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1、互联网业务培训材料二00九年八月互联网基础知识介绍互联网基础知识介绍小区互联网宽带接入集团互联网宽带接入互联网故障处理流程互联网典型案例目 录Internet的产生与发展Internet是由ARPA（美国国防部高级级研究计计划局）创创建和 发发展的ARPANET网络转络转 化而来，后经经NSF（美国国家科学 基金会）从ARPANET的民用部分中形成了NSFNET网络络， 后经经商业业用途而变变成今天的Internet。Internet是集现现代计计算机技术术、通信技术术于一体的全球性的 开放的信息互联联网，它是一个庞庞大的、实实用的、可享受的信 息源，是由世界范围围内的各种大大小小计计算机网络
2、络通过过网关 或路由器相互连连接而成的。它使用TCP/IP协议进协议进 行信息通信。Internet的特点Internet是一个巨大的信息源，处处于其上的用户户既可以接收信息 也可以提供信息。使用TCP/IP协议协议 簇：连连网的各计计算机借用TCP/IP进进行信息通信 。开放性：没有统统一的管理机构，Internet上的功能、服务务均由用 户户开发经营发经营 及管理，所以说说Internet是一个用户户的网络络。透明性：通信的用户户不需要知道通信的过过程及与其通信的主机位 置。交互性：用户选择户选择 和系统应统应 答是交互的，信息的传递传递 是双向的 。服务务方式采用客户户机/服务务器模式（
3、C/S）：系统统的客户户端应应用 程序的服务务器部件分别别运行在不同的计计算机上，易于对对系统进统进 行扩扩充。接入技术（一）(1）电话拨电话拨 号接入方式通过过公用电话电话 交换换网接入Internet。接入前应该选择应该选择 合适 的Internet服务务供应应商（简简称ISP），拨拨号接入的用户还户还 需 要有一台微机，一个Modem（调调制解调调器），一根与电电信 局相连连的电话线电话线 和一条数据电缆电缆 。电话线连电话线连 接到Modem ，再通过过数据电缆电缆 把Modem和微机的串行口连连接起来。（2）ISDN专线专线 接入ISDN的中文名称为综为综 合业务业务 数字网，俗称“
4、一线线通”，是基 于传统电话传统电话 网基础础上的综综合业务业务 数字网，也是一种集语语音 、数据于一身的电电路交换换网络络。ISDN的特点是速度快、安 全可靠、业务综业务综 合能力强、经济经济 、多用途等。ISDN的安装 只要在原有的模拟拟的设备设备 上（如：普通电话电话 、传传真机等） 配备备一部ISDN终终端适配器（ISDN TA），将现现有的设备连设备连 接到ISDN TA上，就可以通过过ISDN上网，它的好处处之一是 在上网同时时也能打电话电话 ，其传输传输 速率为为64K或128K。接入技术（二）（3）ADSL宽带宽带 接入ADSL称为为非对对称数字用户线户线 路，它是运行在原有普
5、通电话电话 线线上的一种新的高速、宽带宽带 技术术。安装ADSL时时，只需在原 有的电话线电话线 上加载载一个复用设备设备 ，用户户不必再加一条电话电话 线线，紧紧接在这这个Modem之后用户户的计计算机需要安装一块块普 通的网卡连连接这这个Moem。所谓谓非对对称主要体现现在上行速率 （640K1M）和下行速率（1M8M）的非对对称性上。（4）DDN专线专线 接入DDN（数字数据网）是一种数字传输传输 网络络。DDN网络络用户户 可以从中国电电信的chinaDDN（中国公用数字数据网），或 中国电电信地方机构在当地开设设的DDN本地网得到DDN线线路 资资源，其传输传输 速度为为64K2M。
