医院5s管理内容培训46

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1、 “5S”管理内容蛇口联合医院 王 丽 概 述5S活动起源于日本，并在日本企业中广 泛推广，它相当于我国企业开展的文明 生产活动。5S是：整理（Seiri）整顿(Seiton)清扫(Seiso)清洁(Seikeetsu)素养(Shitsuke)的简称。整理清除、整理出一个良好的 工作环境。就是彻底地将现场要 与不要的东西分清楚，并将不要 东西坚决清理出现场，结合护理 工作，应当称之为改善“医疗现 场”的第一步。 整顿培养一个归位的好习惯，减 少寻找时间，减少浪费，提高工作 效率。把经过整理出来的需要的人、事 、物加以定量、定位。对现场需要 的物品科学合理的布置和摆放。简言之，整顿就是人和物放置

2、方 法的标准化。 清扫就是彻底地将自己的工作环境四 周打扫干净，设备异常时马上修理，使 之恢复正常。清扫活动的重点：自己用的物品，如设备、工具等，要 自己清扫。对设备的清扫，着眼于维护保养。清扫也为了改善，发现异常时，查明 原因，及时查明原因，采取措施加以改 进。 清洁指对整理、整顿、清扫之后的 工作成果要认真维护 ,使现场保持完善和 最佳状态。这一点是需要医生配合。 三步原则：1.不制造脏乱 2.不扩散脏乱 3.不恢复脏乱 四种概念: 1.清洁是一种同心的行动。2.清洁是一种随时随时地的行动。3.清洁工作场所才能保证高效率4.不仅环境、物品需要清洁，医护人员形体, 精神上都需要清洁。素养素养

3、是5S活动的核心。要努力提高人员的素养，养成严格遵守规 章制 度的习惯和作风。 近年来，随着人们对这一活动的不断深入 认识，有人又添加了“坚持、习惯”等两 项内容，分别称为6S或7S活动。守纪律、守时间、守标准、自发地达到井 然有序的工作环境。5S活动的意义： 提高企业形象：整齐清洁的工作环境， 使顾客有信心，创造良好的企业文化和 形象。 提高员工价值：提高员工素养和自信心 以及成就感，激发员工的工作热情和主 动性。 提高工作效率：物品摆放有序，不用花 时间寻找，同时可减少场所的浪费，减 少设备和工具的浪费以及减少机器设备 的故障。“5S”活动的原则1. 自己管理的原则 2. 勤检节约原则 3

4、 . 持之以恒原则“5S”活动的推行步骤1.成立推行组织，制定激励措施。 2.制订实施规划，形成书面制度。 3.展开宣传造势，进行教育训练。 4.全面实施5S，实行区域责任制。 5.组织检查，评估。“5S”活动的具体做法1整理：其目的是腾出空间；防止误用 。 第一部将物品分类： （1）不在使用的； （2）使用频率很低的； （3）使用频率较低的； （4）经常使用的。第二部进行整理： （1）将第1类物品处理 （2）第2、3类物品放置在储存处； （3）第4类物品留置工作场所。2整顿：其目的是使工作场所一目了然 ，消除找寻物品的时间，整整齐齐的共 作环境。具体工作： （1）对可供放置的场所进行规划；

5、（2）将物品在上述场所摆放整齐； （3）必要时应标识。3.清扫：其目的是保持良好工作情 绪，稳定品质。具体工作： （1）清扫从地面到墙板到天花板所有 （2）机器工具彻底清理、润滑； （3）杜绝污染源如水管漏水、噪音处 （4）破损的物品修理。4. 清洁：其目的是监督。具体工作：检查表5.素养：其目的是培养好习惯、遵守规 章制度的员工，营造良好的团队精神。具体工作：（1）遵守劳动纪律； （2）工作保持良好的状态（如不随意谈天 说笑、离开工作岗位、看小说、打瞌睡 、吃零食 等）； （3）着装整齐，佩带胸牌； （4）待人接物诚恳有礼貌； （5）爱护公物，用完归位； （6）保持清洁； （7）乐于助人。联

