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1、讲师的技能培训班的教材1A、学习目标与训练目标一、学习目标 使受训学员了解训练讲师的角色及功能，并熟悉成人学习的特质及成人教育的教学原理，与各种教学方法之研习。2 使受训学员学会授课各阶段之 讲授技巧，并利用合适之教学媒 体辅助教学。 使受训学员能独立规划与设计 课程，并发展相关教材，设计讲 课教案，并评量教学成效。3二、训练目标；能独立完成授课三小时之教案制作，并具备相关之教学能力与技巧。4三、共同的承诺：我们相互约定 守时：时间是我们共同的资产，让我 们共同珍惜 积极参与：您的投入与贡献智能，是我们成功的凭借 相互学习研讨：成长来自一颗积极向上的心，也来自不断吸收新知与观念，相互学习与研讨
2、是智能的分享5一、讲师角色与任务一、训练讲师的角色A. 作之君、作之亲、作之师B. 师者，所以传道、授业、解惑也6C.七大角色1.专业知识技能的教导者.2.经营理念、企业文化的传承者.3.工作伦理、态度的塑造者. 4.信息的供应者.5.训练计划、课程、教材的开发者. 6.训练绩效的评估者.7.发掘问题、找寻对策的问题解决者。7D.训练讲师应具备要件：1.八项特质: 学习欲望强 身体力行 自信 开放 乐观积极 尊重 耐心 幽默 82.八项技能: 教学原理 学习心理 教学方法 教案设计 教学技巧 训练评估 教学准备 教学规划93.八项忌讳: 自以为是 不做准备 应酬话多 离题太远 论人隐私 不守时
3、间 自我吹嘘 落入辩论10二、教学原理与成人学习心理教学是引起学习的一套有系统的活动 ，其目的在引起学习的兴趣，并产生学习 效果，一般流程为：1.确立教学目标:希望教学 对象学到什么? 和要教什么?2.任务分析:如何才能达到目标?一、教学原理113.课程设计:选择适当的教学教材 与教学方法.5.教学过程:有计划有系统地引导 学员学习.6.评量:确定教学目标达成与否与达成程度12二、成人学习的特质(一)成人学习的特性1.自我导向:成人对事务有 自己的观念看法,有时 会形成一种刻板印象.2.成果导向:成人学习希望看到及时成效的产生.3.经验导向:成人具有的经验为其学习的基础,但 经验对学习有时是一
4、种助力,有时反成一种阻力.13(二)成人学习的障碍1.不易改变的习气2.自我中心意识判断3.工作价值观的影响4.害怕失败5.排斥学习14三、有效的成人教学原则- JaneVella1.运用对话,了解学习者真正的需求 2.给于安全感,建立良好的师生关系 3.尊重学习者 4.强调实作 5.兼顾观念、情感和技能学习 6.讲求团队合作的学习经验 7.让学习者有参与感、有责任感15四、成人教学的实用策略1.了解成人学习的特性2.安排适当的学习环境3.善用小团体的学习组织4.善用成人经验作为学习重要资源5.采用问题中心的学习架构6.利用实际生活(工作)情境的学习内涵16 了解学员真正的需求,创造开放、活泼
5、、接纳的情境；利用多元化教学技巧与媒体；尊重学员的选择，提供合宜的教材，彼此教学相长。17三、建构有效学习环境三、建构有效学习环境一、活动目标：相见欢 - 破冰之旅 消除陌生隔阂 活化课堂气氛 激发团体动力 鼓励学员参与18二、注意事项 学员特质 接受程度 时间掌控 安全问题 对拒绝参与者之处理19三、方法介绍（1）基本模式 自我介绍 相互介绍 自他介绍20（2）变化模式1.配对卡:对对佳偶2.歇后语:门缝里看人(看扁了)3.组队法: 唱歌 拼图 拼诗 词 我们一家都是(人)创意无限请将本队开发创意写下来:21四、有效教学方法与授课技巧四、有效教学方法与授课技巧一、教学法的理念1.没有哪一种教
6、学法是最好的2.一个课程可以采用多种的教学法3.多样性的学习课程更能激发学习兴趣4.必须配合媒体与教材才能获致最大效果22二、各种教学法介绍 A.讲述法(Lecturing)讲师藉口语将知识作有系统的介绍，他是最传统最常用最经济的教学方法适用于人数众多讲解基本知识观念及作业之场合.231.引起学员学习兴趣与教学设备2.备妥训练器材与教学设备3.与学员保持眼光接触不要一直看着教材与面向 黑板4.适时提供适当的问题让学员思考问答5.自然移动所站位置利用肢体来强调说明6.有系统有秩序的讲解课程内容7.使用学员程度所能了解的语言与文字讲课8.结束时摘要说明要点 应用原则24B.讨论法(Discussi
