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1、管理信息系统原理www.themegalle Company Logo第11章 系统规划 v11.1 MIS规划总论 v11.2 MIS战略规划 v11.3 业务流程规划 v11.4 信息系统总体规划 v11.5 项目实施与资源分配规划 ERP论成败v“三边”工程 v边计划、边实施、边修改 v结果：项目结果全凭运气 v “不上ERP等死，上ERP找死”www.themegalle Company Logowww.themegalle Company Logo11.1 MIS规划总论v战略规划 要素:方向和目标 约束和政策 计划与指标项目范围界定 软件包括哪些功能模块 ？ 覆盖到哪些部门和用户
2、？ 管理层需要哪些报表和 信息？深入了解软件功能，多考察一些案例 顾问要多引导客户的需求www.themegalle Company Logov沃尔玛 宗旨：帮顾客节省每一分钱 低成本 70年代，沃尔玛建立了物流管理信息系统 1983年，沃尔玛采用了POS机 1985年，建立了EDI，即电子数据交换系统 1986年，采用物流条形码、射频技术和便携式 数据终端设备www.themegalle Company Logov战略规划 要素:方向和目标 约束和政策 约束：环境和机会与自己组织资源 之间的平衡 计划与指标www.themegalle Company Logov战略规划 要素:方向和目标 约
3、束和政策 计划与指标 计划在于进行机会和资源的平衡www.themegalle Company Logo11.2 MIS战略规划MIS战略规划的主要内容： 信息系统的目标、约束与结构； 对目前组织的业务流程与信息系统 的功能、应用环境和应用现状进行 评价； 对影响计划的信息技术发展的预测 近期计划。www.themegalle Company Logo企业的战略目标服务网络环境 人员储备 IT人员 哪些需要信息化 如何信息化 何时信息化 信息化到什么程度根据时间定目标先难后易？ 见效快的还是慢的 ？11.2 MIS战略规划www.themegalle Company Logov实例：某汽车配件
4、制造企业主要给国内几家汽车 制造商提供零配件，请问：生产计划管理 、车间管理、成本管理和CRM四个模块哪 些模块应该先实施。 结果：生产计划管理、车间管理和成本 管理。 客户相对固定www.themegalle Company Logo11.2 MIS战略规划vMIS战略规划的作用： 使信息系统和用户有较好的关系 促进信息系统应用的深化 作为一个标准www.themegalle Company Logo业务流程的改革与创新目标业务流程规划信息系统总体结构规划组织的信息 需求分析系统的数据 规划功能规划与 子系统的划分信息资源 配置计划项目实施与 资源分配规划www.themegalle Com
5、pany Logo11.2 MIS战略规划11.2.2 MIS战略规划方法 ：诺兰模型 价值链模型 关键成功因素法 战略目标集转化法 企业系统规划法www.themegalle Company Logo诺兰模型立足现状v计算机在企业管理中的应用，一般要 经历若干阶段。 v1979年，诺兰（Nolan）首次提出 了信息系统发展的阶段理论，被称为 诺兰阶段模型。 v一般模型中的各阶段都是不能跳越的www.themegalle Company Logo诺兰模型立足现状www.themegalle Company Logo诺兰模型立足现状v初始阶段(诺兰阶段模型的阶段1)初装阶段标志着组织购买第一台计
6、 算机，只作为办公设备使用 。 特点： 企业对计算机基本不了解 组织中只有个别人具有使用计算机 的能力www.themegalle Company Logo诺兰模型立足现状v普及阶段(诺兰阶段模型的阶段2)处于普及阶段的组织中，计算机的应用初见 成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部 门。 特点： 数据处理能力得到迅速发展； 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一 致性、难以共享等）； 计算机使用效率不高等。www.themegalle Company Logo诺兰模型立足现状v控制阶段(诺兰阶段模型的阶段3 )主要指对组织中计算机的数量进行控制，重 视各种系统协调的问题，以抑制企业信息技术
7、支出无序增长的势头。 特点： 成立了一个领导小组； 一些职能部门内部实现了网络化 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关 键。www.themegalle Company Logo诺兰模型立足现状v集成阶段(诺兰阶段模型的阶段4)集成阶段就是在控制的基础上，对子系统 中的硬件进行重新联接，建立集中式的数 据库及能够充分利用和管理各种信息的系 统。 v特点： 建立集中式的DB； 增加大量硬件，预算费用迅速增长。www.themegalle Company Logo诺兰模型立足现状v数据管理阶段(诺兰阶段模型的阶段5 )统一的数据库平台、数据管理体系和信息 管理平台，统一数据的管理和使用，各部 门、
