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1、重庆科技学院管理学院 廖娅Tel: 65023765 E-mail: *1课程内容第一部分 基础概论第二部分 网络应用第三部分 应用类型第四部分 应用实务Date2学习方法课堂听讲及笔记课后复习及作业上网考察实验室操作Date3电子商务知识框架与学习序列 电子商务基础知识平台 电子商务网络基础平台 电子商务实务运作平台 电子商务实训平台 电子商务师电子商务操作技术平台Internet EDIExtrane t MISIntranet企业信息化建设与管理EDI 技术国际互联网及应用软件计算机技术基础商务理论基础计算机图形处理技 术 计算机网络技术基 础 办公自动化 计算机应用基础市场营销学 商务
2、基础 消费行为学 国际商务公 文电子商务前台 开发技术 电子商务后台 管理技术 网页制作 编程语言 Java、Flash网络数据库 客户关系管 理信息系统企业网站建设与管理电 子 商 务 案 例 分 析网络营销 国际贸易 电子金融 物流管理电 子 商 务 法律法规 安全认证 电子政务网络营销实训 电子交易模拟实训 企业网站建设与管理实训 企业局域网安装与调试实训等等 级级 结结 构构高级电子商务师高级电子商务师电子商务师电子商务师助理电子商务师电子商务员1 12 23 34 4利用计算机技术、网络 技术等现代信息技术从 事商务活动的专门人员等级内容等级内容四、三级二二 级级一一 级级网络使用网
3、络营销电子交易网站规划建设网站规划建设网络采购营销网络采购营销物流配送物流配送系统规划实施系统规划实施网络营销网络营销系统管理系统管理网站管理网站管理物流配送物流配送商业实务商业实务商业实务商业实务商业实务基础知识Date4第一部分 基础概论1. 电子商务的产生与发展 2. 电子商务的基本概念 3. 电子商务框架与模型 4. EDI电子商务*5电子商务话题 什么是电子商务？ 为什么要学习电子商务？ 学了电子商务能干什么？o电子商务是利用现代信息网络进行商务活动的一种创新创新的经济运行方式的经济运行方式，是推动未来经济增长的关键动力关键动力。o每个人都应该从不同的角度了解电子商务，尽快适应适应飞
4、速发展的信息社会的需要需要。o电子商务作为一门新学科新学科，正在建设和发展之中。Date61. 电子商务的产生与发展信息经济知识经济农业经济工业经济土地机器知识信息从工业化时代进入信息化时代后，信息成为 第一生产要素Date7交易链的发展变化人类最早采取-“以物易物”的交易方式，此时没有资金流，商品所有权的转换紧紧伴随物质流的转换而发生。1.单纯物流形式Date8交易链的发展变化 人类的交易链出现了第一层中介-货币，这时是“一手交钱，一手交货”的交易方式，商品所有权的转换仍然是紧随物质流的。2.货币的产生-资金流Date9交易链的发展变化n随着社会分工的日益细化和商业信用的发展，专门为货币中介
5、服务的第二层中介出现-它们是一些专门的机构，像银行，它们所从事的是货币中介服务和货币买卖，产生了多种交易付款方式：n交易前的预先付款、信用证担保付款、n交易中的托收、支票、汇票、n交易后付款，如分期付款、延期付款。3.物资流和资金流开始分离Date10交易链的发展变化 商品所有权的转换和物资流分离出来，这就意味着风险的产生。4.风险的产生Date11交易链的发展变化 这种情况下，信息流的重要作用就突出的表现出来。因为这种分离带来了风险，要规避这种风险就得依靠获取尽可能多的信息，比如：对方的商品质量信息、价格信息、支付能力、支付信誉等。5.交易链上的新环节-信息流Date12物 质 流 资 金
6、流分 离多掌握信息，以减少不确定因素； 用信息来控制交易过程；怎样才能降低这种风险呢？信 息 流规避风险的 有效手段1、使人类的交易活动更丰富、复杂2、给人们提供了方便3、引入了新的 风 险Date13在信息经济环境下经济运行过程传统经济运行过程是按： 生产-流通-分配-消费的过程进行；（单向）在信息经济环境下其过程 为：消费需求-管理-生产-流通-分配-消费。（见左图呈环行，以经济信息活动为核心）信息经 济活动需求管理生产流通分配消费Date14信息经济环境下生产和流通的特点经济流通过程是商品从 生产领域转移到消费领 域所必然发生的多种经 济活动过程的总和。生产领域消费领域物 流财 流商 流
7、人 流信息流经济流通过程是由信息 流、物流、商流、人流 、财流等共同组成，但 信息流在流通过程中处 于中心地位，它影响着 流通的效率。信息在流通过程中的功能是，它使商品在合适 的时间，准确地送到所需的地方，从而减少资 金占用和存储费用，提高经济效益。 Date15电子商务是信息经济的一部分电子商务正是在信息经济这个背景下，从商品流通领域开始，随后波及生产、投资等其他领域的商业信息化革命。电子商务正是在技术、经济高度发达的现代信息社会里，由掌握计算机网络技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本的从事以商品交换为中心的各种活动。Date16电子商务产生的背景 电子商务是在电子信息技术
8、和信息经济成为人类社会技术、经济的标志后才产生和发展起来的。 提问：商务为什么要进入网络？Date17互联网为人类社 会创造了一个全新 的信息空间。在这 一空间里，人们用 数字信号在网上交 换邮件、讨论问题 、阅读、写作或游 戏。商业活动作为人类最基本、最广 泛的联系方式，自然会渗透到这 个空间中，于是人们想到了用数 字信号在网上开展商务活动。Date18电子商务产生的背景 电子商务是经济贸易发展的内在压力和科技信息技术的外在可能性共同作用的产物。频繁的国际经贸活动使各种贸易单证、文件的数量激增，迫切需要运用电子信息技术实现无纸化贸易。激烈的市场竞争要求企业不断改善自身的服务，利用先进的信息技
