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1、标准化基础知识 企业标准体系 企业标准制定 质量标准化管理方法 标准化管理第一部分 标准化基础知识 一、标准化的有关概念1、什么是标准？为了在一定范围内获得最佳秩序，经 协商一致制定并由公认机构批准，共同使 用和重复使用的一种规范性文件。制定标准的目的是在一定范围内获得 最佳秩序。2、什么是标准化？为在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问 题或潜在的问题制定共同使用和重复使用的条款 的活动。制定标准的目的是在一定范围内获得最佳秩 序，因此,标准化的本质可以说是为了最佳标准 化对象的有序化程度,防止其向无序化发展。3、 什么是企业标准化？为在企业生产、经营、管理范围内获 得最佳秩序，对实际的或潜在
2、的问题制定 共同的和重复使用的规则的活动。 企业开展标准化活动的主要内 容是建立、完善和实施标准体系， 制定、发布企业标准，组织实施企 业标准体系内的有关国家标准、行 业标准、地方标准和企业标准，并 对标准体系的实施进行监督、合格 评价和评定并分析改进。 二、标准的分类 我国国家标准的按照性质分强制性标准 推荐性标准 按照标准的习惯分技术标准 管理标准 工作标准 按照标准的对象分基础标准 产品标准 过程标准试验标准 服务标准 接口标准三、企业标准化的形式简化简化就是在一定范围内，减少产品型号的数 量，直至被保存下来的型号在既定的时间空间范 围内满足一般需要的一种标准化形式和原则。 统一化 统一
3、化就是把同类事物两种以上的表现形式 归并为一种，或限定在一个范围内的标准化形式 。 系列化 系列化就是对同一类产品中的一组产品同时 进行标准化的一种形式。 通用化 通用化在互相独立的系统中，选择和确定具 有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元 的标准化形式。 组合化 组合化是设计并制造一系列通用性较强的单 元，并根据需要拼合成不同用途产品的一种标准 化形式。 四、企业标准化的地位和作用 企业标准化是企业生产、经营、管理的重要 组成部分； 标准化是组织现代社会化大生产的必要条件; 标准化是实现专业化生产的前提； 标准化有利于加快新产品的研究开发，缩短 生产周期； 标准化可以使企业节约原材料和
4、能源； 标准化是稳定和提高产品质量的重要保证； 标准化是实现管理科学和现代化的基础 ； 企业标准化是不断提高企业技术水平的 重要途径； 企业标准化是保障生产安全、维护职业 健康和强化环境管理的重要措施； 标准化有利于促进建立完善信息系统、 充分利用信息技术，推动企业使用高新 技术，实现技术进步。第二部分 企业标准体系一、 企业标准体系概论产品质量集中表现为产品标准。要实现产品 标准规定的质量标准却不是仅凭一个产品标准就能 做到，还需要原材料标准、设备标准、工艺标准等 一系列标准。只有这些标准达到了，才能最终实现 产品标准。这一系列的标准就构成了企业标准体系 。企业标准体系是企业范围内的标准按其
5、内在联 系形成的科学有机整体。 二、建立企业标准体系的基本原则 建立企业标准体系应符合GB/T15496、 GB/T15497和GB/15498的要求； 企业标准体系应以技术标准体系为主体，以管 理标准体系和工作标准体系相配套； 应符合国家有关法律、法规，实施有关国家标 准、行业标准和地方标准； 企业标准体系内的标准应能满足企业生产、技 术和经营管理的需要； 企业标准体系应在企业标准体系表的 框架下制定； 企业标准体系内的标准之间相互协调 ； 管理标准体系、工作标准体系应能保 证技术标准体系的实施； 企业标准体系应与其他管理体系相协 调并提供支持。三、企业标准体系表的编制 1、 概念 技术标准
