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1、組織不要淪為動不了的金字塔出 處：管理雜誌第 323 期 報告人：張 博 彥 上 尉 日 期：九十年六月 七日一、一、 前言：金字塔的形狀乃一塊塊的石頭層層疊疊至最高點，由其 結構中之力學原理顯示其具穩定之黃金比例，因此埃及之數座古蹟仍然屹 立在那裡穩若泰山，但是企業組織如果擴張到如金字塔結構之架構，則因 各個石頭分散了所有責任之重量，且因其動不了而影響到企業整 體的成效及競爭力，因此在這競爭的時代中將遭受到更嚴厲的考驗。二、金字塔結構的形成及其結果 1. 1. 組織都喊缺人，也常因應新的改革不段加人加事情。 2. 2. 制度剛開始時很小，後來不斷膨脹，佔據所有的時間和空間。 3. 3. 剛開
2、始是簡單的設計，到頭來免不了變成複雜、含糊、無用的結構。4. 4. 種種計畫剛開始小而精緻，後來都變成大而糾結的醜八怪。 5. 5. 種種規定剛開始簡單而有效，後來都變的大而無當。 6. 6. 種種方案剛開始清晰可解，後來都變的複雜混淆。 7. 7. 處處是規定、限制、公文、會議，什麼事都得開會，天天抹煞人們 的創意和衝勁。三、 三、 如何預防組織金字塔的開工： 1. 1. 避免好大喜功。 2. 2. 興利不如防弊，生事不如省事。 3. 3. 領導者表明不喜歡開會、不願意擺場面、不喜歡官樣文章及表面功 夫。 4. 4. 企業過多的禁止項目必然抹煞員工的活力，禁止規定正像一塊塊的 磚，不斷堆高。
3、四、 四、 迪士的經驗： 由願景管理一書中，使我想起了將近百年之老店華特迪士尼公 司，剛開始也是一家小公司，然而日後越行擴大經營時，如何能夠屹立不 搖、不顯疲態，且不落入金字塔之組織結構。於該書中作者推崇華特迪士 尼幾十年的非凡成就，源自於夢想、信念、果敢、實踐等四個字激盪出來， 且華特所做的每個決定、追求的任何策略，都源自於這四個概念，自然影 響到他經營方式的基本價值觀，因此華特迪士尼公司內部的員工訓練、充分的授權、管理創意與革新的方式，以及客戶服務，全都受到了這四大處 世哲學的影響。 組織如何能不落入金字塔形結構，除了本文章所提之方法以外，我想， 迪士尼公司提供了一個很好的精神，即將組織的
4、信念及願景授予每位員工， 如此，方能促使員工不斷的精進，避免落入金字塔形結構中之人人爭功諉 過之心態。五、心得： 剛到三總服務時曾聽過有人形容三總就好像一隻老牛一樣，很穩定的 走著，但步伐總是老牛拖車一樣，這種情形在本院上一波之組織扁平化中， 於效率之提昇已有改善，但面對目前競爭的時代及未來之發展，本院尚有 許多需要待精進之處。個人認為，組織結構是死的，公司精神才是活的， 如何能塑造像華特迪士尼公司一樣之願景及整體信念，建立良好制度、培 育良好的員工，更進而激發本院所有員工之創造力與競爭力，是本院所應 努力之方向。 其實金字塔形結構之所以形成，有其形成之特性，因為其結構上之龐 大，顯示出企業之氣勢，且使在上位者不拘泥於小節 ，而其中之龐雜 之規定亦是為了規範組織內部之行為，這是有其形成之發展條件，只是面 對公司競爭力、效率等因素之考量，必須在兩者間做一取捨，因此金字塔 形組織與扁平化組織，將如歷史一般天下合久必分，分久必合 ，隨著 公司不斷的發展而更替演進，其中如何拿捏就是管理者的藝術了。 歸結到個人業務，我想最重要的就是當把個人相關業務時時去蕪存菁， 簡化流程，減少不必要之規定，落實良好之制度，並在單位內、單位間做 一個整合，以避免落入金字塔形結構之迷思。
