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1、NTA微博营销Contents:How 我们怎样运用微博234What 微博是什么Why 为什么使用微博1Which 案例评点32What 微博是微博是什么什么3微博的定义n微博是微博客（MicroBlog）的简称，或者叫“一句话博客”n将您看到的、听到的、想到的事情写成一段话（不超过140个字）或发一张图片、 一段视频，通过网页、WAP以及各种客户端随时随地分享给朋友n关注你的粉丝可以第一时间看到你发表的信息，随时和您一起分享、讨论4n 简单的传播方式 用户间单向的“跟随”、“被跟随”关系； 基于用户社会关系实现信息快速传播； 少数加V用户扮演“意见领袖”和“信息发布者” 大多数用户扮演着“
2、粉丝”、“倾听者”的角色，“明星（姚晨）” 、“事件（3Q大战）”、“话题（打拐）”对微博发展有关键作用 n 方便快捷的操作模式 通过手机、计算机即时发布140字以内的多媒体内容； 实时性、便捷性和现场感极强 n 内容原创 140字以内的要求，更利于用户原创内容； 原创的内容有助于用户之间产生联系，增加黏性 n 开放的平台 微博平台提供开放的API接口，极大方便用户通过手机、计算机、IM 客户端等方式接入平台发布微博、第三方应用等微博的特点5n 发表微博 将您看到的、听到的、想到的事情，微缩成一句话； 一张图片，然后随时通过电脑或者手机发表到微博上n 查看微博 可以使用微博中的“关注”功能，去
3、关注您感兴趣的 热门人物或朋友、热门话题； 他们说的话、发的图片，您也可以第一时间知道n 参与话题 可以针对一篇新闻；一个热门词汇来发起话题/投票 ，并邀请朋友，一起过来参加讨论 同时，您也可以参加到一个“微群”中，对朋友们发 起的话题持续跟踪微博可以做什么微博的背景微博的到来并不是偶然，它的出现跟WEB2.0有关， 跟社会化媒体浪潮有关，更跟人们天生的“传播欲” 密切相关。从几千年来人们记日记的习惯相符，微 博也是主要起着记录生活的作用，但在这个时期， 更被赋予一种“分享”的意义。信息只有分享才有价值，也才能放大价值。目前中国社会化媒体的分布图微博的背景Twitter 微博nTwitter是
4、由美国一家创业公司于2006年底 推出的140个字符的“微博客”服务，初始应 用于熟人之间的互动交流，目前已成长为全 新的移动互联网媒体2010年12月，独立访问用户数2亿 人，每天发送微博6500万条美国大选中希拉里和奥巴马都在 twitter上建立了个人主页，但最终 奥巴马获得了15万follower的支持 ，而希拉里仅有6千多粉丝。n新浪微博是Twitter在中国的衍生品，由新 浪门户于2009年9月推出。自新浪推出微博产品一年后，中国已有14% 的互联网用户使用微博服务。2010年中国微 博用户增加5倍，总浏览时间增加11倍。按总 浏览时间衡量，新浪微博以87%份额居统治 地位，按活跃
5、用户数衡量，新浪微博的市场 份额为54%(2010年11月数据)。8国内微博市场现状n新浪、腾讯、搜狐、网易分别推出各自的微博 业务。 新浪：力推名人媒体圈 舆论领袖效应明 显 腾讯：抓住用户资源与QQ客户端绑定 ，刘翔是全球第一个粉丝过千万的微博 主 搜狐：草根微博，产品整合（整合白社 会、chinaren等现有产品)。 网易：达人微博，是草根中的特长精英 们的聚集地国内微博用户现状：年轻化高学历互联网深度用户现在我们知道了微博是什么， 那， 让我们来开启这扇大门 ?但我现在还不会用 放心，微博使用起来非常简便可行Why 为什么使用微为什么使用微博博n第一代超级媒体 CCTVn第二代超级媒体
6、 新浪门户为主的各大门户网站n第三代超级媒体 QQ/百度n新一代超级媒体 微博作为代表的新浪微博/腾讯微博的用户均已经突破1 亿，活跃用户3-5000万2012将突破3亿用户每一个超级媒体的崛起，会制造巨大的营销传播效 果，也会成就一批新品牌三个S的演变 See Search Share三个S的演变 See Search Share你的粉丝 超过一千，你就是本内刊; 超过一万，你就好像是本杂志; 超过十万，你就是一份都市报； 超过百万，你就是一份全国性报纸； 超过千万，你就是电视台； 超过一亿，你就是CCTV了。粉丝的意义15微博的价值实现微博+手机=一切皆有可能 n 碎片时间的利用，自然而然
