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1、总裁办公室职能规划2011年1月总裁办总体职能介绍职能一 战略与经营 规划职能二 流程体系的维 护与完善职能三 稽核督导职能四 风险控制职能五 公司资源分配 分析职能六 日常管理事务六大职能总裁办公室是起到承上启下 、协调左右、联系内外（辅 助与枢纽）的作用。也就是 在执行集团高管层决议的基 础上，创新的与集团下属单 位及部门共同达成集团高管 层决议的目标。同时辅助集 团高管层进行决策，并从全 局宏观的把握风险、分配资 源、完善流程、跟踪督促， 从而保障集团战略发展目标 顺利实现的部门。职能一：战略与经营规划职能参与经营规划 的总裁办不参与经营规划 的总裁办原因一：总裁对总原因一：总裁对总裁办
2、能承担职责的裁办能承担职责的期望偏低。期望偏低。原因二：总裁办工原因二：总裁办工作人员对自身定位作人员对自身定位的理解缺失。的理解缺失。不是每个企业的总裁办都具备“战略与经营规划”职能，由于 企业部门的设置及其它因素，一部分企业的总裁办是不具备“战略 与经营规划”职能的。职能一：战略与经营规划职能战略与经营规划职能“具体内容”集团总裁及高管层 的战略决策总裁办另一方面提供方法与工具，协助各子公司或部门努力实现集团的战略决策目标。一方面将战略决策转化为可执行的具体要求或措施职能一：战略与经营规划职能战略与经营规划职能“细分”总裁办战略与 经营规划职能战略企划过程控制主要工作： 汇总各相关单位的信
3、息资料，全局审视企业的战略方向 是否正确而富有可执行性，并形成建议报告向集团总裁 及高管层汇报。主要工作： 在集团战略目标确定之后，将集团的战略分解到各相关 单位，并对其实际层面的工作进度进行有效的管控。职能一：战略与经营规划职能战略与经营规划职能的“实现基础”总裁办公室人员 的基本素质1对集团产品及 服务的了解5对市场情况 的了解3对集团 发展规 划的了 解4对成本控制 原则的了解2对服务理念 的了解职能二：流程体系维护与完善职能流程体系维护 与完善职能维护现有流程，按照现有流程执行各项工作。通过全面了解集团各流程 ，通过实际工作，不断发 现现有流程中存在的问题 ，并提出优化和完善建议 ，以
4、不断提升流程的合理 性和流程效率。流程体系维护与完善职能“具体内容”流程体系维护与完善职能“实现基础”职能二：流程体系维护与完善职能n熟练掌握各单位和部门的业务流程n了解各单位及部门之间的工作流程。 n了解流程执行过程中存在的问题。n了解流程再造的理念。 n收集整理各方面资料， 向集团高管层提出建议 报告，在报告通过后将 改进内容形成新的流程 ，并加以执行。 “走出去”“强业务”“懂管理”职能三：稽核、督导职能稽核督导职能“具体内容”稽核职能集团下属单位及部门的决定、通知、请示、报告、工作协调单等公文。根据下属单位或部门的上报公文， 整合相关数据和资料后形成分析报 告。呈报集团高管层进行决策。
5、将琐碎无效的行政、例行事务等信 息过滤出来，请示相关领导批示后 执行。督导职能工作A： 第一步工作工作A： 第二步工作工作A： 第N步工作工作N： 第一步工作工作N： 第二步工作工作N： 第N步工作跟踪督促跟踪督促集团工作各单位及部门工作集团高级管 理层职能四：风险控制职能风险 控制 方案A风险 控制 方案B风险 控制 方案N风险 控制 方案C实施项目A实施项目B实施项目C实施项目D阶段性对比 监控阶段性对比 监控集团高级管 理层发现问题及时 预警根据集团各项目制定的项目风险控制方 案，阶段性与项目实际数据进行对比，发 现问题及时向集团高管层预警。职能五：公司资源分配分析职能集团高级管理层集团
6、资源分配方案1各单位及部门执行资源分配方案2各单位及部门实际经营数据3总裁办集团资源分配方案与 实际经营数据对比4集团高级管理层修订集团资源分配方案5各单位及部门执行修订资源分配方案6各单位及部门实际经营数据7总裁办集团资源分配方案与 实际经营数据对比8集团高级管理层再次修订集团资源分配 方案9达成集团达成集团 经营目标经营目标各单位及 部门资源 利用率分 析报告各单位及 部门资源 利用率分 析报告职能六：日常管理事务职能n部门内部制度的建立和完善n与各相关政府管理部门或机关进行沟通n公司行政文件审核、发布与管理n组织公司各类档案的管理n公司级会议的组织和管理n组织公司对外宣传和接待活动n公司
7、对外宣传材料（非营销类）的审核n总裁要求的文字资料的组织n秘书管理工作n工作计划、总结、制度文件的发布n总务、后勤及服务类工作n企业文化建设n法律相关的事务敬请领导批示！待情绪稍微冷静后，阿元才略带平稳的语气地说：“没错。他是个小有名气的铸剑师，也是个酒鬼，”她说 着解开头上的围巾，一条暗红色骇人的疤痕从脖颈根部一直延伸到锁骨中心，同阿元白皙的肌肤形成对 比，但她很快又把围巾重新围上，说：“那天晚上我和他发生了争执，酒气熏熏的他不知用什么东西把我 打昏。后来，虽然我被一个医生救活了，但是我的心却死了。那个男人不仅给我留下了这条疤痕，还带 走了我的女儿”阿元的语气冰冷，与之前温和的样子截然相反。
8、 “带走？”白术不解。 “我醒来后，别人告诉我，我的丈夫和女儿都失踪了。所以我猜测，可能是被他带走了，也可能是被他杀 掉了。” “也有可能是你的女儿自己逃跑了。”白术接下去说。 阿元抱住自己的臂膀，低下头说无限悲哀地说：“不管是哪一点，总之，生不见人，死不见尸。” “从那天之后，”阿元继续说：“我努力忘记过去，忘记那天晚上发生的事情。我在冰冷的孤独中生活了七 年，一直在寻找着女儿，就算那希望如同蛛丝一样细弱，我也一直在寻找下去。如果不是那个医生救活 了我，就算我死了也不会安息的。” 阿元叹气，道：“关于过去，我已经几乎快忘光了。若不是你来问我，大概我再也不会记起了。” “很抱歉”白术真心诚意地
9、向阿元致歉。 阿元摇摇头，道：“不也许也是好事，因为那个医生的名字也差点被我忘了。” “名字？” “嗯，那个恩人的名字，”阿元稍稍露出微笑，道：“我没有见过他。醒来之后，一直照顾我的邻居说，那 个大夫的名字叫厚朴。” “什么？”惊诧同难以言表的微喜混合着一道向白术袭来。他顿时觉得逝去的时间在他的面前急速倒流，一 个模糊而熟悉的身影在远处微微转身。一切似乎触手可及。 “是啊，听说大夫姓白那么全名就叫白厚朴了。” 那是白术失踪的父亲的名字。没想到，在七年前的某日，自己的父亲还救过一个濒死的女人。而这个女 人，目前所知唯一遇见过父亲的女人，正站在自己的面前。与此同时，这个女人很有可能是楼上失忆少 女的母亲。 “白厚朴是我的父亲我以为他失踪了。”白术的嘴角柔和地上翘，显出好看的弧度。 “您您是恩公的儿子么？”阿元也惊喜万分。 “没错。” “感谢您父亲的救命之恩。”阿元朝白术跪下，但白术将女人扶起。 阿元哽咽着说：“该怎样报答您才好呢？”
