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1、新形势下绩效考核与薪酬管理体系新形势下绩效考核与薪酬管理体系 设计培训班设计培训班李刚 博士李刚 博士 中国人民大学人力资源开发与管理研究中心研究员。 中国人民大学博士，索菲亚大学工商管理硕士，布鲁塞尔自由大学访问学者。 北京大学，清华大学，中国人民大学、中山大学、浙江大学、吉林大学总裁班、 高级公务员班、EMBA班特聘讲师。 曾荣获国家级企业管理创新成果奖，省级软科学优秀成果奖。 自2001年开始从事企业管理研究和咨询工作，曾主持设计了中原传媒出版集团 、中央电视台、云南广电网络公司等几十家企事业单位的管理咨询项目。 曾为中国建设银行、中国工商银行、中国光大银行、 中国核工业集团公司、中 国
2、新兴铸管集团有限公司、贵州中烟集团、河南广电集团、四川电视台、南方电 网超高压公司、长江电力、苏宁电器、三星电子等几百家企业提供培训指导 。 从事企业管理研究和咨询工作之前曾先后在SCANWELL集团、SHANGRI- LA酒店管理集团、华润集团出任人力资源部经理、人力资源部总监、副总经理等 高管职务。 主要著作：组织的进化邮箱：ARTHUR_LIGANG163.COM讲师介绍讲师介绍讲师介绍关键词关键词创新性；模仿性团队制；首席制；集体制；诸侯制第一部分第一部分 绩效管理与薪酬管理的基本理念与实战应用绩效管理与薪酬管理的基本理念与实战应用自选动作（ 个人）有效自选动作 （个人）规定动作 （组
3、织）创新性工作模仿性工作天命人事创新性工作与模仿性工作创新性工作与模仿性工作创新性创新性模仿性模仿性销售员销售员大客户销售大客户销售大客户维护大客户维护工程师工程师设计工程师设计工程师施工工程师施工工程师人事专员人事专员开业专员开业专员普通职员普通职员工人工人维修、模具设计维修、模具设计 流水线工人流水线工人思考题：工作任务性质分析思考题：工作任务性质分析对于一个业务成熟稳定的公司，人事部、财务部、办公室、施工 队、车间里的日常工作是什么性质？ 对于一个处于业务探索阶段的公司，由高级工程师与高级市场经 理组成一个应标团队，应标一个陌生的国际工程项目，二人的工 作任务性质是？如果给上述高级工程师
4、、高级市场经理分别配备 若干助手，助手的工作任务性质是？ 对于医院而言，大夫根据西医医书的药方和用药量的规定给病人 开处方，由于病人情况不同，每次的开的处方都不同，这是什么 性质的工作？ 在您的单位中，重复性的工作就是模仿性工作的吗？思考题：任务的性质思考题：任务的性质张三施展手段，找到一个出众的老婆。但没 过多久就离婚了，然后故计重演，施展同样手段 又找到了一个更出众的老婆。请问张三找到第二 个老婆对我们来讲是完成了什么性质的任务？后来张三将该手段传授给儿子，儿子故计重 施也找到了出色老婆。相对父亲而言，儿子完成 了什么性质的工作？就这件事情而言，张三和儿 子之间是什么管控方式？思考题：任务
5、的性质思考题：任务的性质老师用自创的理论体系讲课，每 天重复同样的教案，相对于这个学术 领域，这是什么性质的工作？老师用学来的理论讲课，每天都 翻新讲课内容，相对于这个学术领域 ，这是什么性质的工作？顶级管理者如何做 顶级管理者如何做 创新性创新性模仿性模仿性上级处境上级处境外行领导内行外行领导内行 （不可控，授权）（不可控，授权）内行领导外行内行领导外行 （可控，集权）（可控，集权） 品德考察品德考察诚诚信信忠忠诚诚能力考察能力考察天赋天赋知识、经验知识、经验人才获取人才获取选拔选拔培养培养上级用人之道上级用人之道用人所长用人所长弥补不足弥补不足上级督导之道上级督导之道结果监控（授权）结果监