6、：对标准化领域中需要协调统一的技术 事项所制定的标准。其形式主要是标准、技术规 范、规程等。 管理标准：对企业标准化领域中需要协调统一的 管理事项所制定的标准。其形式主要是标准、流 程、流程图等。 工作标准：对企业标准化领域中需要协调统一的 工作事项所制定的标准。其形式主要是标准、作 业指导书、劳动定额等。2、 企业标准体系表编制要求 全面成套 层次恰当 划分明确3、 企业标准体系的组成 企业标准体系是以技术标准为主体，包括管理标 准和工作标准。 企业标准体系表的组成：结构图、标准明细表、 标准汇总表。 所有标准都是在标准化法律、法规及企业方针目 标和企业标准化管理规定的指导下形成的。 企业方
7、针 目标企业贯彻的标准化法规和企业标准化规定 各种相关的 国家法律法规 技术标准体系 管理标准体系 工作标准体系 企业标准体系 指导关系连线 企业标准体系范围 图1 企业标准体系结构图 4、 企业标准体系表的结构企业标准体系表的结构分为层次结 构和序列结构两种。层次结构序列结构图2 以产品为中心的企业标准序列结构图 设计技术标准 采购技术标准 工艺技术标准 半成品技术标准 信息技术标准 环境技术标准 职业健康技术标准 安全 技术 标准能源 技术 标准服务 技术 标准安装、 交付技术标准 包装、 搬运、 贮存、 标志技术标准 测量、 检验和 试验设 备技术标准 设备、基础设施和工艺装备技术标准
8、产品 图3 企业技术标准体系的层次结构形式 技术基础标准 产 品 标 准采 购 技 术 标 准工 艺 技 术 标 准半 成 品 技 术 标 准设 备 基 础 设 施 和 工 艺 装 备检 验 、 验 收 和 试 验 方 法测 量 、 检 验 和 试 验 设 备包 装 、 搬 运 、 贮 存 、 标 志安 装 、 交 付 技 术 标 准服 务 技 术 标 准能 源 技 术 标 准安 全 技 术 标 准职 业 健 康 技 术 标 准环 境 技 术 标 准信 息 技 术 标 准设 计 技 术 标 准5、编制说明 编制体系表的依据及要达到的目的； 国内外标准概况； 结合统计表分析现有标准与国际、国外
9、的差距和薄弱环节，明确今后的主攻方 向； 与其他体系交叉情况和处理意见； 需要其他体系协调配套的意见。 其他四、企业标准的范围和主要内容一、企业标准的制定范围 企业生产的产品，没有国家标准、行业标准和地方 标准的，制定企业产品标准。 为提高产品质量和促进技术进步，企业制定严于国 家标准、行业标准或地方标准的企业产品标准。 企业选择适用的国家标准、行业标准或制定对这些 标准的补充性的企业标准。 企业制度或采用有关设计、采购、工艺、工装、半 成品等方面的技术标准。 企业制度或采用生产、经营活动中的管理标准和工 作标准。二、企业标准的主要内容（一）基础标准基础标准是关于制定企业标准的标准，对制定 各
10、项技术标准、管理标准和工作标准具有广泛的指 导意义，主要内容有： 1）标准化工作导则 2）通用技术语言标准 3）量和单位标准 4）数值与数据标准 5）公差、配合、精度、互换性、系列化标准 6）健康、安全、环保方面的通用技术要求标准 7）信息技术、人类工效学、价值工程和工业工程 等通用技术方法标准 8）各专业的技术指导通则和导则（二） 产品标准1、 产品标准的含义产品标准是为保证产品的适用性， 对产品必须达到的某些或全部要求所制 定的标准。2、 产品标准分类按功能分为产品交付（出厂）标准 和企业内使用的产品标准（内控标准） 。1） 产品交付（出厂）标准应依法备案的企业产品标准有： 企业生产的产品