7、的围观在约会等人的片刻时间，在机场候机的无聊时刻，我们都有自 言自语的冲动，而自言自语也是需要有人附和的，而且是及时的附和，没有特定目标人或人群的附和。微博 帮替你完美解决这一切。 n 任何人之间的无障碍沟通在某个周末的早晨，我们和任志强边吃早点边聊天。当然是我们在自己家 里吃早餐，任志强在他的家里吃早餐，我们用手机在微博上聊天。我们之间不能打电话发短信，因为我们之 间不熟，我们之间也能聊QQ或MSN，因为我没有他的号，但微博我可以很轻松的找到他，发出我们都感兴 趣的话题，我们之间就可以畅谈了。 n 随时随地看新闻发新闻在公车上，在厕所里，在任何地方，你都可以从你关注的新闻周刊、或政府 机构获
8、得第一手资料！你可以在任何现场进行直播，这绝对是最快的最真实的“新闻发布会”，这点李开复 常用。微博+手机是绝佳的组合！ n 口碑营销的绝佳地微博是口碑营销的最好地方：其一：微博里都是一个一个活生生的人，一个一个 活生生的用户；其二：对产品的只言片语的感受才是最真实的感受；其三：微博的核心就是转发，不停的转 发。在Twitter上做的最好的有两家公司，一家是戴尔，另一家是最近刚刚被亚马逊12亿美元收购的Zappos 。三五熟人群聊 （多对多）BBS一对多传播传统媒体一个人自言自语 （一对一）日记一对多的交流QQ/MSN微微 博博微博的沟通机制微博的价值（针对企业/机构） n增加品牌美誉度n舆情
9、监测阵地n完全自有的传播引擎n获取用户的第一手信息n可控的效果营销n低成本市场推广n与用户、媒体、专家双向沟通一句话总结：便宜又好用,给力！微博营销的特点立体：迅速：便捷：广泛：微博营销可以借助多媒体技术手段，从文字，图片 ，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消 费者更形象直接的接受信息微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较 高的微博短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的 每一个角落，达到短时间内最多的目击人数通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面 非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量 呈几何级放大微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无 须经过繁复的行政审批，从而
10、节约了大量的时间和 成本微博营销的表现微博营销常用策略How 我们怎么运用微博我们怎么运用微博22如何使用微博根据自 己的习 惯和喜 好，选 择分类添加关注1.选择自己 喜好的名 人或明星 ，批量或 单个添加 关注关注是一种单向、无需对方确认的关系，只要您喜欢就可以关注对方，类 似于“添加好友” 添加关注后，系统会将该网友所发的微博内容，立刻显示在您的微博首页 中，使您可以及时了解对方的动态23如何使用微博通过关键词，比如“彭毅” 直接查找查找用户2根据分类标签找和自己兴 趣相投的人查找用户是一种主动的单向关系，通过关键词或者某种特定的条件进行的 用户搜索 将找到的用户“加关注”，这样您就可以
11、第一时间获取对方的动态信息通过页面顶部的导航条，进 入“找人”的页面24如何使用微博在这里插入表情、图片、视 频、音乐、话题等等发微博3在输入框内记录自己 的生活，表达自己的 心情，填写自己的状 态将您生活中所 看到的；听到的；想到的，微缩成一句话或者一张图片，发 到新浪微博上，和您的朋友分享。 发表微博的方式可以分为两种，电脑使用及手机（彩信、短信、WAP）使 用25如何使用微博转发n47.7%的记者表示“经常使用”微博;n超过六成的记者认为中国企业应当更多地利用微博、博客进行品牌传播;n78%记者首选新浪微博.V关注建立机构建立机构/ /企业官微与同行企业、业内专家、名人、活跃社团的相互企
