《左右逢源的艺术-人脉关系的开发与管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《左右逢源的艺术-人脉关系的开发与管理（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 上图讲座 都市文化系列主题：左右逢源的艺术 谈人际关系的开发与管理主讲：袁岳 零点研究咨询集团董事长、博士地点：上海图书馆 四楼多功能报告厅主持人：各位来宾各位听众朋友大家下午好，欢迎各位来到上图参加我们都市文化系列讲 座活动。今天是一个非常特别的日子，所以在这里首先向所有在座的妇女同胞们致以节日的问 候。在这样一个特别的日子里，我们也请到一位非常特别的嘉宾，他没有受过专业的培训，他 的普通话也并不标准，但是他已经成为我们时下受欢迎的主持人之一，同时他主持的节目也在 国际上获过大奖，他并非职业的作家，但是已经出版过20多本书，已经发表过各种文字达900 万字，他不是一位专职的教授，却已身兼多
2、所名牌大学的兼职教授，并到处讲学，他并非我们 传统意义上的帅哥，但是他非常富有魅力，拥有众多粉丝团的支持，并且刚刚获得“时尚先生” 的称号，他就是零点研究咨询集团董事长，大型谈话类节目头脑风暴节目主持人袁岳博士， 下面我们掌声有请袁岳。记得有一位著名的心理学家说过，一个人的成功85%是来自于社交和处事，要做一个左右 逢源的人也并不容易，我们首先要学会的就是开发和管理自己的人际关系。今天我们就请到了 在这方面剖有研究和心得的袁岳教授，对大家的人际关系把脉，为我们传授一些有效的经验， 那么我们下面的时间就留给袁岳博士了，让我们再次掌声欢迎。袁岳：非常感谢刚才主持人已经向我们今天在座的女性同胞祝贺了
3、“三八”节快乐，我 把这个“三八”节改一个名字叫做“三八佳人”节，除了我今天祝女性同胞三八节快乐以外， 也要祝男性同胞“三八节”快乐，因为只要天的另一半快乐了，天的这一半才会快乐,否则一 半是晴的一半是阴的，总是阴阳天也有问题。今天我要跟大家分享的话题，每个人都身处其中， 尤其是我们中国人。很多人都说中国国情是什么？其实我们很多的国情是不能放到桌面上说的。 老外在我们中国做生意，我们会说他们不懂我们的国情，人家就请教你了“你说中国国情到底 有些什么啊？”我们会发现国情也不容易说出来，我们到底是什么国情跟人家不一样？事实上 在我们中国，国情有两样法宝。一般书中没有说，但是我们每个人都知道，第一大
4、法宝叫面子。 我们上海人做面子功夫是最棒的。其实我是崇明人的后裔，从小就知道出门要有出门衣裳，你 在家里不管穿什么或者穿脏点都没有关系，但是出门的时候是要给人家看的，是要面子的，所 以面子是第一样。第二样就是搞关系。很多老外都知道到中国要搞关系，我们中国搞关系跟外 国也有一点不一样，我们搞关系也搞了几千年。在平时的生活中间关系非常重要，但是我们现 在也还没有专门一本书来讲关系是怎么搞法？今天我跟大家分享的话题就是关系是一个什么东西？以及怎么搞关系?尤其要把这个关系 从桌子底下搞到桌子上面，其实我们在平时生活中搞关系的话，多多少少是贬义的。一般说搞 关系有点桌子底下干的勾当，也的确，我们中国人有
5、一个特点，不管我们原来是同学、战友、 同事，不管原来是怎么样的关系，到最后多多少少会用来帮助我们私人办事情。所以总是有点 说不出口，所以关系就变成不太正面的一个词汇，也不是我们天生就愿意搞这些不正当的关系， 很多关系的模式是在我们生活中间，我们拷贝了很多自古以来很多搞关系的东西。今年是改革开放30周年，很多东西我们都在改变，我们的经济，我们的生活水平，我们的 消费方式，甚至我们的娱乐方式。我们东方卫视的“好男儿” 、 “创智赢家”还有“舞林大会” ， 这些节目20年以前是没有的，10年以前也是没有的，30年前更没有。所以很多的方式都在发生变化，但是搞关系的方式变化不大。为什么呢？因为这个领域小
