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1、 本资料在AMT咨询文档控制范围之内，在得到许可后方可使用贵州电网公司 流程管理平台建设与流程管理工作推进规划项目流程体系、流程管理体系、流程管理平台介绍与培训贵州电网流程管理平台建设与规划项目 联合项目组 建立管理平台、统一流程体系；系统规划、推进落实AMT咨询 专业实用 为您着想 第 2页 共66页本次培训目的：理解、体会流程体系对战略落地、管理落地的价值找准各部门、各单位在贵州电网流程管理工作中的位置，进而充分发挥公司各部 门、各供电局等下属单位在流程工作中的作用理解流程体系、流程管理体系、贵州电网的流程管理平台，促进本项目的开展AMT咨询 专业实用 为您着想 第 3页 共66页目录第二
2、部分第三部分流程体系介绍 流程是如何落实战略的？流程管理体系介绍 流程是如何持续优化的？AMT公司简介 第一部分第四部分贵州电网流程管理平台理解 AMT咨询 专业实用 为您着想 第 4页 共66页AMT是一家有理想的咨询服务公司，1998年创立，目前全职员工530人, 目前是国内规模最大的本土咨询公司之一AMT品牌创始于1998年总部注册在上海企业注册名：上海企源科技有限公司在全国14个经济中心城市有分支机构全职员工530人AMT Group是从1998年9月成立的AMT企业资源管理研究中心发展而来的。发展至今日 的AMT Group，是国内管理理念、管理工具与信息技术领域创办时间最长、最具影
3、响力的权 威中立资讯机构，也是率先开展企业管理、应用软件培训推广和企业管理技术应用咨询、研究 的领导型组织。AMT Group运营总部在上海，在无锡建有服务外包基地与总部，在北京、上海、无锡、 杭州、合肥、广州、深圳、成都、长沙建有分子公司或办事处。AMT Group有以下业务群组：AMT咨询、格源培训、畅享网、源天软件。AMT的理想:创建一家中国人办的世界级的咨询服务企业成功的“管理+IT”，全程的战略合作伙伴AMT咨询 专业实用 为您着想 第 5页 共66页AMT GROUP畅想网AMT咨询 外包业务格源培训源天软件AMT咨询在国内管理咨询服务机构名列前三甲 ，以业界领先的“管理+IT”咨
4、询模式为客户创造 价值。“流程管理咨询、知识管理咨询、IT咨询 ”为国内第一品牌60万人的实名制社区，是国内“管理+IT最大”的 网站和互动平台。其中，amteam.org子网站是 全球最大的“管理+IT”华文公共知识库，KNET 行业知识库拥有丰富的行业资料国内协同与知识管理三大软件品牌之一，意在利 用信息技术工具与先进的管理理念结合，帮助企 业建立稳定可积累体系，以提升核心竞争能力。AMT Group于2008年新拓展 的业务，意在为客户提供高质 量、高效率、全方位的服务。格源培训已经成为中国规模 最大的培训机构之一，培训 服务主题涵盖流程管理、知 识管理、经营业绩提升、IT提 升、优异运
5、营等方面。拥有 100多门“流程、知识、IT、 咨询方法与工具”品牌课程.AMT有五大业务 AMT咨询 专业实用 为您着想 第 6页 共66页AMT咨询服务理念与服务追求：专业实用、为您着想n换位，站在客户的立场，提供咨询服务n坚决不偷工减料，追求提供浓缩、实用的服务（包括内容） n人在客户处，“心”更要在客户处“心”在客户：p不提供普遍开花，却无法落地执行的咨询服务p关注问题、解决问题，并追求将问题放到体系中来解决p建体系框架是客户成功经验的总结、是客户持续改进的基础问题导向、建科学体系框架：p提供先进、有价值的服务p提供落地可操作的成果（成果要考虑各种风险，易于推行）p因客户推行项目成果，
