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1、创业团队创业团队怀化职业技术学院商贸系 张金生 QQ：367194436 手机：13574584559第一模块：团队诊断及故障处理第一模块：团队诊断及故障处理第二模块：团队简释第二模块：团队简释第三模块：团队发展阶段第三模块：团队发展阶段第四模块：团队建设方法第四模块：团队建设方法课程大纲开篇故事开篇故事1 狼与羊的故事 2 和尚与水的故事 3 筷子的故事 4 蘑菇理论失败团队的早期症状-现象性问题 不出席不出席 迟到迟到/ /早退早退 寻找替代者寻找替代者 不断抱怨不断抱怨/ /士气低落士气低落 过多控制过多控制 不参与甚至恶性冲突不参与甚至恶性冲突 错过最后期限错过最后期限 工作质量不佳工
2、作质量不佳 讨论离题讨论离题/ /缺乏重点缺乏重点团队常见的失败原因团队常见的失败原因- -本质性问题本质性问题 目的和目标不明确目的和目标不明确 目标无法测量目标无法测量 界限和责任不明确界限和责任不明确 成员不合适，缺乏所需的关键知识成员不合适，缺乏所需的关键知识/ /技能技能 缺乏对成员进行协作和解决问题的培训缺乏对成员进行协作和解决问题的培训 领导作风和行为不恰当领导作风和行为不恰当 会议效果不佳会议效果不佳执行力不够执行力不够 团队不愿承担责任团队不愿承担责任 奖赏奖赏/ /认可更偏重于个人认可更偏重于个人 职能性阻力和权术职能性阻力和权术 抑制个人主义和个人的创造性抑制个人主义和个
3、人的创造性卓越团队的特征卓越团队的特征 有明确的目的和目标有明确的目的和目标 团队成员为了实现这些目标而共同分担责任团队成员为了实现这些目标而共同分担责任 测量通向目标的进展情况测量通向目标的进展情况 规模较小（不超过规模较小（不超过1010人）人） 融合各种必要的技能（技术、解决问题以及人际关系）融合各种必要的技能（技术、解决问题以及人际关系） 拥有从事这项工作所需的资源拥有从事这项工作所需的资源 就共同工作的基本规则达成共识就共同工作的基本规则达成共识 为每一位成员分配适当的任务为每一位成员分配适当的任务 制定工作惯例和实施过程并就此达成共识制定工作惯例和实施过程并就此达成共识 通过倾听、
4、通过建设性和积极地作出反应给予相互支持通过倾听、通过建设性和积极地作出反应给予相互支持 承认个人和团队取得的成功承认个人和团队取得的成功 积极和公开地解决冲突积极和公开地解决冲突 尽可能有效、高效和创造性地实现各个目标尽可能有效、高效和创造性地实现各个目标 在团队内分享领导权在团队内分享领导权不合适的团队组成导致团队失败不合适的团队组成导致团队失败 厨子多了煮坏汤，但也有可能没有厨子来煮汤，或者有人妨碍厨子煮汤。厨子多了煮坏汤，但也有可能没有厨子来煮汤，或者有人妨碍厨子煮汤。 团队角色的冲突、重叠或缺失都会导致团队业绩不佳。团队角色的冲突、重叠或缺失都会导致团队业绩不佳。 没有角色的团队成员只
5、会变成团队的负债没有角色的团队成员只会变成团队的负债团队失败的原因分析团队失败的原因分析 25家高智商团队中只有3家得了第一； 在有8家公司参与的竞争中，较好的名次是第4名和第6名。1 1、高智商团队在团队试验研究中的成绩、高智商团队在团队试验研究中的成绩高智商团队为什么失败高智商团队为什么失败 用大量时间进行非建设性的辩论，问题是好象谁也不能说服谁，很难做出一个大家一致的决定； 喜欢按照自己的好恶行事，从不考虑其他成员正在做的事情； 执行能力特别差； 失败时大家相互指责； 并不是一个有创造力的人能够成功的地方。因内耗而使团队的 智慧极度降低因太聪明而导致 3个中国人=3条虫2 2、高智商团队
