donews产品经理线下讨论--盛大切客

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1、宋铮宋铮 切客的由来: 盛大想先做旅游社区,但发现用户无法同时在线与旅游,于是转而做切客。 切客的名字来自于 checkin 的中文翻译。中国与国外的 checkin 对比: lbs 在中国不火爆:用户 checkin 的兴趣不大;政策的制约;不满足于提供优惠券,将来 会提供支付功能,但支付过程过于繁琐。 国外做 lbs 时,有 facebook 提供社区,用户群体有保证。国内在社区支持方便不如国外。国内 checkin 以及盛大切客的一些数据: 嘀咕,切客等战国时代乱战,切客虽占据第一名,但占有率依旧不到 16%。 切客每天登录的用户比例是 10%,签到的用户比例会更小些。 因为切客要做针对

2、 WM/黑莓/安卓/IOS 等多个平台的产品,所以切客的技术研发团队人很多, 约有 50 人,超过一般的 lbs 服务公司。切客的理念: 切客=社会化身边电子商务(sns+lbs+电子商务)切客的未来: 接下去会做电影票的预定,但不会做餐厅的预定,因为无法预先判断是否有座位。 foursquare 与团购网站的深度结合,已具备支付功能。切客会效仿,过段时间会推出这项 服务,因为相信随着时间的推移,用户市场会逐渐成熟。 2-3 年后切客会达到行业的准入底线,期间还需要 2-3 个亿 RMB。 切客的发展目标是从身边电子商务到社交电子商务。Checkin 的价值: lbs 最有价值的是用户的行为数

3、据(通过签到获得),有助于商家优化他们的服务。以往 团购陷入僵局的原因只是比谁的价钱低,而不是帮商家筛选出回头客,即合作商户都是一 次性的。这样带来两个弊端:没有带来回头客;对团购带来的新顾客提供优惠服务,但对 原顾客的服务还是原价位,这样给原顾客带来伤害。Checkin 的数据给商家的价值,简而 言之,就是“知己知彼”。它能帮商家回答“自己顾客的年龄、性别、消费水平的分布” 的问题,这样商家可以更好地把握消费者心理,推出更好的服务,进而得到更多的回头客; 同时也能帮商家回答“自己的顾客还去哪里消费”的问题,这样可以帮助商家了解更多竞 争者的信息,更好地应对竞争者的挑战。切客的困惑: 切客的

4、slogan 是:掌握身边一切,即通过切的动作,了解身边的商家、优惠信息。但真要 回答 “用户为什么要签到”这个问题,还是没有明确答案的。洪波洪波 切客目前的不足: 切客的游戏色彩过重官方账号骚扰性太强(占据好友信息位置) 用户的活跃度不够,比如在雷蒙小镇只有一人签到。而且用户之间的互动性极差,不会因 为一人去了一个地方,另一个人下次也会去。 有时即便知道 checkin 能加积分,但也懒得去。 就优惠来说,签到不方便,还不如悦乐直接提供的优惠券。(举个签到的例子,在某便利店, 签到前是优惠券,签到后变成条形码,条形码可以扫描。) checkin 与电子商务的结合只能是理想中的,但现实是用户数

5、量不够。切客与社交: 切客中有社交,但社交的信息量太少,只有短短一些文字,很难刺激人与人的互动。最好 可以像微博那样,支持拍照功能,拍的照片可以让自己好友看到。 不看好社交功能在切客中发挥的作用。好比微博用户只是发“what am I doing”,而不是 发表一些观点的话,微博不会这么火。因为即便是好友,也不会关心自己平时做的无聊的 事。开发 API: foursquere 很早就开放 API 平台,与其他应用结合,在提供其他应用数据的同时,也获得 更多数据。otherother viewview pointspoints 切客已死。只是复制,没有挖掘用户需求。【宋铮:其实开始很不像 foursquare,不过不 好用,后来越改越像 foursquare。】 希望签到功能可以足够得轻,而不是变成切客这样的重的软件支持。 中国做签到的人很少,是因为商家的电子商务意识以及用户对签到的兴趣和需求还不够强。对于腾讯也做 lbs,切客怎么看的?【宋铮:腾讯什么都做,不能因为他做了我们就不做 这个服务。】 在手机电子商务方面,天宇手机内置了支付功能。当用户用手机缴费时,天宇方可以知道 用户在哪里消费了。 lbs 最好的服务:纵横、iphone 拍照时附带地理位置。

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