6、合医院护理部推行“5S”计划书 一、目的为了配合医院三项改革，树立以 “病人为中心”的服务宗旨，以质量 为核心。推行“5S”活动，培养护理 人员良好的工作习惯和素质，实施 和完善护理管理制度及护理常规。二、宣传口号认识变则态度变态度变则行为变行为变则习惯变三、指导理念-我做“5S”整理-我心中已有“应有和不应有”的区分 ，并把“不应有”的去除的观念。 整顿-我心中以有将“应有的”定位的观念 。 清扫-我心中有“彻底清理干净，不整洁 的工作环境就是耻辱”的观念。 清洁-我心中已有“随时保持清洁，保持做 人处事应有的态度”的观念。 素养-我心中已有“实事求事，不断追求 进步，追求完美”的观念。四、

7、参与“5S”活动对象全体护士五、计划总安排5S培训、动 员现场清理， 整顿、清扫群策群力 、查找科 内问题所 在。制订改 进措施与医疗协同 ，维护5S成 绩，并持之 以恒迎接年终综合目标 检查 为实现ISO9000认 证做好前奏准备六、 开展“5S”活动注意事项 1S-整理：现在不用，以后要用，搬来搬去太麻烦 ，因而不搬离现场； 好不容易弄倒手，就算没用，放着也不 碍事； 一下子处理报废这么多，管理者有意见 怎么办？谁来承担责任？ 为什么别人的可以留下来，而我的不行 ，太不公平了。 2S-整顿：刚开始大家摆放很整齐，可是不知从 谁，从什么时候开始，慢慢又乱了；识别的手法只有自己看得懂，别人看

8、不懂。识别手法不统一，有和没有一 个样；摆放位置转移，今天一个地方，明天 又换一个地方，很多人来不及适应。 3S-清扫：只在规定时间内清扫，平时见到脏物也 不当回事； 清洁保持是清洁工或值班人员的事，与 自己和其他人无关； 不把所有废弃东西立即清扫掉，扫干净 这个地方，弄脏另一个地方； 清扫对象高度过高，过远，手不容易够 着的地方，于是就不清扫； 清洁工具太简单，许多脏物无法除去 4S-清洁：为应付检查搞突击，即所谓“一阵 风”；简单停留在扫干净的认识上，并不 作其它改善工作；无目视管理，即标识不明。 5S-修养：制度只在墙壁上挂着，纸上写着，看 得懂的人看，看不懂的人拉倒； 急于求成，以为三

9、两天的培训教育就 能改变人的思想认识； 人们对规章制度、常规等视 而不见，好坏不分； 以为教育的责任在于学校，家庭和社 会与医院不相干，医院只管上班。 七、 定置5S管理目标 整理（第一个S）-区分要用和不要用的东西； 整顿（第二个S）-将要用的东西定出位置摆放，用完后归位 ； 清扫（第三个S）-将不要用的东西彻底去掉； 清洁（第四个S）-时时保持美观、干净； 修养（第五个S）-使员工养成良好的习惯，自觉遵守各种规 章制度。通过“5S”活动，我们能否改变.急等于要的东西找不到，心理特别烦躁； 桌面上摆得零零乱乱，办公室空间有一种压抑 感； 没有用的东西堆很多，处理舍不得，不处理又 占空间； 工

10、作台面上一大堆东西，理不清头绪； 每次找一件东西要打开所有的抽屉箱柜狂翻； 环境脏乱，使得上班时情绪不佳； 制订好的计划，事务一忙就“延误”了；工作场所灰尘很厚，常时间未清扫，有用和无 用的物品同时存放，活动场所变得很小； 通道被堵塞，行人、搬运无法通过。 举例：五常法”规范急诊护理管理 护理人员对急救药品、物品、仪器进行 严格交接班；抢救药品在使用后放回原 位并及时补充；仪器有专人管理，确保 其性能良好，处理方法： 1.急诊室：每班应急状态；物品与器械保 持清洁，分类摆放。 2.急诊清创室：专人负责，环境要清洁， 地面无医疗垃圾；消毒物品，如清创缝 合包、容器、敷料等数量恰当，无过期 ；用过

11、的消毒物品及时整理，做好清洁 预处理清洁消毒工作。 3.输液留观室：病室床单位保持整洁， 不随地乱抛垃圾，病人输液结束要有 送声。 4.护士办公室：护士穿戴要整齐，要求 淡妆上岗；接待病人要起身，问候语 言不能少；电话应接要有礼；起身离 开要及时把椅子放回桌子下；写字台 面要整齐，文具表格数量要恰当，并 有清楚标签；办公室环境要整洁。 讨论 1.物品定置管理：根据物品使用频率进行 分层管理。每天都需要用的血压计、听 诊器、手电筒、氧管等固定保存在抢救 车第二层内；抢救车放在醒目、方便取 用的地方；心电监护仪、心电图机固定 在急救室内同一个地方；常用的物品保 存在工作现场附近；分层后的物品做到