9、术了解客户的需求，提高在国际市场上的竞争能力。电脑的普及应用， Internet网络的出现，使信息的传递出现了质的飞跃。现代通讯技术缩短了各国之间的距离，为进行商务活动提供了更优质、更便捷的电子工具。网络具备了使各国生产者和消费者迅速走向全球化的技术条件，为世界经济活动向电子商务化发展奠定了基础。Date19电子商务的发展历程：1991年1993年1995年1997年2000年1991年美国政府宣布Internet向社会公众开放，允许在Internet 网上开发商业应用系统。1993年万维网（WWW，World Wide Web ）在Internet 网上 出现，这是一种具有处理数据图文声像超
10、文本对象能力的网络 技术，使Internet具备了支持多媒体应用的功能。1995年Internet网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信 息量，这既是因特网此后产生爆炸性发展的标志，也是电子商 务从此大规模起步发展的标志。1997年底全球Internet上网用户已达1亿人，年增长率约为60% ，全球电子商务交易额为70亿美圆，按最保守的预测年增长率 为 200%，大约每大半年翻一番，发展之快，令人膛目。伴随着新世纪的到来，全球Internet上网用户已超过10亿人， Internet已全面进入商业领域，形成网络市场，是各企业参与市 场竞争不可缺少的必备工具。Date201992新媒体主导新商
11、务主导19941996199719982000AOLNetscapeYahooAmazonDell交合期基础软件门户B-CB - B(业务重组)觉醒期认同期 无线互联网宽带互联网收入美国 中国资料来源：互联网实验室1994199619971998199920001.3兆美元20050.18兆美元 传统企业主导电子商务的发展趋势Date21随着电子技术和网络的发展，电子中介作为一种工具被引入到生产、交换和消费中，人们做贸易的顺序并没有变，但人们进行联系和交流的工具变了。商务工具的变迁1839年电报电话传真互联网无线网Date22 注意，别小看这种变化：生产工具 的变化生产方式 的变化新的 经济秩
12、序形成导致Date23电子商务向我们走来电子商务在信息技术的强有力推动下，已经叩响了人类的大门。计算机 的全球联网，形成了与地域、空间无关的世界一体化市场，一种全新的 、基于计算机网络的新型商业机制正在逐步形成。互联网商务 是一场革命打破时空的局限改变贸易形态汇聚信息生成新的业务自适应导航业务交往个人化互联网市场将成为商业活动的重要场所Date242. 电子商务的基本概念 电子商务（Electronic Commerce, EC)是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。作为完整的电子商务概念可以有广义和狭义之分： 广义电子商务泛指：应用电子及信息技术而进行的经济贸易活动。 狭义电子商务是指：
13、利用电子信息网络进行商务交易。Date25电子商务概念从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序。 从微观上讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体，利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。E-Commerce 指作为宏观经济贸易现象的电子商务；E-Business 指作为公司的一种经营业务的电子商务；E-Trade 指在贸易领域中的电子商务。Date26电子商务定义 电子商务的组成要素必须包括两方面： 电子方式 商务活动如果将“电子技术”看作一个子集，“商务活动”看作另一个子集，电子商务所函盖的范围应当是这两个子集所形成的交集。电子 技
14、术商务 活动电子商务Date27电子商务概念的两个要点 电子商务实质上形成了一个虚拟的交换场所： 电子商务不等于商务电子化：真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化 ，更重要的是包括后台在内的整个运作体系的全面信息 化，以及企业经营流程的优化和重组。也就是说，建立在企业全面信息化基础上，通过电 子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人才资源 等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电 子商务。Date28电子商务的内涵完整的电子商务内涵应包括四个方面的内容：1.电子商务的前提2.电子商务的核心3.电子商务的基础4.电子商务的对象网络信息技术的产生与发展是电子商务开展 的前提条件。掌
15、握现代信息技术和商务理论与实务的复合 型人才是电子商务活动的核心。系列化、系统化的电子工具是电子商务活动 的基础。以商品贸易活动为中心的各种经济事务活动 是电子商务的对象。Date29企业信息化是实施电子商务的基础在工业经济环境中，企业和公司是围绕物流和资金流组织生产的。这种生产是追求效率的大规模生产，产品是标准化的、大批量的。在信息经济环境中，企业则是围绕着信息流组织生产。企业首先要有获取信息的技术手段，在信息技术的支撑下，企业可以清楚的知道现实的市场需求，在什么地方，需要什么产品，需要多少，而且能够使潜在的需求明朗化。这种信息化的背景为电子商务的产生奠定了基础。Date30企业信息化网络E
16、xtranet供应商 Intranet生产商 Intranet消费者InternetDate31企业信息化层面基础层面组织层面应用层面计算机硬件平台-服务器、客户平台等；网络支持平台-主干网、局域网的网络设备和布线；系统和网络管理平台；内部网外部网互联网的建立。l企业IT部门的建立和定位；l 职责和业务流程；l企业信息主管（CIO）及其权利。l办公自动化（OA）-交流、协同与合作；l企业资源规划与决策支持；l 设计、生产过程自动化与信息化。Date32企业信息化组构MISIntranetExtranetInternet实现企业信息流横向、纵向的顺畅流动。是要按照现代企业制度的要求，适应市场竞争的外部环境，对工作流程进行改革和优化，并用现代信息技术支撑运作。EDICRMDate33传统企业面临的变革 技术
