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1、服装批发市场 http:/ t3n教你如何创造更多的回头客教你如何创造更多的回头客,回头客回头客淘宝回头客是什么？怎样做网店，最重要的是客源，客源中最宝贵的就是回头客。来了一个客人，你就要努力把她变成你的回头客，来了第一次不一定会来第二次，可是来了第二次就很有可能来第三次第四次。小店每天大概有 15%的销售额是来自于回头客的，所以回头客是很重要的哦。可能有朋友会问，怎么把客人变成回头客呢？在这里我小编谈谈如何拉拢回头客。1.新客户来了要热情，可是不能把客人逼得太紧，要收放自如。比如刚开始客人第一句在吗？，你一定要马上回复，因为这只是客人的一个试探，这时候的顾客未必觉得一定要在你店里买，可能只是
2、每个店铺都问一问，货比三家。要是这时候你回复还那么慢的话，那抱歉咯，客人已经在别家买了。 除了不能慢，第二就是就要热情的回答，不要就一个字在，虽然是快，可是如果这样的话客人会觉得自己的重要性大大的降低，有可能就不再回复你了。 有朋友会问，收放自如，那么什么是放呢，这个放，就是该安静时就安静，有时候客人可能在咨询完以后说，我再看看，这时候通常是客人在最后考虑的时候了。为什么不是客人想离开的信号？要是客人不满意不想买，还会回复你吗？不会的。在这时候客人在考虑，作为卖家一定不能不断的推销自己的货物，这反而会让客人觉得反感，所以在客人思考的时候我们还是休息一下好了。2.在沟通过程中，要把客人当朋友，有
3、时候每句话都先加敬语，反而会拉开跟客人的距离哦。刚开始对客人客气点，多用请问，您，服装批发市场 http:/ t3n亲，抱歉这些词会使客人感觉自己就是上帝，我们要的就是这个效果。然后大家说开了，就可以把气氛活跃点，把您亲变成你，把固定的呵呵变成哈哈，这样会让客人觉得我们是有血有肉的人，而不是冷冰冰的回复机器哦。当然，这一点必须根据客人的性格来定。有些客人一直觉得自己高高在上的，这一点可就不管用咯3.实在。网上开店最重要的是实在，不要一味夸大自己家宝贝的好处，把缺点都掩盖了。这样不行，毕竟客人跟我们是隔着电脑来沟通，他们想知道的是关于这件商品的全部，包括好的不好的。而且商品最终也是会落在客人手里
4、的，当他发现了被我们掩盖的缺点以后，就算不是中差评，以后也不会再来了。一个不诚信的店铺，你去了一次，还会选择去第二次吗?4.让客人收到的商品大于期望值。客人买了一件东西，你就给她送个小礼品，提前不需要告诉客人，让她收到以后自己拆开感到惊喜，这就是我们的目标。当然有的客人会问要小礼品，对于这样的客人，我们可以适当的隐藏一下，说是没有或者说少一点，然后发过去的是比答应客人的要多，这样客人会觉得你们店铺很大方，这点特别对于女性的客人很管用哦。因为大多数女性的客人都是享受拆开快递那一刻的。而且客人也可能给你很好的评价哦。服装批发市场 http:/ t3n5.最后一点就是回访。在客人收到货物以后，可以问
5、问客人的意见，是否有需要改进的地方。不要东西卖出了就了事了，那样客人不会记得你的。回访还有一点很重要的，就是更新打折提醒。什么时候上新了，什么时候有秒杀，告诉客人一声。可以用短信，也可以用旺旺，一定要有链接哦。虽然客人不一定会回复你，可是既然之前在你店铺购买过了，就是对你店铺的东西有兴趣，很有可能会来看看哦。以下内容为繁体版 淘寶回頭客是什麼？怎樣做網店，最重要的是客源，客源中最寶貴的就是回頭客。來瞭一個客人，你就要努力把她變成你的回頭客，來瞭第一次不一定會來第二次，可是來瞭第二次就很有可能來第三次第四次。小店每天大概有 15%的銷售額是來自於回頭客的，所以回頭客是很重要的哦。可能有朋友會問，
