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1、TCL王牌彩电智威汤逊上海公司的策略推荐 2002年4月任务成为中国电视机行业的第一 品牌在高度竞争的市场中建立TCL 的品牌区分点品牌的角色在发展中国家，电视机市场发展的方向受两 因素的影响：l相对于工资水平而言，耐用消费品所费不菲l购买频率较低对电视机市场的意义市场动力 对消费者的影响 高价值 高风险 非经常购买 缺乏购买经验这些因素导致消费者在购买时非常慎重 从而产生对可信赖，有保障的需求品牌的角色在缺乏产品知识及购买经验的市场环境中，消费者倾向于 选择老品牌、知名品牌， 以期获得质量保证。电视机市场主要推动力购买电视机时，主要考虑因素(%) 质量87.4 价格52.1 外观35.7 服
2、务35 品牌 26.3 功能24.3(TCL 市场调研报告 2000)显而易见，质量是电视机市场最主要的推动因素但对我 们来说，真正理解质量的定义是关键。定义质量质量的定义依商品品类而定，不同商品，质量所包含的意 义可以有很大差异比如对于食品来说， 安全 是最主要的质量 衡量标准 与电视机相关的质量因素同质量相关的各因素的重要性 (%) 耐用/故障少 30.5 画面清晰29.8 音质好16.1 色彩好/鲜艳 15.8 性能好5 高科技3.9 (TCL 市场调研报告 2000)电视机作为耐用消费品的特点决定了耐用性作为高质 量产品的主要衡量标准主要洞察对于相当一部分人口来说，电视作为一项投资，应
3、该可以 使用一辈子。品牌在 耐用性方面的形象耐用性 TCL -1 长虹 24 康佳 5 (TCL 市场调研报告 2000)目前长虹拥有耐用性 这一利益点对市场份额的影响品牌拥有率份额 % 长虹 14.7 康佳 7.6 TCL 5.9 (CMMS 2000)在耐用性方面的产品优势使长虹拥有较高的 市场占有率。小结在目前的市场框架中，长虹仍然是较强的品牌在此层面上与其竞争有一定的难度比较可行的做法是改变竞争参照物发展TCL的品牌定位以市场架构变化作为契机市场架构的变化为其它品牌从领导品牌手中夺取市场份额 提供契机。例1： 手机科技从模拟到数码的转化使得诺基亚有机会取代摩特罗拉 成为手机市场的霸主例
4、2：电脑更为市场取向型的，从庞大的专业计算机到PC机的转化， 使得Compaq 从 IBM手中夺取可观的市场份额。契机之窗对于象TCL这样的品牌来说，机会来自于电视机市场正在经 历的架构变化变化的相关趋势发展这种架构变化变取决于三个相关的趋势l首先是人口构成方面的 l第二是媒体环境方面的l第三是消费态度方面的#1: 人口构成在意欲购买电视机的消费者当中，近60% 为35岁以下的青 年人。 他们对事物的看法与年纪较大的消费者有 很大差异对意欲购买彩电的消费者分析显示，TCL 在年轻消费者中 倍受青睐品牌形象我认为该品牌很时尚 TCL24 长虹 -49 康佳10 创维12(TCL 市场调研报告 2
5、000)这一品牌形象与目标消费群的需求很一致。不同年龄层次耐用性的重要性lJWT在 1999年的调查表明, 耐用性 作为价值标准，与年轻 消费者的相关性较弱。对电视机品类的影响年轻消费者更加寻求即时的，体验上的利益点，而年纪大 的消费者更多的是寻求长期的，价值保证的利益点。转变 #1年纪大的消费者消极的对较长远的，出故障的担心需要保障年轻消费者乐观的即时回报需要刺激/兴奋购买耐用消费品的主要考虑因素 ( JWT调研)l年纪较大的消费者寻求耐用 性质量保证，年轻消费者则对 高科技更感兴趣。l这是TCL可能发掘的领域在高科技方面的品牌形象技术先进 TCL 10 长虹 -25 康佳 -11 (TCL
6、 市场调研报告 2000)在国内品牌中，TCL在技术先进方面品牌 形象最好主要洞察：年轻消费者高科技、创新功能在年轻消费者当中的成功依赖于怎 样将它与年轻人向往的生活方式相联系。例如：随身听 - 移动中的音乐聊天室 - 对成为志同道合的社区团体中的一员的 渴望在竞争品牌广告方面的洞察我们对竞争品牌广告的分析表明，尽管所有品牌都将宣传 重点放在有技术含量的高档机型上，本土品牌更倾向于 功能导向型（某功能是指什么，高科技的感觉），而国 外品牌倾向于利益导向型（功能为你带来什么，如：还 原真实的视听体验）建议我们认为利益导向型是更好的做法，原因如下：l纯粹的产品功能不足以与竞争品牌区分开来l更重要的
7、是，技术如果不能与目标消费者向往的生活方 式相联系，就变得毫无意义。以高技术倡导新生活，区分并领先于国内各品牌。主要任务主要的任务是如何将科技用对消费者来说有意义的方式表 现出来这种方式与年轻消费者向往的生活方式息息相关即将阐述的第二个趋势为我们提供了方向#2: 媒体环境第二个趋势是在媒体环境迅速变化的背景 下出现的。媒体环境的转变媒体环境从国家控制的 单一频道, 以信息及教育为主 导 转变为多频道选择，多渠道接触，内容丰富多彩，包罗万象随着消费者对电视频道和媒体内容接触的增多，电视机 所起的作用也由主要的信息的功能提供者转变为提供视 听娱乐的一种方式这对人机之间的关系有着一定的影响这使得消费
