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1、 物流基础知识培训航空货运基础知识卡车航班产品介绍普通公路运输基本知识何为客户?u客户是企业的重要资源,是企业赖以生 存的对象、依赖者；无论是内部客户、 外部客户，都是我们生存的依赖、工作 的目的。u客户是使用我们的服务并付费的人客户服务的流程物流客服工作流程的总概括就是： n n运输 运输n n发货人发货人 收货人收货人n n信息信息航空货运基本知识n国内航空运输业务知识n常见机型及相关数据介绍n航空货物国内进出港操作流程第一部分国内航空运输业务知识n国内十大货运机场n国内各航空公司介绍n国内航空运输基本概念及解析国内十大货运机场概述目前，全国有151个通航机场。按货邮吞吐量排 序：上海虹桥
2、机场仅次于首都机场，并超过广州白云 机场，位列第二。三者货邮吞吐量合计占全部机场货 邮吞吐量的 47.1。深圳宝安国际机场名列第四。其余依次为上海浦东国际机场、成都双流国际 机场、昆明巫家坝国际机场、厦门高崎国际机场、西 安咸阳国际机场和大连周水子国际机场。国内机场概述-全国机场三字代码每个机场均有各自相对应的三字代码. 以便于操作。比如：深圳SZX 北京PEK上海虹桥SHA 上海浦东PVG 国内各航空公司介绍国内八大航空公司，分别是：中国国际 航空公司、中国南方航空集团公司、中国东 方航空集团公司、深圳航空公司、海南航空 集团、上海航空公司、厦门航空公司、山东 航空公司。其他航空公司:四川航
3、空公司、鹰联 航空公司、吉祥航空公司、东星航空公 司等航空公司代码及标志国际航空公司 南方航空公司 东方航空公司 深圳航空公 司两字代码： CA CZ MU ZH三字代码： 999 784 781 479航空公司代码及标志海南航空公司 上海航空公司 厦门航空公司 山东航空公司两字代码： HU FM MF SC三字代码： 880 774 731 C07航空公司代码及标志四川航空公司 鹰联航空公司 吉祥航空公司 东星航空公司两字代码： 3U EU HO 8C三字代码： 876 811 018 883各航空公司深圳出港货物查询网址及电话n南航：http:/tang.cs- 查询电话：29777640
4、n深航：http:/ 查询电话：27776444、27776446 （注：需用8位或11位主单号查询）国内航空运输基本概念（一）航线 1、航线的定义：航线是指使用权用一种运载工具航空器，在两个以上地点间从事运输的 交通路 线。 2、航线的分类：航线就飞行地点而言，分国内航线、国际航线和地区航线。 （二）航空运输的种类 1、航空运输以航线的特点为基点分为国际运输和国内运输。 （三）航班1、航班的定义：航班是根据班期时刻表，在规定的航线上，使用规定的机型，按照 规定的日期、时刻进行的生产飞行。2、航班的分类：分为去程航班和回程航班。 （四）航班号 1、航班号的定义：按照一定的方法，给各个编上不同的
5、号码，便一区别和业务的处理 称为航班号国内航空运输基本概念2、航班号的编排：我国大多数航空公司国内航线航班号的编排由 四位数字加航空公司两字代码组成，每个数字都有不同的表示 ，第一位数字表示执行飞行所属航空公司及所在地区，第二位 数字表示航班终点所属航空公司及所在地区，第三、四位数字 表示具体航班序号，第四位数字单数表示去程航班，双数表示 回程航班 （五）班期时刻表 1、班期时刻表的制定：是根据航线运输计划编制的 2、班期时刻表的分类班期时刻表按时间分类，分为夏季班期时刻表和冬季班期时刻 表；班期时刻表按地域分类，分为全国班期时刻表和当地班期时刻 表；国内航空运输基本概念国内运输分为五种运输形
6、式：n普通运输：是指普通货物运输n急件运输：是指托运人要求以最早航班或限定时间运达目的地，并经 承运人同意受理的一种运输形式n特种运输：包括动物运输；鲜活易腐物品运输；贵重物品运输；化学 危险品运输n包机、包舱运输： （1） 托运人包用整个飞机载运货物一种运输形式为货的包机运输：（2）托 运人根据所托运的货物在一定时间内单独占用部份飞机货舱的运输方 式n货主押运（手提）：根据货物的性质和时效要求，在运输过程中需要 专人监送的货物，应由托运人派人随机押运的一种运输形式国内航空运输基本概念货物的重量和体积 （一）重量、体积1、最小体积：除机关报闻稿件类货物以外，其他货 物的体积长、宽、高合计不得少
7、于40厘米、最小一边 不得小于5厘米；2、非宽体型飞机：每件货物重量一般不超过80公斤 ，体积一般不超过40*60*1003、宽体型飞机：每件货物重量一般不超过250公斤， 体积一般不超过100*100*140厘米国内航空运输基本概念货物计重的一般规定 1、货物重量按毛重计算 2、货物的计重单位为公斤，不足一公斤的按一公斤计 算；超过一公斤的尾数按四舍五入计算； 3、每公斤的体积超过6000立方厘米的货物称为轻泡货 物。轻泡货物按体积折算计费重量，折算公式为：长 *宽*高/6000国内航空运输基本概念货运单分为：主运单和分运单 1、主运单一式8联，其中正本三份，副本五份；主单号 为11位：由航
