《销售培训心态》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售培训心态（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 销售心态培训什么是心态？ 心 态：顾名思义就是人的心理的状 态； 泛指人们对事物的看法和认识 ，心态就是内心的想法，是一种思维 的习惯状态。也可理解为心态是人对 事物所反映出来的态度 。著名学者马斯洛说： 心若改变,你的态度跟着改变;态度改变,你的习惯跟着改变;习惯改变,你的性格跟着改变;性格改变,你的命运跟着改变 中国有句词“有志者事竟成” 综合以上的名言，我们不难看出这样 一个因果关系：心态决定行为，行为 决定习惯，习惯决定性格，性格决定 命运！ 关于心态与命运的关系，简单说就是 ：心态 决定 命运！销售的工作压力 销售的工作压力还是比较大的，每天接待 的人，每天努力销售的结果。难免是竭
2、尽 全力的努力，用尽方式的推销。结果依然 是失败，这时候我们的销售可能心态上会 非常的沮丧，没有信心。试着去这样想-只 要用心的去努力过就不要给自己太大的压 力。放松自己新的面貌去接待你新的客户 。有时候你不能让你的客户满意去接 受你，接受你的产品，那是因为不是所有 的客户都是有效客户，所有的人都是人-!。销售员10大心态第一心态: 积极的心态 第二心态: 强烈的企图心态 第三心态: 空杯的心态 第四心态: 平常心态 第五心态: 包容的心态 第六心态: 自信的心态 第七心态: 给予的心态 第八心态: 行动的心态 第九心态：学习的心态 第十心态：老板的心态第一心态:积极的心态 。 古语说得好 “
3、兵强于心而不强于力”在战争中，如果士兵有枪有炮，就用枪炮 ；子弹打完了，就去拼刺刀；刺刀断了，就 用贴身的匕首去拼；匕首打飞了，就用拳头 打用脚踢；胳臂和腿断了就压住敌人用牙咬 ；牙齿咬不动了，也要大喊为自己人助威。 在战争中，顽强的士兵是决定胜负的关键， 在销售中也不例外。这种决不放弃，坚定不 移的精神就是积极的心态。首先我们必须先具备积极的心态。积极的心态就是把好的， 正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家， 一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方， 我们就需要用积极的心态去对待。如果你去关注那些阴暗， 那些困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种 阴暗的改
4、变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满 阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的 阳光，也会给你身边的人带来阳光。 总是记住你听到的充满力量的话语，因为 所有你听到的或读到的话语都会影响你的 行为。 所以，总是要保持积极、乐观！ 而且，最重要的是： 当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻！要总 是想着：我一定能做到！ 永远不要听信那些习惯消极悲观看问 题的人，因为他们只会粉碎你内心最美好 的梦想与希望！永远要记住，在达到某个高度之 上，就没有风雨云层。如果你生命中 的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心 灵飞得还不够高。大多数人所犯的错误是去抗拒 问题，他
5、们努力试图消灭云层。正确的做法是发现让你上升到云 层之上的途径，那里的天空永远是碧 蓝的。 积极的人象太阳，照到哪里哪里亮 消极的人象月亮，初一十五不一样 问题：那你象太阳？还是做月亮呢？第二心态:强烈的企图心态 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当 的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主 动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不 是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里， 有很多的事情也许没有人安排你去做，有很多的职位 空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己 ，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果 什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，