6、怎麼把客人變成回頭客呢？在這裡我小編談談如何拉攏回頭客。1.新客戶來瞭要熱情，可是不能把客人逼得太緊，要收放自如。比如剛開始客人第一句在嗎？，你一定要馬上回復，因為這隻是客人的一個試探，這時候的顧客未必覺得一定要在你店裡買，可能隻是每個店鋪都問一問，貨比三傢。要是這時候你回復還那麼慢的話，那抱歉咯，客人已經在別傢買瞭。 除瞭不能慢，第二就是就要熱情的回答，不要就一個字在，雖然是快，可是如果這樣的話客人會覺得自己的重要性大大的降低，有可能就不再回復你瞭。 有朋友會問，收放自如，那麼什麼是放呢，這個放，就是該安靜時就安靜，有時服装批发市场 http:/ t3n候客人可能在咨詢完以後說，我再看看，這
7、時候通常是客人在最後考慮的時候瞭。為什麼不是客人想離開的信號？要是客人不滿意不想買，還會回復你嗎？不會的。在這時候客人在考慮，作為賣傢一定不能不斷的推銷自己的貨物，這反而會讓客人覺得反感，所以在客人思考的時候我們還是休息一下好瞭。2.在溝通過程中，要把客人當朋友，有時候每句話都先加敬語，反而會拉開跟客人的距離哦。剛開始對客人客氣點，多用請問，您，親，抱歉這些詞會使客人感覺自己就是上帝，我們要的就是這個效果。然後大傢說開瞭，就可以把氣氛活躍點，把您親變成你，把固定的呵呵變成哈哈，這樣會讓客人覺得我們是有血有肉的人，而不是冷冰冰的回復機器哦。當然，這一點必須根據客人的性格來定。有些客人一直覺得自己
8、高高在上的，這一點可就不管用咯3.實在。網上開店最重要的是實在，不要一味誇大自己傢寶貝的好處，把缺點都掩蓋瞭。這樣不行，畢竟客人跟我們是隔著電腦來溝通，他們想知道的是關於這件商品的全部，包括好的不好的。而且商品最終也是會落在客人手裡的，當他發現瞭被我們掩蓋的缺點以後，就算不是中差評，以後也不會再來瞭。一個不誠信的店鋪，你去瞭一次，還會選擇去第二次嗎?4.讓客人收到的商品大於期望值。服装批发市场 http:/ t3n客人買瞭一件東西，你就給她送個小禮品，提前不需要告訴客人，讓她收到以後自己拆開感到驚喜，這就是我們的目標。當然有的客人會問要小禮品，對於這樣的客人，我們可以適當的隱藏一下，說是沒有或
9、者說少一點，然後發過去的是比答應客人的要多，這樣客人會覺得你們店鋪很大方，這點特別對於女性的客人很管用哦。因為大多數女性的客人都是享受拆開快遞那一刻的。而且客人也可能給你很好的評價哦。5.最後一點就是回訪。在客人收到貨物以後，可以問問客人的意見，是否有需要改進的地方。不要東西賣出瞭就瞭事瞭，那樣客人不會記得你的。回訪還有一點很重要的，就是更新打折提醒。什麼時候上新瞭，什麼時候有秒殺，告訴客人一聲。可以用短信，也可以用旺旺，一定要有鏈接哦。雖然客人不一定會回復你，可是既然之前在你店鋪購買過瞭，就是對你店鋪的東西有興趣，很有可能會來看看哦。毕业生情侣网上开店月入毕业生情侣网上开店月入 30 万万他
10、们选择成都的原因很简单：成都号称女鞋之都，来这里可以直接从荷花池进到廉价的货物，然后放到网店上销售。来成都时，他们身上只带着 1000 多元，这两个白手起家的年轻人选择了和自己实力匹配的市场 价廉物美的女鞋。然而，他们得到认可的并非只有低价，他们凭借真诚和周到的服务，赢得了众多网购客户。靠卖平均单价只有几十元的女鞋，现在他们的月收入已超过 30 万元。并且，由于服装批发市场 http:/ t3n拥有成都众多鞋厂的进货资源，小左小右开始成为许多批发商的进货渠道。下一步，他们的目标是进军高端市场，并且打造自己的品牌 L F。小左、小右是一对年轻恋人的网名，去年此时，女生小右还是新华社的一名编辑，男
11、生小左则在埋头准备考研。为了爱与梦想，他们改变了自己的人生轨迹，分别离开了北京和武汉，来到成都开始创业，成立了专卖女鞋的小左小右工作室。怀揣千元飞赴成都小左和小右同是贵州人，并且是武汉科技大学的校友。2008 年，已经毕业并在新华社找到工作的小右回母校传授经验，两人在那时产生了感情。随后，小右回到北京工作，小左留在学校准备考研。为了专心考研，我把手机都扔到湖里了。小左说他当时只有一个念头：考上北京高校的研究生，和爱人走到一起。2009 年 7 月，小左到北京上新东方的英语培训班，顺便看望小右。这时发生的一件事情改变了他对考研深造的看法，促使他下决心创业。原来，在一天夜里，小右突然发作胆结石，两
