对目标的期望值。期望值又 取决于目标是否合适个人的认识、态度、信仰等个性倾向 ，及个人的社会地位，别人对他的期望等社会因素。即由 目标本身和个人的主客观条件
