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1、题题 目目: :女性消费者网络购物的动因及障碍因素分析女性消费者网络购物的动因及障碍因素分析 院系名称：院系名称： 专业班级：专业班级： 学生姓名：学生姓名： 学学 号：号： 指导教师：指导教师： 教师职称：教师职称： I摘 要网络购物的崛起及其强劲的发展势头使我们无法忽略它对整个社会经济发展的作用，而在网络购物迅速发展的背后消费者行为的变化更是我们关注的一个重要问题，有人将 21 世纪称为“她世纪” ，以女性消费者作为目标顾客群或营销对象已成为商家的共识。随着电子商务的进一步发展，如此众多高消费力的女性网民已经形成了一个潜力极大的网络消费市场。本论文对有关消费者网络购物的研究文献进行了综述。
2、分析了网络市场的特点，从网络消费者的特点和购物影响因素出发，阐述了目前网络市场的消费者状况和影响他们进行网上购物的普遍因素，既而引出了女性消费者独特的消费心理和消费行为。论文在研究中构建了模型，通过问卷的调查和个别访谈得出了一些女性消费者网络购物的动因和障碍因素，并从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略四方面提出积极的对策。通过研究，得出以下结论：影响女性网络购物的动因有：价格便宜，产品及相关信息丰富，购物方便，不想落伍，从众心理；影响女性网络购物的障碍有：安全得不到保障，商家信用得不到保障，产品信息不可靠，缺少购物感受。关键词：女性消费 网络购物 动因 障碍IITitle The Moti
3、ve and Obstacles Factors Analysis of Female Consumers Internet Shopping AbstractThe rise of Internet shopping and its strong momentum of development so that we can not ignore its role in the socio-economic development, and in the shopping network behind the rapid development of the changes in consum
4、er behavior is of concern to us an important issue, some people will be the 21st century Referred to as “her Century“, female consumers as the target customers or marketing businesses have become targets of the consensus. With the further development of e-commerce, high consumption of so many female
5、 Internet users has become a great potential of the Internet consumer market.This paper reviewers about the study of consumer shopping network literature. Analysis of the characteristics of the network market, from the characteristics of network consumers and shopping factors, reviewing the state of
6、 the current consumer Internet market, then leading to the female consumers unique consumer Psychology and consumer behavior. Constructing model in papers, through questionnaires the survey and individual interviews with a number of female consumers about the motive and obstacles factors of internet
7、 shopping, and from four respects that product strategy, pricing strategy, channel strategy, marketing strategy proposing positive countermeasures. This helps online retailers to market segments, then developing targeted marketing strategies and adopting corresponding marketing tool, and has a pract
8、ical significance also to promote the development of Chinas online retail industry .Through the research, draw the following conclusions: impact on womens shopping network Cause: cheaper price, product and related information-rich, shopping convenience and do not want to fall behind, sheep mentality
9、; impact on womens shopping network obstacles: lack of protection safety , The lack of protection business credit, product information is not reliable, the lack of shopping experience.Keywords Womens Consumption Internet Shopping Causes ObstaclesIII目 次1 引言.3 1.1 选题背景 .3 1.2 研究的目的与意义 .3 1.3 文献综述 .31.
10、4 研究的内容与方法 .3 2 研究的理论基础.3 2.1 网络环境下的消费者行为分析 .3 2.2 女性消费者购物行为分析 .3 3 分析模型的建立.3 3.1 理性行动理论和计划行为理论的基本内容 .3 3.2 女性网络消费行为模型的构建 .3 4 女性消费者网络购物的动因研究.3 4.1 网上消费者的需求和动机 .3 4.2 女性消费者网络购物的动因 .3 5 女性消费者网络购物的障碍因素研究.3 5.1 女性消费者网络购物的障碍及相应营销建议 .3 5.2 针对女性消费者的网络营销策略 .3 结 论.3致 谢.3 参 考 文 献.3 附 录.311 1 引言引言1.11.1 选题背景选
11、题背景随着互联网的普及，网络逐渐成为一种新的购物渠道。同传统购物方式相比，网络购物具有实时性、互动性、低成本、全天候、无疆域限制等巨大优势，从而获得了迅速的发展。在西方发达国家，网络购物已经成为消费者生活的一部分。网络购物的崛起及其强劲的发展势头使我们无法忽略它对整个社会经济发展的作用，而在网络购物迅速发展的背后消费者行为的变化更是我们关注的一个重要问题，据中国互联网信息中心（CNNIC）2008年1月公布的第二十一次中国互联网络发展状况统计报告：截至2007年12月，网民数已增至2.1亿人（见图1） ，其中女性网民占42.8，约为8988万。中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到
12、4640万。随着电子商务的进一步发展，如此众多高消费力的女性网民已经形成了一个潜力极大的网络消费市场。尽管目前男性仍旧是互联网的购物主力，但是这个比例很快将被女性消费者超越。0.941.031.231.371.622.101.110.00.51.01.52.02.52004.122005.062005.122006.062006.122007.062007.12网民人数亿人图1 中国网民人数增长情况1.21.2 研究的目的与意义研究的目的与意义有人将21世纪称为“她世纪” ，以女性消费者作为目标顾客群或营销对象已成为商家的共识。在电子商务发展的良好势头下，女性也越来越热衷网上购物，了解女性消费者网络购物的特点特色，识别出影响女性消费者网络购物的关键因素，这有助于网上零售商细分市场，准确把握消费对象，从而制定针对性的营销战略，采2取相应的营销工具，进行精准营销，同时也对促进我国网上零售业的发展具有一定的现实意义。1.31.3 文献综述文献综述1.3.1 消费者行为理论在网络消费者行为研究中的应用网络消费