6、平同志没有说过搞人际关 系我们也要搞改革开放，所以那个领域是一个角落，是被人们忽视的角落，虽然每个人都在搞， 但是那个角落很少有人去认真的研究它，把它进行剖析，把它加以探讨，所以今天我跟大家探 讨的内容不见得会提供完整的答案，也不见得给出正确的答案，希望让我们一起来思考和探讨 怎么样搞好关系，同时能够搞出更多干净、正派、有意、阳光的关系。在说正式搞关系之前问大家几个问题，我们每个人可以思考这几个问题，就这样想一下并 不需要填卷子，其实我在做相关讲座的时候我还有一个专门测试的表来测试大家在搞关系上的 水平。第一个问题，在我们自己的生活中间，除了我们的直系亲属，父母、子女、爷爷奶奶、 孙子孙女和旁
7、系亲属兄弟姐妹、堂兄堂弟，除了这个关系之外，我们生活中间有多少人可以看 作对你来说很重要的同时是很好的关系？通俗点说可以算你好朋友的关系吧。我们在全国范围 内问这个问题，得到的一个平均值是5.6个。也就是说如果你的朋友关系量在6个以上的话，说 明你高于全国平均水平。有的人说“我这个人待人要求很严格，一般的人要做我的好朋友可不 太容易。 ”我总共有两个知己，当然了人家古人有句话“人生得一知己足矣” ，你已经有两个了， 但是如果你只有两个知己的话，你跟有6个知己的朋友相比较，你的社会资本是不一样的。等 一下我会来解释什么叫做社会资本。这是第一个问题：你想想你总共有多少个好朋友。第二个问题，你的好朋
8、友是干什么的？有的人说我的好朋友全是当官的，有的人说我的好 朋友全是老板，还有的人说我的好朋友是学校里的老师。你想一下比如你有5个好朋友，这5个 好朋友是做什么的？一会我告诉你，我在正式开始讲的时候，干么不干么，或者干一种干几种 的效果不一样。第三个问题你思考一下，这个朋友当初你是怎么认识的？有一些好朋友是朋友介绍的，还 有一些好朋友是一起读书认识的，比如在座的可能有三四十岁做管理工作的人士，你还去学校 读MBA班，读一个高级管理班，你就有同学了，也有一些是中小学同学，有一些人是在一起工 作，是同事得来的，有一些人在网上有很多好朋友，这种朋友是网上聊来的，还有一种人本事 更大，他就在街头钓鱼钓
9、来的，以前叫小流氓现在不这样叫，现在叫社交高手，我们不管你是 怎么认识来的，你的这些好朋友是通过什么途径认识的，有的人只有一种方法认识的，比如说 以前读书全是同学，有些人全是同事，还有一些人全是网上聊来的。所以这是我问的第三个问 题，这些朋友你是通过什么途径认识来的？第四个问题，你的这些好朋友过去的一个月中间，你跟他联系过吗？很多人说：“他就是 我一个好哥们不用联系，我三年都没联系了，不过我碰到他，让他帮我办一件事，他准帮我办。 ”不一定的，三年前跟你海誓山盟过的人，三年你要不跟他见，到后面海也找不到了，山也找 不到了。社会关系它有真实和虚拟的，人的关系它是动态的，你如果说假定存在一个好的关系
10、， 他没有适当的维护频率的话，它会出现问题。所以我问你说过去一个月跟他有联系吗？有的人 说没有联系，一年可能有联系，那我问你一年中间跟好朋友联系吗？你联系多少次？怎么样算 一次呢？人家给你打一个电话你接了算一次，人家给你发一个邮件算一次，你给他回一个算一 次，人家给你发一个短信算一次有的人说我跟这个朋友关系很好，每天发50个短信，你回 50个短信，或者你回30个短信，这些都是可以算出来的，但是你要有意识，我这个朋友是不是 处在经常联系的状态里面。 最后一个问题，你回想一下，跟你的好朋友，每个好朋友都可以想一下，跟某个好朋友最 近三次的交往，你跟他的交往方式是什么？我说的交往方式是指你是主动交往
11、还是被动交往？ 什么叫做主动交往呢？就是你主动找他的，短信你先发的，这个叫主动交往，男孩子主动跟女 孩子发短信这叫做追求，就叫主动。然后你老是被发，这个叫做被动，打电话人家先打那叫主动，你回电话这个叫被动。这样你可以大致算一下在你的好朋友中间，你就会发现，有一些好 朋友基本上是我主动模式，就是我不找他，他不找我。还有一些好朋友基本上是被动模式，就 是他不找我，我不找他。还有一些好朋友有的时候他找找我，有的时候我找找他。在严格的计 算中间，我上面说的每一样东西都可以算成分的，而且可以算得出来你的每一个水平打多少分。我们来分析一下为什么要问大家这些问题？这是我要跟大家介绍的一个社会资本的水平， 或