8、空公司三字代码和8位数字组成；2、分运单：由承运商自行编写用于区分各货物的单号 ，位数不限；何为不可抗力?特殊货物的托运要求活体动植物（或动植物制品）-需动植物检疫站颁发的动植物 检疫证 书。 麻醉药品-需卫生部药政管理局发的麻醉品运输凭证。 音像制品-需省社会文化管理委员会办公室发的音像制品运 输传递证明。 罐装液体、粉状物品-需出产厂家的物品性质证明。海鲜-不同地方需要不同的海鲜包装箱。南航和白云机场分 别要用其 指定的专用箱，单用泡沫箱不能装机，需外加纸箱并 打包带。 玻璃必须订封闭木箱，打三角架。 违禁品-爆炸品（如炸药）、压缩气体和液压气体（如煤气 ）、易燃易爆液体或固体、氧化剂和有
9、机过氧化物（乒乓球） 、毒品和感染性物品（如白粉）、放射性物品、腐蚀品（如硫 酸）、磁性物品、麻醉物品、电池等； 第二部分常见机型及相关数据介绍n常见机型分类n各型飞机基本数据n航空装机设备介绍常见机型按照飞机的大小或座位数，可将现现有的机型划 分为：大型宽体飞机、中型飞机和小型飞机三大类 。大型宽体飞机：指座位数在200以上，飞机上有双通道通行中型飞机：指单通道飞机，载客在100人以上，200人以下 小型飞机：指100座以下飞机，多用于支线飞行常见机型n波音 （B777、B747、B737、B757、 B767）n空客 （A300、A310、A320、A340）n麦道 （MD82、MD80、
10、MD-11F）各型飞机基本数据机型货舱门 尺寸最大业载量(吨)座位数B737-300前86121 后8811715148B747-400主舱305340 前 下舱168264 后下舱168264 散舱11911275.2408B757-200前货107107后货 14011222.9200A300前货178270 后货175181 散货959537.4265A310前货169270 后货181170 散货舱 959534228航空装机设备介绍n板、箱、卡第三部分n航空货物国内进出港操作流程航空货物国内出港操作流程航空货物国内出港操作流程核单始发机场首先需核对单货是否相符，并按主单上的时效要求对
11、 货物做进一步的处理如果托运书上填写的时效要求，是需要当天配运的。则过安 检、过磅，之后交与加货人员选择航班加货(加急单)。如果托运书上填写的时效要求不急的，则交接给相应人员， 核对、过磅，将货物组筐上架，等待出库。航空货物国内出港操作流程-过安检、过磅主要目的：检查是否符合运输要求（有无违禁品）和复核重量 是否准确时间要求:飞机起飞前2个半小时开始加货（交货）,起飞前90分 钟 结载出港方式n直航：航班在两个地点之间的飞行称为直航n经停：是航班在中途站加油、上下旅客做短 时间的停留，目的站的货物不用换航班运输 ；n中转分两种：1、地级城市的货物经由一级城 市转运 2、为降低走货成本或无直航抵
12、达时 ，由另一个城市空对空或空对汽，进行转运 航空货物国内进港操作流程与机坪交接根据航班信息，将 货物与机坪交接， 然后装机。航空运输中异常情况有哪些？丢失 l货物与机场交接后，装机前发生丢失 l货物到达对方机场后发生丢失 l由于对方网络公司工作失误，导致货物 在未到达收货人手中前丢失；（丢失情 况：丢失整件、外包装破丢失部份或外 包装完好内部短少）受潮l天气原因l机场操作问题（与属于液体或需要用液 体保藏的货物混装）损坏在运输途中，由于操作不当造成的 外包装或内物的挤压变形或损坏 时效延误l拉货引起的货物不准时到达l航班晚点或取消飞行l目的站为偏远地区，运输网络覆盖不到l运输工具故障或路况的
13、原因人为失误l由于我司操作人员开单、贴标签错误l双方机场人员操作失误引起的货物无法 及时取出l对方网络操作失误或安排不当引起的迟 到l信息反馈不及时或错误引起的 航空货物国内进港操作流程航空货物国内进港操作流程中的注意事项货物提取货物到达目的站后，货运部门根据货运单所列收货人姓名 、地址，用到货通知单或电话通知收货人提货。收货人凭到货 通知单或货运单收货人联和本人有效证件（如居民身份证、护 照、军官证、士兵证、户口簿等）到指定的提货地点办理提货 手续。如收货人委托他人提货时，须凭到货通知单或货运单收货 人联和货运单指定的收货人及被委托人的有效证件提货。收货 人应在提货前自行办妥海关、检疫等项手续，并付清相关费用 （如到付运费、保管费等）。小知识n主单异常发传真给提货网点OR直接收货人？思考:如何处理主单收货人 或件数等其他错误码率造 成的提货困难怎么办？发传真给目的机场？小知识n电报号由6位阿拉伯数字组成： 1、2位数字代表发电日期； 3、4位数字代表小时； 5、6位数字代表分钟。卡车航班产品介绍我司自2005年购入世界顶级的豪华 沃尔沃集装箱货柜车，推出“卡车航班” 服务，填补了航空货运与普通公路货运 之间的空白。 公路快线现状快件路线有9条：n南京线n上海线n沿海线n京珠线n成都线n昆明线公路快线现状n太原线n西安线n天津线快件路线经停城市南京线 深圳
