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1、心理咨询中信息提供技术的三大功能：心理咨询中信息提供技术的三大功能：1、协助当事人进一步了解自己或问题。2、协助当事人解决问题。3、养成当事人为问题主动负责的行为。各项功能说明如下：一、协助当事人进一步了解自己或问题一、协助当事人进一步了解自己或问题咨询室内的会谈，能够协助当事人觉察已知或未知的感觉与想法，而提供信息具有辅助的功能，能够补足咨询室会谈的不足，提供当事人更多层面的刺激活动，协助当事人对自己或问题有更多的觉察。例如，生涯规划的问题往往与当事人的人格特质、价值观、追求的生活方式、特殊技能与能力等有关，咨询室的会谈并不能协助当事人很快地获得这些资料。借助测验的帮忙，可以协助当事人快速地
2、了解自己。又如，一些被虐待的妇女，长期承受暴力的肆虐，因为求助无门而挣脱不出。这些妇女之所以无法早日逃脱困境，除了本身因素外，不知如何求助、不明白社会资源的存在也是重要的原因之一。如果咨询员能够提供这方面信息，协助当事人了解自己的权利、可取得的资源就可以提高当事人协助自己的动机。当事人与咨询员讨论阅读书籍或媒体资料的心得，可以引发更多的想法与感受，这些资料可以帮助当事人进一步了解自己。案例一当事人 22 岁，男性，刚退伍， 目前无业。因为不知道该进入哪种行业、学习哪种技能而求助。经过几次的咨询，咨询员确定为当事人作生涯决定时，需要一些个人的资料，于是决定将当事人转介给测验专家施测。咨询员：在决
3、定生涯方向时，你可能需要了解自己有哪些潜能，我打算请这方面的专家帮你做相关的测验，这种测验称为性向测验。性向测验是用来了解你天生的潜在能力，也就是较佳的性向能力。例如有人擅长语文有人擅长数学。一个人要有好的表现，除了他个人的努力外，是否具有该方面的性向能力也非常重要。如果某人在语文方面的性向能力较高，而数学性向能力比较低，在正常的情况下，如果他往语文方面发展，未来的成就可能会比往数学方面来得好。你要作的测验叫做“x x 性向测验”，它是用来测量 10 种性向能力。从你在这 10 方面的表现可以找出你在哪些方面的潜能比较高。帮你做潮验的专家称为 x x 教授，他是这方面的权威人士。这个测验的时间
4、需要两小时，你要跟他联络，安排作测验的时间。测验结果出来后、我们再来讨论相关的问题。我说到这里，你有什么不清楚的地方？ (信息提供技术)当事人：一听到考试，我就有些担心。咨询员：你担心什么?(具体化技术)当事人：我担心测验结果不是我想要的结果。咨询员：你期望什么样的结果?(具体化技术)当事人：其实，我一直想住企业界发展，我不知道结果会不会这样。咨询员：你担心你的希望会落空。(情感反映技术)当事人：如果不是往企业界发展，我就不知道自己能做什么？咨询员：我不知道你是否有这方面性向，但是可以确定的是，你有这方面的兴趣做生涯决定时，你需要了解自己不同方面的特质，包括你的性向能力、智力、兴趣、价值观、人
5、格特质、生活方式、特殊技能等，然后综合各方面的资料，才能做适当的决定。这次的测验，只是其中的一项资料不能依据这项资料就做决定，你还需要配合其他的资料。此外，我建议你阅读一些书籍，了解你做生涯决定时，需要考虑哪些因素，我会告诉你如何取得这些书籍。不知道我这样说，对你的担心有没有帮助呢?(信息提供技术)当事人：你这样说我比较放心，也知道该思考哪些问题，而不是一厢情愿地往企业界发展。咨询员提供的信息，有助于当事人进一步了解自己。案例二咨询员：你觉得自己因为个性木讷而交不到女朋友。不过，你不认为个性内向是个问题。(简述语态技术)当事人：女孩子不喜欢我这种个性内向的人，我有什么办法，我的个性又不是我想要
