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1、1扬州市手机产品消费行为市场调研所属单位： 江海学院 工商 1101 班 指导老师： 王攀桂 报告人： 时间：2012 年 12 月 30 日2目目 录录前前 言言 41、调查方案、调查方案 41.1、调查目的 41.2、调查时间 41.3、调查地点 41.4、调查方式 41.5、调查对象 41.6、调查范围 41.7、样本数量 41.8、调研的局限性 42、手机消费者的构成分析、手机消费者的构成分析53、手机消费者的购买动机分析、手机消费者的购买动机分析63.1、求实购买动机.63.2、求新购买动机73.3、求廉购买动机74、手机消费的购买行为特点分析手机消费的购买行为特点分析84.1、购买
2、者对手机自带内容的要求84.2、购买者对手机内存的要求84.3、购买者的对手机的偏好94.4、购买者的看重的手机功能 104.5、购买者对品牌的考虑 115、手机消费的购买信息渠道分析手机消费的购买信息渠道分析125.1、了解手机信息的渠道1235.2、手机的购买场所125.3、商家促销136、手机消费者使用手机的行为特征分析、手机消费者使用手机的行为特征分析 147、手机消费者购买后的行为分析手机消费者购买后的行为分析 157.1、更换手机的频率及原因及更换手机的频率158、手机市场发展的新趋势分析手机市场发展的新趋势分析 168.1、未来购买倾向 169、总结、建议、总结、建议 174前言
3、：前言：随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们的消费水平不断提高，当手机在不断普及，或者说已经逐渐成为生活中必需品，购买手机的人群有哪些？他们对手机的消费动机是什么样的？人们对手机的消费观念是什么样的？他们购买手机的信息渠道有哪些？他们又是报着怎样的心理来看待并使用手机的呢？他们在购买手机后的行为会是什么？手机市场的发展的新趋势会是什么样子？二、调查方案二、调查方案（1 1） 、目的、目的：目前的手机消费市场,经过前几年的高速增长时期后,已基本达到饱和状态。而在手机消费者中,了解手机的购买决策因素和手机的市场占有情况,以便能更准确地把握这一市场动向,从而进行了本次调研活动,并撰写相关报告。1
4、、通过对手机消费情况调研，全面了解手机消费的市场容量及其结构、质量、价格、品牌等内容以及市场相关市场情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为对手机消费市场的开发提供一定的参考。2、研究消费者的行为与心理，了解大学生的手机消费情况与习惯。3、手机及手机的市场现状与潜力分析，了解手机在人们使用中的结构及其潜在市场需求。（2）调查时间）调查时间：2012 年 12 月 25 日2012 年 12 月 26 日（3） 、调查地点、调查地点：市中心（4 4） 、调查方式、调查方式：街头拦截式，（5 5） 、调查对象、调查对象：街头人群（6） 、调查范围：、调查范围：市中心周围（7）样本数量）样本数
5、量：发出问卷 138 份，收回有效问卷 135 份，访问数 49，完成率 97.8%，其中男性占 55%，女性 45.%。（8） 、调研的局限性调研的局限性：发放的问卷较少，范围也较小。52 2、手机消费者的构成分析、手机消费者的构成分析 20 岁以下的消费者占 20%；20-30 岁占 58%；30-40 岁占 18%；40-60 岁占 6%；60 岁占 1%63 3、手机消费者的购买动机分析手机消费者的购买动机分析确切地说，消费动机与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为满足这种需求的动机也就随之产生了。手机族的消费动机可分为以下三种：3.1、求实购买动机、求实购买动机调查显示，
6、消费者在购买手机时，最注重的还是持久耐用性与实用功能：26%的被调查者表示，实用功能是最重要的；21%的被调查者表示手机的价格是关键的；22%的被调查者表示，外形是重要的，18%的被调查者表示，品牌才是关键，12 的人认为质量是最重要的，还有 1%的其他。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还受学习和交流方便和娱乐的影响。图图 31 73.23.2、求新购买动机、求新购买动机消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑通讯可靠、
7、商务办公、款式新颖、色彩时尚、功能够炫玩游戏、上网的手机。据调查显示，70%的消费者在购买手机时有首先基本通讯，23%的消费者在购买手机时会考虑商务办公的功能，还有 36%的消费者在购买手机时会考虑玩游戏、上网的功能，11%的消费者在购买手机的时候会考虑追求时尚，还有 2%的消费者在购买手机的时候考虑 其他原因图图 3-23.3、求廉购买动机、求廉购买动机大多数手机族所能承受的手机价格在 1000-2000 元之间。他们需要的是中低档的手机。占被调查人数的 49%；承受的手机价格在 1000 元一下的，占被调查者人数的 15%；2000-3000 元之间，占被调查者人数的 13%；3000 元
