《xx汽车经销商集团综合管理培训手册 2008年10月》由会员分享，可在线阅读，更多相关《xx汽车经销商集团综合管理培训手册 2008年10月（381页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、回归基础管理化危机为契机主讲：XX汽车经销商集团 2008年10月1世界经济情况一、世界经济情况1、美国次贷危机导致的全球经济增长放缓与消费不振； 2、石油和原材料价格疯涨； 3、出口退税政策调整； 4、环保措施从严； 5、人民币持续升值； 6、通货膨胀； 7、银根紧缩； 8、低人力成本； 9、冰雪灾难； 10、汶川灾情2二、世界经济环境对中国企业造成的影响1、中国最大的缝纫机企业飞跃集团破产； 2、中国最大的塑料袋生产厂漯河华强倒闭； 3、沃尔玛最大的烧烤炉供应商东莞金卧牛停产； 4、中国7000多家烟花企业挣扎在生死线上； 5、中国东莞已有6000多家企业倒闭； 6、最新的一轮寒冬来袭，全
2、国倒闭的企业6.7万家，珠三角占 30%；长江三角占20%，悲观未来的形势会扩大到50%；XX汽车经销商集团 出路在哪里？3XX汽车经销商集 团出路在哪里？ 三、从目前的国际环境看，企业运营成本将继续增加，油价 、钢铁、劳动力三项继续增加20%。1、青岛啤酒、宇通客车仅原材料上涨一项就吃掉企业一年的利润； 2、XX汽车经销商集团的利润结构比例单位:万元项项目 1-6月利润总额润总额构成比例7-8月利润总额润总额构成比例新车销车销售 （ 1-8月：4103台）1219 69%98 53%售后维维修 （1-8月：43602台）409 23%68 37%保险险返利39 2%5 3%精品销销售95 5
3、%12 7%净净利润总额润总额1762 100%184 100%1、利润润中已将日产产店165万开办费办费分60个月分摊摊,因此该该表利润总额较财务报润总额较财务报 表有所上升； 2、日产产店5月开业业，数据均放入7-8月业绩业绩中； 3、本表含广本恒安店数据。4病根的问题三个缺失 1、商品缺乏增值空间； 2、缺乏高效率使用资源的能力；存在惊人的隐形浪费； 3、缺乏原材料价格上涨称为全球性问题的思维四、病根的问题三个失误1、战略失误； 2、组织失误； 3、价值失误；5三个失误战略失误中国企业多年来基本都是沿着“抓机会”思路前进的，它 们没有一个真正的企业生存所必须的市场需求分析，判断能力 以及
4、价值创新的能力，充其量是车间功能而已。只关注眼前利 益，而忽略长期生存所需的投入与经营。案例： A、中国一汽、广汽集团；B、我司的相关价值链6三个失误组织失误在资金和人员等资源使用上未过关，资金周转率远低于国 际同行，而人员深层潜力尚未发挥。组织延伸向前未能与客户 握手，向后未能直接控制资源，包括自身生存发展所需的资源 ，如采购的优势、规模流失等等。7三个失误价值失误先花钱后算账，重视外部人力资源获取，轻视人员使用 成本，重视告诉发展，忽视风险预防等，将危机解决时间大大 向后推移。8生死突围路径生死突围的路径天花板越来越低，地板越来越高，生存空间愈来愈小，在 热闹空间内的压力愈来愈大，这是当前
5、企业生存和发展状况的 形象描述，作为以适应环境而生存作为唯一理由的企业，面对这种局面唯一的办法就是转型！9生死突围路径彻底转型三步走XX汽车经销商集团实业要生存就是要通过战略价值来转 移，全方位、立体化的彻底转型。具体说包括以下三个方面：1、要构筑新的生存价值发展体系，驶入全新发展轨道； 2、要立足本行业，实现自我推动式转型； 3、转型需要有立体思维10生死突围路径寻找全新生存价值空间经营环境调整的全球性和深远性决定了企业转型视野，理念 和策略。所有变化全部指向一个课题“全球化市场消费规模增 长率缩小+企业资源要素成本全面上升”这是最根本的不同，决 定了此次转型需要在全球化视野下，整合内外资源