6、控（授权）过程监控（集权）过程监控（集权）上级赏罚之道上级赏罚之道无功便是过无功便是过无过便是功无过便是功智商智商10013014075160才干论才干论奋斗交往思维才干为什么怎样谁个体天赋与工作性质个体天赋与工作性质创新性模仿性低个体天赋高工作性质各领风骚各领风骚怀才不遇怀才不遇贻害无穷贻害无穷以勤补拙以勤补拙思考题：内行与外行思考题：内行与外行某销售部的销售员都是做创新性工作 。新上任的主管副总没有从事过销售工 作，为了加大监控力度，让销售员天天做 工作日志。结果难以推行，销售员抱怨说 ：给你结果就完了，你管我怎么做？你觉得应该支持谁的想法？思考题：告密者思考题：告密者作为公司领导，您应该
7、 怎样看待告密者，也就是打 小报告的人？思考题：创新能力的培训思考题：创新能力的培训某企业希望通过加大培训力度，聘请 优秀的培训讲师，培养出经理人、销售经 理、设计师的开拓、创新能力。您认为有 什么问题吗？思考题：当下级失误时思考题：当下级失误时如果您的下级出现了工作失 误，您是应该一丝不苟地零容 忍呢，还是先睁一眼闭一眼给 他个尝试期？思考题：刺头思考题：刺头如果你的下级中有一个“刺头”，你是应 该“修理”他呢？还是容忍他呢？思考题：监控之道思考题：监控之道我们到底应该是“以成败论英雄“呢？还 是“不以成败论英雄“？思考题：奖惩之道思考题：奖惩之道如果你交代给下级的工作目 标是100万，实际
8、下级只完成了 50万，你如何赏罚这个下级？思考题：子女教育思考题：子女教育如果孩子在数学考试中因总出错不能及格 ，家长要不要给孩子脸色，以促进成绩提升？应该不应该让孩子上奥数补习班？思考题：管理方式的选择思考题：管理方式的选择当你外行管内行时，你应该结果监控 还是过程监控？当你内行管外行时，你应该用人所长 还是弥补不足？当你要求下级忠诚于你的时候，你应 该同时看重他的天赋还是知识经验？当你培养一个人的时候，你应该无功 便是过，还是无过便是功？美国创新之源美国创新之源请根据“管理要素排列秩 序”理论说明：美国为什么总 能够创新？是因为美国人更 加聪明吗？思考题：胡萝卜与大棒的动力方式与适用范围思
9、考题：胡萝卜与大棒的动力方式与适用范围某国有企业的一些老员工从事的是模仿 性工作。这些老员工非常散漫，因而也就没 有工作效率。但由于国有企业的性质，领导 很难拉下脸来用规章制度和铁腕政策去强行 约束他们。于是领导决定另辟蹊径，准备设 计一个工效(个人工作目标达成度与企业效 益）挂钩的绩效奖励制度去激励他们自发地 努力工作。你觉得这种管理思路有没有问题？思考题：责任与监控思考题：责任与监控如果一个岗位需要承担决策责任 ，我们应该对该岗位结果监控还是过 程监控？如果一个岗位需要承担执行责 任，我们应该对该岗位结果监控还是 过程监控？思考题：地球转不转思考题：地球转不转某领导的口头禅是：地球离 了谁
10、都转！请问这句话该不该说？思考题：反腐网站思考题：反腐网站现在中国很多网站效仿印度 ，开辟了“我行贿了”网站，用以 曝光官员的受贿现象。请问对这种行为应该支持还 是反对？思考题：外放大员的忠诚度思考题：外放大员的忠诚度某企业老板外派了一个项目 组，从事一项新业务的开拓工作 。为了加强监控，老板鼓励外派 人员时不时地向自己汇报其同事 的动向。请问这种做法对不对？思考题：能力与态度的选择思考题：能力与态度的选择你认为应该如何对待那些工 作努力但是能力不足的员工？思考题：年度绩效考核思考题：年度绩效考核某企业正在推行对后勤部门、生产部 门的绩效考核。考核的方式是每年一次， 绩效面谈，量表打分。您认为
11、这里面有什么问题吗？思考题：项目组的工人工资思考题：项目组的工人工资某建筑公司有若干项目组， 每个项目组中都有从事模仿性工 作的施工工人。由于项目组的效 益不同，各个项目组的施工工人 虽然工作内容雷同，但是工资待 遇却相去甚远。对于该建筑公司 而言，这种分配方式有没有问题 ？思考题：上市企业思考题：上市企业如果要整理中国股市的乱象，你有 什么好主意吗？几点管理建议几点管理建议首先分清任务的性质，完成创新性任务要使 用创新性管理的理念和方法，完成模仿性任务 要使用模仿性管理的理念和方法。创新性管理与模仿性管理无好坏之分，尤其 是不要因为“外行管内行“而害羞。管理员工和岗位时，要么创新性，要么模仿
