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性 培训师: 威其起AN第一部分商务沟通 总结: 沟通的四大工作内容一一1、建立彼此的好感一一整个过程，都必须是好感的形成过程2、陈述讶区、盲点一一需要彼此了解对方就可以了3、扭转分歧的理念一一要么你扭转我的理念、要么，我扭转你的理念。4、协调彼此的要求 大部分分歧只是角度不同导致，只要协调好就可以合作!3 谈沟通一一信息 惫传递的三个管道 沟通中“说”的技巧 2、忌抽象一一要生动化、有情景剧场 3、鼠硬性描述一二要比喻化，拟入伦。4、尽道理，训话一一要故事化、案例化、