12、业官微与同行企业、业内专家、名人、活跃社团的相互 关注关注机构/企业 官微同行企业、业内 专家、名人、活 跃社团V运营n专业公司协助运营官方微博n通过各种手段吸引用户，凸显品牌，及时反馈n通过技术工具分析用户行为，指导市场营销活动V舆情n n微博上有大量的实时信息，每天微博上有大量的实时信息，每天及及 时监控微博上有关企业和竞争对手的时监控微博上有关企业和竞争对手的 舆情异舆情异动动V推荐定期将官方微博的精彩微博推荐上各大微博定期将官方微博的精彩微博推荐上各大微博 首页首页V促销n n策划营销事件策划营销事件 n n将微博变成将微博变成“营销阵地营销阵地”微博促销帮助 戴尔一年完成 650万的
13、业绩V群体n n线上集结忠实用户、利益相关人士组成微群线上集结忠实用户、利益相关人士组成微群n n定期号召微群成员进行话题事件的深入探讨，定期号召微群成员进行话题事件的深入探讨， 以增强粘度以增强粘度NTA的独特价值全微博平台服务（四大门户）高端名人和媒体资源动员数百万的粉丝帐号微博危机管理技术平台 （监测和数据分析、信息推送）微博事件策划能力多样的传播手法（视频、游戏、表情符号等）Which 案例欣赏案例欣赏43Vancl粉丝团客户类型： 电商 开博日期： 2009-09-03-2011-03-03 粉丝数：77826+ 营销目的： 品牌围脖+营销平台+族群聚拢事件炒作营销活动内容营销账号运
14、营1、专人/团队维护 2、在评论和转发中与网友互动 4、人性化语言 5、关注你的粉丝 6、去话题里搜索评论你的人并回应 7、要有趣1、品牌相关舆论的收集和 二次传播 2、有什么创意产品就发到 围脖吧 3、美女话题不会过时 4、让员工提供内容并转发1、举办促销活动，送礼有理 2、及时、实时的和参与的网 友交流 3、征文活动 4、转发哪些爱心和公益的话 题不会错 5、有其他活动，想着你的围 脖粉丝1、品牌事件可以放在围 脖上炒作 2、创意事件何不发在围 脖上看看传播效果 3、行业事件让品牌形象 提升VANCL粉丝团的成功定位精准+真诚表达+精心策划44Vancl粉丝团账号运营1、专人/团队维护 2
15、、在评论和转发中与网友互动 4、人性化语言 5、关注你的粉丝 6、去话题里搜索评论你的人并回应 7、要有趣回复靳继磊:感谢，我们快递一直在 努力。/靳继磊:顶你们一下 昨天 下订单 今天上午就送来了 非常不错粉丝里有真实客户，凡客的账号已经 培育成了一个营销平台真诚表达 带来人气专人维护将品牌具象成有 血有肉的账号形象，也只 有专人维护能完成 1、实时与网友互动转发 2、保障网民评论的响应时 间 3、语言的人性化45Vancl粉丝团内容营销1、品牌相关舆论的收集和二次传播 2、有什么创意产品就发到围脖吧 3、美女话题不会过时 4、让员工提供内容并转发内容 决定传播内容营销 用创意内容吸引粉丝关
16、 注并转发 企业对于何种内容将吸 引网民最大关注需要敏感性应广大博友要求，把VANCL内部春晚火辣照片，全部搞上来了。由于围 脖形式局限，照片都发在官博去了。不点过去看，真的会很后悔！其中 一个MM,居然当初脱衣服了，身材那叫一个好。简便办法是发动企业员工积极分享企业相关的创意内容 ，并由官方账号转发和评论，形成讨论热度让每个员工开围脖，他们将带来丰富的内容，一切策划 都比不上思维的广度46Vancl粉丝团营销活动1、举办促销活动，送礼有理 2、及时、实时的和参与的网友交流 3、征文活动 4、转发哪些爱心和公益的活动不会错 5、有其他活动，想着你的围脖粉丝做活动 回馈你的粉丝做活动的出发点 回馈你的粉丝，而不是 利用他们帮你传播凡客诚品组织了第*名粉丝招募，有奖征集VANCL官方博客名 字，抢凡客内刊，“凡客故事”微博有奖征文（每周五评 选），“VANC
