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1、1项目管理第一次作业：共项目管理第一次作业：共 4 4 页页 题目：题目： （1 1）第一题：你打算在某个居民区开一个咖啡厅，请回答以下问题：）第一题：你打算在某个居民区开一个咖啡厅，请回答以下问题：（a）什么是项目？开咖啡馆是项目吗？ （b）什么是项目利益相关人？写出开咖啡厅涉及的项目利益相关人。 为什么要对项目利益相关者进行分析？（出自第一单元）2答：答： 1a.项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有 着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内， 依据规范完成。 项目通常有以下一些基本特征： 项目开发是为了实现一个或一组特定目标 项目受到预算、时间和资源的
2、限制 项目的复杂性和一次性 项目是以客户为中心的 开设咖啡馆，有明确的目标，需要启动资金，订立方案和计划，去 居委会、街道办、地方工商管理部门等相关部门审批，完成一系列 相关的任务，也是一次性的努力，但是能否在该小区顺利落地尚有 一定的不确定性，如果最终顺利运营，必然是做好的咖啡、创造良 好环境、努力服务消费者获得商业报酬为核心的，所以开咖啡馆是 项目。1b.项目利益相关者可分为三个层次： 泛指所有受组织经营活动影响或者影响组织经营者活动的自然人 或社会团体。 专指那些与组织有直接关系的自然人或社会团体，排除了政府。 特指在企业经营中下了“赌注” ，其利益与企业利益紧密相关的自 然人或社会团体
3、。 总之，利益相关者是指与组织有一定利益关系的个人或群体，他 （们）受组织的影响或能影响组织，其意见一定要作为组织决策时 需要考虑的因素。例如：股东、债权人、员工、客户、供应商、政 府、工会、竞争者、当地社区团体、一般公众等。 咖啡馆项目的相关利益人：出资人（股东、合伙人、债权人） 、雇员、 小区外顾客、小区居民、原料供货商、税务部门、工商管理部门等。这些利益人，对项目都怀抱着不同的目的需求与价值期望，他们的 意见直接或间接影响项目结果，因此对他们的利益分析有利于项目 朝着顺利的方向发展。3（2 2）第二题）第二题 1.什么是项目组织结构？项目组织结构有哪些类型？ 2.对下面的一些项目，你将采
4、用哪种组织结构，简单说明理由。 （a）某家银行投资部的风险投资项目。 （b）某公司的研发实验室的研究项目。 （c）客户需求较多的一个标准软件项目。答题要领： 根据项目职能制、矩阵制、项目制等内容，并结合建立项目组织结 构的流程进行回答。4答：答： 1. 组织结构称为组织形式，反映了生产要素相合的结构形式，即管 理活动中各种职能的横向分工和层次划分。组织结构运行的规则 和各种管理职能分工的规则即是工作规则。组织结构决定了项目 的运行效率及结果。 建立项目组织结构有 5 项原则： 能反映项目的目标和计划：达到的预期目标； 根据需要设计组织结构 ：项目性质、规模、体制； 保证决策指挥的统一 ：合理的
5、层次； 创造人尽其才的环境 ：能级原则； 有利于过程的控制 ：各种报告、汇报的方式、方法和制度。 项目组织结构有事业部制、职能制、项目制、矩阵制。2. （a）某家银行投资部的风险投资项目。 项目制或事业部制，能够自圆其说；事业部制通常比较适合规模 较大，产品种类多、跨区域的情况，风险投资项目往往提供的投 资组合产品较多。若是规模较大，涉及的区域比较广泛，则根据 项目与组织本身结构一体化的原则，采用事业部制是比较合适的。（b）某公司的研发实验室的研究项目。 项目制或职能制，科研项目往往需要召集具有不同专业、背景、 专长的个人共同来完成一项科研任务，并且这样一个研究项目需 要更大程度上的自主决策权，因此需要弱化职能权力。而且考虑 到资源有限的问题，项目制是比较合适的选择。这个项目一旦结 束，项目组即告解散，或为下一个研究项目提供人员和资源，方 便灵活。 （c）客户需求较多的一个标准软件项目。 矩阵制，矩阵制通常适合规模庞大，对资源要求较多的情况。这 一标准软件项目的客户需求较多，可见其规模是比较大的。矩阵 制可以满足其与各职能部门的协调、交流，其扁平化的特点可以 赋予项目组更柔性的职权。