6、，转换企业模 式，构筑新的生存发展体系，驶向未来。案例：像微软以服务代替产品那样，在目标进步中提升目标。11生死突围路径自我推动式转型企业生存危机是全球化背景下价值迁移的结果。这决定企 业转型的驱动力和转型空间，中国企业不是缺生存发展的粮食， 而是缺乏消化吸收转化为营养的能力。因此，中国企业需要的是 自我推动式转型，而不是环境拉动式转型，立足本行业跨越式转 型，而不是换到新行业重新生存。案例： A、从多元化求大转变为专业化求强（如：万科）； B、从成本领先到价值创新，从数量至上转变为效益至上（如：格兰仕）； C、从制造为本发展到创造为本； D、从销售为上到品牌为上； 12生死突围路径自我推动式
7、转型案例： E、从销售额优先到企业可持续发展； F、从出口创汇到满足本土市场深层次需求； G、从短跑制胜到赢得长跑 最终实现企业系统的转变13生死突围路径战略价值转型将战略转型关键领域集成为一个模型，称之为“战略价值转 型”，包括指：决策层、业务层、组织层和人与资产价值层四个 层次。1、决策层，从以个人英雄为中心的随机决策转变为以集成各个责任、利益、权力主体而构建的战略为中心系统决策；2、组织层，集成结构、流程和人力资源确保组织有效运营；3、业务层，集成新商品开发，客户关系营销和集成供应链成本体系，要么实现商品价值领先，要实现顾客忠诚，实现卓越运营，取保业务竞争力； 14生死突围路径战略价值转
8、型4、人与资产价值层，集成资源预算，激励机制和风险控制机 制，为了实现有限资源有效利用而先算账后花钱，为了发 挥人员的贡献而采用激发潜能为核心机制，为确保授权人 员，按流程操作而采用主动风险控制体系，提高人与资产 等经营资源最大限度的使用。15生死突围路径六种转型路径宏观商业环境将众多企业推到了生与死的边缘，我们也应 该看到危机的对立面只要立足现实，跑赢时间，抓住环境 所赋予的转型机会，迅速实现开放式的彻底转型，就能赢得巨 大的市场空间。变新提升创造能力我们商品的附加值低，新商品的比例低，是我们企业的硬 伤。没有获得新产品的高利润，团队的组织学习能力、复制能 力滞后也再次制约了企业的二次创业和
9、持续发展，我们要不断 审视我们的各类优势与缺点，找到研发方法和创新体系，注重 人才的培养和发展，快速将商品及方法推向市场。16生死突围路径六种转型路径变快提高周转效率转型就是与时间赛跑，速度也是我们企业的硬伤。原材料 等各项生产要素和企业价格上涨，如何消化增加成本？只有提 高效率才能应对价格上涨，但速度的提升离不开管理模式和管 理水平的提高。“变快”缩短一切时间，时间就是效率。最终赢得时间， 离不开供应链集成所带来企业心态的改变，顾客忠诚所带来的 企业中心的变化和新产品开发整合带来的新业务结构。17生死突围路径六种转型路径变长延伸产业链条通过结成联盟，共同来掘金本土市场的巨大空间与本国及 行业
10、的各项专业精英优势互补，甚至与竞争对手联盟，打造企 业的价值供应链并参与到市场竞争中去，解决了企业原材料高 价格的困境，又给自身创新发展的机会，从而获得了整个产业 链条的自控能力。案例：日本企业在大转型时代，以股权投资方式，直接参股， 甚至控制了欧洲和澳大利亚等国的原材料，使原材料无论涨价 与否，都能获得利益。18生死突围路径六种转型路径变精聚焦精品、精细争夺聚焦的空间，结合消费者，不断提升各项服务环节的 商品质量，服务质量，为消费者提供搞质量的精品品牌和个人 品牌，发挥员工智慧和潜能，通过节能、增效，点点滴滴的改 进，最终成为“业务价值创造者”而不是“成本重要组成部分 ”。19生死突围路径六
11、种转型路径变优优化组织结构企业的转型需要考察的是企业的组织结构模式是否使大家 减少摩擦的隐性成本；流程体系是否提高大家协作的效率；人 员是否避免了工作质量浪费和人员能力浪费；资源分配机制是 否将资源应用到增值领域；人员激励机制挖掘潜力和风险控制 机制是否减少失误等。需要不遗余力的转变企业的驱动机制和控制机制，不断优 化组织治理能力和人力资源管理的效率。20寄 语XX汽车经销商集团二次的创业条件坚韧的毅力面对外界资讯与经济情况的变化，经营者必须随时随地有 能力去应对，去接收这些突如其来的冲击；向前冲的傻劲公司会随着时代的进步和科技的发明而不断改进和成长， 当一个创业者以一个事业经营者的心态做决定
