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1、绩效考核方法所谓绩效考核方法，是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称的方法。目录目录: :1.绩效考核的方法 2.绩效考核方法的特征 3.外资企业的员工绩效考核方法 4.其它绩效考核的方法 5.绩效考核的步骤 6.使用绩效考核方法的注意事项 7.绩效考核的方法 8.绩效考核方法的特征 9.外资企业的员工绩效考核方法 10.其它绩效考核的方法 11.绩效考核的步骤 12.使用绩效考核方法的注意事项绩绩效效考考核核的的方方法法 一一、相相对对评评价价法法（1）序列比较法 序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一
2、种方法。在考核之前，首先要 确定考核的模块，但是不确定要达到的工作标准。将相同职务的所有员工在同一考核模块中 进行比较，根据他们的工作状况排列顺序，工作较好的排名在前，工作较差的排名在后。最 后，将每位员工几个模块的排序数字相加，就是该员工的考核结果。总数越小，绩效考核 成绩越好。 （2）相对比较法 相对比较法是对员工进行两两比较，任何两位员工都要进行一次比较。两名员工比较之 后，相对较好的员工记 “1”，相对较差的员工记 “0”。所有的员工相互比较完毕后，将每 个人的得分相加，总分越高，绩效考核的成绩越好。 （3）强制比例法 强制比例法是指根据被考核者的业绩，将被考核者按一定的比例分为几类（
3、最好、较好、 中等、较差、最差）进行考核的方法。 二二、绝绝对对评评价价法法（1）目标管理法 目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标，最后根据被考核人完成工作 目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。在开始工作之前，考核人和被考核人应该对需 要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。在时间期限结束时，考核人根据被考 核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。 （2）关键绩效指标法 关键绩效指标法是以企业年度目标为依据，通过对员工工作绩效特征的分析，据此确定 反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标，并以此为基础进行绩效 考核。 （3）等级评估法 等级评估
4、法根据工作分析，将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每 个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。同时，将标准分为几个等 级选项，如“优、良、合格、不合格 ”等，考核人根据被考核人的实际工作表现，对每个模 块的完成情况进行评估。总成绩便为该员工的考核成绩。 （4）平衡记分卡 平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价，并根 据战略的要求给予各指标不同的权重，实现对企业的综合测评，从而使得管理者能整体把握 和控制企业，最终实现企业的战略目标。 三三、描描述述法法（1）全视角考核法 全视角考核法（ 360考核法），即上级、同事、下属、自己和
5、顾客对被考核者进行考 核的一种考核方法。通过这种多维度的评价，综合不同评价者的意见，则可以得出一个全面、公正的评价。 （2）重要事件法 重要事件是指考核人在平时注意收集被考核人的 “重要事件”，这里的“重要事件” 是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重要影响的事件，对这些表现要形成书 面记录，根据这些书面记录进行整理和分析，最终形成考核结果。 绩效定量管理法正是在不同的时期和不同的工作状况下，通过对数据的科学处理，及时、 准确地考核，协调落实收入、能力、分配关系。 四四、绩绩效效考考核核方方法法的的特特征征纵观企业五花八门的绩效考核方法（或称绩效工资分配方案等），可以归为以下八大共
6、同特征： （1）紧密拥抱型：绩效考核与奖金发放高度融合在一个方案中，很难拆分； （2）关系专一型：一个指标一份钱，多个指标多份钱的表现形式； （3）轻计划重考核型：指标下达时估算成分过大甚至 “拍脑袋”，考核时造势、加压 轰轰烈烈； （4）强业务弱职能型：考核方案主要针对销售、生产等业务部门，职能部门往往形式化；（5）指标业务化型：指标聚焦在销售、成本、产值等业务类，管理指标由于量化困难而 较少； （6）指标量化悖论型：为了科学公平而将指标尽量量化，但又由于量化繁杂而趋向简单 可行； （7）重算帐轻分析型：很多绩效考核方案的目的是算清奖金，而对于出现的问题缺乏分 析； （8）激励缺乏多元化型：
