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1、建湖县委党校建湖县委党校 陈远跃陈远跃*沟通协调能力沟通协调能力1我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串2本次课程，我们将学习到以下内容协调与沟通能力的认知协调与沟通能力的认知
2、组织目标的协调组织目标的协调工作关系的协调工作关系的协调人际资源的协调人际资源的协调 储备能力，把握机遇储备能力，把握机遇3一、协调与沟通能力的认知一、协调与沟通能力的认知 协调基本内涵协调是指运用自己协调是指运用自己 的权利、威信以及各种方的权利、威信以及各种方 法、技巧，使领导活动中法、技巧，使领导活动中 的各种资源、各种关系、的各种资源、各种关系、 各种层次、各个环节、各各种层次、各个环节、各 个因素整合起来，行动一个因素整合起来，行动一 致，形成组织活力、社会致，形成组织活力、社会 合力，达到组织目标，取合力，达到组织目标，取 得组织绩效的管理过程。得组织绩效的管理过程。4领导者的协调
3、管理作为领导者的协 调，有两个方面：一个 有效的协调管理过程， 领导者既要善于内协调 ，又要善于外协调。 5乔布斯斯卡利 67协调与沟通的关系 沟通在现代管理中，它和协调是什么关沟通在现代管理中，它和协调是什么关 系，是一种方法、工具、桥梁，通过沟通系，是一种方法、工具、桥梁，通过沟通 达到协调管理的目的。达到协调管理的目的。 8协调与沟通在现代管理中的重要意义 两个两个70%70% 协调是管理学的本质协调是管理学的本质管理学管理学（哈罗德等著）（哈罗德等著） 日本的成功原因探究日本的成功原因探究资金、技术、人才战略、儒家理念资金、技术、人才战略、儒家理念9 组织目标的协调组织目标的协调 工作
4、关系的协调工作关系的协调 人际资源的协调人际资源的协调10二、组织目标的协调 领导者的两个职能：决断与执行 1、决断问题，决断明确、正确的目标官僚管理 扁平化管理三个层级的决断管理：第一个层级：战略目标第二个层级：策略性目标第三个层级：具体目标 2、执行 11在管理中应该避免的失误1、布里丹效应12 第一个严重的失误就是，决断无序化 第二个严重的错误，所用的时间无限的延 长，一再失去机遇 第三个严重失误，情绪乱132、不可模棱两可 苏味道（648705），唐代文学 家。赵州栾城（今南赵村）人，乾封 进士。武则天圣历初官居相位，当时 武则天任用酷吏，政治环境险恶，朝 官宰相动辄遭杀身灭族之祸。苏
5、味道 为达到辅佐武则天治国安邦的目的， 处世谨慎小心，后人不理解苏味道所 处的实际环境，贬称他“苏模棱”。“模 棱两可”这一成语即出自旧唐书苏 味道传。143、费雷比定理 关注费雷比定律强调的是，造成领导无效关注费雷比定律强调的是，造成领导无效 率的根本原因，就是领导者往往把自己最率的根本原因，就是领导者往往把自己最 主要的精力去干次要的事，这样就会造成主要的精力去干次要的事，这样就会造成 管理的无效率。在管理当中，强调领导要管理的无效率。在管理当中，强调领导要 用最主要的精力去干最重要的事，这样就用最主要的精力去干最重要的事，这样就 会用最少的时间干最多的事情。会用最少的时间干最多的事情。
6、15三、工作关系的协调 权变理念与权变管理 权是讲权衡比较，判明情况，审时度势。 变是指因势利导，把握局势，变更方式。 菲德勒权变领导模型16权变理论的三个管理模型 1、领导二维理论和领导行为四分图（1）二维理论 17 （2）领导行为四分图 （3）二维理论和行为四分图的启示 182、方格管理原理193、情境领导模型以及领导风格的体现 20 （1）下属成熟度的含义 第一个，作为一个群体，下属的发展都是 一个从不成熟到成熟的动态发展过程 第二个，从静态来考虑，现实中的下属有 高低不同的四种成熟状况 （2）下属成熟度的构成要素 工作成熟度工作成熟度知识、技能、经验知识、技能、经验 心理成熟度心理成熟
