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1、生 产 主 管 技 能 训 练 教 程生产主管管理技能训练教程人力资源内部教材1 1生 产 主 管 技 能 训 练 教 程课程纲要第一天l管理者角色认知lOJT培训职责lOJT指导技巧lSOP标准化作l现场5S管理l现场5S实施 第二天l现场改善的方 法l快速解决问题l现场目试管理l现场团队管理l人际冲突管理l现场安全管理 2 2生 产 主 管 技 能 训 练 教 程第一讲：现场管理者的角色与作用l客户的要求l五个基本问题l管理五大职能l任务-员工平衡l一流现场的员工l现场管理的方法与工具l现场管理者禁忌的行为l成功的现场管理者 3 3生 产 主 管 技 能 训 练 教 程客户的要求1. 品种
2、更多2. 交货更快3. 质量更好4. 价格更低5. 服务更优与时间赛跑与同行竞争4 4生 产 主 管 技 能 训 练 教 程一流现场的构成第一级管理者：忙碌就是努力工作现象：现场乱糟糟，经常开会套话：我们已经够忙的了第四级现象：实际工作效率达到75% 设备：因故障停工的现象基本消除 管理者：天天研究如何再增加价值第二级管理者：明白未能给产品增加价 值的都是浪费。 现象：开始用业务流程管理，并 懂得时间管理第三级现象：各环节使用流程图管理 员工：具备多种技能能力 现场：经常聚会讨论如何改善第五级现象：实际工作效率达到75% 库存：所在行业中最低 员工：新人也能很快上岗作业， 全员参与到改善活动中
3、现场管理的水准我们在哪里？5 5生 产 主 管 技 能 训 练 教 程员工行动充满活力5S习惯化遵守规则付诸行动我先打招呼不怕困难高目标改善浪费6 6生 产 主 管 技 能 训 练 教 程管理的五大职能计划组织控制协调指挥7 7生 产 主 管 技 能 训 练 教 程现场管理者的主要职责（1）人员管理 提升人员的向心力，维持高昂的士气 （2）作业管理 拟订完善的工作计划，执行良好的工作方法 （3）品质管理 控制好工作的品质，执行自主品保，达到零缺点要求 （4）设备管理 正确的操作设备，维持零故障的生产 （5）安全管理 维护人员、产品、顾客的安全，做好必要的措施 （6）成本管理 节用物料，减少浪费
4、，降低成本现场管理者的主要项目8 8生 产 主 管 技 能 训 练 教 程现场管理的方法与工具 TMP制造品质管理 3 6 SigmaSPC控制Poka joke 2 ISO原则QC手法SOP作业生产效率管理 Level 3lSMEDlTOClTPM Level 2lIElKanbanlKaizen Level 1员工团队管 理l习惯改变l心态调整l绩效评价l面谈沟通l激励下属l人际关系1 岗位职责 5S 问题解决 安全管理 团队管理9 9生 产 主 管 技 能 训 练 教 程成功与失败的现场管理者状 态成 功失 败1. 对待错误2. 对待成绩3. 对待挫折4. 对待问题5. 对待工作6. 对
5、待做事7. 对待同事8. 对待上司9. 对待时间10.对待先进11.对待利益12.对待目标1. 是我错了，马上改进2. 大家努力的结果3. 努力不够4. 又得到一次进步机会5. 还不够好，继续努力6. 为他人服务7. 看到优点8. 尊敬/辅助9. 每天进步一点10.尊敬/学习/超越11.团队优先12.树立高目标1. 这不是我的错2. 都是因为我的努力3. 运气不好4. 找借口5. 已经很不错了6. 出于无奈7. 评头论足，尽是不足8. 看好看/表面一套9. 明白再说吧10.排斥/找麻烦11.利己主义12.留有余地 1010生 产 主 管 技 能 训 练 教 程第二讲：OJT培训职责 l经常出现