7、on)讨论法是引导学员思考和讨论,集合大家的智能,共同讨论某个主题或某项问题对策的方法.依实施方式可分为:1.全体讨论法2.分组讨论法3.代表讨论法25 应用原则1.安排适当的讨论场所及座位:人数宜控制20人以下,采用 面对面沟通方式.2.有技巧的发问:应以全体参与为原则,主持人尽量少讲话3.能适当利用身体语言:身体前倾,以期待眼光注视,当一个人在发表意见时,主席可以注视全体激励大家参与4.避免偏离主题:主持人可暂时终止讨论,回到中心议题265.能有效处理争议的情境和问题; 有些人较多言时 有些人没有实际参与讨论 有些人起了言语冲突 面对有争议性的问题时27C.角色扮演法(Role Plavi
8、ng) 是虚拟真实状况,让学员分扮各种不同角色,实习处理各种状况之教学方法.它他除应用于技能教学外,也用于管理训练.28 应用原则1.结合理论与实务表现真实情境2.时间适当控制实演约1015分钟,集体研讨1520分钟,归纳510分钟3.适用增员、招揽、约访、 冲突管理等课程4.角色应详细指导说明5.观察者应注意观察认真回馈29D.个案研究法(Case Studv) 藉实际或假想的案例,让学员有机会处在该种特殊情况与环境下,分析、研究案情的解决之道,适用于增进实务经验的训练.30 应用原则1.说明进行步骤2.详细说明个案3.人员分组讨论4.综合报告5.讲师讲评 31E.感受训练法（Sensiti
9、vity Training)是一种人际交互关系的训练，藉活动设计由参加人员彼此互相观察，体会，了解自己对人及他人对己的反应，加深了解人性，和学习如何一起工作。32 应用原则1.注意活动中个人的情绪反应.2.掌握活动秩序,莫形成一团纷乱3.事先将所需教学道具准备齐全4.训练辅导员以配合活动顺利进行5.活动设计最好让全体都能参与33F.竞赛活动法(Game)透过游戏道具,或一些活动游戏,让学员在游戏中自我察觉一些事情. 应用原则与上同 1.注意活动中个人的情绪反应. 2.掌握活动秩序,莫形成一团纷乱 3.事先将所需教学道具准备齐全 4.训练辅导员以配合活动顺利进行 5.活动设计最好让全体都能参与3
10、4G.录像带教学法(Video)透过影带剧情的呈现,让观察者去 诱发内心体会,融入剧中. 应用原则1.先摘录像带要呈现的重点 2.将剧情引导至生活或工作上,诱发学员作 深入探讨 3.以分组讨论或集体讨论方式鼓励参与35三、讲授技巧1.讲师授课类型与技巧之配合362.减轻压力的授课技巧373.其它授课技巧 表达技巧 互相技巧 板书技巧 媒体使用技巧 特殊状况处理技巧38394041五、课程规划与教案设计 一、课程发展模式1.确立课程目标3.检测教学环 境与学员能力2.发展评量之量4.设计教学活动5.实施教学6.评量7.检讨改进 42二、课程发展的作业流程用人单位 业务单位训练需求调查课程发展建议
11、讲师课程发展单元教学教案教材教学训练部门年度训练计划训练手册训练教材43三、课程设计原则 目标导向 学员导向 弹性原则 多元化运用资源 流畅原则44四、DOME与PESOS（1）如何进行DOME 诊断（Diangnosis) 目标(Objectives) 方法(Methods) 评估(Evaluation)45（2）有效训练五步骤PESOS 步骤一准备 Prepare 步骤二说明 Explain 步骤三示范 Show 步骤四观察 Observe 步骤五监督 Supervise46五、教案（或单元活动）设计要点主要项目：教学目的、课程目标、流程、准备事项、注意事项、时间配置、教学内 容次要项目：
12、关键词眼、引导问题、教学法 、备注47484950六、教学媒体制作与运用六、教学媒体制作与运用一、媒体在学习活动中的价值1.目的在辅助教学增进学习效果 2.建立专业讲师形象 3.活泼化教学过程 4.促动各方面感官经验让注意力集中 5.整理课程内容提示学习重点 6.学无止境激发创意组合51二、选择及运用媒体的基本考量1.确认教学取向课程目标或展示主题2.了解教学环境的设备设施及辅助器材3.评估时间并将时间资源做合理分配4.考量制作成本与预算金额5.有没有备案或其它替代方案52三、各类教学媒体介绍但最近你在报纸上看到一篇有 关他成功的文章,所以你决定打电话给他.# 剧本四你哥哥把你介绍给他老板李先生,李先生结了婚,有两个小孩,在你打电话之前,你已先寄给他一封信.68观察重点提示业务员介绍自己打电话时机是否适当业务员是否要求订定拜访时间业务员是否有效处理拒绝问题并再度要求拜访6970
