《诸晓鹏-流程梳理(基础水平公司)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《诸晓鹏-流程梳理(基础水平公司)（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、杭州智德企业管理咨询有限公司业务流程再造基础课程讲师 诸晓鹏 15857141553 2015年10月 2 Contents Page目录页01 业务流程全新认知02 现行业务流程诊断03 业务流程优化建议01 业务流程全新认知02 现行业务流程诊断03业务流程优化建议流程图= +流程 图01 业务流程全新认知02 现行业务流程诊断03业务流程优化建议如何进饭店吃饭 ？01 业务流程全新认知02 现行业务流程诊断03业务流程优化建议流程五要素：客人、服务员 、厨师、收银 员点餐、送餐、结账参与者先吃饭，后结账活动厨师做菜前需要拿到菜单次序厨师做好菜后，喊话送菜输入输出01 业务流程全新认知02
2、 现行业务流程诊断03业务流程优化建议流程图= +流程 图01 业务流程全新认知02 现行业务流程诊断03业务流程优化建议如何进饭店吃饭？进进入餐入餐 厅厅服务接待客户点餐厨师做菜付款付款图=标准化符号标准化 职责标准化行为标准化服务传菜客户用餐01 业务流程全新认知02 现行业务流程诊断03业务流程优化建议流程=参与者+活动+次序+输入+输出 图=标准化业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别 共同完成的一系列活动。流程图是什么？01 业务流程全新认知02 现行业务流程诊断03业务流程优化建议从流程图六要素的角度出发描述： 如何进ATM机取款 ？01 业务流程全新认知02 现行业务流程
3、诊断03业务流程优化建议业务流程设计的基本原则 ：风险 控制提高效率降低成本01 业务流程全新认知02 现行业务流程诊断03业务流程优化建议业务流程管控的核心：资 金物料流程 单据01 业务流程全新认知02 现行业务流程诊断03业务流程优化建议我们只讨论要做如何做 到，不讨论做不做得到。01 业务流程全新认知02 现行业务流程诊断03业务流程优化建议XX公司业务流程调研诊断 ：1. 生产计划、采购计划缺乏统一流程，未起到计划管控的作用； 2. 计划缺乏不相容岗位的审核； 3. 供应链内部信息孤岛（如采购-仓库），未起到协同作用； 4. 仓库输出的信息（如库存报表）不准确； 5. 仓库所有原料出
4、入库信息未按实际量统计； 6. 打样车间排产无计划，疲于应对； 7. 物料清单BOM（工艺单）输出后无统一版本，缺乏审核； 8. 包装车间未起到成品仓库职能，库存不准确； 9. 委外加工成品流转过多，库存不准；01 业务流程全新认知02 现行业务流程诊断03业务流程优化建议XX公司业务流程优化建议 ： p 建立计划管理流程，加入不相容岗位计划审核管控；p 配合计划流程建立数据管理体系，增加内部信息流通；p 精细仓库职能（收、发），负责原料、成品库存报表汇总 ；p 统一BOM发出窗口，增加BOM审核；p XX车间对成品负责管控，起成品仓库职能；p 按供应链管理风险控制适当增加内部风险控点；01 业务流程全新认知02 现行业务流程诊断03业务流程优化建议Q&AQ&AThank You杭州智德企业管理咨询有限公司
