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1、l l進入進入2121世紀世紀, ,有有6 6成跨國高階主管認為成跨國高階主管認為團隊團隊是企業是企業 勝出關鍵勝出關鍵. .l l個人秀已落伍個人秀已落伍, ,因為除了能力因為除了能力, ,還要有團隊力還要有團隊力. . l l知識經濟時代就是一個知識經濟時代就是一個英雄淡出英雄淡出, ,團隊勝出團隊勝出“ 的時代的時代 ! !英雄淡出英雄淡出, ,團隊勝出團隊勝出! !要一起凝聚要一起凝聚向心力向心力! !l l來自全世界來自全世界2828個國家個國家, 42, 42個總經理與高階主管花個總經理與高階主管花 3 3 天時間搭建天時間搭建 3 3棟小木屋棟小木屋. .l lNISSAN199
2、9NISSAN1999年負債年負債71007100億億NT,NT,連續連續7 7年虧損年虧損; ;問題問題: : 左手不知右手在幹嘛左手不知右手在幹嘛! !l l雷諾入股雷諾入股, ,高恩上任五天成立九個以中階主管為主高恩上任五天成立九個以中階主管為主 的的跨部門團隊跨部門團隊, ,強迫協調分享強迫協調分享. .l l3 3MM每年平均發明每年平均發明500500項專利項專利, ,背後有全球背後有全球 70007000個研發人員集體創作個研發人員集體創作. .l l飛利浦設計中心飛利浦設計中心8 8個人背後個人背後, ,有全球有全球450450人人 的智慧的智慧. .l l團隊合作勝出是信任與
3、角色互補團隊合作勝出是信任與角色互補. .l l夢幻團隊不都由天才組成夢幻團隊不都由天才組成, ,而是由一群不而是由一群不 同能力分配的人組成同能力分配的人組成. .無國界無國界, ,集智慧集智慧, ,求互信求互信, ,找團隊找團隊. .l l體驗原則體驗原則: :練習角色扮演練習角色扮演, ,迪士尼總經理變小螺絲釘迪士尼總經理變小螺絲釘. .l l分配原則分配原則: :薪獎應與績效掛鉤薪獎應與績效掛鉤, ,個人應與團隊連結個人應與團隊連結. .l l異質原則異質原則: :成功團隊的四種性格特徵成功團隊的四種性格特徵唐僧唐僧, ,悟空悟空, ,悟能悟能, ,悟淨悟淨. .團隊基本功就是要團隊基
4、本功就是要聽人指揮聽人指揮l lTeam buildingTeam building的基本功就是要聽人指揮的基本功就是要聽人指揮, , 扮演好扮演好小螺絲釘小螺絲釘. .l l謙卑謙卑: :不放下身段不放下身段, ,情緒衝突就難避免情緒衝突就難避免. .l l默契默契: :共同解決困難共同解決困難, ,培養出革命感情培養出革命感情. .l l板蕩視忠貞板蕩視忠貞, ,疾風知勁草疾風知勁草. .利益分配影響團隊成敗利益分配影響團隊成敗l l競合拉鋸競合拉鋸: :不僅要有不僅要有團隊精神團隊精神 , ,更要更要制度配合制度配合. .l l分配原則分配原則: :揚棄通通有獎揚棄通通有獎, ,差異化激