6、的，是父母把我教养成这样的。咨询员：你觉得很委屈，因为你内向的个性不是你自己的选择，而是父母塑造的。(初层次同理心技术)当事人：当然委屈。再说，我不善于表达自己，还是少说些话比较好，否则会被别没人笑。咨询员：你不善于言词(简述语意技术)当事人：或许就是因为这样，让我更不习惯说话，以至于跟别人在一起时，我都不知道该说些什么，对你也一样。咨询员：跟我在一起时，你的感觉怎样？(立即性技术)当事人：刚刚如果不是你知道该如何问我，我就不知道该如何说。不过，现在你这样一问，我还是不知道该怎么描述。咨询员：我要求你说明你的感觉，让你觉得不知所措。当事人：或许是因为惊慌。咨询员：多谈谈那种惊慌的感觉。当事人：
7、我说不出来，但是我自己有那种感觉咨询员：好像你只能感觉到惊慌(简述语意技术)当事人：我想是因为害羞吧。咨询员：因为害羞。(复述技术)但是无法进一步说当事人：其实我一直不想承认这一点，现在经你这样一路问下来，让我不得不说。我都已经 35 岁了，还像小女孩一样害羞，其丢脸。咨询员：你已经 35 岁了还会害羞，因此感到丢脸。(简述语态技术)当事人： 自己年纪都已经这么大，还这样，真丢脸。咨询员：你觉得自己不应该有害羞的行为，偏偏控制不了，我这里有一本关于害羞的书，你把书名、出版社、作者抄下来，回去后到书店买然后阅读第三章，第三章所描述的情况跟你的状况很相似，它会提供给你一些信息，协助你进一步了解体的
8、问题。下一次咨询时，把你的心得带来，我们一起讨论. (信息提供技术)当事人：我希望能够多看看这方面的书籍，是否可以多介绍几本书给我。咨询员：听起来你急着想解决你的问题。(情感反映技术)如果你有需要的话，我可以给你一些书名。不过，我希望你先阅读我建议的资料，下次经过我们的讨论后，我比较能够知道哪些书籍对你的问题会有帮忙。(信息供技术)当事人：好吧。我。咨询员提供的信息，有助于当事人进一步了解自己。二、有助于当事人问题的解决二、有助于当事人问题的解决当事人之所以产生问题，有些时候是因为缺乏适当的信息，只要咨询员提供当事人需要的资讯，当事人的问题就迎刃而解。例如，当事人的问题在于不知道如何筹措出国的
9、留学经费，咨询员可以提供信息，教导当事人如何收集台湾外奖助金的渠道。有时候当事人经过一番深入探讨，觅得问题根源，并且将要采取行动解决问题，此时，信息的提供可能有助于当事人问题的解决。例如，当事人应征工作时，有 3 家私人公司录用他。一家名气好、一家薪水高、一家有好的工作环境。当事人不知道如何取舍。咨询员需要提供信息，协助当事人进一步收集 3 家公司的资料，帮助当事人清楚地了解 3 家公司的状况，当事人才能作正确的抉择。案例一当事人 30 多岁，雇员，男性。当事人最近发现太太有外遇，不知道如何处置。当事人打算离婚，可是心里有许多的不甘与不舍。经过一番探讨后，当事人还是决定离婚。不过，当事人在同意
10、离婚后，却担心无法一个人面对生活中的种种问题。当事人：我跟我太大结婚 8 年，我早已习惯有人陪伴的生活。离婚后，我必须独自处理生活上的种种问题，我担心我会不习惯。举个例子来说，每天三餐都是我太太准备的，家里是她整理的。我下班回家后，习惯家里有人在。我看电视时习惯有人陪。我睡觉时，习惯身旁有人在。我不是个依赖的人，可是这些年，一直有太太陪伴。我担心一时之间，会有适应不良的问题。咨询员：你担心离婚后，因为不习惯没有人陪伴，而产生适应问题。(简述语意技术)当事人：不过，如果我不下定决心离婚的话，对我们两个人都无益。三年前，她的心就飞走了。如果不是我的懦弱，不愿意早作了断，就不会拖了好几年，让两人痛苦
11、。离婚这条路虽不好走，我也只能勇往直前。咨询员：你后悔自己的懦弱，苦了你跟你太大。可是，另一方面题。(初层次同理心技术)在我们的社会上，有一些协会免费帮忙离婚的男女，协助他们度过离婚后的适应问题。这些协会除了有不同的专家，从不同的层面帮助有需要的人外，协会中的成员，也都是离婚的人，你可以从这些团体得到一些帮助。有了这些机构的协助，你会觉得离婚后的日子好过些。(信息提供技术)当事人：我曾在电视新闻的报道中听过某个机构的名字可是详细情形我不知道。说起来也真是笑话，没想到自己竟然会成为这里面的一员。咨询员：说起这些事，让你有些感慨。(情感反映技术)当事人：感慨是难免的，不过从另一角度来想，面临这么严
