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1、电子商务概论第一篇 电子商务的理论与法规（理论篇 ） 第二篇 电子商务基本技术（技术篇） 第三篇 电子商务基本应用（应用篇）1 1电子商务师资电子商务师资 培训班培训班电子商电子商 务概论务概论第一篇 电子商务的理论与法规 （理论篇）第一章 电子商务基本知识 第二章 电子商务框架体系 第三章 电子商务组织与管理 第四章 电子商务经济学基础 第五章 电子商务的交易（商务）流程 第六章 电子商务基本法规2 2电子商务师资电子商务师资 培训班培训班电子商电子商 务概论务概论1.1电子商务研究的目的、内容和方法 1.2电子商务的产生与发展 1.3电子商务的分类及特征 1.4电子商务的环境第一章 电子商
2、务基本知识3 3电子商务师资电子商务师资 培训班培训班电子商电子商 务概论务概论1.1 电子商务研究的目的、内容与方法 1.电子商务研究的目的（1）探索电子商务发生与发展的规律； （2）为电子商务实践提供参考； （3）培养知识和技能复合的人才； （4）促进电子商务的应用与普及。4 4电子商务师资电子商务师资 培训班培训班电子商电子商 务概论务概论1.1 电子商务研究的目的、内容与方法 2.电子商务研究的内容（1）电子商务基本理论； （2）电子商务技术的发展； （3）电子商务法律法规； （4）电子商务应用与创新。5 5电子商务师资电子商务师资 培训班培训班电子商电子商 务概论务概论1.1 电子商
3、务研究的内容、目的与方法 3.电子商务研究的方法（1） 经济学的方法：比较分析，实证分析， 规范分析等；（2）管理学的方法：组织管理，行为管理，系 统管理等；（3）信息技术的方法：组网技术，安全技术， 支付技术，物流技术等；（4） 综合分析的方法：理论与实践相结合、 定量与定性相结合等方法。6 6电子商务师资电子商务师资 培训班培训班电子商电子商 务概论务概论1.2 电子商务的产生和发展(1.宏观视角)电子商务供不应求供求基本平衡供大 于求电报电话互联网电子商务的产生信息技术的进 步商务的发展社会网络化经济数字化竞争全球化贸易自由化图1-1 电子商务的产生7 7电子商务师资电子商务师资 培训班
4、培训班电子商电子商 务概论务概论1.2 电子商务的产生和发展 （2.微观视角）企业信息技术进步的基本历程：四个阶段 第一阶段：生产信息化。典型代表为CAD、CAM等 第二阶段：初级管理信息化。典型代表为AIS、 EDP（进、销、存管理）等 第三阶段：高级管理信息化。典型代表为MIS、 DSS等 第四阶段：商务信息化。E-COMMERCE 、E- BUSINESS 等电子商务新阶段8 8电子商务师资电子商务师资 培训班培训班电子商电子商 务概论务概论1.2 电子商务的产生和发展 （3.生产力角度分析） 角度发展历程从商务活动的工具史看手工商务机械商务电子商务（电报 、 电话 、电视 、计算机、互
5、联网等）从商务对 象的发展过程看简单 商品生产、销售 复杂商品生产、销售 商品信息化生产、销售、消费从商务活动人的技能发展看商务技能-商务+信息技能9 9电子商务师资电子商务师资 培训班培训班电子商电子商 务概论务概论1.2 电子商务的产生和发展 （4.不同学者分析）各专家的电子商务定义Emmdlhainz 酹士从功能的角度通过电子方式，并在网络上实现物资，人员 、过程的协调，以便商业交换活动Jenkins BtoC; CtoC; BtoG等，（这是比较普遍的分类方法）按照应用平台来分专用网（如EDI）；互联网（Internet）；电话 网；电视 网；三网合 一按照是否在线支付分在线支付型；非
6、在线支付型1414电子商务师资电子商务师资 培训班培训班电子商电子商 务概论务概论1.3 电子商务的分类与特征电子商务的特征 基本特点具体特点全球性以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场商务性提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。低成本没有店面租金成本、没有专门 的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销成本电子化书写电子化、传递 数据化。同时，便于收集客户信息。服务性万维网的应用使得企业能自动处 理商务过 程，能为客户提供完整服务。协调 性商务活动本身是一种协调过 程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零 售商间的协调 ，在电
7、子商务环 境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、 技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。集成性电子商务能够规 范事务处 理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一 个不可分割的整体，这样 不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运 行的严密性；可扩展性网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题 ，它要求网络能提供一种端到 端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙 、防病毒保护等等，这与传统 的商务活动有着很大的不同；1515电子商务师资电子商务师资 培训班培训班电子商电子
8、商 务概论务概论两种贸易 比较传统贸易方式电子商务1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19买方准备一份请购单 获得批准或授权 输入请购单数据 打印采购订单 邮寄采购单给卖方 卖方接收采购订单 进行订货登记 打印装箱单或订单 货物装运给买方 膳制发票记应收账 将发票寄给买方 买方收到货物 收到发票 登记所收货物存货科目 将发票输入应付款系统 膳制支票 将支票寄给卖方 卖方收到支票 登记应收款账户冲账买方准备一份请购单 获得批准或授权 输入请购单数据 X X X X 卖方打印装箱单或订单 货物装运给买方 X X 买方收到货物 X 登记所收货物存
9、货科目 X X X X X1616电子商务师资电子商务师资 培训班培训班电子商电子商 务概论务概论1.4 电子商务的环境 发展电子商务，需要一个比较成熟的应用环 境。总的来说，电子商务环境可分为：社会 环境、管理环境、技术环境等。如图1-6所 示。 目前，电子商务的核心是电子交易，电子交 易依赖于一个可信任的安全电子交易支持环 境，如图1-9所示。 1717电子商务师资电子商务师资 培训班培训班电子商电子商 务概论务概论宏观经济向国际化、低长方 向发展需要电子商务来降低成本、 增加效率、提高水平人们认识提高、传统习惯逐 渐打破，生活模式发生改变消费需求追求个性化、多样 化、方便性基础通信技术、
10、终端设施硬件技术、软件技术通信网、基础网、增值网、 互联网电子商务环境社会环境社会经济环境社会其它环境宏观经济微观经济文化进步消费需求技术环境IT技术标准通信技术计算机技 术网络技术通信标准网终协议支付标准X、25等TCP/IP协议等SET、SSL等管理环境电子商务法律、法规电子商务政策基本法、专法国家政策、行业政策、地区政策1818电子商务师资电子商务师资 培训班培训班电子商电子商 务概论务概论时间1.4 电子商务的环境（技术） 电报网电话网广播电视网计算机网络电子商务运行在多种网络平台上，按发展的先后次序 ，从电报 、电话、广播、电视到计算机网络等机组成了一个开放的全球 互联的网络。1919电子商务师资电子商务师资 培训班培训班电子商电子商 务概论务概论本章小结（作业与讨论）： 1、电子商务源流 2、电子商务环境 3、电子商务理念 *4、你认为电子商务是先进生产力吗？为 什么？2020电子商务师资电子商务师资 培训班培训班电子商电子商 务概论务概论谢谢！2121电子商务师资电子商务师资 培训班培训班电子商电子商 务概论务概论
