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1、第四章 复习思考题1、什么是员工的培训与开发？它们有何异 同？ 2、结合现实，谈谈为什么现代企业十分重 视员工的培训？其主要目的何在？ 3、员工培训的内容有哪些？ 4、员工培训的方法有哪些？各有何优缺点 ？ 5、在实施员工培训过程中，应重点做好哪 些方面的工作？ 6、如何对培训进行评价？为什么要评价？ 1、什么是员工的培训与开发？ 它们有何异同？（1）员工培训开发的概念：员工培 训开发是指企业通过各种方式使 员工具备完成现在或将来工作所 需要的知识、技能，并改变他们 的工作态度，以改善员工在现有 或将来职位上的工作业绩，并最 终实现企业整体绩效提升的一种 计划性和连续性的活动。（2）员工培训与
2、人力资源开发的关系 ：二者经常在一起使用但内涵上有差别 ： a培训强调的是帮助培训对象获得 目前工作所需的知识和能力，以更好 地完成所承担的工作。b开发则是指一 种长期的培训，它强调的是鉴于以后 工作对员工将提出更高的要求，而进 行一种面向未来的人力资本投资活动 。培训和开发的实质是一致的：c培训 和开发的目的都在于提高员工各方面 的素质，使之适应现职工作或未来发 展的需要。d培训中使用的技术和开发 中使用的技术通常相同。2结合现实谈为什么现代企业十 分重视员工的培训？其主要目的何 在？ A、员工培训与开发有许多重要意义 ： （）适应环境的变化。企业所处的 环境在激烈地变化，电脑芯片每18个
3、月更换一代，10年前的知识90% 已老 化。原来合格的员工，如果不经常培 训，成为不合格的员工几乎是不可避 免的事。 （2）满足市场竞争的需要。市场的 竞争在不断升级， 从产品竞争到销 售竞争到资本竞争，都离不开人力资 源的竞争，不重视员工培训的企业在 激烈的市场竞争中很难逃脱灭顶的厄 运。 （3）满足员工自身发展的需要。 每个 员工都有一种追求自身发展的欲望，这 种欲望如不满足，员工会觉得工作没劲 、生活乏味，最终导致员工流失，尤其 是优秀的员工，其自身发展的需要更加 强烈 （4）提高企业的效益。培训不但可以 提高企业的短期效益， 也可以提高企 业的长期效益，在培训中下功夫，通过 提高员工的
4、素质来提高企业的效益是一 种十分明智的事，许多成功企业的经验 反复证明了这一点。 B培训的主要目的： （1）从根本目的来说，是为了满 足企业长远的战略发展要求； （2）从员工角度来说，是为了使 员工适应环境变化发展，通过更 新技术、知识，满足职位要求， 改进员工现有职位的业绩，满足 其职业生涯发展的需要； （3）从管理表格来说，是为了改 变对工作与组织态度的一种方式 。3、员工培训的内容有哪些？A从总体上说分为 （1）职业技能培训 （2）职业品质培训 B按照培训目的分为 （1）新员工定向培训 （2）企业50种培训项目 （3）管理人员培训。4、员工培训方法有哪些？各自优缺 点？ 主要有在职培训和
5、脱产培训。其中 （1）在职培训主要有 a学徒培训 b工作轮换 c辅导培训。 优点：员工工作不受影响；实用性 好；培训费用低。 缺点：培训过程易受干扰；模仿坏 习惯；有些工作不适合在职培训。 （2）脱产培训有 a授课法。 优点：成本低；节省时间；有效传递 大量信息。 缺点：不适合成人学习原则，实践机 会少、转化率低。 b讨论法。 优点：受训人员能够参加到培训活动 中来，提高他们的学习兴趣；利于思 考，加深理解；互相学习，经验共享 ；培养表达能力等。 缺点：参与人数受限；不利于基本知 识和技能的系统掌握；对主持人要求 高。c案例研究 （1）含义：给出受训者一个来自 现实中的案例，首先要求受训者 独
6、立分析该案例，然后与参与讨 论并提出自己可能的处理方式（2）优点：有助于解决实际问题 ，培养独立分析、解决问题的能 力，教会分析和解决问题的方法（3）缺点：案例编写困难，对培 训者要求高4.角色扮演法 （1）含义：给受训者提供一个真实 的情景，让他们在其中分别扮演 不同的角色，做出他们认为合适 的事情。在此过程中培训者随时 加以指导，结束后组织讨论。 （2）优点：换位思考有助于改进过 去工作中的不良行为，建立良好 的人际关系 （3）缺点：操作麻烦，对知识技能 培训不适用5.工作模拟法（飞行员、航天员）（1）含义：利用受训者在在工作过 程中实际使用的设备或者模拟设备以 及实际面临的环境来对他们进
7、行培训 。（2）优点：和实际工作较接近，培 训效果较好；能够对培训过程加以有 效控制；避免在实际工作中进行培训 而造成的损失（3）缺点：培训费用比较高；存在 培训与实际的不同而发生的转化问题6.视听教学法 （1）优点：灵活、图像化、过 程化、再现性、行为模仿性、 互动性，可重放、快放、慢放 （2）缺点：扰乱学习重心、开 发难度大 （3）如何缺点克服：录像内容 不宜太多；背景音乐和对话应 简洁5、在实施员工培训过程中， 应重点做好哪些方面的工作？（1）做好培训前的准备，包括A做好培训需求分析B做好培训设计，具体有a确立培训的 目标b确定培训的内容和培训对象c选择 培训者d选择培训的时间、地点和设
8、施e 选择培训的方法和f估算培训费用 （2）实施培训，转化培训成果 （3）做好培训的评估和反馈，包括A建立培训评估的标准B做好培训评估的设计6、如何对培训进行评价？ 为什么要评价？ 为什么要评价？培训效果的 测定与反馈对于企业员工培 训与开发十分重要。通过测 定与反馈，既可以了解培训 产生的效益，又可以为未来 的培训打好基础，以利于进 一步开发人力资源。 如何对培训进行评价？评价工作步骤 ：（1）确定评价标准，制定测定培 训效果的层次，具体可以分为反应层 次、学习层次、行为层次和结果层次 。 （2）对培训效果进行量化评估。 （3）根据情况设计不同培训效果评 估方案，其中主要有简单测定、前后 测定、多重测定、对照测定等方案。 （4）最终实施对培训自身的评价和 对培训结果的评价。