12、重的事情，我的确需要别人的帮忙，我只是个凡人(眼睛望向远方)。咨询员：要承认自己是个凡人，需要别人帮忙，是件很尴尬的事。(高层次同理心技术)当事人： (叹了一口气)我是个男人，要我去找他们，然后承认我需要帮助，那是多么丢脸的事。咨询员：让别人知道你婚姻失败，而义需要帮忙，让你觉得很没面子。(简述语态技术)。当事人：或许我又重蹈覆辙，因为怕伤了自己身为男人的尊严，所以又在逃避推托，就像当初明知道这段婚姻已经无法补救，为了尊严，仍旧不愿意面对。咨询员：似乎你已经发现， 自己又用同样的方式在面对问题，就好像当初你处理自己的婚姻一样。(简述语意技术)当事人：没错。不过，该面对的总该去面对。咨询员：我告
13、诉你这些机构的服务，只是让你知道你可以使用的资源。有了这些信息，如果你有需要，才知道从哪里取得帮助。(信息提供技术)(接着，咨询员继续处理当事人向社会机构救助时可能的难堪。之后，咨询员将机构的名称、机构的地址与电话给当事人。)咨询员：我希望你先收集资料，了解体在离婚后可能会碰到哪些问题，哪些机构可以免费提供给你这些服务，以及取得服务的方式等。下一次，我们将会讨论你收集到的资料，看看有哪些资源可能对你的问题有帮助。(信息提供技术)当事人：我觉得自己好像正要面临一场。咨询员提供的信息，协助了当事人解决问题。案例二当事人 40 多岁，家庭主妇，受虐妇女，目前正在争取离婚。当事人：离婚其实是很不得已的
14、。结婚 10 多年，被打了 10 多年，再这样下去，我迟早会丧命。以前我认为女人嘛，不管嫁得好不好只能认命，我娘家也这么说，他们认为可能是我前辈子欠他的，这辈子必须还他。娘家都这么说了，我也只好认命。折磨了这些年，如果不是前一阵子的事件，我就不会因祸得福。我真恨以前太傻，只怪自己没受多少教育，不知道保护自己。不过，选择离婚这条路，其实我有很大的害怕。除了你已经知道的心理原因外，我现在最担心的莫过于不知道如何跟我先生打官司。他人面广，可能有很多人帮忙，但是，我找不到人可以帮我。我娘家听说我要离婚要我再三考虑，说我年纪这么大了才要离婚，会被人家笑的，而且离婚后我没有人可以依靠，也不会有男人要我的，
15、听起来真让我难过.都已经是什么时候了、还说这种话，难道要我被打死后他们才知道后悔。本来我期望他们帮我，现在我才知道自己原来无依无靠，这就是我害伯的地方，我先生是不会放过我的。咨询员：你势单力薄，没有人可以依靠，你担心不但离不了婚，后果可能比现在更凄惨。(简述语意技术)当事人：没错、没错，我就是这样想。心理的害怕你会帮我处理，就像前几次那样，可是现在的问题，不知道要怎么办。我先生很高大，也很凶，我担心你对付不了他。咨询员：你担心我不但无法帮你，甚至可能被你连累。 (立即性技术)当事人：我担心的就是这些。咨询员：帮你向你先生争取离婚，这部分的工作不是我能做的，不过我知道有一些机构可以帮你。这些机构
16、专门帮助像你这样常常被先生毒打的妇女。他们所提供的服务是免费的。这些机构提供法律专家协助你打官司、提供给你暂时的住所、技能训练。同时，你也可以接触到跟你有同样问题的妇女，你们可以分享彼此的经验，在心理上相互支持。(信息提供技术)当事人：我怎么不知道还有这样好的服务。如果我早知道，就不必忍受这么多年的苦。那我要怎样跟他们联络，应该跟他们说什么呢?咨询员：首先我们要先讨论你的需要，然后看看哪些机构可以提供给你这些服务，也就是说，你必须先了解自己的需要、然后再找出可以帮助你的机构。找到可以帮助你的机构后，还要了解须通过哪些程序，才能取得机构的帮助，以及他们是如何帮助你的。(信息提供技术)由于咨询员提供了信息，使得当事人的问题获得解决。三、养成当事人对问题主动负责的行为三、养成当事人对问题主动负责的行为咨询员间接提供信息(亦即协助当事人从哪里、用什么方法取得信息)，协助当事人探讨与解决问题时，如果能够运用得当，不但不会造成当事人对咨询员的依赖，而且可以养成当事人对问题主动负责的态度。咨询员间接提供信息的方式之所以能够养成当事人对问题主动负责的态度，是因为咨