7、考核结果应用单一，培训、晋升、福利的多种激励与考核关系 不大； 其中，轻计划重考核型、强业务弱职能型、指标业务化型、指标量化悖论型体现在绩效 的管理技术层面；紧密拥抱型、关系专一型、重算帐轻分析型、激励缺乏多元化型则体现的 是管理导向问题。 绩效技术在大学中就是教育技术，是以提高教与学的质量为重心，所以，在工作当中， 绩效的考核一定要与经济效益联系起来。 五五、外外资资企企业业的的员员工工绩绩效效考考核核方方法法1 1. .人人格格特特质质类类考考核核方方法法 人格特质类考核方法所关注的是员工在多大程度上具有某些被认为对企业的成功非常有 利的人格特质，如品德、工作积极性、团队意识、创新精神、领
8、导力等。如果员工在这些方 面表现较好，那么员工的绩效水平的分数就较高。人格特质类考核方法中最常用的是图尺度 评价法(graphic rating scales，GRS)及其各种变体。 2 2. .行行为为类类考考核核方方法法 行为类考核方法通过考察员工在工作中的行为表现，将员工的行为表现与组织希望员工 所表现出的行为进行对比，从而确定绩效水平。这其中常用的方法有关键事件法 (critical incident approach，CIA)、行为锚定等级评价法 (behaviorally anchored rating scales，BARS)、行为观察评价法 (behavioral observ
9、ation scales，BOS)等。 3 3. .结结果果类类考考核核法法 Bernardin 等人将绩效定义为 “在特定的时间内，由特定的工作职能或活动产生的产出 记录，工作绩效的总和相当于关键和必要工作职能中绩效的总和(或平均值)”，这是“绩 效为结果”的典型观点。基于这种理解，研究者们认为注重目标与结果的差异是绩效管理的 一个好办法。 不难看出，这三类考核方法都是以组织的目标作为基准，用以检验员工的人格特质、工 作行为或工作结果是否达到了组织的要求，将找出其中的差距并缩小差距作为绩效管理的根 本目的，这同时也是公司进行员工培训的最根本的出发点。 六六、其其它它绩绩效效考考核核的的方方法
10、法 直接排序法、对比法、强制分布法 (硬硬性性分分布布法法 ) )、书面叙述法、工作计划考核法、标 杆对比法、情情境境模模拟拟法法等。 七七、绩绩效效考考核核的的步步骤骤第一步，工作分析，制定企业 KPI 指标库 第二步，设定绩效考核表 第三步，对员工开展培训。 对于刚开始进行绩效考核的企业，培训的内容包括： 企业的有步骤的愿景，所有的考核都是为了实现企业目标，挑战业绩的极限，去实现企 业的愿景； 企业的文化和改革的必要性。绩效指标的选择本身就是结合企业文化制定的，推行绩效 考核的目的不是为了降低员工工资，而是希望员工在绩效提升的同时收获更高收益； 绩效与薪酬挂钩的政策，绩效考核结果如何与薪酬
11、对应，如何计算个人绩效工资。薪酬 必须让员工可以计算，员工才有可见的利益动力； 考核的主体关系，就是被谁考核，当然一般是由直接上级进行考核； 绩效考核的表格，就是考核哪些内容，有哪些要求； 绩效考核制度，就是考核的流程、方式方法等。 第四步，试考核。 第五步，公布绩效考核政策。政策的公布可采用签字法、公示法等方法； 第六步，外部专家导入。 与企业内部人员相比，外部专家更具备权威性和指导性，企业可以考虑聘请外部专家帮 助导入，在正式考核前对员工心态进行调整，做好相应的风险防控措施，树立竞争机制、竞 争文化等，让员工认同考核，认同企业要求。 第七步，考核 第七步，绩效面谈与应用、改进。 绩效考核是
12、一个不断提升的循环，每月绩效考核完成后，直接上级都应与下级进行绩效 面谈，肯定员工当月做得好的部分，指出不足之处，共同制定绩效改进计划，以提升下一阶 段的考核业绩。 八八、使使用用绩绩效效考考核核方方法法的的注注意意事事项项作为理论研究，各种方法有着自身严格的理论界限和体系框架，但作为一个咨询者，嘉合智博更关注它们之间的共性，每一种工具的价值所在，它们给予企业管理者和咨询者的启 示。综合起来，可以概括以下几个方面： 首先，企业的目标是核心。无论哪一种方法，管理的内容是目标，管理的目的是保证目标的实现。 其次，系统的内在逻辑。公司、部门和具体岗位，高层、中层和基层，都是一个神经系统，压力的传递，
13、责任的追踪，绩效伙伴，谁也离不开谁。 第三，同样的 SMART 原则。明确的、可衡量的、量化的、务实的、有时间表的，这些原 则，这些要求是业绩管理操作性强的根本。 第四，管理的 80/20 法则。关键的 20%创造了 80%的绩效。所以业绩管理所关注的是关 键业绩指标。 第五，关注未来和发展。目标本身就是关注未来发展的，它体现了企业的追求；考评是 手段，激励是目标，改善是根本。业绩管理所追求的是企业的持续发展。 第六，双向沟通，持续改善。 设定目标要沟通，考评结果要沟通，如何改善要沟通。业绩管理很简单，就是目标+ 沟通。 的确，平衡积分卡是设定企业目标再科学不过的工具；关键业绩指标的分解方式在设定 个人目标的时候，是那么精细；标杆其实就是每一项考核指标最好的指标和标准来源。 企业业绩管理不可能穷尽所有的方法，但最好的方法一定是它们的精华的集合。