8、以上的，占被调查者人数的 13% 。8图图 3-33-34 4、手机消费的购买行为特点分析、手机消费的购买行为特点分析而且随着经济的发展，家庭收入的增加， 消费者的购买力增强，进一步加强了他们消费的信心，对品牌越来越重视，和对手机的自带内容越来越看重，还有手机的内存越来越大 调查发现，绝大部分消费者更倾向于购买一部智能手机，智能手机功能齐全，尤其是上网、娱乐、购物等功能一应俱全，为许多消费者提供了方便，也符合消费者的求新求异的心理4.14.1、购买者对手机自带内容的要求、购买者对手机自带内容的要求 大部分人对手机的自带内容是有要求的。据调查显示，消费者在购买手机时，消费者对手机自带内容有着不同
9、的要求：有 18%的被调查对桌面铃声有着要求；有 27%的被调查者对手机自带游戏有着要求；有 10%的被调查者对手机自带电子词典有着要求；有 13%的被调查者对手机中自带的视频播放有这要求,有 10%的购买者对手机自带收音机有要求；还有 4%的其他要求。这些购买要求，促成了消费者对手机的购买欲。如图 4-1 所反应的图图 4-14-14.24.2、购买者对手机内存的要求、购买者对手机内存的要求 在内存方面，内存量有不断增加的趋势。据调查显示，消费者在购买手机时，消费者对手机内存有着不同的要求：有 10%的被调查对自己的手机内存要求为 16M 以下；有 6%的被调查者对自己的手机内存要求为 17
10、M-32M 之间；有 3%的被调查者对自己的手机内存要求为 33M-64M 之间；有 3%的被调查者对自己的手机内存要求为 65M-128M 之间；12%的购买者对自己的手机内存要求在 257M-512M 之间；有 62%的被调查者对自己的手机内存要穿为 1G 以上。这些购买要求，9图图 4-24-24.34.3、购买者的对手机的偏好、购买者的对手机的偏好 据调查显示，消费者在购买手机时，消费者对手机的购买有着自己的偏好，有 21%的消费者购买手机是会购买直板手机；有 28%的消费者在购买手机时会购买翻盖手机；19%的消费者在购买手机时会购买滑盖手机；有 6%的消费者在购买手机时会购买旋转手机
11、；17%的消费者在购买手机时会购买单屏手机；9%的消费者在购买手机时会购买双屏手机；无人购买天线外置的手机。图图 4-3104.44.4、购买者对手机功能、购买者对手机功能有不同的要求有不同的要求据调查显示，消费者在购买手机时，消费者对手机功能有这不同的要求：16%的被调查对大容量信息储存有着要求；21%的被调查者对手机较长时间待机有要求；有 6%的被调查者对手机彩信收发有自己着要求；10%的被调查者对手机中 MP3 播放有这要求；5%的购买者对手机自多和弦音乐铃声有要求；有 19%的被调查者对拍照有要求；还有 13%的被调查者对手机上网有要求，这些购买要求，促成了消费者对手机的购买欲。图图
12、4-44-44.54.5、购买者对品牌的考虑、购买者对品牌的考虑据调查显示，消费者在购买手机时，消费者对手机品牌的越来越重视。如果他们要购买手机，有 30%的被调查会购买三星；有 16%的被调查者会购买诺基亚；有 7%的被调查者会购买摩托罗拉；有 26%的被调查者会购买苹果手机，有 4%的被调查者会购买 TL,4%的被调查者会购买 TCL；还有其他要求。这些购买要求，促成了消费者对手机的购买欲。115 5、手机消费的购买信息渠道分析手机消费的购买信息渠道分析据调查统计，大部分消费者是通过网络了解手机的信息，仅少部分消费者通过电视、报纸、宣传单等媒介了解手机信息。随着互联网信息的迅速，网络媒体能
13、够更全面、更具体的反映手机市场的讯息，且方便快捷，5.1、了解手机信息的渠道、了解手机信息的渠道对于消费者来说更青睐与网络搜集手机购买信息，对于其他如电视、报纸等媒体夫人接触反而较少。5.25.2、手机的购买场所、手机的购买场所有 56%的手机消费者是通过专卖店购买手机的，占了相当大的比例，由此我们可以看出，手机对于消费者是一笔不小的开销，因此购买还是相当小心的，选择专卖店的比例是最大的，因为一般来说专卖店是比较能够让人放心的，还有 29%的消费者选择在大卖场购买，大卖城一般汇聚了所有的主流品牌，选择空间比较大，也占了相当大的比例，而另外一个是商店，所占比重为 10%，互联网为 3%，还有 3
14、%的选择了其他的购买方法。12我们不能够忽视的购买渠道那就是网购，随着网购的不断发展，不断完善。网购消费的比列在自身消费比较重所占的比重也正在不断的增加 所以网购将会有很大的发展空间。5.35.3、商家促销购买、商家促销购买有 55%的手机消费者对手机的降价感到敏感，会促使他们去买手机，所占了比例相当大，由此我们可以看出， ，还有 22%对赠送的礼品比较关注，另外还有折价换购比较关注，所占比重为 17%，抽奖为 6%，6 6、手机消费者使用手机的行为特征分析、手机消费者使用手机的行为特征分析手机用途比较统一 ，消费者使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于打电话，发信息占到 41%。其中一个 重要的因素不能忽视，有 40%的消费者认为手机集打电话，发短信，娱乐，上网，聊天、拍照于一体，再他们生活中起着不可忽视的作用。132011211 0510152025打