12、的时，就开始看 得比较长远，想把公司的基础打好；认真比聪明重要21寄 语XX汽车经销商集团的工作精神融合 责任 进步22寄 语争权夺利是好汉，开疆辟土真英雄我们认为拥有三心（责任心、上进心、企图心）的XX汽车经销 商集团人才，要争取六大权力：要有“前瞻决策”的能力，就要争夺“前瞻决策”的权力；要有“运筹管理”的能力，就要争夺“运筹管理”的权力；要有“创新变革”的能力，就要争夺“创新变革”的权力；要有“担当责任”的能力，就要争夺“担当责任”的权力；要有“系统操作”的能力，就要争夺“系统操作”的权力；要有“团队管理”的能力，就要争夺“团队管理”的权力。23寄 语顺境的人生人人会走，只是速度 快慢而
13、已；人一定要学着走逆境，而 且愈年轻愈好，因为逆境才是真正学 习成长的机会。24寄 语有地图者不迷路，有模式者不盲目！让我们全力以赴，共创价值！25希望能听到您宝贵的建议，将不胜感谢！再次谢谢您的聆听！寄 语26在此为XX汽车经销商集团综合管理培训（第二 版）课件提供修改建议的同仁表示衷心感谢（排 名不分先后）：XX汽车经销商集团广汽丰田店： 老永彪（执行董事）、池瑛（经理）、杨军（经理）XX汽车经销商集团雷克萨斯店： 翁冬青（经理）XX汽车经销商集团实业： 黎峰（董事长）、欧阳政通（总经理）、沈正佳（总监） 周俊天（经理）、朱石泉（经理）、苏毅华（经理）27综合管理培训手册目 录 第一章 培
14、训开篇 29 第二章 首席执行官及总经理的宏观管理 42 第三章 总经理职务一览 112 第四章 总经理的工作职责 123 第五章 财务及行政经理职务一览 201 第六章 财务及行政管理工作职责 216 第七章 设施及优质运营标准 288 第八章 重要的日常及月度工作 325 第九章 附录 34428第一章 培训开篇课程目标 内容详述 开头 经销商发展的第一阶段 经销商发展的第二阶段 经销商发展的第三阶段 步调一致时，我们将 这对你意味着什么？29第一章 培训开篇课程目标我们的目的是为整个XX汽车经销商集团经销店管理及运营培训定好 基调。在今后的一系列培训中，首席执行官及总经理的培训所占的分
15、量将是最重的。我们的目标非常清晰，要建立XX汽车经销商集团的 最有效率的营运体系。万事俱备，而我们也具备了取得成功所必需的 条件。XX汽车经销商集团集团拥丰田、雷克萨斯、日产和本田这些 知名汽车品牌和与此相对应的巨大的汽车消费市场。在这个市场中， 驾车人口数不断增长，他们对中、高档汽车的消费欲望是无止境的。 我们还拥有着一支由高素质的专业人士组成团队，为实现我们的远景 目标提供强有力的指导。说到这里，现在我们需要冷静一下，坐好， 然后看看整个团队的“战略计划”。30第一章 培训开篇本章学习结束后，XX汽车经销商集团实业经销店的首席执 行官和总经理将全面了解以下内容：1、我们的生意是怎么开始的？2、我们经历过什么？3、又成就了什么？4、我们迈向未来将采用的组织结构形态31开头如果有人是在过去的15年中经历巨变而成就了今天这番事业的，请举 手示意。好，我很高兴在座的各位都是我们的理想人选。先生/小姐，请到前面来，请用不超过15分钟的时间同我们分享一下 你是怎样开始从事我们所在的这项事业的？请告诉我们，过去的15年 里，在车市惊人的螺旋式的起伏变化过程中，你事业上的成功给你的生 活带来了怎样的变化？喔，多么令人叹服的经历呀！让我们向这位先生/小姐报以热烈的掌声 。有多少人有着类似的经历？请举手示意很好，这再次肯定了一点，今天在座的各位都是我们的最佳人选。站 在这里，我感受