12、物必有名，物必有“家”。 2.视觉管理：对各类物品粘贴标签 ，如在头部包扎包、手电筒上粘 贴瞳孔大小的数字标签，安全标 签上要提醒人们注意安全问题； 病人在供氧时，病室内要有醒目 的禁烟标志；氧气筒上有氧或无 氧标志要清晰 3.目视管理：抢救物品、无菌物品 、纸张等各种物品标签清楚，并放 置于透明柜、架之中，以便能一目 了然；保持摆放整齐、清洁，定有 基数，有专人管理。 结果 1.改善护理质量，提高工作效率：以往， 面对重症病人抢救，时常出现忙乱局面 ，为寻找抢救物品或器械而耽误时间。 通过物品定置管理和视觉管理，在抢救 病人时，1分钟内便可取到抢救药品和物 品；对就诊的重症病人，可在3分钟内

13、评 估出病情；5分钟内可以静脉置管，工作 忙而不乱，营造出一个良好的抢救环境 。 2.改善形象，提高竞争力：“五常法”的 最高境界是能常自律，通过自律，使每 位护理人员养成良好的习惯，创造一个 良好的工作环境。通过规范化和清洁化 管理，急诊室物品摆放合理有序，环境 清洁，急救物品齐全，且性能良好，这 样一个工作环境，不仅让工作人员感到 舒适，同时也使病人对护理人员产生信 赖感 。 五常法在病区环境管理中的应用一、常组织1.常组织的艺术就是分层管理，将科室物品 使用的频律进行重新放置。如：在过去1年 没有使用的物品，出院病人的CT、MR片等 ，把它处理掉或回仓；在过去7-12个月没 有使用的物品

14、：用完的交班本等，单独保存 ；在过去1-6个月没有使用的物品：用过的 各种记录本等把它保存在工作区域；经常使 用的物品：血压计、病历、各种药物、治疗 车等保存在工作现场附近；笔、听诊器、手 表等物品，随身携带。 2.私人物品减少到最低数量并集中存 放，施行一人一柜，私人物品放回 各自柜内。 3.环保回收、循环再用以减少浪费。 将没有保留价值的纸张集中在一起 ，当草稿纸使用。二、常整顿要用的物品依规定定位、定量摆放 整齐，明确标识。目的：整齐，有 标识、方便寻找（30秒内准时找到 所需物品） 1 .所有物品都确定清楚的名称和存放 的位置。按卫生部药典统一规定， 对各类药品、物品进行统一颜色分 类

15、并编号。2.设立分区地线。如：治疗车、急救 车等， 每辆放于一个地线区内， 既整齐又美观。3. 物品使用顺序的安排。三、常清洁清除工作场所内的垃圾、赃物。目 的：保持工作场所清洁卫生，各种物 品、仪器保持清洁。 1.领导带头从上至下人人参与，共同完 成。 2. 清洁对象：工作场所内的地面、墙壁 、天花板、各种仪器，均要清扫干净 并保持清洁，注意清扫隐蔽的角落， 物品离地放置，破坏的物品要及时修 理。3.认真做好清洁工作，并注意保持。要求 每个人做到：不随地到水、乱仍物品， 遇有赃物马上清理，掉下来的标识立即 粘贴。 四、常规范 1实现视觉管理，包括目视管理和颜色管 理，各种物品均标明其种类、名

16、称、数 量、剂量，不同颜色表示不同的类型和 用途，如：红色标签表示“外用”，做到 一目了然。2 .增加透明度。拆除不必要的门、 锁，采用玻璃门。 3.标识电源开关功能。各病房、工作 区域内所有电源开关均标明其使用 功能，如：在电源开关上标明“日 光灯”“紫外线”，空调开关上标明“ 冷”“热”“关”等字样，使病人一目 了然，规范管理。4.安装清晰的部门标识、名牌。于病区 显眼的位置装订“医护人员简介表”，表 上清晰标明所在的科室、科主任、主 诊医生、主治医生、护士长、护理组 长、护士的姓名，附上相片及管辖的 床号等，为病人提供方便。5.制定审核标准。每一区域均根据五常 法的要求，制定审核标准。对照标准 ，定期或不定期检查五常法实施情况 。 五、常自律1