8、各系统基本实现资源整合、信息共享v成熟阶段 (诺兰阶段模型的阶段6 )信息系统已经可以满足企业各个层次的需 求，从简单的事务处理到支持高效管理的 决策. 进行信息系统规划需要 确定自己所处的水平， 然后采取相应的策略。www.themegalle Company Logo诺兰模型v诺兰模型所指出的信息系统发展 过程中的六种增长要素 计算机软硬件资源 应用方式 计划控制 信息系统在组织中的地位 领导模式 用户意识www.themegalle Company Logo诺兰模型存在的问题v人员环境的变化 v信息技术的发展 v企业环境的变化www.themegalle Company Logo企业信息
9、化的三个阶段v单项业务级 分散信息化、信息孤岛林立 v部门级 初步集成、分部门数据共享 v企业级 全方位集成、跨部门数据共享www.themegalle Company Logo11.2 MIS战略规划11.2.2 MIS战略规划方法 ：诺兰模型 价值链模型 关键成功因素法 战略目标集转化法 企业系统规划法www.themegalle Company Logo价值链模型分析需求价值链 v哈佛大学商学院教授迈克尔波特于1985年提出 的 v企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些 活动可分为主要价值过程和支持价值活动两类； v主要价值过程内部后勤、生产作业、市场和销售 、售后服务等； v支持价
10、值过程包括采购、技术开发、人力资源管 理和企业基础设施等； v这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构 成了一个创造价值的动态过程，即价值链。 www.themegalle Company Logo价值链模型分析需求接收与存 储原材料 生产产品 和服务 提供产品 和服务经营、推 销产品和 服务售后服务企业基础活动 (管理、会计、 财务、法规)人力资源管理 技术开发 物资采购主要价值过程支持价值活动www.themegalle Company Logo价值链与信息技术IT & 主要活动价值活动 IT的使用 内部物流 JIT 库存管理系统运营 过程控制系统 外包业务 网上供应商订货系统营销与销售
11、 协助销售的笔记本电脑售后服务 网上技术支持 www.themegalle Company Logo价值链与信息技术IT & 支持活动其他活动 IT的使用管理活动. E-mail人力资源管理 网上个人技能数据库研发技术 CAD/CAM采购 网上查询供应商库存信息www.themegalle Company Logo价值链模型分析需求内部库存 管理自动库存 管理系统运营过程控制 制造控制 系统外部物流在线定购 系统营销 & 销售市场产品 分析系统售后服务远程机器 检测企业基础活动 : OA 人力资源管理: 人力资源规划系统 研发: 计算机辅助设计与制造CAD/CAM 采购:计算机化的订购系统小结
12、www.themegalle Company Logo价值链模型v实例：由于顾客对领带的需求不断变化，美国 Robert Talbott公司现有的设计及生产 线无法满足市场需求。 评价结果：高质量的制造过程，高质量 真丝和其他面料的采购过程。 Robert Talbott公司对此建立了计算机辅 助设计系统及新的订货与库存查询系统 大大提高了企业的竞争力。www.themegalle Company Logo11.2 MIS战略规划11.2.2 MIS战略规划方法 ：诺兰模型 价值链模型 关键成功因素法 战略目标集转化法 企业系统规划法www.themegalle Company Logo关键成
13、功因素法确定顺序v1970年，哈佛大学扎尼教授提出 的分析方法。 v关键成功因素： 关系到企业生存与组织成功与否的 重要因素 企业最需要得到的决策信息 值得管理者重点关注的活动区域www.themegalle Company Logo关键成功因素法确定顺序www.themegalle Company Logo提高产品竞争力v提高产品质量 提高加工质量 加强质量检验 v降低成本 降低原材料价格 减少员工数量 v市场服务 改善售后服务 疏通销售渠道www.themegalle Company Logov不同企业、不同部门、不同业务活动 中的关键成功因素是不同的，要根据 企业的具体情况来判断。www
14、.themegalle Company Logo11.2 MIS战略规划11.2.2 MIS战略规划方法 ：诺兰模型 价值链模型 关键成功因素法 战略目标集转化法 企业系统规划法www.themegalle Company Logo战略目标集转化法v 1978年William King 提出该法 v把整个战略目标看成是一个“信息集合 ”，由使命、目标、战略和其他战略变 量。 v管理信息系统的战略规划过程是把组 织的战略目标转变为管理信息系统战 略目标的过程。 www.themegalle Company Logo战略目标集转化法联结战略v战略集转化法的步骤： 第一步：识别组织的战略集采用以下步骤： 描绘出组织的关联集团， 识别关联集团的要求 定义组织相对于每一个关联集团的任务和战略 解释和验证组织的战略集 第二步：将组织战略集转化成管理信息系统 战略。www.themegalle Company Logo11.2 MIS战略规划11.2.2 MIS战略规划方法 ：诺兰模型 价值链模型 关键成功因素法 战略目标集转化法 企业系