6、取得成效而自豪做客户愿意推行的服务：AMT咨询 专业实用 为您着想 第 7页 共66页AMT咨询从三大层面给企业提供咨询服务，帮助企业解决战略执行问 题，是企业发展的全程合作伙伴计划 预算 考评高层 会议 管理经营 分析 控制流程重组/优化/梳理生产力提升/项目管理/知识管理研发采购生产销售客服财务/HR/行政/IT规划（应用/数据/技术）IT选型/监理IT评估与持续改进战略实施路径战略目标基于会议的战略执行推动体 系全局分析，整体优化，实现 供应链管理的体系化重塑面向客户的业务链系统规划，规避风险，实现 成功的信息化搭建企业信息系统建设的数 据基础综合评价，理清现状、找出 方向、架起管理和I
7、T的桥梁实现企业和服务供应商的 双赢打造有“记性”的企业集团管控战略执行过程中的业绩监控 与高层决策战略的分解与实施，为目标 达成指明了清晰的行动路径AMT咨询 专业实用 为您着想 第 8页 共66页在过去10年时间与众多国内优秀企业多次合作，是AMT咨询实力的体 现，目前AMT咨询60%以上的收入来自于老客户客户名称服务内容 宝山钢铁股份有限 公司宝钢集团IT规划项目宝山钢铁股份有限公司宝钢分公司一体化协同工作模式及协同效益评价标准 化研究项目 上海宝钢检修公司流程管理咨询项目 中国移动广东移动广州分公司采供体系优化及信息化项目 广东移动东莞分公司推进高效运营 中国移动IT运维咨询项目 中国
8、电信集团产品开发管理咨询与平台建设 安徽电信流程体系架构构建与产品开发与上市流程优化 上海电信研究院CRM解析项目 中国海洋石油有限 公司中海油IT部门顾问服务 中海油国际公司“海外业务管理系统”可行性分析和选型 IT项目管理流程梳理 李宁体育用品公司IT规划及治理项目 经营体系分析项目数据规划项目万科房地产有限公 司管理信息化二期 PC模块合成项目服务卓越绩效项目（知识管理）AMT咨询 专业实用 为您着想 第 9页 共66页AMT 咨询为几百家客户提供了多种咨询服务能源电力行业房地产/工程汽车/制造电信/电子快消品/医药其他华东电力万科集团长安汽车中国移动李宁集团上海财税局浙江电力SOHO中
9、国一汽海马中国电信特步集团广州税务局华东电力试验院 陆家嘴集团三角轮胎上海电信研究院红晴蜓集团清东科技局浙江电力试验院 绿城集团东箭汽车中国电信研究院圣象集团北京财政局嘉兴电力局广州城建科世达华阳广东移动嘉里粮油集团四川新化集团江苏电科院广州市道路扩建办宝钢集团江苏移动鲁花集团湖南出版集团贵贵州电电网佳兆业地产宝钢股份山西移动上海家化江苏出版集团贵贵阳供电电局思源集团宝钢机械安徽移动奇正藏药安徽新华六盘盘水供电电局瑞安地产昆钢集团重庆移动天狮集团大连北良港三门门核电电金地集团中铝集团深圳移动交大昂立港中旅阳江核电大连城建美国铝业东莞移动上海诚美上广电集团华能康定新世界蓝天航油广州移动青岛鲜品屋
10、五矿集团中海油上实地产芜湖机械厂安徽电信光明乳业天音通讯中石油昌邑地产法国液空广州有线神威药业上海国家会计学院皖煤集团团阳光股份上海贝尔阿尔卡特东方中科集团贝因美烟台万华恒源五沟煤矿中建国际船舶重工TCL集团东龙拉链云天化集团伊泰煤业现代设计集团威胜仪表正泰集团江山制药中免集团AMT咨询 专业实用 为您着想 第 10页 共66页AMT电力行业相关案例清单AMT电力行业项目清单贵州电网公司标准化规划与标准化管理平台建设公司知识管理规划、平台设计与信息化知识管理试点项目贵阳供电局流程优化项目第三方顾问六盘水供电局执行战略规划、指标体系与绩效管理编制六盘水供电局20102012年人才需求和教育培训规
11、划浙江电力知识管理体系建设项目（一、二、三期）嘉兴供电局知识管理体系建设项目(一、二期)浙江电力试研院知识管理(一、二、三期)安徽滁州供电局营销流程优化项目华东电力试验院流程管理咨询项目信息化咨询项目江苏电力科学研究院知识管理咨询项目广东电力试验院知识管理规划广州南方电力建设集团IT规划咨询华能康定流程体系全面梳理华东电力BPR甲方咨询阳江核电采购咨询项目AMT咨询 专业实用 为您着想 第 11页 共66页目录第二部分第三部分流程体系介绍 流程是如何落实战略的？流程管理体系介绍 流程是如何持续优化的？AMT公司简介 第一部分第四部分贵州电网流程管理平台理解 AMT咨询 专业实用 为您着想 第