12、个年轻人在陌生的城市近乎身无分文，家人和朋友又都在千里之外。看着爱人痛得满地打滚，却无法入院治疗，小左同样痛苦万分，一想到自己都 21岁了，连自己最心爱的人都无法照顾，就觉得无地自容。随后，他做出一个决定：放弃考研，先挣钱自食其力、照顾爱人。然而，作为一名尚未毕业的大学生，小左当时能选择的工作十分有限。这时他想到网上创业。此前他曾经在淘宝上注册了账户，但服装批发市场 http:/ t3n一直闲置。现在，小左决定把网店开起来。到网上逛了一圈以后，他们决定做女鞋的生意，原因是女鞋是必需品，市场相对不是那么饱和。我们发现，光在淘宝网上搜索 女装 就有 400 多万件商品。搜索 女鞋 ，只有 120
13、万件。确定方向后他们开始从北京的各大批发市场进货，然而，兴高采烈地进了第一批货之后，他们发现，网上有些店的女鞋卖价，一双比他们的进货成本还要低两元。他们意识到，自己离货源太遥远，进货中间渠道太长，所以在成本上根本没有任何优势。只有一个办法：离开北京，向货源充足的地方靠拢。当时，小左和小右对货源地的选择圈定了两个地点：上海和成都。上海地区的货源质优价高，成都地区的女鞋款多、价位适中。最后，两个人看了看自己口袋里所剩的钞票，达成一致：下一站成都。美丽无须太贵。两个年轻人这样诠释他们的定位。8 月 28 日，他们开始讨论去成都，9 月 1 日，本该是小左返校开学的日子，两人却坐上飞往成都的航班。这时
14、，口袋里只装着 1000 多元，他们家人对此却一无所知。从荷花池进货起步到成都后，网店正式开张，然而，整整半个月里，网店空空如也。这两个外地年轻人慕名来到女鞋之都，然而，他们对于怎么进货一无所知。他们决定从荷花池批发市场入手。从荷花池批发商那里进货，解决了货源问题，但关键问题仍然没有解决。一是价格仍然偏高，他们能获得的利润空间太低；二是中服装批发市场 http:/ t3n间环节过多，遇到退货换货等售后问题无法解决。对于一家刚刚开业的网店，价格和售后服务都是致命的因素。小左和小右尝试直接从厂商进货，然而处处碰壁。一开始，批发商拒绝透露厂商的信息。好不容易，有一次小左逮到了一家女鞋厂的厂长，对方却
15、十分干脆地回绝了他直接进货的请求。他们认为我们是小孩闹着玩的，而且我们要的量又不多，他们根本看不上。小左回忆道。被拒绝后，小左却没有放弃。他开始和这位厂长软磨硬泡，先后连续去了 10 次。后来，厂长干脆不见他。最后一次，厂长的秘书十分同情他，向他告密：厂长就在隔壁下象棋，你去等他吧。4 个小时后，下完象棋的厂长发现小左还坐在门口，终于被他的真诚感动，同意以出厂价给他一批货。就这样，得到这家厂的货源后，小左迅速在鞋厂圈子里得到认可，摆脱了中间批发商，进货成本和售后问题都得到改善。从那之后，小左小右的生意开始直线上升。一月后，每日订单数从 20 单冲到 200 单。他们请了几个亲戚过来帮忙，进货、
16、接单、配货、打包、发货 几个人每天连轴转。有一天，小左在打包时昏倒在地。小左一病好几天，许多订单无法发货，客户纷纷退货。生意又开始急转直下。这时，他们开始考虑辞退亲人，从家庭作坊转向专业化操作。他们请来了另外几名同样有激情，同时又各有长处的年轻人，分别负责网上客服、策划推广和产品拍摄。服装批发市场 http:/ t3n小右坦言，网店的日均收入超万元。其中许多订单还是来自境外的美国、马来西亚等地。由于他们和成都许多女鞋厂建立了良好的合作关系，一些实体店开始向小左小右下单进货。他们从一开始到处求人的终端卖家，成了向实体卖家发货的网上批发商！据悉，日前，小左小右还入选了年度百佳网商行列。这些年轻人也有了一个更大的梦想：进军高端市场，并且打造自己的品牌 L F。以下内容为繁体版 他們選擇