6、问题l员工为何不去做l何时需要培训l培训职责研讨l训练计划表1111生 产 主 管 技 能 训 练 教 程生产现场出现的问题生产延期不良品多机械、工具破损多事故多没有正确的使用安全装置通道和作业现场混乱工人多工作不感兴趣缺勤者多准备工作没有做好没有正确的使用辅助工具与机械哪些问题与 培训相关？1212生 产 主 管 技 能 训 练 教 程员工为何不去做不知道自己应该做些什么 不知道自己该如何做 不知道为什么要这样做 担心今后造成不良后果 有些个人问题要处理 认为自己已经在努力 不做可以得到奖赏 未认识到自己能力有限 认为自己无法克服存在的困难 认为你的方法行不通 认为自己的方法更好 认为别的事
7、情更要紧 认定没有人能做好1313生 产 主 管 技 能 训 练 教 程何时需要培训l因晋升职务的时候l改变作业方法（工序、材料）的时候l存在安全作业隐患的时候l新工人，第一次上岗的时候l岗位变换的时候1414生 产 主 管 技 能 训 练 教 程OJT培训职责培训前培训中培训后下属上司讲师7563812491515生 产 主 管 技 能 训 练 教 程培训职责研讨l下属的错误，都是上司的责任l只有不会教的上司，没有学不会的员工l将熊熊一窝，兵熊熊一个。1616生 产 主 管 技 能 训 练 教 程培训职责研讨行为改变承诺书本次教育/培训我感受深刻 的方面（3点以上）1、 2、 3、我承诺在以
8、下行为方面进行改进确认日期1、 2、 3、承诺人：确认人：1717生 产 主 管 技 能 训 练 教 程有何好处对员工的好处： 知道自己技能水平 了解需要学习的技能 产生学习新技能的欲望 明白可以向谁学习请教对管理者的好处： 知道下属技能的水平 便于应急安排水平 激发下属学习新技能欲望 便于对下属技能考核对与公司领导： 知道现场管理中培养下属的结果 可以监督员工的技能培养 体现规范化的现场管理水平1818生 产 主 管 技 能 训 练 教 程多技能训练管理表范围 80%-100% 60%-80% 60%以下作业名组装检查姓名插 入拧 紧作 记 号确 认特 性外 观组 装备 注张三 李四 王五赵
9、六产品： 工程：有何好处1919生 产 主 管 技 能 训 练 教 程典型标记实习期指导期熟练期教导期XX岗位张 三2020生 产 主 管 技 能 训 练 教 程第三讲 OJT指导技巧l指导方法研讨lOJT 方法lOJT 流程l四阶段指导法l指导演练OJT-On The Job Training2121生 产 主 管 技 能 训 练 教 程指导方法研讨指导很简单嘛！真的吗？2222生 产 主 管 技 能 训 练 教 程第一阶段：作好学习的准备l创造轻松融洽的气氛l说明作业的内容和目的l确定学员对该作业的理解程度l使学习者处于正确的位置2323生 产 主 管 技 能 训 练 教 程寻找问题l小组
10、讨论：这样的培训，问题在哪里？缺乏岗前培训培训目的不明确没有调动学员的积极性培训者态度不好，导致学员心理紧张培训前没有详细说明培训内容没有作业知道书培训时没有让学员站在正确的位置培训时没有让学员跟着做2424生 产 主 管 技 能 训 练 教 程第二阶段：操作示范及说明l主要步骤详细说明、示范l强调各步骤要点l耐心指导2525生 产 主 管 技 能 训 练 教 程OJT方法l放松学员的紧张心理l告诉学员准备做什么？为什么？l示范给学员看如何做l请学员跟着做l让学员自己做l学员实际操作l观察、改善、赞美2626生 产 主 管 技 能 训 练 教 程第四讲 SOP标准化作业l在岗培训流程l对象与职
11、责l培训资源l操作培训手册l可视化管理 2727生 产 主 管 技 能 训 练 教 程培训流程l确定培训对象l确定培训期望l指派教练l在线利用培训工具演示l新手模仿l不断建设性的反馈l认证2828生 产 主 管 技 能 训 练 教 程对象与职责新员工定位后开始OJT培训指导由生产主管，培训员，指定有资质的职员 担任。主管有OJT过程中的监督职责新员工在被认证前不可独立在岗操作2929生 产 主 管 技 能 训 练 教 程培训资源l人力主管、生产技术员品质、设备维修工程师有经验、被人证的同事l物力1.设备2.文件受控的品质文件非受控的培训教材3030生 产 主 管 技 能 训 练 教 程操作培训