6、一般来说说，DDN数字线线路距 离越长费长费 用越高，最好就近通过过DDN接入InternetIP地址是什么1-Ip地址其实就是互联网分配的类似电话号码一样的地址标识，通过这个 IP地址，互联网中的计算机就可以相互访问，而不会发生错误。 2-互联网上的IP地址，在全球范围内是唯一的11010010 01001001 10001100 00000010=210.73.140.2IP地址的分类：A类地址：第一段为网络号码，剩下三段为本地计算机的号码B类地址：第一、二段为网络号码，剩下二段为本地计算机的号码C类地址：第一、二、三段为网络号码，最后一段为本地计算机号码子网掩码的作用：将某个IP地址划分
7、成网络地址和主机地址两部分网关的作用：一个网络通向其他网络的IP地址DNS的作用：通俗的说就是把网址转换为IP地址的机制Internet地址和域名服务Internet网络络系统为统为 每台连连到Internet上的计计算机、路由器 规规定唯一的IP地址，从而使协议协议 能够够利用这这个地址在主机 之间传递间传递 信息。Internet的地址有IP地址和域名两种表示，两种地址之间间存 在着一种相互映射的关系。互联网IP地址IP地址IP地址IP地址 网路域名什么叫“宽带”什么是宽带宽带 ？其实实并没有很严严格的定义义，一般是以 目前拨拨号上网速率的上限 56Kbps为为分界，将 56Kbps及 其
8、以下的接入称为为“窄带带”，之上的接入方式则归类则归类 于“宽宽 带带”。宽带宽带 目前还还没有一个公认认的定义义，从一般的角度理解 ，它是能够满够满 足人们们感观观所能感受到的各种媒体在网络络上 传输传输 所需要的带宽带宽 ，因此它也是一个动态动态 的、发发展的概 念。目前的宽带对宽带对 家庭用户户而言是指传输传输 速率超过过1M，可 以满满足语语音、图图像等大量信息传递传递 的需求。宽带宽带 包括：光纤纤，xDSL（ADSl，HDSL），ISDN（ 严严格来说说不算是宽带宽带 ）什么叫ADSL ADSL是非对对称数字用户线户线 路（Asymmetric Digital Subscriber
9、 Line）的缩缩写，有时时也作非对对称数字用户环户环 路（Asymmetric Digital Subscriber Loop）。它是一种在电话铜缆电话铜缆 上进进行较较高速率数据传输传输 的方法， 是DSL 的一种形式。它以普通电话线电话线 路做为传输为传输 介质质， 既在普通双绞铜线绞铜线 上实现实现 下行高达8Mbit/s传输传输 速度；上 行高达640Kbit/s的传输传输 速度，我们们只要在普通线线路两端 加装ADSL设备设备 ，既可使用ADSL提供的高带宽带宽 服务务，通 过过一条电话线电话线 ，便可以比普通MODEM快一百倍速度。 PSTNMODEMADSL接入类型专线专线 入
10、网方式：用户拥户拥 有固定的静态态IP地址，24小时时在 线线。虚拟拨拟拨 号入网方式：并非是真正的电话拨电话拨 号，而是用户户 输输入帐帐号、密码码，通过过身份验证验证 ，获获得一个动态动态 的IP地 址。目前这这种方式 较为较为 常见见。带宽的含义带宽带宽 又叫频宽频宽 是指在固定的的时间时间 可传输传输 的资资料数量，亦即在传传 输输管道中可以传递传递 数据的能力。在数字设备设备 中，频宽频宽 通常以bps 表示，即每秒可传输传输 之位数。在模拟设备拟设备 中，频宽频宽 通常以每秒传传 送周期或赫兹兹Hertz (Hz)来表示。频宽对频宽对 基本输输出入系统统 (BIOS ) 设备设备
11、尤其重要，如快速磁盘驱动盘驱动 器会受低频宽频宽 的总线总线 所阻碍。 单单位时间时间 内能够够在线线路上传传送的数据量，常用的单单位是bps(bit per second)。 计计算机网络络的带宽带宽 是指网络络可通过过的最高数据率，即每秒多少比 特。 严严格来说说，数字网络络的带宽应带宽应 使用波特率来表示（baud），表示 每秒的脉冲数。而比特是信息单单位，由于数字设备设备 使用二进进制， 则则每位电电平所承载载的信息量是1(以2为为底2的对对数，如果是四进进制 ，则则是以2为为底的4的对对数，每位电电平所承载载的信息量为为2)。因此 ，在数值值上，波特与比特是相同的。由于人们对这们对这