6、 这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会， 增加实现自己价值的机会。公司给我们提供道具，舞 台，能演出什么精彩的节目，有怎样的收视率决定权 在你自己了。 必须有强烈的成功欲望 创造成功的环境，和成功人在一起 改变环境前，先改变自己，要让结果变得更好，先 让自己变得更好。 设定远大的人生目标。设定你的家庭目标、健 康目标、收入目标、晋升目标、旅游目标、进 修目标、公益目标。并签署你的行动承诺，不 断视觉化，刺激自己敬业. 第三心态:空杯的心态 在我们的团队组中，有的新人刚来 的时候之前就已经做过销售工作， 我想问一下，你们会不会去把自己 当成一个新人
7、一样去向新来的员工 请教？n人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己 相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满 腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但 是你对于新的企业，对于新的工作，对于新 的客户，新的员工你仍然是你，没有任何的 特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己 的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优 秀的东西。，只要他的方法他的经验正确的 ，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把 自己融入到团队之中，不管自己是什么岗位 ，什么职位，你永远把自己永远当成新人，第四心态:平常心态 面对“不”的心态 天天不失败，所以天天不成功拒绝拒绝拒绝拒绝成功10次拒绝=1次成交 1次成交= 100000元 1
8、次拒绝=10000元 营销是一项充满着挑战的工作，充满着苦和乐 ， 营销的竞争是残酷的，而我们还得快乐，因为营销 人本来就是在矛盾的夹缝中生存 。 我们改变不了事情，但我们可以改变对事情的态度 。事情没有好坏之分，关键的是我们对事情的态度 。很多事情我们都向着好处想的时候，我们的心胸 往往能够开朗，往往不计既往，从而笑对工作与生 活。一个营销人只有具备了积极的心态，他才能开 心每一天，精彩每一天，才能面对每天的工作目标 ，能够从容应对，不断迎来新的挑战，展望新的一 天。一个营销人只有具备了积极的心态，他才能开 心每一天，精彩每一天，才能面对每天的工作目标 ，能够从容应对，不断迎来新的挑战，展望
9、新的一 天。 一个推销新手工作了一段时间后，因找不到客户，向经理 提出辞呈，经理问：“你为什么要辞职呢？”，他坦白地回 答：“我找不到顾客，业绩很差，只好辞职。”经理拉他到 面对大街的窗口，指着大街问他：“你看到了什么？”推销 员回答：“人啊！”，“除此之外呢，你再看一看”，“还是人 啊”，经理说：“在人群中，你难道没有看出很多的准顾客 吗？”推销员恍然大悟，马上收回了辞呈。 这个故事给了我们一个什么样的启示呢？ 顾客来自准顾客，而准顾客满街都是，问题是如何找出 来，有没有耐心找出来。 故事启示三种途径善于发现，培养耐心 遇事看本质，放眼看未来，冷静面对，耐心相处 ， 换位思考，双向沟通 别想
10、一口吃个胖子，需要多站在对方的立场与角 度，思考与处理问题，双向交流，换位思考。 刨根问底，追根溯源。 客户不接受你的产品，肯定有他的借口与理由， 深刻探究不想购买的深层次原因，直到找到成功解 决的方法。销售和技术的双赢 销售和我们的技术，就像是一对难兄难弟 的兄弟，同是在一个公司，同是在接待同 一个客户，难免会出现矛盾，因为我们是 在同一个碗里吃饭，如果销售把东西推死 ，技术把销售说过的话推翻。结果只会两 败俱伤，失去的更多。如果销售和技术能 和谐点互相照顾点，销售去照顾技术的立 场，技术去圆滑销售的失误。那我们就能 挖掘更大的资源更多的收益获取更大的价 值。第五心态:包容的心态 作为销售人
11、员，你会接触到各种各样 的经销商，也会接触到各种各样的消 费者。这个经销商有这样的爱好，那 个消费者有那样的需求。我们是为客 户提供服务的，满足客户需求的，这 就要求我们学会包容，包容他人的不 同喜好，包容别人的挑剔。你的同事 也许与你也有不同的喜好，有不同的 做事风格，你也应该去包容去宽容他 。 宽容的故事一：佛家禅语 相传古代有位老禅师,一日晚在禅院里散步,突见墙角边 有一张椅子,他一看便知有位出家人违犯寺规越墙出去 溜达了.老禅师也不声张,走到墙边,移开椅子,就地而蹲. 少顷，果真有一小和尚翻墙,黑暗中踩着老禅师的背脊 跳进了院子. 当他双脚着地时,才发觉刚才踏的不是椅子,而是自己的 师
