《2012春夏第1次离线作业[2]-组织绩效管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2012春夏第1次离线作业[2]-组织绩效管理（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1. 什么是绩效管理？ 答：绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组 织的战略目标保持一致的一个持续性过程。2. 良好而有效的绩效指标应该具备怎样的特征？ 答：良好而有效的绩效指标应具备以下特征：第一，可衡量性；第二，全面性； 第三，独立性；第四，民主性；第五，一致性；第六，变动性。3. 设置公共部门绩效评估的通用指标，应遵循哪些原则？ 答：设置公共部门绩效评估的通用指标应遵循以下原则：第一，目的性原则； 第二，客观性原则；第三，公平性原则；第四，硬指标与软指标相合的原则。4. 建立公共部门绩效指标体系可分为哪几个步骤？ 答：第一，工作分析（岗位分析） ；第二，工作流程
2、分析；第三,初步确定绩效 指标；第四，修订绩效指标。5. 试简述我国公共部门绩效指标体系的建立主要存在的问题。 答：第一，公共部门绩效指标的客观、全面和量化程度很难把握；第二，在绩 效指标体系制定过程中很容易受到领导因素影响；地三，把绩效指标体系设计 仅仅看成是公共部门人力资源管理部门的职责。第四，绩效指标体系不统一。6. 试分析为何绩效的涵义在公共部门中显得更为复杂？ 答：在公共部门中，绩效的涵义更为复杂的原因在于：第一，政府的职责主 要是社会管理与公共服务；第二，长期以来把公务员置于社会服务的官僚地 位，忽视了公务员个人绩效衡量。7. 对公共部门当前绩效的正确认识需要注意哪些因素？ 答：首先，部门管理者对绩效管理的态度和自我评估的素质影响到公共部门绩 效管理开发，并影响到该公共部门对当前绩效情况能否形成正确的认识。其次， 公共部门的高层领导对绩效管理开发起决定性作用；同时，公共部门形成对当 前绩效状况的正确认识，也需要使用恰当的操作方法和技术手段。8. 公共部门实施标杆管理需要进行哪些组织准备工作？答：首先是标杆管理方面的准备；二是文化方面的准备；三是实施方面的准备；四是动作方面的准备；五是技术方面的准备
