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1、企业运营流程的经典企业运营流程的经典PPTPPT关键业绩指标的确定价值及投资回报驱动因素行动的业绩指标指标负责部门营销及销售 营销 生产及研发销量/市场份额 价格 售出产品成本营销 销售营销费用 销售费用销售 生产及销售应收帐款天数 库存天数生产厂房及设备利 用率销售后勤设备(仓库 等)利用率销售收入售出产品成本销售及综合行 政费用-流动资金厂房、设备资 产净值其他+息税前经 营利润投资资本税前 投资 资本 回报 率加薪幅度减薪幅度少数特别优 秀员工大幅 加薪部分优秀员 工较大幅度 加薪大部分的 员工能够 加薪少数不合格 员工不加薪极少数的劣 绩员工降薪加薪幅度（斜率）和总体 加薪额度（面积）
2、根据部 门考核结果排名确定加薪所在比例区间根 据员工个人在部门考 核排名确定薪酬改革内容之二（续）“四定”是薪酬改革的基本控制手段业绩管理是一整套企业管理体系的关键流程战略规划业绩管理程序经营计划公司战略经营计划资本计划制定关键 业绩指标制定 资本预算完成公司 经营预算确定业 绩目标值签定业绩合 同并根据目 标评估业绩程序 计划 预算经营程 序 预算 资本目标：实施科学的管理程 序，以建立有效的 为业绩所驱动的经 营和管理模式业绩管理程序的设计原则设计原则描述v 以价值为驱动v 流程系统化v 业绩透明性v 创造足够激励v 可行性高v 淘汰机制 联结股东回报与公司经营业绩 建立以价值创造为核心的
3、企业文化 坦率的、公平的、跨越组织等级的业绩审核和沟通 系统地、客观地评估业绩 与战略规划、资本计划、经营/预算计划、人力资管理等管理程序紧密相连 系统的有层次的计划和审核流程与会议 使考核结果与薪酬和非物质奖惩等激励机制紧密相连 拉大业绩突出者与其他人的薪酬比例 对业绩考核成绩不过关，能力不足以胜任工作的员工及时发现，提醒，并进行调职或淘汰 参考国外先进管理经验，并结合中国实际情况 通过合理的过渡方案逐步解决现行实施障碍流程上的各个环节必须文件化、程序化，以规范内部的控制制度输入处理输出 流程控制文件编写的一般准则 来源是否经过授权？ 程序是否被处理？ 是否与所批准的相符？授权 是否准确和完
4、整？ 是否及时？ 是否有文件证明？ 由谁处理？ 何时处理？ 是否遵循程序？ 是否可恢复？ 管理人员的审查是否充分？ 是否准确和完善？ 是否有审计线索？ 管理人员的审查是否充分？ 是否平衡？记录 应由谁控制？ 职责是否划分？ 谁可进入？ 职责是否划分？ 遵循的程序是否完善？ 是否有保密性？ 谁应持有？ 差异是否得以妥善解决？保护 / 安全 来源是否正当？ 关于差异的调查和审查是 否充分？ 管理人员的审查是否充分 ？验证流程程序文件的编写必须包括内部控制标准和可能 存在的风险两部分 流程：供应商选择和管理程序文件步骤内部控制标准1. 供应商选择原则2. 供应商考察、评估3. 供应商数据维护必须按照
5、公司确定的供应商资格确认程序，并经过 批准 选择供应商的过程涉及采购、技术、质量、成本等 方面，选择供应商不得只由采购部门或采购人员负 责 选择和确认供应商过程中所使用的所有标准必须形 成文件并妥善保存 选择/资格认定的标准应该包括： 到供应商现场进行考察 供应商的技术能力 评价供应商现行的质保体系 按时交货记录 必须按照公司的规定确定供应商名录/数据库，并 经过批准 未达到标准存在的风险A.1 采购可能： 未经授权或授权不当 购自未经批准的供应商 由未经授权的人员订货和接收货物A.2 所采购货物可能不符合质量标准 可能接受了未经核准的价格或条款 对供应商的评估不全面 例 子通过鉴定较长期的标
6、准合同，可以缩短内部的采购流程时 间，从而部分达到缩短采购周期的目的采购流程时间的缩短天 流程中存在不必要的 环节，如：调度 每一笔合同均需要询 价、谈判、选择供应 商 订单的处理程序比较 繁烦，需要与供应商 反复签字确认需求分解核算调度货源确定订单生成订单确认现在将来 流程比较精简 订单根据标准合同的 内容生成，订单很大 程度上仅充当要货单 的作用 订单不需要反复确认 可以缩短采购周期约 1214天生产计划2323723341620需求分解核算调度货源确定订单生成订单确认生产计划232346采购行为的发生与新品开发的过程应该是并 行进行的采购流程与新品开发流程并行进行优点 采购部门可以尽早了解新品开 发对的需求，并相应地做出 反应，这样可以大大缩短新品 上市时间(time-to-market) 技术部门可以利用采购经理相 关领域的行业知识和对供应市 场的了解，有利于新品开发质 量的提高 供应商管理的责任明确(采购部 门应负的责任) 有利于分供方的优化(如：可以 降低分供方的数量) 减少原有串行工作中部门间反 复的协调 技术与采购相互间可以互相监 督新品 开发 流程采购 部门 的 功能原理样机设计 方案初样 正样设计 批工艺 批批量供应 商初 选/ 索取 样品供应商考察、评估和优 选关键元 器件的 规格说 明或要 求样品 审核 报告