5、勵差異化激勵才有效才有效. .1. 1.釐清個人與團隊績效的關聯性釐清個人與團隊績效的關聯性. .2. 2.避免避免“沒有輸家沒有輸家, ,只有贏家只有贏家”. .3. 3.個人與團隊績效的連結設計個人與團隊績效的連結設計. .l l企業文化企業文化: :物質誘因一時物質誘因一時, ,塑造價值塑造價值才長久才長久. .四性格四性格: :完美型完美型. .活潑型活潑型. .力量型力量型. .和平型和平型l l大鬧天宮的孫悟空大鬧天宮的孫悟空屈服於緊箍咒屈服於緊箍咒, ,在不覺中改變自我在不覺中改變自我, ,贏贏 得個人與團隊成功得個人與團隊成功. . 西遊記其實就是悟空從西遊記其實就是悟空從試圖
6、改變世界到試圖改變世界到 改變自我改變自我的一段成長歷程的一段成長歷程. .l l取經之旅是一段取經之旅是一段心路歷程心路歷程, , 九九八十一難就是指九九八十一難就是指人生中的各人生中的各 種困難種困難. .l l取經人的四種性格取經人的四種性格: :唐唐 僧僧: :完美型完美型. . 孫悟空孫悟空: :力量型力量型. .豬八戒豬八戒: :活潑型活潑型. . 沙和尚沙和尚: :和平型和平型. .優優: :有條理有條理. .重細節重細節. .高標準高標準 缺缺: :優柔寡斷優柔寡斷. .官僚主義官僚主義l l目光遠大目光遠大, ,目標明確目標明確, ,有組織設計能力有組織設計能力, ,注重行為
7、規範和注重行為規範和 工作的高標準工作的高標準, ,是團隊的主管是團隊的主管. .l l若沒有唐僧若沒有唐僧, ,所謂的團隊只是一群所謂的團隊只是一群烏合之眾烏合之眾, ,不會有甚麼不會有甚麼 遠大的前程遠大的前程. .優優: :充滿活力充滿活力, ,努力超越自己努力超越自己, ,在意結果在意結果. . 缺缺: :不合群不合群. .不善傾聽不善傾聽. .l l幹勁十足幹勁十足, ,崇尚行動崇尚行動, ,解決問題不過夜解決問題不過夜, , 注重注重工作結果工作結果, ,迅速理解和完成當前的迅速理解和完成當前的 團隊任務團隊任務, ,是團隊的是團隊的業務骨幹業務骨幹. .l l若若沒有孫悟空沒有孫
8、悟空, ,很難想像團隊將是如何很難想像團隊將是如何 艱難進步的艱難進步的. .唐僧的遠大抱負將成泡影唐僧的遠大抱負將成泡影. .優優: :工作中找樂趣工作中找樂趣, ,率直風趣率直風趣. .想像力豐富想像力豐富 缺缺: :隨意承諾隨意承諾. .虎頭蛇尾虎頭蛇尾l l熱情奔放熱情奔放, ,感情外露感情外露, ,善於活躍工作氣氛善於活躍工作氣氛, , 承擔團隊的承擔團隊的公關工作公關工作, ,幫助每位同事使工幫助每位同事使工 作變得有趣作變得有趣. .l l若沒有豬八戒若沒有豬八戒, ,很難想像團隊將是如何的很難想像團隊將是如何的 枯燥乏味和令人厭倦枯燥乏味和令人厭倦. .工作成了生命中工作成了生
9、命中不不 可承受的重可承受的重. .優優: :重視團隊和諧重視團隊和諧, ,安靜隨和安靜隨和. .守紀律守紀律. . 缺缺: :不善拒絕不善拒絕. .不願承擔責任不願承擔責任. .l l平和冷靜平和冷靜有耐心有耐心, ,承擔團隊的承擔團隊的事務性工事務性工 作作, ,且持之以恆且持之以恆, ,能在壓力下保持冷靜能在壓力下保持冷靜. . 平時沉默寡言平時沉默寡言, ,但到緊要關頭都是靠他但到緊要關頭都是靠他 來來穩定局面穩定局面. .l l若沒有沙和尚若沒有沙和尚, ,團隊將暴露在團隊將暴露在走鋼索的走鋼索的 危險中危險中. .性格不可替代性格不可替代, ,同時無法取代別人同時無法取代別人. .
