《高级商务礼仪(河南安阳0318)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高级商务礼仪(河南安阳0318)（62页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 Confidentiality/date line: 13pt Arial Regular, white Maximum length: 1 line Information separated by vertical strokes, with two spaces on either side Disclaimer information may also be appear in this area. Place flush left, aligned at bottom, 8-10pt Arial Regular, whiteIndications in green = Live c
2、ontent Indications in white = Edit in masterIndications in blue = Locked elementsIndications in black = Optional elements Copyright: 10pt Arial Regular, white职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳职业形象与商务礼仪主讲：王雅波职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳主讲：王雅波全球慈善基金联合总会 礼 仪 顾 问中国形象设计协会 理 事国家高级形象设计师 时代光华管理学院 高级礼仪讲师际形象顾问协会 礼仪培训导师
3、香 港 名 媛 会 馆 礼 仪 顾 问职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳仅有善意是不够的职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳西欧优雅又精致的礼仪文化，是西洋文明的象征，成为国际礼仪的主流 “定”的规则，活的礼仪职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳礼仪的根本与内涵礼仪通则生命权保护别人的安全重视别人的健康与生命珍惜尊重别人的时间自由权免除恐惧避免骚扰自我保护职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳礼仪的根本与内涵礼仪通则社交人格权职位高者大于职位低者年龄长者大于年龄低者女性优于男性客人优于主人隐 私 权信件 年龄 收入 出处 婚否职业
4、 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳礼仪的根本与内涵礼仪通则女士优先的含义职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳形象与风格塑造着装礼仪“衣服就是人本身,它是人内在气质的外化。”-(意大利)范思哲职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳形象与风格塑造着装礼仪着装TPO原则Time 时间Place 地点Ocassion 场合不同场合下着装风格要求商务场合 半商务场合社交场合 何为正装 何谓商务休闲装职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳形象与风格塑造着装礼仪职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳职业 形象与商务礼仪 2010年3月1
5、8日 河南安阳职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳形象与风格塑造着装礼仪l领带的个性表达l领带的情绪表达l 领带禁忌：1.2.3.4.领带是男人的概念与风格，是男人全身
6、唯一最能表达自我的工具职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳形象与风格塑造着装礼仪综合评点女士场合着装礼仪与禁忌男士场合着装礼仪与禁忌款式 质地 色彩 搭配职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳形象与风格塑造细节的品位领带 丝巾 领带夹 领针 首饰 用包 袜子职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳看得见的尊重与得体仪态专项训练女人的美不是在脸孔上，是在姿态上 姿态犹不足，姿态只是心灵的表现，美是在心灵上的。有哪样的慧心，必有哪样的姿态。- 林语堂行为
7、举止是心灵的外衣。- （英）弗兰西斯.培根职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳看得见的尊重与得体仪态专项训练标准的站姿要求五点一面 五点一线 女士：15 30 45 丁字步男士：30 45 60 跨立 脖子体现教养，腰部体现气节，下颌体现谦卑的态度 职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳看得见的尊重与得体仪态专项训练行礼:45 大礼30 感谢或送宾15 问候、服务礼或迎宾职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳看得见的尊重与得体仪态专项训练l标准的坐姿要求 体现轻盈、高雅、端庄 l坐姿要领 膝盖并拢，腰部挺直，头正颈直l坐姿的12种变换姿态 l落座要求
8、 从椅子左侧进，左侧出； 先迈左脚向前，再迈右脚，最后收左脚； 起立时，右脚撤后半步，站立，并拢 抚裙 视频欣赏职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳看得见的尊重与得体仪态专项训练手位指引礼仪要求蹲的姿势：高低式蹲姿（男女均可）单膝点地式蹲姿（男式）交叉式蹲姿（女式）职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳看得见的尊重与得体仪态专项训练l鼓掌的姿态以右手击打左手的掌心 l挥手的姿态肘部不高于肩部职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳看得见的尊重与得体仪态专项训练行走要求:双脚内侧呈一条直线（模特是走一字步或交叉一字步），双脚距离（前后）在1脚到1脚半，不
9、超过2脚，平行向前移动。双手在身体两侧，大臂带动小臂，小臂平行自然摆动，幅度不超过45度。职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳看得见的尊重与得体仪态专项训练乘电梯的礼仪引领的礼仪 路遇的礼仪告辞的礼仪要想走的优雅，要记住：走路的人不止你一个人。 -奥黛丽.赫本职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳看得见的尊重与得体仪态专项训练回应礼示意礼（颔首礼）的场合陌生人之间封闭或安静场合行进中距离远繁忙中职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳看得见的尊重与得体仪态专项训练递接物品：双手递送与接取直接递送与接取方便对方主动走进对方刃或尖部朝向自己或其他方向，不可
10、对着客人职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳完美出自细节职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳通讯礼仪电话礼仪电话接听礼仪 接听时机打错或接错谁先挂中途掉线有客人在场同事借用代接电话的规则共情原则 “身边的客人最重要” 职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳通讯礼仪电话礼仪电话拨打礼仪 时间的选择拨打前的准备“善始”长度的把握“善终”-挂电话的礼仪职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳通讯礼仪手机使用礼仪下列场合严禁使用手机或尽量避免使用手机1、 2、3、4、控制铃声音量与通话音量，铃声和彩铃要规范不借用别人的手机不主动索要别人的手机号码短信的“为”与“不为”职业 形象与商务礼仪 2010年3月18日 河南安阳商务会面与交往礼仪称呼艺术l赏个好听的头衔 l职务称呼与泛