7、度动机、信心、责任动机、信心、责任21（3）领导管理风格（4）动态把握管理规律22三个管理模型的启示 在工作关系协调当中，首先强调管理无定 式，适应最大化的原则。 要注意把管人和管事有机的结合起来。 变革自己的管理方式，提高组织的效率。 23四、人际资源的协调四、人际资源的协调人际资源的协调，是领导者怎么样善 于把组织当中人和人之间的关系，作为一 种重要的资源进行整合的管理过程和管理 能力。 24下行协调1、调动下属的积极性在人和人之间关系结构中，不是通过把 非凡的人集合在一起，这个组织就是有效 的，而是通过使平凡的人干不平凡的事业 ，这个组织才是有效能的。 约翰定律 2、调动积极性的两个方面
8、：人本化管理与激 励管理 25善不善于协调下属的资源，他把领导分善不善于协调下属的资源，他把领导分 成三种类型：成三种类型： 一是下君尽己之能。一是下君尽己之能。就是只会用自己的力量就是只会用自己的力量 干活，大包大揽，这样的领导不怎们样。干活，大包大揽，这样的领导不怎们样。 二是中君尽人之力，二是中君尽人之力，就是一般的使用别人的就是一般的使用别人的 力量，平平而已，一般般。力量，平平而已，一般般。 三是上君尽人之智三是上君尽人之智，就是能最大限度的调动，就是能最大限度的调动 下属的智慧、知识、经验、能力、积极性，下属的智慧、知识、经验、能力、积极性， 那应该是管理上的高手，是高明的管理者。
9、那应该是管理上的高手，是高明的管理者。 韩非子韩非子八经八经人本化管理26人本化管理 把人看作是世间唯一能够取之不尽，用之把人看作是世间唯一能够取之不尽，用之 不竭，而且能够再生和扩大的智力资源。不竭，而且能够再生和扩大的智力资源。 用人来驾驭这两个轮子用人来驾驭这两个轮子 （科技创新、管理（科技创新、管理 创新创新 ）。）。 对人的积极性的认可，对人才的认同；对人的积极性的认可，对人才的认同； 要珍视人才的四个价值：要珍视人才的四个价值：自身价值、使用自身价值、使用 价值、有效价值、存在价值。价值、有效价值、存在价值。 要五个正确对待人：要五个正确对待人：爱才之心、识才之眼爱才之心、识才之眼
10、 、聚才之方、激励之术、用才之道。、聚才之方、激励之术、用才之道。 27马斯洛的五层次需要理论 激励管理28合理需要的要求 威士忌效应 激励管理29激励管理激励的黄金定律和白金法则 黄金定律：你希望别人怎么对待你，你就黄金定律：你希望别人怎么对待你，你就 要怎么对待别人。要怎么对待别人。 白金法则：别人希望你怎么对待他，你就白金法则：别人希望你怎么对待他，你就 应该怎么对待他。应该怎么对待他。 303、正确处理一把手和副手的关系 全面了解副职，支持副职的工作。全面了解副职，支持副职的工作。 防止一把手综合症防止一把手综合症 注意因人制宜，化干戈注意因人制宜，化干戈 31上行协调 第一个要当好下
11、属。 （1）对工作负责，追求卓越 （2）准确领会上级工作的意图 （3）调整工作思路，配合领导工作 （4）爽快地接受指令，诚恳地接受指正 （5）事先请示，事后报告 （6）当意见不同时，采取老板定律，强调 按照组织理论 第二，怎么样处理正职和副职的关系问题 ：一个就是摆正角色位置。一个是发挥副 职作用。 32五、储备能力，把握机遇 管理者应该储备的五种能力 科学判断形势的能力 驾驭市场经济的能力 提高应对复杂局面的能力 提高依法执政的能力 总揽全局的能力 33五、储备能力，把握机遇 木桶论原理34五、储备能力，把握机遇 关注四大效应 瓶颈效应 底洞效应底洞效应 蜂王原理蜂王原理 破窗效应破窗效应3536