8、者寻求更能够增强视听体验的技术功能与电视机相关的质量因素各质量因素的重要性 (%) 耐用/故障少 30.5 画面清晰29.8 音质好16.1 色彩好/鲜艳 15.8 性能好5 高科技3.9 与视听体验相关的因素变得日趋重要转变#2从受限制的媒体环境电视作为信息来源电视机作为实用的耐用消费品耐用性到无限的，包罗万象的媒体电视作为娱乐方式电视机作为生活方式促进者视听享受 利益构架技术先进创新性的功能更好、更愉快的视听体验#3: 消费者口味的变化第三个转变趋势是从信息导向型转变为 娱乐导向型更多娱乐, 而非信息你最经常看的电视节目15-2425-3435-4445-54 新闻66.379.785.7
9、86.8 港台片61.451.941.135.8 音乐60.840.626.120.3 体育46.345.244.141.5 旅游16.914.911.110.9 (CMMS 2000)青年人更注重娱乐价值，喜欢更切入他们的生活方式的 电视节目。网络的趋势消费者上网的目的 2000.7 2001.2 寻求信息 56.11 68.84 学习相关的资料 11.89 13.32 娱乐 10.77 51.37 (Source: CNNIC)随着网上选择的增加，即使网络这样以提供信息为主的媒 体，娱乐也变得日趋重要。第三个转变从单一频道信息到多频道娱乐这一转变使得消费者对有娱乐附加价值的技术功能的需求更
10、加强烈娱乐成为新一代文化中密不可分的一部分。为我们的品牌与新一代的消费者提供 了一个联系点也把品牌与他们向往的生活方式联系起来TCL技术先进创新性的功能更好，更愉快的视听体验娱乐无极限三个趋势的意义我们的消费者与电视机品类的关系消费者与产品的关系也正经历着变革电视机从实用的耐用消费品转变为更新，更好的生 活方式的促进者。我们的策略所以成功的关键是将我们的品牌与目标消费群向往 的生活方式相联系消费者与目标新一代消费者 生活方式联系娱乐享受新一代消费者 生活方式支持娱乐享受新一代消费者 生活方式与娱乐价值有关的高科技的产品功能， 如高清晰画面，超凡音质等个性娱乐享受 新一代消费者 生活方式高科技的
11、产品功能，如高清晰画面，超凡音质等卓越科技 与 充满年轻活力的兴奋 的结合将产品本身联系到.通过技术创新重新定义彩电.消费者洞察通过技术革新重新定义彩电消费者趋势从信息到娱乐.从而导出我们的品牌远景TCL：释放新层次，新方位的兴奋 体验将TCL与目标消费者向往的生活方式联系到一起为什么是新层次的兴奋体验l首先，完成功能导向向利益导向的转变，使消费者体 会新技术、新功能为其带来的实际好处；l然后，完成信息化新生活的具体诠释-新的信息获 取形成新的生活方式，最终是让人获得更好的娱乐享受l深入下去，娱乐享受的具体感觉可以分为休闲放松和 兴奋刺激被动和主动两种方式我们建议积极主动的取向：兴奋刺激 原因
12、l符合新一代消费群的心理特征l符合TCL积极向上的品牌文化l更易于激发购买动机品牌形象广告运用品牌形象广告建立我们的核心定位作为各产品广告的统领可延展性此品牌远景适用于不同产品系列，不同地域不同媒 介及不同时间跨越各种产品系列作为品牌远景 释放新层次、新方位的兴奋体验 可以 延展至所有规格、系列的产品。产品整合Hi D基本产品新概念附加价值HiD基本产品新概念高中低广告HiD基本产品新概念高中低非常感性诉求感性/理性重点放在尖端功能HiD其突破性的、最突出的体现在可以上网的显示功能重新定 义了电视和娱乐所包含的内容。对提升整个TCL品牌具有巨大的潜力广告针对的消费群新生代，新技术的早期采纳者生
13、活在创新的前沿，对高科技了解较多喜欢个性化的选择主要洞察新一代的消费者不再满意于现状觉得受到传统电视的制约（只有30个频道！）希望有更多选择，并可以自己控制/掌握从电视中看到的内 容HiDHiD全新的多方位的兴奋体验通过突出网络与电视的结合，提供全方位，360度的兴奋体 验参照物当只有电视是不够的时候以电视机为参照物，重点强调崭新的全方位的娱乐， 以更好 的区分于竞争品牌为何不以网络作为参照物 原因1电视娱乐 信息年轻消费者越来越多的以网络作为信息来源，以电视 为娱乐方式网络为何不以网络作为参照物 原因2手机市场最初想通过WAP技术将手机定位为网络的替代选择 ，以失败告终媒体选择的限制与技术的
14、缺陷使消费者幻想破灭，备感失 望。主要洞察： 手机接下来的手机机型将WAP功能作为手机的附加功能很清楚，参照物仍是手机上网功能只是作为相对于其它手机的一个竞争优势HiD的定位我们的建议是将HiD定位为高端/新一代的电视突出上网功能来体现产品竞争优势HiD: 多方位兴奋体验多方位兴奋体验 （当仅有电视是不够的）用网络来最大化和补充电视的功能以电视机为参照物沟通重点男孩在观看足球比赛。他的偶像进球了。切换到网上查看 偶像的进球纪录。女孩在拨电视频道。没什么感兴趣的。切换到网上，在某 网站上看明星趣事（以切换来表现控制/掌握）系列主题HiD系列的主题是控制娱乐中的兴奋体验以切换的声音作为主要创意表达方式为什么HiD强调控制掌握在统一的品牌远景下，对不同产品作区分lHiD产品的特点就是多频道、多层面的信息、娱