12、12页 共66页引子：为什么众多企业高层都认为流程是战略落地的主要手段”？在6月8日公司的创先会上，公司唐总经理明确指出：我们把流程梳理作 为战略落地的主要手段某电信企业的老总如是说：流程是实现战略的核心载体，战略解决 “做什么”的问题，而流程解决“怎么做”和“谁来做”的 问题，流程将企业战略变成企业组织和员工的行动的一个必 不可缺的手段AMT咨询 专业实用 为您着想 第 13页 共66页www.V我们的目标是什么？我们的顾客是谁？工作方式应该怎样？先看经典：流程管理的两个本质AMT咨询 专业实用 为您着想 第 14页 共66页再看案例AMT咨询 专业实用 为您着想 第 15页 共66页采购
13、IT人力资源原煤 生产洗选勘探 设计运销矿井 建设财务企业模型主流程： 一级子流程：二级子流程：3项目 设计工程 验收业务模型业务流程手册/表单工程 建设流程体系结构业务流程模板、表单 与手册最后看原理：企业战略要转化为企业的业务模式，我们可以通过流程体 系结构来构建企业业务模式，可通过流程的方法，让业务模式落地可操 作，进而达成战略的落地企业业 务模式表述为 落地 到执 行的 流程落地到执 行的标准企业商业 模式/战略转化 为AMT咨询 专业实用 为您着想 第 16页 共66页什么是业务模式？流程体系结构？什么是流程？什么是流程作业手册？企业战略落地的 几个要素企业战略与业务模式研究流程体系
14、结构流程图及配套模板表单流程操作规范流程操作标准流程作业手册AMT咨询 专业实用 为您着想 第 17页 共66页www.V业务模式就是某一领域业务运作与管理的规律 ：财务/HR示例最大收益水平如果实施符合当 地的最佳实践， 能够取得多大的 收益?标准化带来的收益 能够在不同的企业 部门及地方实现吗 ？共享服务能否 带来规模效益 ？外包是否可行， 有效并合理规避 风险？简单化标准化共享服务外包最小集团子集团子公司你的机构目前在何位置？大量中国企业所处的阶段AMT咨询 专业实用 为您着想 第 18页 共66页业务模式：人力资源管理最佳实践人力资源管理提升之路：岗位管理培训管理绩效管理薪酬管理招聘管
15、理招聘/ 调配岗位 说明书提供标准支持任职资格 标准绩效考评资格认证培训任职资格绩效管 理制度晋升考评方法资格认 证方法培训 制度培训方法价值分配晋升依据提供依据任 职 资 格 管 理 体 系素质 模型提供素质依据素质 词典素质定义 与描述素质（潜能）评价体系KPI 指标课程 设置调资涨薪依据培训体系人力资源规划薪酬 制度薪酬体系任职资格 标准设定 的依据培训依据依据企业能力框架对 岗位进行归类 测评管理 办法测评方法测评内容资格认 证标准 依据岗位类别 划分提供基础素质测评提供基础绩 效 管 理 体 系提供基础岗位管理体系岗位管理 制度提供制度支持岗位 说明书任职资格 标准等级制度考评内容提
16、供分配方式提供岗位课程设 置依据课程设 置依据人事档案管理劳动合同、员工档案、相关 制度规章、公文报告、工作 记录等AMT咨询 专业实用 为您着想 第 19页 共66页业务模式就是某一领域业务运作与管理的规律 ：项目管理最佳实践九大管理领域四大核心功能工具和技术项目干系人的需 求和期望项目整体管理项目成功项目团队沟通管理风险管理采购管理范围管理时间管理成本管理质量管理四大辅助功能AMT咨询 专业实用 为您着想 第 20页 共66页具体企业的业务模式综合了行业特点、企业战略的要求、相关业务领 域运行的规律，进而形成了企业独有的目标架构，表述这个业务架构的 方法各种各样，只有流程体系架构是最好的、最稳定的方法掘进采
