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1、通信网络代维企业资质等级评定标准The Qualification Level Evaluation Standards forCommunications Network Maintenance Company2014-11-28发布2015-01-01实施中国通信企业协会COMC-GK002 通信网络代维企业资质等级评定标准 V1I目次前言.III 1 目的和范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语及定义.1 4 管理体系要求.2 4.1 总体要求.2 4.1.1 运维流程识别.2 4.1.2 代维过程管理机制. 2 4.1.3 分包过程识别.2 4.1.4 文件控制要求.2 4.1.5
2、 数据和记录控制要求. 2 4.1.6 网络数据和信息安全. 2 4.2 管理职责.2 4.2.1 安全管理方针.3 4.2.2 关注顾客要求.3 4.2.3 管理目标.3 4.3 资源管理.3 4.3.1 人员要求及其充分性. 3 4.3.2 作业安全教育与意识. 3 4.3.3 代维设备要求.3 4.3.4 作业安全.3 4.3.5 维护点设立.3 4.4 代维作业管理.3 4.4.1 预案管理.3 4.4.2 应急响应.4 4.4.3 合同评审.4 4.4.4 代维服务开发.4 4.4.5 分包控制.4 4.4.6 代维作业文件.4 4.4.7 代维实施.4 4.4.8 备品、备件检查. 4 4.4.9 顾客信息反馈及处理. 4 4.4.10 顾客财产.4 4.4.11 标识.5 4.4.12 测量设备的校准和防护. 5 4.4.13 计算机软件管理. 5 4.5 测量、分析与改进.5 4.5.1 顾客满意.5 4.5.2 检查.5 4.5.3