12、 性，将两种理念和方法混杂在一起时效率最低 。一时做不到时，要围绕“主旋律”波动创新性与模仿性的循环罔替创新性与模仿性的循环罔替创新性阶段模仿性阶段过渡阶段过渡阶段思考题：人治与法制（一）思考题：人治与法制（一）有人强调，人治是不好的 ，法制是好的，所以公司管 理必须从人治到法制，您怎 么看待这种说法？思考题：人治与法制（二）思考题：人治与法制（二）有人说，欧美国家之所以 比我们先进，是因为它们在 法制方面比我们做的好，您 怎么看这种说法？战略与管理方式战略与管理方式创新性阶段模仿性阶段过渡阶段过渡阶段成本领先差异化思考题：市政工程公司的管控方式某市政工程公司总经理，多年来一直对 每个市政工程
13、项目都采用授权管理、经费包干 的管控模式。总部除了两个财务人员外，基本 上就是仓库和外派人员临时落脚点。之所以如 此，是因为总经理坚持认为每个工程项目都是 不同的，因此不可能，也没有必要规范管理， 集权管理。你怎么看？第二部分第二部分 绩效薪酬制度的设计与执行绩效薪酬制度的设计与执行组织结构设计与管控方式选择人才选用育留机制绩效目标管理制度薪酬制度一、管控方式选择与组织结构设计一、管控方式选择与组织结构设计创新性岗位模仿性岗位岗位职责、部门职责与流程岗位职责、部门职责与流程岗位一职责岗位二职责岗位三职责业务流程工艺流程管理流程1 1、组织的进化过程、组织的进化过程创新性岗位创新性岗位创新性岗位
14、销售环节设计环节模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位创新性岗位第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段生产（施工制造）环节思考题：集团公司的投资方向思考题：集团公司的投资方向某集团公司下辖两个子公司， 一个发展前景暗淡且巨额亏损，急 需资金扶持；另一个发展前景光明 且大幅盈利。现在集团总部融来一笔资金， 这笔钱应该投入到哪个子公司？思考题：老师角色的变化思考题：老师角色的变化您的学校有五个老师，您作为校长， 让他们自由发挥，看看谁的教育质量最高 ，老师的岗位性质？您和教
15、师之间是什么 关系？如果老师不听指挥怎么办？这些老 师您应该末位淘汰还是看重最佳？有一个老师的教育质量最高，您想普 及他的教育方法，现在四个老师是什么性 质的岗位？这个老师和其它四个老师是什 么关系？如果四个老师有抵触，您应该怎 么做？、岗位的管控、岗位的管控创新岗模仿岗工人岗、技术岗、管理岗、销售岗经营管理类、专业技术类、技能操作类 思考题：柜员的岗位职责思考题：柜员的岗位职责某银行的柜员原来都只从事模仿 性工作，只拿固定额度的月工资。但 是后来这些柜员看到有的客户经理（ 创新性工作）能够拿到很高的提成， 逐渐由妒生怨。行长为了平衡员工关 系，调动这些员工的积极性，就给他 们也增加了很多创新
16、性的推销工作， 并同样配以提成。行长的这种做法对不对？3 3、部门的管控（首先，正确分类部门）、部门的管控（首先，正确分类部门）组织名称组织名称解释解释团队制团队制创新性岗位组合创新性岗位组合首席制首席制创新性岗位领导模仿性岗位创新性岗位领导模仿性岗位集体制集体制模仿性岗位组合模仿性岗位组合诸侯制诸侯制模仿性岗位领导创新性岗位模仿性岗位领导创新性岗位思考题：部门的管控方式思考题：部门的管控方式某公司的销售部，其部门经理 是创新性销售明星出身。他的部下 既有模仿性的销售助理，也有其他 创新性的销售员。该部门经理和自 己助手的工作关系还算正常，但是 和其他创新性销售员总是理不顺关 系。您觉得应该如何解决这个问题 ？第二，围绕部门的存在目的做管理决策第二，围绕部门的存在目的做管理决策团队制开发成套的自选动作首席制将有效自选动作转化为规定动作集体制复制和遗传规 定动作诸诸侯制筛选出最有效的自选动作思考题：一叶知秋思考题：一叶知秋某企业急于扩张赚钱，于是开了多家“连锁店” 。各分店的中高层经理都是从“旗舰店”的老员工中 培养出来