6、的不良表现、高智商团队的不良表现高智商团队为什么失败高智商团队为什么失败人只能共苦不能同甘人只能共苦不能同甘? ? 一人一条龙三人一条虫一人一条龙三人一条虫? ? 传统的教育体制和文化对高智商的人压力过大。人们对在校时是班里第一或接近第一的学生的评价经常以他们在学习上的表现为标准，得了第二就是失败。困难的问题往往最大限度地激起人们比拼的欲望，但同时也毁掉了人与人之间的团结协作，而团结协作恰是一个团队成功的基础。换句话讲，醉心于成为班级的第一名，使人无意识地受到了反团队工作的训练。3 3、高智商团队成绩不佳的原因、高智商团队成绩不佳的原因高智商团队为什么失败高智商团队为什么失败 高智商的人有一颗
7、批判式思维的大脑。他们虽然会头脑敏捷、分析能力强；同时也爱总在找别人言论中的错误或性格上的缺点，并且总的表现比较消极。 以自己的高智商为荣，而对反应慢的人没有耐心。高智商团队为什么失败高智商团队为什么失败 选择成员时注意他们的技能的相互依赖性； 引入活跃气氛的成员，或拒绝行为太不得体的成员； 除了领袖以外，再没有其他人可以在团队中占统治地位； 领袖的性格是成功的关键高智商团队成功的关键高智商团队成功的关键序 号团队模式团队组成评价1混合型团队这是实验证明最可靠的成功团队。他们是严 格按团队的角色理论组成。2分享型团队它是由喜欢团队工作的稳定外向型的人组成 ，这些人的角色基本上没有什么分别。相互
8、间的良好 沟通往往产生1+12的集体智慧！3超级明星团队在这种团队里，董事长的智力和创造力都无 人能敌。特点是既能够很快登上成功的顶峰，也有可 能失败的很惨。4高智商团队它是由一批高智商的人组成，因此它有足够 的资源来应付最困难的问题，而它面临的最大困难就 是不知道如何运用这些资源。关键是要有正确的董事 长人选，营造合适的文化氛围，它也是可以取得成功 的。成功团队的成功团队的4 4 大模式大模式组成混合型团队的困难组成混合型团队的困难 混合型团队这一概念不易把握 因为物以类聚，人们天生就不愿意组成这种混合型团队。 适合混合型团队的人选往往不会让公司的挑选者满意，不是公司希 望的那种“全面”的人
9、才。 要把多种属性的人团结在一起，需要高超的人际关系能力，及大家 良好的团队合作意识，而这些也正是现代企业人所欠缺的。成功团队的模式分析成功团队的模式分析症状一：精神离职症态： 工作不在状态，对本质工作不够深入，团 队内部不愿意协作，个人能力在工作中发 挥不到30%，行动较为迟缓，工作期间无所 事事，基本上在无工作状态下结束一天的 工作。但是也有积极一面上、下班非常准 时，几平没有迟到、事假、病假、团队领 导指派任务通常是迅速而有有效的达成。原因： 大多是个人目标与团队愿景 不一致产生的，也有工作压 力、情绪等方面原因调整方法： 专业沟通，用团队精神与团队愿景来提 升工作状态，用激励手段提升工
10、作热情 。建议做法： 可以安排假期，让精神离职者冷静思考 ，调整状态，下一步就是要根据实际情 况考虑团队中是否会重新接纳的问题。团队建设中的危险信号症状二：超级业务员症状二：超级业务员症态： 个人能力强大，能独档一面，在团队 中常常以绝对的销售业绩跃跃领先于 团队其它成员，组织纪律散漫，好大 喜功，目空一切，自身又经常定位于 团队功臣之例。原因： 团队需要的是整体的行动力，销售力，目标 完成率等等。逐个的分解就是要求团队的个 体之间技能必须具有互补性，个体能力较大 。正是因为个体差异导致了超级业务员的出 现。后果： 超级业务员的销售能力这是任何团队所需 要的，因此面对这种矛盾时，常常令组织 的
11、领导者无所适从，经常采用的办法是： 放之任之，采用有别于团队其它成员的特 殊政策，超级业务员对团队的破坏力是巨 大的，长期采用放纵策略其结果会破坏团 队的凝集力，引导团队的组织愿景向非团 队发展，迅速的瓦解团队组织。 建议： 超级业务员的出现，不会大批量的涌现超 级业务员，这需要组织领导者正确领导、 全面沟通、把超级业务员融入团队精神， 团队文化中，建立超级业务员正确的榜样 ，同时要把超级业务员的分力转为团队的 合力，用团队的价值观、团队的约束力等 方面对超级业务员作出正确的管理。团队建设中的危险信号团队建设中的危险信号提示：角色错位 团队建设的最大难题凡失败的工作团队要么是各成员的角色不到位