11、没有国家标准、行业标准或地方标 准而制定的企业产品标准； 对国家标准、行业标准或地方标准加以补充规定， 作为交货验收依据的企业产品标准； 企业生产的产品不采用国家、行业或地方推荐性标 准，而制定的企业产品标准，作为交货验收的依据 的； 企业为了提高产品质量，制定严于国家标准、行业 标准或地方标准的企业产品标准，并作为交货验收 的依据；2）产品内控标准企业为了保证和提高产品质量，制 定严于国家标准、行业标准、地方标准 或备案的企业产品标准的内控标准，只 作为企业内部质量控制使用，不作为交 货依据用。（三） 设计标准1、设计标准的含义产品标准是为保证与提高产品设计质量而 制定的标准。2、设计标准的
12、内容 1）设计图形、符号、代号、术语标准 2）设计准则和专业设计规范 3）计算机辅助设计标准 4）设计输入要求 5）设计文件标准（四）采购标准1、采购标准的概念采购标准系指对企业产品生产过程中所用 的外购原料、辅助材料、燃料、零部件、外构 件、元器件的质量要求制定的标准。2、采购标准的内容1）采购质量要求2）交货验收项目、试验方法和检验规则3）保管注意事项 3、 要求 采购标准应能保证对采购物资进行控制，防止 使用不合格的供应品。 必要时，企业可以把常用的采购标准汇编成 采购手册。（五） 工艺标准1、 概念指产品质量形成过程中，对加工、装配、 流程控制和设备运行、调整、维修以及服务提 供而制定
13、的标准。2、工艺标准的内容 （1）工艺基础标准 （2）工艺流程 （3）工艺规程 （4）工序能力标准 （5）工序控制标准（六）设备、基础设施和工艺装备技术标 准1、概念：是指根据产品标准要求，对企业生产设备 、基础设施、工作环境和工艺装备的技术条件 、设备精度及设备维修保养后应达到的质量要 求而制定的标准。2、内容：包括设备、基础设施及工艺装备技术标准（七）测量、检验和试验方法标准1、概念指对产品、半成品、原材料、辅助材 料等质量进行的检验和对产品生产过程 控制指标进行分析检验的方法标准。2、分类 按标准化内容分为两类。 试验方法标准 检验标准 检验方法标准按标准化对象的性质可分 为：原辅材料、
14、外购件检验方法标准、 中间体检验方法标准、库存品检验方法 标准、产品检验方法标准。 3、要求 采购物资检验标准 工序检验标准 库存品及成品的检验（九）测量、检验和试验设备技术标准1、概念指对测量、检验和试验设备质量要求和使用方法 规定的技术标准。2、标准的内容： 测量设备的性能，由量程、分辨率、环境条件等。 测量设备使用技术规范，包括使用方法和范围。 计量器具检定规程或校准规范。3、要求 测量设备应进行计量确认。 没有国家或行业计量校准方法，企业应制定。 （十）安全标准1、 概念指以保护人和物的生命与财产安全为目的而制定的技 术标准。2、 安全技术标准的内容 安全通用标准 产品安全标准 工程安
15、全标准 生产过程安全标准 劳动保护用品技术标准 3、 要求国家安全法规文件要纳入安全技术标准，需要顾客注 意的安全事项，应纳入产品使用说明书和用户注意事项中 。 （十一）职业健康标准1、 概念指为消除、限制或预防职业活动中的健康和安全危险 及有害因素而制定的标准。2、 内容 尘埃浓度限量标准 有害物质浓度限量标准 噪声、振动、高温限量标准 辐射防护标准 生物危险防护标准3、 要求制定职业健康技术标准应考虑相关法律法规和强制性标 准，对生产场所和作业现场的安全卫生要求。（十二）环境标准1、 概念指为保护环境和有利于生态平衡，对大气、 水、土壤、振动等环境质量、污染源、检测方法 及其他事项所制定的技术标准。2、 内容 环境质量标准 “三废”（废气、废水、废物）配方标准 环境保护监测方法标准3、 要求必须执行国家及行业的强制性标准，制定企 业环境技术标准，应考虑对环境空气、水、土壤 的污染。 （十三）管理标准1、 概念指对管理事项