12、手册1、文件变更记录 2、主体l工作站简介l操作指导书l清洁与安全l控制面板l维护保养l启动与关闭l换型l故障排除 3、在职培训大纲 4、操作资格确认单/操作 证培训手册包括哪些内容？3131生 产 主 管 技 能 训 练 教 程操作培训手册演练：作业指导书 序号图片说 明要点备注12343232生 产 主 管 技 能 训 练 教 程操作培训手册仔细阅读操作培训说明及时与实际对比将本手册与其他文件对比及时向主管、教练咨询掌握独立操作必须掌握的技能1.遵循培训大纲2.参考操作手册3.具体演示4.观察与指导5.资格确认如何使用操作工岗位培训教练3333生 产 主 管 技 能 训 练 教 程操作培训
13、手册l每六个月更新一次l专家的核准l任何变更都记录在文件变更记录表中l流程发现不符合之处拷贝相应部分并手写变更之处准备文件修改单请相关的专家核准递交人事部门如何维护？3434生 产 主 管 技 能 训 练 教 程操作资格认证l主管确认认证的时机l书面考试l现场操作及答对l品质工程师及另一位专家共同参 与3535生 产 主 管 技 能 训 练 教 程稽核应对l你怕不怕？l你怕什么？l掌握相应技术等级应该掌握的技 能l问什么，答什么l不要多答l有主管和专家在你身边l一般可能的问题3636生 产 主 管 技 能 训 练 教 程操作资格认证l主管确认认证的时 机l书面面试l现场操作及答对l品质工程师及
14、另一位专家共同参 与3737生 产 主 管 技 能 训 练 教 程第五讲 现场5S管理l我们是什么样的企业l5S是什么?l实施5S的好处l实施5S的阻力 5S概念导入3838生 产 主 管 技 能 训 练 教 程认识自己很重要3939生 产 主 管 技 能 训 练 教 程4040生 产 主 管 技 能 训 练 教 程4141生 产 主 管 技 能 训 练 教 程4242生 产 主 管 技 能 训 练 教 程4343生 产 主 管 技 能 训 练 教 程4444生 产 主 管 技 能 训 练 教 程4545生 产 主 管 技 能 训 练 教 程4646生 产 主 管 技 能 训 练 教 程474
15、7生 产 主 管 技 能 训 练 教 程4848生 产 主 管 技 能 训 练 教 程4949生 产 主 管 技 能 训 练 教 程什么样的企业？l 您愿意呆在哪里？l 现场不好都是因为员工是素质差吗？l 一个现场都管不好的企业，如何让客户相 信它能制造出高质量的产品？l 为什么企业与企业差距这么大？怎么办？5050生 产 主 管 技 能 训 练 教 程5151生 产 主 管 技 能 训 练 教 程5252生 产 主 管 技 能 训 练 教 程5S是什么？5353生 产 主 管 技 能 训 练 教 程实施5S的好处对员工而言:1. 使您的工作环境更舒适；2. 使您的工作更方便；3. 使您的工作
16、更安全；4. 使您更容易和周围的同事交流5. .享受高品质 的人生！5454生 产 主 管 技 能 训 练 教 程实施5S的好处对企业而言:1. 零”更换”时间提高产品的多样性。2. 零次品提高产品的质量。3. 零浪费降低成本。4. 零“耽误”提高交付可靠性。5. 零事故提高安全性6. 零停机提高设备利用率7. 零抱怨提高员工信心和信任更具竞争力！5555生 产 主 管 技 能 训 练 教 程实施5S的阻力u整理、整顿为什么很重要？u为什么要做清扫，它马上就又会脏的？u整理、整顿并不能生产出更多的产品。u我们在很多年以前已经实施了5S了。u我们太忙了，哪有时间实施5S。5656生 产 主 管 技 能 训 练 教 程5757生 产 主 管 技 能 训 练 教 程l我们是什么样的企业l5S是什么?l实施5S的好处l实施5S的阻力 5S概念导入回顾5858生
