《电信业务顾问式营销技能阶段作业2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电信业务顾问式营销技能阶段作业2（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、一、判断题（共 2 道小题，共 20.0 分） 1. 谈判双方在心理上应该是平等的，越是唯唯诺诺，越无法得到对方的尊 重。( ) A. 正确 B. 错误 知识点: 第四章 学生答 案:A; 得分:10试题分 值:10.0提示:2. 3. 谈判必须是建立在双赢的基础之上才可以达成，你赢我输、我赢你输都 不是长久的合作之计。( ) A. 正确 B. 错误 知识点: 第四章 学生答 案:A; 得分:10试题分 值:10.0提示:4.二、多项选择题（共 7 道小题，共 70.0 分） 1. 对付“不合作型”谈判作风的策略包括：( )。 A. 感化策略 B. 制造僵局策略 C. “搅和”策略 D. “荆
2、棘地”策略 E. 出其不意策略 知识点: 第四章 学生答 案:A;B;C;D;E; 得分:10试题分10.0值: 提示:2. 3. 不同谈判地位的应对策略包括：( )。 A. 平等地位的谈判策略 B. 被动地位的谈判策略 C. 主动地位的谈判策略 D. 对付“强硬型”谈判作风的策略 知识点: 第四章 学生答 案:A;B;C; 得分:10试题分 值:10.0提示:4. 5. 营造良好的谈判氛围包括：( )。 A. 前期“预热”，调整状态 B. 心平气和，坦诚相见 C. 不给对方做出让步 D. 不要在一开始就涉及有分歧的议题 知识点: 第四章 学生答 案:A;B;D; 得分:10试题分 值:10.
3、0提示:6. 7. 商务谈判中的让步策略包括：( )。 A. 分清主次，降低损失 B. 让步的幅度越来越小 C. 不做单方面让步，有舍有得 D. 让步不宜频繁 知识点: 第四章 学生答 案:A;B;C;D; 得分:10试题分 值:10.0提示:8. 9. 商务谈判中的报价策略包括：( )。 A. 敢于开出高于自己期望的价格 B. 围绕客户感知进行优惠 C. 捆绑定价，丢车保帅 D. 给领导预留降价的空间 知识点: 第四章 学生答 案:A;B;C;D; 得分:10试题分 值:10.0提示:10. 11.电信客户价值就是指电信客户提供给电信企业的价值，主要表现在以下 几方面:( )。 A. 利润性 B. 形象性 C. 稳定性 D. 壁垒性 E. 战略同盟性 知识点: 第五章 学生答 案:A;B;C;D;E; 得分:10试题分 值:10.0提示:12. 13.项目控制包括：( )。 A. 质量控制 B. 预算控制 C. 变更控制 D. 冲突控制 知识点: 第五章 学生答 案:A;B;C;D; 得分:10试题分 值:10.0提示:14.三、单项选择题（共 1 道小题，共 10.0 分） 1. ( (错误错误) )谈判中，坚持立场，反对任何妥协的角色是：（ ）。 A. 代打者 B. 白脸 C. 黑脸 D. 死硬者 知识点: 第四章 学生答 案:C; 得分:0试题分 值:10.0提示:2.