10、l l悟空悟空最大的特點就是最大的特點就是堅強堅強, ,總能不屈不撓實現目標總能不屈不撓實現目標, ,取取 得令人拍手叫好的得令人拍手叫好的績效績效. .換了八戒或悟淨往往大打折換了八戒或悟淨往往大打折 扣扣. .l l但悟空和其他三人關係不佳但悟空和其他三人關係不佳, ,原因在他的態度總是原因在他的態度總是強強 硬和粗暴硬和粗暴, ,喜歡自己說了算喜歡自己說了算, ,咄咄逼人咄咄逼人, ,不可一世不可一世, ,易招不易招不 滿和抵制滿和抵制. .l l說做就做是好習慣說做就做是好習慣, ,但應得到夥伴的支持但應得到夥伴的支持; ;力量型平常力量型平常 喜歡說話不善傾聽喜歡說話不善傾聽, ,唯
11、一方法就是唯一方法就是主動溝通主動溝通. .性格不可替代性格不可替代, ,同時無法取代別人同時無法取代別人. .l l八戒其實頗為欣賞悟空的生氣勃勃與節奏明快八戒其實頗為欣賞悟空的生氣勃勃與節奏明快, ,但很討但很討 厭他沒同情心與頤指氣使厭他沒同情心與頤指氣使, ,故團隊中故團隊中配合最多配合最多與與鬥嘴最鬥嘴最 多多就是豬八戒就是豬八戒. .l l八戒討厭正規嚴肅的氣氛八戒討厭正規嚴肅的氣氛, ,喜歡營造濃濃的喜歡營造濃濃的人情味人情味, ,建建 立私人間的聯繫立私人間的聯繫, ,他認為相互的了解是相當重要的他認為相互的了解是相當重要的. .l l八戒型喜歡接受表揚八戒型喜歡接受表揚, ,
12、尤其在公開場合尤其在公開場合, ,有榮譽感有榮譽感( (幽默幽默 式式); );講究美好的友誼講究美好的友誼, ,輕鬆愉快的輕鬆愉快的工作氣氛工作氣氛. .性格不可替代性格不可替代, ,同時無法取代別人同時無法取代別人. .l l性格差異最大的是力量型與和平型性格差異最大的是力量型與和平型; ;主動進取主動進取畏畏縮縮 觀望觀望, ,專橫霸道專橫霸道逆逆來順受來順受, ,關注工作關注工作在在乎情感乎情感. .l l和平型待人小心翼翼和平型待人小心翼翼, ,喜歡喜歡穩定穩定有序的環境有序的環境, ,只要只要明確明確 角色角色. .方向方向. .程序程序, ,就能出色的工作就能出色的工作. .l
13、l和平型能成為團隊的穩定器是由於他們的和平型能成為團隊的穩定器是由於他們的忠實忠實, ,忠實忠實 於紀律於紀律. .夥伴夥伴. .團隊團隊, ,也希望你能夠有同樣的忠誠也希望你能夠有同樣的忠誠; ;對團隊對團隊 裡有無端的攻擊會感到很反感裡有無端的攻擊會感到很反感. .積極除心魔積極除心魔, ,向性格相反的人學習向性格相反的人學習. .l l唐僧唐僧( (謹慎周密謹慎周密) ) 八戒八戒( (活潑開朗活潑開朗) )悟空悟空( (勇敢坦率勇敢坦率) ) 悟淨悟淨( (冷靜耐性冷靜耐性) )l l培養互相幫助的文化培養互相幫助的文化; ;促進彼此協調合作促進彼此協調合作, ,友好相處的夥伴關係友好
14、相處的夥伴關係. .團隊精神團隊精神團隊內部的團隊內部的寬容度不夠寬容度不夠, ,效率相抵效率相抵. .性格不同性格不同, ,衝突在所難免衝突在所難免; ;協調協調, ,同理心同理心, ,達成共識達成共識, ,效果加倍效果加倍. .創意密碼l強調流程與邏輯的左腦時代過去了l重視創意與想像的右腦時代來臨了創意人要搶先研發一年後的產品隨時走在客戶的前面不可能就是好創意l如何讓產品在市場上引發驚聲尖叫l打破規則可能是創意的策略之一l製造混亂也可能是創意的策略創意人不要太早否定某些事物再想想也許會發現垃圾也能變黃金工作不快樂的原因?l一是在工作場所長期未得到重視l一是人際關係不佳受人誤解排擠l佛洛伊德:我經常向外尋找力量與信心l但結果力量與信心都來自體內生活大師五大特徵l能夠免於恐懼的生活與工作l合乎自我本性地適度的發揮l對內與對外要能夠尋求平衡l生活工作方圓內有親人朋友l不論生活工作都能尋求簡單