12、者说我们人际关系的水平用什么标准来衡量？水平和质量高还是不高？在我说到人际关系的时候，刚才我用了一个词“社会资本” ，这个词跟人际关系这个词稍 有不一样，大家知道如果我们上海无论是男同胞、女同胞，大家平时都炒股，如果你们口袋里 有两万块钱，有一些人觉得炒股这个事情太没谱了，上半年涨下半年跌，关键是昨天涨今天跌， 明天涨后天跌，若是心脏不好的话，我都受不了这个振荡。有的人不想玩这个，所以他愿意把 这两万块钱放在家里，或在银行里存着。另外一个人觉得这个钱闲着也是闲着，反正我也不愁 吃不愁喝，所以我就想把这两万块钱要么炒炒股，要么买买基金。两万块钱放在家里面叫做资 金，两万块钱委托给证券公司炒股这个
13、叫资本。资本和资金的区别是，资金搁在那不涨钱，资本要么涨钱要么掉钱，所以这个叫资本。所 以表明钱它有一个能力，它会变动，但是我们投资的目的是让它涨，但是结果是跌都有可能的。 我们通过一定的风险来博弈希望获得更多的收益，这个时候资金就变成资本，我们把这个资本 叫做货币资本。你投两万块钱我也投两万块钱都去炒，在货币资本意义上两个是等值的。但是 同样两个人去炒，一个人比如在上海图书馆工作，他跟其他炒股的股民不一样，他平时还有很 多的工作，他不能一天到晚光研究股市，那股票呢是随便做的。但是我们上海还真有一批人是 专业股民，他专门研究这股市。现在大盘上面真正赚钱的不是每个个股，真正好的个股也就是 10%
14、左右。我们都说选能源股没有问题，谁知道中石油会这样呢？然后金融股没有问题，谁知 道平安会那样呢？所以你不是一般的专业，而且你还要比一般的专业独特一点，你的心思要在 里面，成为一个专家，然后你的盈利的概率才会增加，这个时候那个专业股民和图书馆馆员比 较起来，同样两万块钱盈利的能力是不一样的。这个是由什么决定的呢？是由个体的专业知识、专业经验和专业水平决定的，我们把这个 东西叫人力资本。所以当同一个货币资本，放在不同的人力资本手里面的时候，它产出的能力 是不一样的，你同样委托人家炒股，你委托两个不同的人，最后你委托那个人力资本含量低的， 最后他可能赚不了钱甚至还把你的钱亏了，所以这就是我们说的个体
15、专业知识、能力、水平不 一样，导致它的行动能力和产出能力是不一样的。为什么很多公司里面选大学生找工作选来选 去，选了半天选这个不选那个，其实它是一个评估，评估这个人的潜力，这个人的产出能力， 这个人的学习能力，这个人的适应能力，这个人未来的负责能力比另外一个人能力强，所以我 要他。所以他选择一个个体比另外一个个体有一点点的优势，他的考虑是人力资本含量。我们同样选了两个专业的股民帮我们炒股，然后你会发现，比如说有一个股民有内线，他 有很多内部消息，他有很多哥们，然后你会发现，他快掉的时候他溜了，快涨的时候他进了。 为什么呢？消息啊，信息就是生产力啊，信息它是哪来呢？是人脉传递来的，尤其在我们中国
16、， 人脉非常重要。这个时候我们就会知道说，这两个人的社会网络的不一样，导致他们的行动能力会不一样。 这个社会网络我们把它叫做社会资本。一个人的网络广，大家都掌握内幕，但是那个内幕人家 是高层，你是中低层，消息准的程度不一样，所以人际网络的广度、数量和质量直接决定了你 的行动水平的差异。我们同样认识三个朋友，你认识的三个朋友是三个普通员工，我认识的三个朋友是三个领 导，我认识的三个领导和你认识的三个普通人不一样，这就叫社会资本的水平。同样有没有人 脉，有了人脉你不是简单的数个说，一个一个背后的人脉含量还不一样，所以这个叫做社会资 本水平。如果我们用这个东西回头倒推的话，什么样的人最强呢？是拥有货币资本加上拥有人力资 本加上拥有社会资本,在综合竞争力中间最强。我们明白了这个概念以后，就是什么样的人叫 做拥有社会资本，或者什么样的人他的社会资本水平是高的？这个是我们在这个模式里面要告 诉大家的社会资本四要素。我们用这四个要素回头诊断和检验我们现在拥有的社会资本和人际 网络水平高不高，或者我们现在维护人际网络，人际关系和包括我们社会资本的方法对不对？第一个标准叫做多