12、 两个概念分的 并不是很清楚，因此常使用比特率来表示速率，也正是用比特的人 太多，所以比特率也就成了一个带宽带宽 事实实的标标准叫法了。描述带宽时带宽时 常常把“比特/秒”省略。例如，带宽带宽 是10M，实际实际 上是10Mb/s。这这里的M 是106。上行流量与下行流量上行流量就是本机向inter网发送的字节数 下行流量就是从网络中下载的字节数 如果是按流量计费的GPRS，那么计费流量上行流量下行流量上行速度是指上传文件时的速度,比如把自己电脑里的电影放到网 络硬盘里时,会有一个上传速度. 下行速度是指下载文件时的速度,如下载歌曲时,会有一个下载速度. 如何查看IP地址第一步第二步第三步常用
13、网络测试命令ping 进入DOS状态 准备输入DOS指令网络异常（不通）网络畅通常用网络测试命令IpconfigPing网关掩码 网关IP地址输入命令查 看IP作用：在DOS下显示本机的IP地址信息。常用网络测试命令tracert可以详细显示从本地计算机到目标网站所经过的每一次跳跃，及每次 跳跃所使用的时长互联网基础知识介绍互联网基础知识介绍小区互联网宽带接入集团互联网宽带接入互联网故障处理流程互联网典型案例目 录FTTB介绍FTTB 即Fiber to The Building（光纤纤到楼），它是利用数字宽带宽带 技术术，光纤纤直接到小区里，再通过过双绞线绞线 （超五类类双绞线绞线 或4对对
14、 非屏蔽双绞线绞线 ）到各个用户户。FTTB采用的是专线专线 接入，无需拨拨号 ，安装简简便，客户户端只需在计计算机上安装一块块网卡即可进进行24小 时时高速上网。FTTB提供最高上下行速率是10Mbps（独享） 特点：速度快 ：光纤纤到楼，网线线到户户，上下行速率均达到10Mbps，是 普通56K调调制解调调器的180倍。 容量大 ：每户户可独享双向均衡10M带宽带宽 ，相当于普通电话带宽电话带宽 64K的156倍。 价格低 ：宽带宽带 功能、窄带资费带资费 ，访问访问 因特网实实行包月制。让让您无 限上网，有限支出。FTTB简单传输方式ONUA1A2A3ONUB1B2B3OLT上端信号分光
15、器ONUC1C2C3光纤传输网线传输EPON ONU-F820 上联接口：上联接口： 1/21/2个标准个标准EPONEPON接口或者接口或者GPONGPON接口（接口（SC/APCSC/APC）, ,支持支持PONPON上联口保护上联口保护 线路端线路端: 1.25Gb/s: 1.25Gb/s对称（上下行）对称（上下行） 链路距离：链路距离：0 020km (MAX)20km (MAX) 重量：重量：15kg15kg 功耗：功耗：80W80W 供电：供电：48V DC48V DC、9090250V AC 250V AC 可配置可配置 工作温度工作温度：-5-54545 工作湿度工作湿度：5%
16、5%95%95% 安装方式：支持壁挂，支持放置在机架内。安装方式：支持壁挂，支持放置在机架内。常见网络故障网络连络连 接超时时，错误错误 代码码-678故障原因：1.用户电脑网络水晶头没插好2.网线不通3.ONU设备故障解决办法：1.检查电脑网络水晶头是否 插好2.用测线仪检测网线是否畅 通(或拨打10086报故障)3.拨打10086报故障注-ONU设备故障的原因主要有：【只需要了解】一、设备断电二、光路不通三、网络端口假死 四、设备数据丢 失常见网络故障用户户名或密码错误码错误 ，错误错误 代码码 691故障原因：1.用户名输入错误2.密码输入错误解决办法：1.请用户认真核对宽带连接时候 的用户名密码，确保用户名和密 码都正确2.请用户带本人身份证到营业厅 做个密码复位常见网络故障网络连络连 接失败败，错误错误 代码码769 故障原因：1.本地链接被禁用2.网卡损坏解决办法：1.打开网络连接，右 击本地连接选择启用 后，在进行宽带拨号 连接