12、傅.小和尚顿时惊慌失措,张口结舌. 你猜想这位老禅 师会对小和尚做些什么？是你你会怎么做？但出乎小和尚意料的是,师傅并没有厉声责备他, 只是以平静的语调说:“夜深天凉,快去多穿一件 衣服.” 这位老禅师为什么会这样做呢？ 在这种宽容的无声的教育中,徒弟不是 被他的错误惩罚了,而是被教育了. 你 的同事你的下属也许经常犯一些错误 ，怎样的教育也是真意义上正确的， 也许你在这个故事中会有所启示。 。成功销售最大的障碍是什么？修炼成为顶尖销售人员的首要工作什么？害怕 恐惧！做一个对人（尤其是陌生人）感兴趣的人！第六心态:自信的心态 80%的障碍来源于恐惧失败和被客户拒绝解除恐惧的方法：提高自信心及自
13、我价值（与恐惧为舞） 转换对失败和被拒绝的定义自信心缺乏的4个原因缺乏经验和专业能力 过去失败经验的影响 注意力的把握 限制性信念的影响缺乏自信心的三种模式：永远长存。即把短暂的困难看作永远挥之不去的怪物，这是在时 间上把困难无限延长，从而使自己束缚于消极的心态不能自拔。无所不在。即因为某方面的失败，从而相信在其它方面的也会失 败。这是在空间方面把困难无限扩大，从而使自己笼罩在失败的 阴影里看不到光明。 问题在我。即认为自己能力不足，一味地打击自己，使自己无法 振作。这里的“问题在我”，不是勇于承担责任的代名词，而是在 能力方面一味地贬损自己，削弱自己的斗志。这三种模式常导致人们的自卑，最终毁
14、其一生 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有 的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对 我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信 ，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是 将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们 的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多 销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样 说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相 信自己的能力，不相信自己的产品，所以在接 待客户的时候非常慌张犹豫不定，甚至不敢去 介绍自己不敢去介绍自己的产品。 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲， 你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是 我们应该完成的。 第七心态:给予的心态 “付出终有回报”，
15、要索取，首先学 会给予。没有给予，你就不可能索取 。唯有给予是永恒的，因为给予不会 受到别人的拒绝，反而会得到别人的 感激。 给予的故事 这是一个使人回味再三的故事： 从前有个人在沙漠中迷失了方向，饥渴难忍，濒临死亡。可他仍 然拖着沉重的脚步，一步一步地向前走，终于找到了一间废弃的 小屋。这间屋子已久无人住，风吹日晒，摇摇欲坠。在屋前，他 发现了一个吸水器，于是便用力抽水，可滴水全无。他气恼至极 。忽又发现旁边有一个水壶，壶口被木塞塞住，壶上有一张纸条，上面写着：“你要先把这壶水灌到吸水器中，然后才能打水，但 是，在你走之前一定要把水壶装满。”他小心翼翼地打开水壶塞， 里面果然有一壶水。 这个
16、人面临着艰难的抉择，是不是该按纸条上所说的，把这壶水 倒进吸水器里？如果倒进去之后吸水器不出水，岂不白白浪费了 这救命之水？相反，要是把这壶水喝下去就会保住自己的生命。一种奇妙的灵感给了他力量，他下决心照纸条上说的做，果然吸 水器中涌出了泉水。他痛痛快快地喝了个够！休息一会，他把水 壶装满水，塞上壶塞，在纸条上加了几句话：“请相信我，纸条上 的话是真的，你只有把生死置之度外，才能尝到甘美的泉水。 感恩生活，感恩别人，会得到加倍恩惠。帮助 了别人，同时也帮助了自己。 第八心态:行动的心态 行动是最有说服力的。千百句美丽的 雄辩胜不过真实的行动。我们需要用 行动去证明自己的存在，证明自己的 价值；我们需要用行动去真正的关怀 我们的客户；我们需要用行动去完成 我们的目标。如果一切计划、一切目 标、一切愿景都是停留在纸
