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1、超市收银员培训方案超市收银员培训方案为了提高收银员的整体素质，加强对其综合素质的训练和提升，使收银员在工作中的工作效率有所提高，减少工作中不必要的漏洞和弊病；尤其针对现在新收银员上岗的比较多，操作能力参差不齐，工作积极主动性不够，特制定此方案。（一）计算机使用中常见病的处理方法（两课时）一、断电1、灰尘的清除，各个电源插头的松紧2、UPS 供电模式缺省、亏电、正常二、计算机自动重新启动1、插件的管理自动弹出的网页、广告、IP 地址攻击2、网络的管理（1）网页的浏览不允许浏览网页（隐藏浏览器）；（2）与财务销售数据的传输和信息的下载；（3）杀毒软件的日常使用和定期的升级处理；（4）上网猫的使用和
2、管理3、硬件简单的测试内存和硬盘、主板4、电压是否稳定（市电）三、主机死机，电脑无反应、停顿1、任务管理器的使用，可疑程序的简单操作和结束其进程，CPU 的占用率2、热启动，安全模式和最后一次正确的配置，系统还原3、外部设备是否可以操作间歇、停顿4、dos 工具箱的简单使用四、网络连接不上、超时1、本机网络是否正常上网连线、猫、信号灯等是否正常2、财务（财务管理培训课程）3、连接上什么都没有检查目录、根目录下文件夹，本地路径、远程路径4、路径的设置，数据传输路径的设置5、adsl 的管理与维护五、主机无反应，不供电，风扇不转，主板不起六、显示器无反应显示信号线的检查，视频信号的输出七、外部设备
3、的管理与维护1、键盘、鼠标、显示器、ups2、打印机色带、撮纸轮、传感器八、病毒的防护与检查1、如何及时在第一时间发现和预防病毒的攻击2、中毒后如何处理（包含插件的操作）3、中毒后文件的处理隔离、删除、终止九、磁盘的使用与管理1、系统垃圾文件的清除，可疑文件的处理2、auto 如何解决3、格式化分区和新建分区（二）收银系统的日常操作与注意事项（两课时）一、前台 POS 机1、条码、编码、商品价签2、商品的录入3、会员卡的刷卡与积分4、折扣5、营业员的报表、销售报表6、钱款的找零与管理二、主控制系统（一）、基础数据1 超级用户与店经理的权限管理2、系统定制3、人员与用户部门的设置与管理4、系统参
4、数（二）、业务管理POS 机的数据下发（全部、增量、权限的给予）（三）、库存管理1、商品验收单：及时验收，保证库存的准确2、商品退货：3、商品调拨4、内部领用5、分店的拨出拨入6、商品损溢单7、库存的盘点历史库存和盘点单的录入（四）、物价的管理、商品的售价调价单（五）、分店要货单（六）、赠品的管理（七）、销售汇总、销售流水的查询三、数据库的使用1、数据库的备份和数据恢复，其中真实数据库 KJXCII 和虚拟数据库 KEXPORTDB 的区别和使用2、查询分析器3、企业管理器4、销售流水的删除5、新到商品信息和会员信息的导入6、信息接收目录 TEMP 的使用和管理7、数据传输和接收8、当天销售数据的备份和回传9、leap 服务器连接器的简单设置和使用，及本地路径和远程路径的设置（recv、send）10、服务器连接站点的添加四、前台、后台软件权限的给予和管理1、超级用户、管理员、店经理、收银员、销售员（销售人员培训课程）2、报表、销售流水3、各个子项目的使用权限
