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1、.办公室管理办公室管理 一、单项选择题一、单项选择题 1 1以下哪点不是办公室事务管理的特征？以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ） 。A服务性 B决策性 C专业性 D主动性 您还在为开放英语光盘作业发愁吗？本人从事开放英语 1、2、3 光 盘作业代做，有多年经验，包过！联系 QQ:1037409515 或 QQ:1072066377，支持网上转账和支付宝付款！另开放入学指南 （30 元/人次）和会计电算化、财务报表分析也可以代做 2 2办公室布置要注意办公室布置要注意（ D D ） 。 A上司单独用的办公桌椅靠墙 放 B一般办公室桌椅最好面对面放置 C打字、复印间离上司办 公室近些 D
2、各种沟通、保密 3 3文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C C ） 。A准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B办公桌抽屉 物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C较大的物品放在 稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D下班 前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 4 4以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ） 。 A伸直双臂再合拢，在高于桌面 15cm 左右画弧形，手臂所能覆盖 的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品 B办公
3、桌抽屉里的 物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 C各种类型的文件 柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识 D纸张和较重 的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于 眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 5 5在办公室里，在办公室里， （ D D ）的位置是上座。）的位置是上座。 A离入口最远 B离入口最近 C靠近门口 D靠近窗户 6 6传真机的使用哪一项是不对的？（传真机的使用哪一项是不对的？（B B） 。 A发送前检查原稿质 量 B随时随地可向对方发送 C不宜发送礼仪性文本 D不宜发送私人、保密文本 7 7在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（在使
4、用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A A） 。 A接通电源可立即复印操作 B选定复印纸后要抖松消除静电 C选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D复印完毕应取下复印品 和原稿 8 8以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A A ） 。 A录音时需将监听开关至于“ON”位置 B想保存录制好的内容， 可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C机内话筒录音，注意最佳录音距 离为 30 一 150 厘米 D录音时要防止杂音混入，可采用传输线录 音 9 9以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（D D）A安置窗帘遮 挡室外光线 B与
5、其他设备正确连接 C投影机要远离热源 D应设置电脑的桌面屏幕保护功能 1010以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（B B） 。A订购 B制造 C分配 D储备 1111以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？ （ B B ） 。 A保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B让员工们随意领取办公用品 C通过电话订购或传真订购，可 以提高交货速度 D用库存一览表来储备办公用品 1212以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ B B ） 。 A
6、没有任何设想就应着手从事该项工作 B文员也应具有适当判 断情况，机智应对的应变能力 C上司分派两项以上工作时，按照 先来后到顺序进行 D上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 1313文员按照文员按照“优先顺序优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？处理工作，以下哪一项是不适宜的？ （D D）A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B其次以紧 急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身 的工作效率 D可以按照文员自己的习惯进行工作、1414文员必须文员必须 管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的
7、？（ C C ） 。 A定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B尽量控 制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C每 天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D对每一项工作作出 安排，定好最后期限 1515以下关于文员管理好时间的说法，哪一以下关于文员管理好时间的说法，哪一 个是不正确的？（个是不正确的？（ D D ） 。A定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 1616以下文员对以下文员对 办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜
8、的？（办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C C ） 。 A现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 B把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C标准的零用现 金单据有一个签名 D不允许任何人从零用现金基金里借钱 1717文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A A ） 。A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B必要时可 形成文字材料，照本宣科 C不可在普通电话、普通函件里传达有 秘密内容的指示 D重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以 免漏听或漏记 1818文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项
9、是不适宜的？文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？ （ B B ） 。 A善于同他人合作，密切配合，步调一致 B应 该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C配备文秘人员时遵从 异质结合的原则 D公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责 任 1919以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ C C ） 。 A电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即 记录 B文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C应随时 使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D如果已经回电， 但没打通，切记要再联系联系 2020以下哪个接打电话的行
10、为是不正确以下哪个接打电话的行为是不正确的（ A ） 。A受到通话对 方极大的责难，应针锋相对回击 B给上司的留言下面朝下放在他 的办公桌上 C做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后 备用 D中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置 2121文员在接打电话时，正确的做法是文员在接打电话时，正确的做法是（ B ） 。A电话铃响一 声就应接听 B在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就 能立即记录下来 C文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、 单位 D文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达 2222以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（以下文员应遵守的
11、电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ B B ） 。 A. 考虑打电话的时间是否合适 B打出电话，而对方无人接 听，等铃声响了二、三下可挂电话 C. 有时候上司过于繁忙，要求 文秘人员编织一些“美丽的谎言” D对待投诉电话先安抚他，以 友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 2323以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C C ） 。 A按收件人姓名分拣 B按收件部门名称分拣 C按私人公务标 准分拣 D换邮件重要性分拣 2424文员在拆邮件时，不正确的做法是（文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A A ） 。A拿到信件后 在桌子上磕几下，然后用手撕
12、开 B应该把邮件分成最急件、次急 件和普通件 C经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提 醒上司注意有关问题 D在移交物品要打印一份清单，注明收到日 期，请接受人员签字，并保存好 2525文员如果误拆了非本公司的信，应该（文员如果误拆了非本公司的信，应该（ A A ） 。 A在信封 上注明“误拆” ，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 B在信封上注明“误拆” ，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回 去 C在信封上注明“误拆” ，把信重新封好并退回去 D写上“查 无此人” ，并把信重新封好退回去 2626邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，邮件送到单位所租的信箱，由
13、文员开启，取出邮件带回办公室， 以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（ D D ） 。A每天开箱 次数与邮局投递次数一致 B取出邮件立即返回办公室 C事先带 上包袋返回办公室 D应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 2727邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D D ） 。 A A时间 B便利 C经济 D爱好 2828文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是 （ C ） 。A国名、地址、部门、姓名 B姓名、地址，部门、 国名 C姓名、部门、地址、国名 D
14、姓名、国名、部门、地址 2929传真机最好用来传送以下哪种邮件？（传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ D D ） 。 A一般的 图纸 B机密文件 C很长的文件 D感谢信 3030以下关于握手的礼节，不正确的是（以下关于握手的礼节，不正确的是（ C C ） 。A上级先伸手.后，下级才能相握 B一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫 不经心用手指尖点一下 C双方有很多人时，可以交叉握手 D握 手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好 3131文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下 哪一种？（哪一种？（ A A ） A初次写信，或有过激言行的 B有过激言行 或漫骂领导的匿名信 C已做结案处理的 D没有具体内容的匿名 信 3232文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（ C C ） 。A拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放 在信纸前面一并装订 B对写信人的各项情况逐项登记 C处理信 件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办 D对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答 复 3333在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？ （ C