12、，要么是某些凡失败的工作团队要么是各成员的角色不到位，要么是某些 成员特别是团队领导者严重越权责任不明确，导致其他成员无所适成员特别是团队领导者严重越权责任不明确，导致其他成员无所适 从乃至离心离德。从乃至离心离德。以上三种情况是团队建设与发展中的绊脚石，出现其中任何一种 苗头，团队的领导者都应引起重视，做到防范在先，疏导在后，重拳 出击在次。症状三：小团体组织症状三：小团体组织团队建设中的危险信号团队建设中的危险信号提示：团队建设的致命伤 究竟在哪里？并不是各成员对团队缺乏感情，而在于团队领导人假维护 整体利益之名，行损公肥私，严重损害团队成员利益之实。团队蛮干或失败的原因矛头大多指向管理层
13、。评判领导者缺乏长远眼光、没有团队蛮干或失败的原因矛头大多指向管理层。评判领导者缺乏长远眼光、没有 投入足够的时间和财力、给予的指导太少等都是造成团队归于失败的通病。投入足够的时间和财力、给予的指导太少等都是造成团队归于失败的通病。 反观团队本身呢？管理层要躬身自省，团队也要对自身的问题和缺点负责。下反观团队本身呢？管理层要躬身自省，团队也要对自身的问题和缺点负责。下 面是一些团队常见的通病。面是一些团队常见的通病。 团队常见的通病团队常见的通病病状：领导放弃权力病状：领导放弃权力团队领导退出有意避免与队员交流认为要少介入。克服建议克服建议领导的作用就是和团队一起工作，帮助 其提高使用信息、解
14、决问题和决策的能 力。领导者必须根据团队的成熟度正确使用 权力。如果团队作出了错误决定，你应该同团 队一起反省，不要指责任何人或滥用职 权。团队通病一团队通病一病状：计划不连贯病状：计划不连贯团队在幼年期，领导便调动 工作、提升、履新或退休。克服建议克服建议要确保有一个长期观念和高度的 领导连续性当团队领导变更时，要确定新来 者是否得到大多数团队成员的认 可团队通病二团队通病二病状：责任不明病状：责任不明无人承担责任没有明确分工克服建议克服建议确定行动计划。审查工作完成情况，鼓励队员负 责。团队通病三团队通病三病状：缺少协同工作的习惯病状：缺少协同工作的习惯多数人都会这样想：我的工作 很重要，
15、没有必要为集体的事 操心。克服建议克服建议明确定义团队所面临的问题强调各种观点和意见的相似点，求同存 异确保有足够的讨论时间推动团队合作解决问题，发掘新方案， 直致达成一致团队利益大于个人利益团队通病四团队通病四十种团队无效成员十种团队无效成员 固步自封者固步自封者 缄口不语者缄口不语者 随时攻击者随时攻击者 悲天怨人者悲天怨人者 搬弄是非者搬弄是非者 自我封闭者自我封闭者 自由散漫者自由散漫者 高谈阔论者高谈阔论者 事不关己者事不关己者 自我欣赏者自我欣赏者病状：不关我事病状：不关我事团队组成之后，工作制度随之团队组成之后，工作制度随之 改变。一些人会产生抗拒心理改变。一些人会产生抗拒心理 认为，认为，“这不关我事这不关我事”、“我我 没有受过那方面的培训。或者没有受过那方面的培训。或者 “这是管理层的事这是管理层的事”等。等。克服建议克服建议 确保你的要求合理，让团队成员参与团确保你的要求合理，让团队成员参与团 队的计划和执行。队的计划和执行。 要求他们献计献策。要求他们献计献策。 一旦他们看到发展的巨大前景，就会非一旦他们看到发展的巨大前景，就会非 常理解你，令你称奇。常理解你，令你称奇。 团队通病五团队通病五病状：烂苹果病状：烂苹果- -破坏团队的人破坏团队的人并非个个都是害群之马。他 们往往是些不错的员工
